醫患溝通心得4篇 「和諧溝通，讓醫患關係更奏效——我的醫患溝通經驗」

良好的醫患溝通是醫療工作不可或缺的一環，對於患者來說，能與醫生充分溝通是獲取有效治療的前提。然而，現實中常常出現醫患溝通不暢、資訊不對稱等問題，因此，讀者分享醫患溝通心得十分必要。

第1篇

主席高度重視共青團和青年工作，多次發表講話，對當代中國青年寄予了殷切期望，為共青團和青年工作指明方向。

主席同各界優秀青年代表座談時發表講話，對青年人的五條叮囑，分別是堅定理想信念、練就過硬本領、勇於創新創造、矢志艱苦奮鬥、錘鍊高尚品格。

畢竟青少年正處於學習的黃金時期，應該把學習作為首要任務，作為一種責任、一種精神追求、一種生活方式，樹立夢想從學習開始、事業靠本領成就的觀念，讓勤奮學習成為青春遠航的動力，讓增長本領成為青春搏擊的能量。

要堅持學以致用，深入基層，深入群眾，在社會的大學校裡，掌握真才實學，才能不至於在社會的洪流中被沖垮。

其實在校園裡面我們都有很多機會能夠鍛鍊自己的各種能力，只要我們肯付出努力，狠抓落實，不畏困難，總是能夠有足以令自己成長的收穫。

在當今的環境當中，不僅僅要學會從書本當中汲取知識，更要從生活的方方面面去進行新的嘗試，這樣才能為自己日後邁向社會成就事業打下堅實的基礎。

在此過程中，我們更應該重視的是過程，要懂得去多練，把握住學校為自己提供的機會，相信這樣做，日後自己定會感謝當初所做的努力

第2篇

為了更好地為客人服務，診所規定每天早晨九點十分到十點是早培訓時間。最近一段時間都在做醫患溝通的培訓，每天選一位客人一位醫生一位護士，模擬真實的醫患溝通的場景進行演練，每個人都要參加，學習優點指出不足。

每天接待客人和配合醫生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫患溝通的培訓之後，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準備物品那麼簡單，怎麼做才能為客人提供周到的服務，怎麼做才能給客人留下很好的第一印象，怎麼做才能讓客人放鬆，怎麼做才能更好的協助醫生做好診療等等很多問題需要我們去想去做。每次參加完培訓，我會把大家討論的.需要注意和改進的地方記下來，運用到實際的工作中，經過一段時間的改進，我覺得自己現在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前臺請客人不做，很多時候客人想叫你，也只是說護士小姐，感覺就是有距離感，現在去請客人先向客人做自我介紹，展現自己的自信同時客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來看牙，其實是很緊張的，因為不知道牙齒有什麼問題，心裡很不安，這個時候給他們一個親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上，可以介紹一下診室的環境，有的人怕冷有的人怕熱，進入診室可以問一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動為他們墊個靠墊，坐得舒服了，就不會那麼緊張

了。問一下客人的就診目的，細心聽他們講牙齒情況，然後為他們介紹一下看診醫生，這個醫生擅長的技術，請客人稍候，去請醫生。向醫生說明客人的就診目的，醫生進入診室，為客人介紹醫生，這樣醫生和客人都對彼此有了初步的瞭解，縮短彼此的距離，接下來認真聽醫生和客人溝通，準備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和讚美，讓他們慢慢接受你。

很多時候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經歷不太好，沒有勇氣看牙醫，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時候，精神上痛苦，經濟上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國內的客人可以像歐美客人那樣輕鬆看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費用便宜，不再煩惱看牙貴。

第3篇

規範的診療行為是醫患溝通根本的要素。醫患溝通，不僅僅是語言上的溝通，也有行為上的溝通。我認為，醫患溝通最根本的要素是規範的醫療行為。家父晚年曾多次在一家醫院住院，我多次在病區陪護，對於該醫院醫務人員的行為，至今仍深感嚴重不滿。家父住院期間，無論病區多麼嚴重，能見到的基本上就是經治醫師，經治醫師不在為時，很少見到其他醫師的影子。即便有其他醫師查房，也就是站在病房門口問一聲，認真細緻的詢問病情、體格檢查都成了我的奢望。試想，如果沒有規範的醫療行為，所謂的溝通技巧如同作秀，根本不發揮不了作用的，只能激化矛盾。白求恩大夫感動我們的是他一絲不苟的專業精神，而不是他的言語。

誠信是溝通的基礎。有些糾紛的發生，與醫師沒有充分履行告知義務有關，於醫師出自經濟利益的誘導有關。我們對患者的告知，一定要出自對患者知情同意權的尊重，出自對患者利益的保護。沒有了患者，就沒有我們醫生存在的價值。對患者的告知，要達到雙方資訊對稱的程度，要用患者聽得懂的語言去告知，而不是用晦澀的醫學術語，而且一定要告知替代方案。對房顫患者，除告知有射頻消融等技術手段，也要告知患者有藥物保守治療的選擇，同樣，對於肺內小結節，除告知可以穿刺活檢、手術等措施，也要告知患者也可以選擇非手術，可以定期複查等。最不可取的是對患者醫療費用、治療效果不切合實際的。如果患者醫療費用、醫療效果遠遠超出預期，醫患矛盾則不可避免。

良好的醫療效果是溝通的保障。良好的醫療效果是醫患雙方共同的追求，儘管矛盾複雜。所以發生醫療糾紛時，化解矛盾最切實有效的措施是積極救治患者，減少或避免患者受到醫療損害，否則，一切語言都是蒼白的。

在解決上述問題的基礎後，我們剋制的態度、妥善的語言、善意的關懷等方法才能解決一些問題，以由人推己，以己推人的方式去思考、去行動，才能有效地進行溝通，從而化解矛盾。

第4篇

近年來，我院堅持“以醫院文化融聚人心，以學科建設推動發展”的內涵型發展之路，在增強硬實力的基礎上發展軟實力，積澱厚重的文化底蘊，通過醫院文化的濡染、滲透和引導，提升員工人文素養，把“全人醫療，人文關懷”的服務理念貫穿到臨床工作的每一個細節。同時，把醫院文化建設作為建設“人文型”醫院的有效途徑，充分發揮醫院文化以人為本，以文化人的內涵，挖掘員工潛能，為員工成長提供良好的平臺，每年邀請國內知名專家為員工和中層領導幹部做專題培訓，昇華思想，凝聚共識，提高素養。20xx年11月我院分期分批組織中層以上領導幹部200餘人赴北京參加了哈爾濱醫科大學人文社會科學院院長尹梅教授做的“加強醫患溝通，構建和諧醫患關係”專題講座，廣大中層領導幹部對講座內容進行了認真的梳理和總結，結合臨床工作實際撰寫了心得體會。大家一致認為聽了尹梅教授的講課對醫患溝通、醫患關係有了全新的理解和認識，對“有效溝通、藝術服務、播種善良”的醫學人文理念形成共識，和諧醫患關係對推進國際旅遊城市建設，打造“避暑山莊、和合承德”城市文化品牌具有深遠意義……我們從眾多的心得體會中摘錄了部分內容，與大家共饗。

加強醫患溝通是每位醫務人員必須具備的能力。在醫患溝通中，醫生應該起到主導作用，醫生的態度、儀表、精神狀態、語言的聲調等因素，都會給患者帶來不同的感受，都會直接影響患者的情緒。醫生良好的形象、熱情周到的服務、溫馨體貼的語言、文雅端莊的舉止，都能夠增加患者對醫院、對科室、對醫務人員的信任感，可以使患者充分感受到被尊重，有利於患者康復。