職場效率低下的根本原因是什麼?
在職場,效率有兩種基本的型別,一種是個人效率,一種是組織效率。通常意義上來說,個人效率體現了個人在單位時間內工作成果輸出的情況,而組織效率則體現了部門或公司單位時間工作成果輸出的情況。
職場中工作效率低下,原因是很複雜的,有組織的原因、有能力的原因、有惰性的原因、還有工作關係處理等管理方面的原因。總體上來說,外部環境的原因是表象,員工需求不能滿足的驅動力缺乏才是根本,無論個人或者組織。
1.個人效率低下原因一:技能問題
如果從理論或者概念本身來看,效率是能力的標誌之一。一個員工,其工作效率高,大家認為其能力強;一個員工,其工作效率低,我們認為他能力弱。反過來看,一個員工的技能對於效率也會形成直接影響。
A.專業基礎差
個人技能的基礎是個人的專業認知和專業積累,這是其勝任工作並有效解決問題的基礎和關鍵。如果一個員工對於與工作相關的技能與方法沒有掌握或者掌握的不夠熟練,勢必影響其工作的結果。造成工作效率的不理想。
對於工作來說,專業基礎是直接的決定性因素。一個員工即便態度再好,即便不迴避困難,如果沒有專業基礎,一樣效率低下。
B.規劃能力差
實際的崗位工作,面臨的問題、承擔的任務和目標不是簡單的一個或者兩個。每個員工每月、每週甚至每天都有一系列的工作需要去做,都有一系列的工作任務需要承擔,有一些列的工作成果等待輸出。面對很多的任務、很多的目標,如何在個人精力、時間、能力等方面進行合理的安排,如何將繁雜的工作與任務進行有效的統籌,涉及到個人的工作規劃能力。
規劃合理或者有較好工作規劃能力的員工,在時間上是主動的,在成果上是理想的。良好的工作規劃能夠有效預判並且分析可能面對的問題與困難,能夠提前做好相關的準備,能夠讓自己的工作輸出更為理想。而相當數量的員工面臨較多問題或者較多工作環節的時候,就會顧此失彼、手忙腳亂,沒有規劃性的工作缺少有效統籌,效率無法提高。
2.個人效率低下原因二:個人積極性問題
在工作面前,個人的積極性是非常重要的。即便有能力基礎,如果個人不能夠積極工作,也無法有理想的效率。
實際工作中,個人的積極性有兩方面的體現,其一是個人的職業態度,是不是真的拿工作當回事,其二是個人的自我驅動力,有沒有想要把工作做好的願望。
A.個人工作的驅動力
是什麼驅動員工努力工作?客觀來說,主要有兩大方面。
一方面,是基於外部環境的有效刺激。比如績效、薪資、制度要求等。在外部環境的刺激之下,個人會產生主動或者被動的工作積極性,從而提升效率。
另一方面,是基於自我成長和職業發展的內在驅動。在外部環境的壓力或者刺激下,基於對自我目標與心理需求的滿足,採取主動性努力。
職場上,如果外部環境對一個員工沒有合理的刺激,員工本人也沒有自發努力的驅動,效率就會低下。這個時候不用說迴避困難,就是沒有困難也一樣會逃避。
B.個人工作的心態問題
職場上,員工的工作心態有兩個明顯的特徵。其一,是情境性,其二是穩定性。
所謂情境性,是指職場特定人物或者事件對於員工的心理形成影響,使其積極或者消極,導致其工作效率提高或者下降。
比如,兩個員工因為矛盾吵了一架,會導致一些人工作效率下降。
所謂穩定性,是指員工高效的工作依賴於個人的心理臨界狀態。在臨界範圍內,員工能夠較為穩定的工作,但是一旦突破臨界就會形成大的心理波動,導致工作結果出現明顯變化。
比如,一個員工覺得自己待遇偏低或者不公平,就會出現心理上的落差,從而懈怠工作。
客觀來說,員工心態的情境性與穩定性與企業的管理有關,更與個人自我心理調節能力有關。心理調節能力越差的員工,其工作效率越容易不理想。
3.個人效率低下原因三:工作關係問題
這裡所說的工作關係,是指職場上同事之間的關係。工作關係是非常微妙的一種因素,是在正式組織之外塑造“非正式群體”關係的關鍵,通常體現為競爭關係、利益關係和基於安全感的均衡關係。這些關係處理的結果意味著個別員工心理與物質需求的滿足情況,也決定著其工作狀態與工作效率。
A.工作協同不到位
職場上,個人的工作不全部是自己單獨完成的,相當數量的工作需要他人的配合,比如需要同事的協作、需要領導的支援等。為了做好自己的工作,必須有同事的有力支援。否則,個人再厲害也未必有理想的工作結果。
職場上,同事之間彼此利益的矛盾、競爭的矛盾或者相互之間觀點與行為上的差異衝突會導致協同效果的降低。尤其在一些關鍵或者重要的工作上,如果自己的同事不給力,如果自己被孤立,工作效率一定不高。
B.工作矛盾大
影響個人效率的工作矛盾主要有兩個。其一,是自己對承擔的目標或者任務不認同,有排斥心理,對領導或者同事不滿;其二,是個人工作與他人工作發生流程、思路或者結果上的衝突。
如果個人排斥自己承擔的工作,對領導不滿,會將情緒發洩到工作上,造成效率低下;如果個人的工作與他人的工作出現差異或者衝突,也會無法順利開展,效率不高。
比如,兩個業務人員出差,對於先拜訪哪個客戶的問題爭議很大。勢必造成其中一方情緒化,其工作主動性或者情緒會受到直接影響。
小結:實際職場中,個人在一定的情境影響之下與同事進行配合工作,情景的適應程度、工作關係的和諧程度都會影響到個人的工作效率,當然最為直接和基礎的,是個人的技能水平。從個人角度來看,效率不高既有心理消極的原因,也有能力不足的原因。
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