人力資源總監專訪：9種素質一個都不能少

來源：新聞晨報
　　
　　　　招聘把關九重門
　　
　　　　作為一個世界級的品牌，可口可樂在中國採取了“合資裝瓶廠”的發展策略，目前在全國各地共有33個裝瓶廠，員工2萬多名。
　　
　　　　同時，可口可樂本公司在中國的員工確實“精益求精”，全國只有500多名，作為大
　　中華區總部的上海，有近300名公司員工。
　　
　　　　談到企業文化，可口可樂公司不但致力於生產高質量產品，同時也在全球範圍內滿足不同人對教育機會及經濟發展的渴求。員工始終是可口可樂的心臟與靈魂。在過去的一個世紀裡，可口可樂員工在工作和生活中追求一種共同的理想和價值觀，取得了很大成功。雖然世界和商業環境都在不斷變化，但秉承這種企業理念將對可口可樂的成功發展起到至關重要的作用。
　　
　　　　晨報：您是去年剛剛進入可口可樂公司的，就您個人經歷而言，可口可樂公司吸引人的地方在哪裡？它對於人才的需求又是怎樣的呢？
　　
　　　　郭明：可口可樂公司積極參與中國經濟的發展。在過去的20多年裡，可口可樂在中國建立了33個飲料裝瓶廠並在業務上連年取得兩位數字增長。這樣的高增長以及員工在這個瞬息萬變的市場中表現出來的適應性給我留下了十分深刻印象。以去年為例，我們公司在中國就取得了接近20%的業務增長，這對於一個求職者來說是個很大的吸引。
　　
　　　　除裝瓶廠以外，就公司部分而言，我們每年的招聘人數不多，可以說是“精益求精”。目前，我們每年的新員工的比例，約佔全體員工的10%左右，去年，我們吸納了50多名新員工。
　　
　　　　晨報：那今年的招聘計劃怎樣呢？可口可樂的招聘的範圍有哪些？
　　
　　　　今年的招聘數量會比去年略多，具體數字要看各個部門的業務需要。我們的招聘從來都是面向全國的，去年新招的員工，都是我們從全國各地吸納來的人才。
　　
　　　　晨報：可口可樂公司招聘的原則是什麼呢？
　　
　　　　郭明：在中國我們比較注重下列方面：◎正直、誠實◎強烈的成就動機◎決策中的良好判斷力◎戰略性思考能力◎創新的工作態度◎提升消費者和顧客價值◎適應變化的能力◎責任心◎團隊精神在招聘中，我們也會從這些方面來選擇人才。
　　
　　　　晨報：那麼，在可口可樂的招聘中，有針對畢業生的專案嗎？
　　
　　　　郭明：真是很巧，對於應屆畢業生，我們剛剛啟動了一項“戰略性人才招募計劃”專案，該專案的主要內容就是：從2005年開始，招聘一定數量的應屆畢業生。
　　
　　　　晨報：能具體介紹一下嗎？招聘數量、職位以及招聘方式？
　　
　　　　郭明：從下半年年開始，我們將陸續在全國幾個著名高校進行公司介紹，我們的計劃是明年招聘10多名的應屆畢業生，主要是市場、財務和技術研發等部門。
　　　　培訓考核兩結合
　　
　　　　晨報：員工培訓和考核是人力資源的重要工作，在可口可樂的情況又是怎樣呢？
　　
　　　　郭明：我一直堅信，最好的培訓，是與工作績效緊密結合的培訓。我們的培訓，除常規的培訓之外，還有一項比較特別的是“商業道德行為守則培訓”，使員工在業務工作中能恪守商業道德準則。而績效考核也很重要，對於員工而言，它也決定員工個人是否能夠得到晉升、加薪，我們的績效考核包括中期考核和年終考核。
　　
　　　　晨報：怎樣把培訓和職業生涯目標相結合呢？
　　
