構建企業流程運營下的制度保障體系

在企業裡我們經常會聽到這樣的抱怨：組織太混亂、因人設事、因人設崗、制度太複雜、制度之間相互矛盾、制度沒人更新、制度沒人看、寫的是一套、執行的是另一套，企業管理者往往是制度和組織的善意破壞者等等，特別是企業在目標達成的過程中，員工的行為得不到正確的管理，對現實存在的工作流程沒有按照流程管理的理念方法去管理起來，一味的那制度和員工說事，也別是員工達不成目標，管理出現問題，老闆和管理者又分析不清是什麼原因，不知道該打誰的板子，不知道該從哪裡入手改進，錯誤重複發生，那麼到底是什麼原因造成了企業普遍存在的則會以現象呢？本課程就存流程管理的本質、流程與組織的關係、流程執行靠什麼來保障、流程運營下的制度保證體系建設這些角度來給企業的管理者和老闆解開這個疑問，幫助企業樹立正確的管理觀念，建立正確的管理方法，掌握正確的管理技能。

課程大綱：

第一單元：正確理解流程管理

一、流程管理的價值

1、企業卓越績效的保障

2、企業獲得整體最優的前提

3、企業運營效率高低的關鍵

4、企業戰略落地的橋樑

5、什麼時候企業會有流程管理的需求

二、把握流程的本質

三、抓住流程管理的重點

四、不要把流程僅僅看作是活動流

1、流程目標

2、職責分配

3、執行人員

4、其他資源

5、資訊溝通

五、端到端的實戰感悟

1、什麼叫端到端

2、怎樣界定端到端

六、以流程為導向的管理模式

1、以戰略、客戶為導向

2、以流程為主線

3、流程成為企業通用的運營平臺和核心管理物件

七、流程管理的PDCA

第二單元、制度對流程的保障

1、制度的本質

2、企業制度制定和執行的困惑

3、流程與制度的介面及關係

4、流程的固化就是要有章可循有法可依

5、流程運營下的制度保障作用及體系建設

——制度的生命週期管理

——制度的擬定

——制度的稽核和釋出

——制度的推動執行

——制度的檢查、檢討和該井

第三單元、流程運營和制度保障的執行力

1、執行力是企業成功的關鍵

2、執行力關鍵在流程而不是在人

3、執行力是通過流程設計出來的

4、沒有流程執行力就沒有流程管理的價值

5、如何保證流程有效執行

6、流程檢查的方法