學習醫患溝通技巧3篇 醫學專業人士必備的溝通技巧——學習醫患溝通技巧

醫患關係是醫療服務中最基本的關係之一，而醫患溝通技巧是醫生與病人之間建立有效溝通的重要因素。學習醫患溝通技巧可以幫助醫生更好地理解病人需求，提高診療質量和患者滿意度。本文將為您介紹學習醫患溝通技巧的必要性和方法。

第1篇

常言道，“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。為了構建和諧的醫患關係，我院從從10月18日至11月30日開展了“溝通月”活動，並提出了活動主題口號——“溝通無處不在，溝通從心開始”，把對病人的尊重、理解和人文關懷體現在從患者入院到出院的醫療服務全過程中。

一個月來，全院除了懸掛主題口號的橫幅外，營造出濃厚的活動氣氛；開辦講座，進行醫患溝通培訓；各科室結合各自的`具體實際，有針對性地提出了各自的溝通口號。全院共有24名員工結合工作實際，撰寫並提交了溝通心得；各科主任、護士長、科室負責人與所屬員工進行面對面溝通100餘人次；住院兩天以上的病人對所在科室科主任、護士長、管床醫師、責任護士知曉率達80%以上；外科護士長更是身先士卒，員工踴躍參與。他們對病人的溝通不是搞形式，走過場，而是切切實實地傾聽他們的心聲，紮紮實實地解決他們的困苦，所以每次檢查病人對科室科主任、護士長、管床醫師、責任護士知曉率不僅達90%以上，更有讚不絕口的褒獎。通過“溝通月”活動的開展，達到了科室與科室之間、員工與員工之間、醫護與患者之間建立相互尊重、理解、信任的新型夥伴關係、醫患關係，維護了患者切身利益，增強了醫護人員的責任意識和法律意識，提高了醫療服務質量，確保了醫療安全，湧現出了外科為主的明星溝通團隊，王麗亞、張梅貞、鄒建國、吳美亞、陳杏珍等一批“溝通明星”。

第2篇

我是一名剛走上工作崗位的醫學生，工作一年多來，深感和諧的醫患關係，是從良好溝通開始的。

醫患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是治療中不可缺少的。但現實做到還有一段距離。在門診的這段時間，葛建平主任就常教導我：醫患之間的溝通帶有專業性與藝術性，說溝通能力是醫生必須具備的能力並不為過。因此，醫生應該起主導作用，不應該拙於表達，過度埋怨病人。

醫患溝通最重要的是醫生的態度。醫生必須誠懇、平易近人，幫助患者樹立減輕痛苦、戰勝病魔和早日康復的信心。葛主任常說：沒有哪個人會沒事兒往醫院跑的，都是為自己或家人的健康，他才會到醫院來尋求幫助的。這時候，他的情緒難免會有些焦躁、害怕。此時醫生的態度就決定了他接下來的心理變化，甚至疾病的轉歸。

在門診，每天都要接待很多病人，碰到患者問相同的問題，不能懶得解釋，更不能說“自己回去百度”這樣的話，因為對患者而言“一些和病情有關的知識雖然自己也能瞭解到，但還是希望從大夫的嘴裡說出來印證一下”。而且，很多的叔叔、阿姨輩的人根本不知道“百度”是什麼，更別提怎麼用了。

當面對病人時我們應該學會傾聽，我們必須儘可能耐心、專心和關心地傾聽病人的'訴述，可以說，傾聽是發展醫患間良好關係最重要的一步。如果病人有些急躁，我們就更加要心平氣和與冷靜。就算有的病人的想法是不當的，也不可採取完全否定態度，更不要與病人爭論。我們需要做的是向他確認了他的情況後，把我們的觀點告訴他，並提相對的建議，至於接受與否我們不能強求。

第3篇

1、溝通應該力求使用表達貼切的通俗語言，注意既不能引起誤解，也不能引起患者不科學的幻想。

2、溝通要注意內容的層次性。要根據病情的輕重緩急、複雜程度及預後好壞，由不同級別的.醫護人員溝通。同時要根據患者及其近親屬的文化程度和要求不同，採取不同方是溝通。如已經發生糾紛苗頭，要做重點溝通。

3、對待有共性的多發病、常見病、季節性疾病可以進行集體溝通。

4、對於疑難、為重患者，有患者所在科室或小組共同與家屬正式溝通；對於治療風險大、效果不理想及預後不良者，應有科主任主持科內會診後，由科主任為主集體與患者溝通。

5、對於在醫療活動中可能出現問題的患者，應立即將其作為重點物件針對性地進行預防性溝通。預防性溝通應計入病程記錄，必要時由患者簽字。

6、經治醫師與患者溝通困難或障礙者應另換其他醫務人員（儘可能由上級醫師）溝通。

7、診斷不明或病情惡化時科室內醫務人員應先進行討論，統一協調後，再行溝通，避免患者不信任或產生疑慮。

8、溝通時可以藉助於實物、圖譜、標本、模型等對照講解，增加患者感性認識，便於患者對診療過程的理解和支援。

9、做好溝通記錄。醫護人員的每次溝通度應在病例的病程記錄或護理記錄中有詳細記載。記錄內容有：時間、地點、參加的醫護人員以及患者、親屬姓名、實際內容、溝通結果等。中移動溝通記錄應當由患者簽署意見和簽名。