職場人,如何面對升遷和降級?
升遷,與公平無關
你也許認為,升遷是靠努力贏得的,是過去良好表現的獎勵,是公平而民主地授予的,是按照順序發生的,而且對你的事業有益無害。
這些都不對,雖然我能瞭解人們為什麼會這麼想。它符合我們公平競爭的信念。優異的表現終究會被肯定、被獎賞。如果我們把工作做好,我們就會獲得升遷;如果我們對上司忠誠,我們就會隨着他們的晉升而水漲船高;如果有升遷的機會,讓每個人公平地競爭將會對公司最有利。
不幸的是,以上這些全都不符合我所知道的升遷實況。
一切升遷的唯一共同點是,它的過程總是圍繞在日積月累的迷思和謬誤之中。未能察覺這些迷思和謬誤,是如此多的人會對升遷過程感到失望的一大原因。
第一號謬誤:升遷人選必須符合工作的需要
這在不太久遠之前的某個年代是正確的。如果有個職位出缺,或是某張辦公桌空了出來,你會找到資格最符合的人來填補這個職缺,或是坐這張辦公桌。你不會想要降低你的員工人數。這在講求精簡的第三個千禧年,可就不再正確了。
現在的升遷遵循着恰恰相反的邏輯。今天的企業會讓工作去配合人選,而非找人選去符合工作。
而這些升遷的背景是:
(1)公司在成長;
(2)我們發現了一個人才,足堪擔當更多的責任;
(3)我們替他量身打造了一個新職位,可以涵蓋他舊有的職責,又再加上一些新的。
有時候,新的職位是如此的不同,你甚至不能再把這種改變稱為升遷。它比較像是給這人一個新的事業。
這是今天富有活力的組織機構中,大部分升遷背後的邏輯。企業不再將好的人才晉升到別人的舊職位上,他們給好的人才新的職位,去配合他的才能。
如果你忽視了這一點,可要自負風險。
第二號謬誤:升遷都是公平公開的競爭
企業都喜歡倡導一個觀念:每回升遷都是夠資格的候選人間,彼此公平公開競爭的結果。
實情卻是,大部分的升遷都會稍微偏袒某一個人。這是人性。你會預期家族企業會被老闆的兒子、女兒、甥侄、表兄妹……所支配,老闆會傾向於晉升他的門徒,上司會提拔他訓練出來的子弟兵。
即使彼此之間沒有緊密的私人關係,主管也還是會有所偏袒。他們會特別關照過去曾經共事的人,他們也會偏愛他們認為曾受到良好管理訓練的人,他們還會純粹因為對手挖角而晉升某個人。
第三號謬誤:老闆依照自己的形象晉升員工
這是一個較為次要的謬誤,因為它有些時候是正確的。老闆的確會僱用或晉升跟自己相像的人,他們不僅會偏愛跟自己背景相似、上同一所學校,或參加同一個俱樂部的人,他們也會提拔跟自己有着相同人格特質的人--從工作態度、對他人的敏感度,乃至於穿着和説話的方式。
另一方面,有些聰明的老闆瞭解,他們需要能夠跟自己互補的人,而非自己的翻版。一個只會晉升複製人的公司,其未來將是乏味而墨守成規的。
因此,如果你試圖亦步亦趨地模仿老闆,藉此得到升遷的機會,結果可能會出乎你的意料。那些走着自己步伐的人,也許已經超前你一兩步了。
第四號謬誤:過去的表現總會得到獎賞
這是所有謬誤中最為殘酷的一種,因為優異的表現本該獲得獎賞。
但是外在情勢可能會把事情搞亂。我知道我有時會延遲晉升某些應該升職的人,因為他們太有價值了,無法從原來的工作崗位上移走。我也看到其他公司的一些人,他們被晉升到新的職位大半是因為他們走得開(因為他們的單位被合併了,或是他們進行的主要計劃被取消了,或是其他的理由)。
這兩種情況都不公平。但是如果你在考量自己升遷的機會時,沒有把這樣的情境考慮進去,你便是高估了自己成功的機率。你給了自己過高的分數。
第五號謬誤:所有的升遷都是好的
這不是真的。
如果你接受升遷,轉任一個不符你能力的工作,這不是好事。如果你晉升到一個會跟新同事產生衝突的職位,這不是好事。
如果你晉升到一個較高的職位,但是之前幹過這份工作的人全都失敗了,這不是好事。
如果你晉升到一個位於邊陲的辦公室,讓你完全不再有機會每天直接跟客户及競爭對手接觸,這不是好事。最後,你會失去競爭力。
別被降級給擊垮了
被炒魷魚並不是你在職場上可能面臨的最糟的事。最糟的事是被降級。
有很多人--我管他們叫"降級弱智"--很難接受或理解他們被降級的事實。大多數人對降級的立即反應是把塵封的履歷表找出來,開始找份新的工作。在他們心裏,老闆等於是打了他們一記耳光。他們不擅處理降級所帶來的羞辱和顏面受損。
如果員工能夠克服顏面受損的問題,降級可以搖身一變為寶貴的起牀號,而應對的策略其實相當簡單。
第一步是從容以對。
不要做任何輕率或情緒化的事。不要辭職,不要大罵老闆,不要把履歷表丟到十幾家公司,宣佈你工作得不快樂,準備跳槽。最重要的是,不要對任何願意傾聽的人哭訴,要守口如瓶。越少人知道你的挫敗,你就有越大的自由去設法收復失土。
第二步需要稍稍抹煞自我。
承認是你錯了,這同時也意味承認你的老闆是對的。當老闆把員工降級時,他們並不是在告訴員工他是沒有價值的。他們只是在以一種最具説服力的方式告訴員工,他們知道這位員工在某些方面有所欠缺。直到這些缺陷被矯正前,這位員工的價值會被縮減,因此他也會在薪資或職位或權力上受到損失。
第三步是所有步驟中最簡單的。
一旦你找出是哪兒出錯,便要將它改正。
許多人都説,被炒魷魚--無論是被老闆、客户,還是主顧--是能發生在一個人身上最好的事--但僅限於一次(我並不鼓勵養成這種習慣)。它能測試你的毅力和才智,教導你誰才是你真正的朋友。它往往也能把你從事業的困局中提升出來。如果你正確地反應,降級也可以達到同樣的功效。
(智聯編輯:聞燕燕)
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