有效溝通的魅力究竟有多大

職場上，大家都知道團隊的配合非常重要。而要密切配合，團隊之間的溝通就非常關鍵。溝通效率的高低決定了執行力的好壞。溝通好，就執行好；溝通不好，執行力就會下降。但在實際工作中，溝通並不是一件容易的事情。職場分很多溝通場景，對內上下級溝通、平級溝通、部門內溝通、跨部門溝通等，對外客戶溝通、主管單位溝通，以及和業務發展相關等等。可見，場景如此之多，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要。可以說，沒有溝通，就沒有工作的順利推進。那麼怎樣才是有效的溝通？幾個關鍵要素是必須掌握的。

舉個例子，上級告訴下屬“你的工作彙報寫的不好”。首先，溝通要將你所表達的資訊儘量準確、量化。“你的彙報不好”這是一個定義，作為上級那麼你要把“不好”具體表現在哪裡，更明確的告訴對方。比如思路不清晰，沒有具體執行的步驟。這些還不夠，思路不清晰具體又體現在哪些方面？具體執行步驟建議應該有哪些？你所傳遞的資訊越清晰，對方也會接受到更準確。

其次，溝通的渠道或者方式。作為上級，你可以直接拿出一個好的彙報的案例分享給需要改進的人。讓他對比去看，為什麼這個好，你的不好。這樣示範去講解，比用語言表達更進一步。好比我們說你幫我買個本子。本子大小薄厚，樣式萬萬千千，怎麼能和你要的更一致？最簡單辦法就是發一個圖片，甚至有規格，有價格，讓買的人更清楚。最後，要有反饋。看看對方是否正確理解了你的意思，一定要讓對方將你描述的資訊重複一遍，確保資訊是共識。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補充的。

溝通時的心態

溝通時，先處理心情，再處理事情

一、在工作中，我們經常會看到上下級之間，同事之間經常會爭吵。爭吵完，大家並沒有解決事情，反而因為吵架發展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時候大打出手。在溝通中，雙方的觀點不一樣是非常正常的。也許你會發現別人的觀點讓你難以接受，甚至非常生氣。此時，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能於更好的溝通，有利於事情的處理！

二、溝通時，要有同理心，換位思考

職場上，由於每個人站的立場不一樣。所謂同理心，就是要站在對方的立場去思考問題，為什麼他會反對我的觀點呢？為什麼會不支援我呢？是否有哪些障礙導致對方無法幫忙？因此，在溝通時，你能夠站在對方的立場上想問題，能夠設身處地的思考對方的所思所想，學會換位思考，大部分都能促進溝通，那麼事情的解決就朝著良好的狀態發展了。

溝通既是一門藝術，也是每一個職場人的必備技能。經過長期的人際交往和溝通，每個人都會形成自己的溝通風格，這就是像是一個無形的名片，幫助我們在職場上不斷地進步。