公司員工日常規章制度

為規範公司的日常管理，使公司的各項工作標準化、制度化和規範化，特制定以下規章制度：

第一條員工每天按時上班，做好班前個人儀容儀表準備工作，由店長帶領在08：30分集合。

第二條員工應在09：00前做好衛生、出機子等準備工作，站立在自己的崗位上。（特殊情況店長要向部門經理及時說明情況）

第三條員工每天應以飽滿的精神進入工作狀態，嚴禁在營業場所衣冠不整，精神萎靡不振。

第四條員工上班應身著工作服，佩帶標誌牌，頭髮整齊清潔，不能留長指甲，男員工不得留鬍鬚、長髮，女員工在上班時應著淡妝。

第五條員工應在顧客進入大廳時用目光關注顧客，當顧客走到距櫃檯1米時應站立並主動微笑打招呼“您好，歡迎光臨”，員工應在顧客坐下後方可坐下。

第六條員工面對顧客正面坐時，應姿態端正，不可側坐或翹腿晃盪。給顧客介紹商品時要精神專注不可心不在焉，出示商品時應用托盤正面遞給顧客，接遞或演示手機時應用雙手操作。

第七條員工在工作期間禁止長時間接打私人電話，禁止使用商品手機打電話，禁止將私人物品帶入營業場所或未經同意私自將公司物品帶出。員工在上班時應堅守崗位，不得串崗、溜崗、聚眾閒談，會客或隔著櫃檯喊人。如有問題及時和組長或店長聯絡。

第八條員工不得在工作場所化妝、更衣、吃零食、吸菸等，喝水杯應放於顧客看不到的地方，喝水時注意背向顧客。

第九條員工不得食用帶有刺激性氣味的食品，如：大蒜、韭菜、

酒等；不得有不文明的舉止，如：打呵欠、挖耳朵、掏鼻孔、抓頭髮。打噴嚏、咳嗽應用手輕掩，不得面向顧客。

第十條員工在沒有顧客的情況下及時清理本櫃檯內外衛生，將商品擺放整齊，及時補充商品或標籤牌。員工在擺放坐椅時應輕拿輕放，不得故意發出太大響聲。

第十一條員工在沒有顧客的情況下按標準站姿或坐姿等候顧客，不得靠、爬在櫃檯上。

第十二條員工在接待顧客時，應始終保持微笑，談話時語氣要溫和親切，在任何情況下，都不得與顧客發生爭執。

第十三條對進入店裡的殘疾人、老人、孕婦和抱小孩的女士要主動讓座。員工在顧客離開後不得談論、譏笑顧客。

第十四條對前來本店投訴的顧客，接待的店員應將顧客引至洽談區，讓座、倒水後，再與顧客商談投訴事宜。

第十五條員工必須按本店規定的收費標準進行銷售，嚴禁私自提價或降價銷售。

第十六條員工在操作手機時，由於不負責任或操作失誤而造成的損失，由員工本人承擔。

第十七條各組組長明確各組的衛生區域，安排人員隨時清潔本組衛生，保持辦公場所通風、無異味，所有商品設施乾淨整潔。

第十八條員工之間應互相尊重，互相團結，不得拉幫結派，不得出現有損本公司形象的行為；不得將公司的商業機密外洩。

第十九條在庫房工作的員工，禁止吸菸。庫房內禁止晚上給手機充電。下班後，庫房內必須關閉一切電源。

第二十條因公出差的員工所得紀念品和獎品，應及時上繳公司，不得私自留用。

第二十一條銷售人員在工作期間須準備兩張試機卡，並將試機卡內的所有號碼及簡訊刪除掉，對本櫃組展示機內的號碼、簡訊、通話記錄等應及時刪除。

第二十二條所有銷售人員（包括售後人員、辦卡人員、收銀員、庫房人員）不得私自給廠家促銷員報每天銷量及提供有關串碼，以免因此造成盤庫保價不到位及售後換機時購買時間不符等問題。如發現違犯規定者，公司要追查到底，當事人承擔有關經濟損失，並處罰款50元。

第二十三條員工在下班後私自將店內商品手機帶出，屬偷盜行為，一經發現立即辭退。

以上規章制度如有違犯，每條每次處罰10元（特別註明的除外）。