　　　　郭明：有些年輕人把有房有車當作自己的奮鬥目標。“有房有車”可能是對於某種生活方式的追求，但這並不是職業生涯目標。職業生涯目標的內容包含對專業知識與技能的一定要求，和對事業的一種追求，或是對更完美的人格的一種追求。
　　
　　　　通過培訓就是讓員工確立明確的職業生涯目標，進而逐步接近自己的奮鬥目標。
　　
　　　　晨報：公司在內部管理上，越來越注重通過對員工的資訊公開和充分交流，以使員工認同公司發展方向，從而形成更強的凝聚力，您如何看待公司內部溝通的作用？可口可樂這方面又是怎麼做的？特別是如何將溝通計劃融入企業整體規劃，支援整體組織的目標？
　　
　　　　郭明：首先要清楚公司整體的戰略目標，可口可樂公司每年都提前計劃下一年的業務目標與策略，這樣在每年1月份的時候，我們就已經很清楚每年的戰略目標、業務計劃，因為公司業務計劃的每一個具體的業務單位，以及每個產品的目標都已經設定了。為了讓員工瞭解這些戰略和業務計劃以及公司基本的業務方向，人力資源部和公共事務部共同合作來制定實施溝通計劃，幫助把公司的資訊傳遞給全體員工。
　　
　　　　對話500強人力資源總監
　　
　　　　職場箴言
　　
　　　　郭明博士對於職場新人和年輕的經理人，有著很中肯的建議。在採訪過程中，郭博士幾次提到對於新人的忠告和對於他們存在問題的想法，於是，我們特地整理了郭博士的一些建議，希望對於職場新人有所幫助。
　　
　　　　◆瞭解自己，發現自己的獨特優勢。
　　
　　　　求職的準備與求職過程是一個自我瞭解、自我發現的過程。對自己有一個清楚的認識，有清晰的自我意識以及有全面客觀的自我觀念，對求職很重要。招聘公司一般會欣賞對自己有全面客觀認識的申請者。對那些連自己的優點、缺點全無認識的申請者則不會有信心。
　　
　　　　對自己優點、缺點的分析也能幫助你制訂發揮優勢，另闢蹊徑，尋找符合自己特點的工作與公司的計劃。
　　
　　　　在求職過程中，最好不要隨大流，要爭取尋找符合自己特點，發揮自己特長的獨特的機會。成功的道路是多樣的，成功的道路經常也是獨特的。
　　
　　　　◆儘早確定自己的職業生涯目標。
　　
　　　　求職難，求事業更難。如果你對自己要追求的事業有一個清楚的認識與確定，求職相對容易。大部分負責招聘的管理人員都有這個經驗：現在的年輕人往往有不錯的學習成績，也掌握了一些技能，但很多人一直沒想好他們到底要幹什麼。沒有明確的職業生涯目標是年輕人的通病。一個非常清楚自己的職業生涯目標，並開始為實現這個目標採取一系列行動的人，往往會給招聘經理們留下較深刻的印象。
　　
　　　　◆求職的準備與求職過程不僅是一個自我發現的過程，也是一個自我超越的過程。
　　
　　　　很多人不太熟悉“自我超越”的觀念和實踐。“自我超越”是指一個人在意識、態度、情緒、行為和性格中都開始超越過去的固有模式，採取一種新的模式來與其他人和外部世界發生聯絡。有時這會帶來對過去的意識、態度、情緒、行為和性格特點的一種否定和提高。在求職的準備過程中，你開始用外部世界的目光來看你自己，你可能不僅在經歷“自我發現”，而且也在進行“自我超越”。
　　
　　　　“自我超越”不僅僅是“想得和過去不一樣”(從不同的角度思考問題)，也不僅僅是“做得和過去不一樣”(採取不同的行為方式)，而是“轉變成一個不同的人”(完成價值體系、自我觀念和人生態度的轉變，以一種嶄新的個性出現在別人面前)。(姜昊)