日常接待禮儀合集4篇 "大方得體，細節出眾：日常接待禮儀指南"

本篇文章總結了日常接待禮儀的多種技巧，包括了賓客接待前後注意事項、餐桌禮儀、社交文化禮儀等方面的內容，希望能為公文網站使用者提供實用的指南，提高會客活動的素質水平。

第1篇

日常接待通常分事先預約的和沒有事先預約的兩種情況。無論是哪一種情況，對待來訪者都要熱情有禮。

打招呼 當客人來到時，應馬上放下手中的工作，並起立向來客問候致意，做自我介紹。 如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的祕書張洋，李總正在等您。” 如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這裡是總經理辦公室，我是經理祕書張洋，對不起，請問您貴姓？是哪個公司的？有什麼事情嗎？”。明確對方身份、來訪目的後，應立即通報領導。 如果客人需要等候一段時間，祕書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然後安排好恰當的座位請客人坐下，併為其提供飲水以及一些書報雜誌等，以免冷落客人。 招待 座次 祕書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室後應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優於單人沙發，沙發椅優於普通椅子，較高的座椅優於較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。

待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的.敬茶禮儀。

1、奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左後側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶几上，然後右手拿著茶杯的中部，左手託著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”

2、奉茶的順序。上茶應講究先後順序，一般應為：先客後主；先女後男；先長後幼。

3、奉茶的禁忌。儘量不要用一隻手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的２／３處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底後再續水。

第2篇

(3)向家長展示，讓家長認識老師、理解老師，從而支援老師的工作。

(2)守時守約，若因事不能準時赴約，要設法告知家長，以免家長久候。

(3)講究敲門的藝術。若是雨天，不可將溼淋淋的雨傘帶進室內。

(4)家訪時如遇有新客來訪，家長做介紹時，應起立向來客問候。

(6)家訪時，以真誠為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。

(7)家長未提出邀請，不要在幼兒家裡隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關心，並對幼兒做些瞭解。

1.舉止溫文得體，不失教師風度，一舉一動，一言一行堪為幼兒表率。

2.遵守社會公德，遵紀守法，遵守幼兒園各項規章制度。

3.在幼兒、家長和客人面前不嬉戲，不開過頭玩笑，不講牢騷話。

4.在園內外遇到各種衝突時，以禮相待，不做失禮之事。

2.衣著整潔、美觀大方，不追求奇裝異服，不穿露臍裝和吊帶衫，不穿拖鞋帶班時不穿高跟鞋。

4.不濃妝豔抹，上班時間不佩帶明顯首飾和其它奇異大飾物。

1.工作時間一律講普通話，語言恭謙，表情友善和氣，待人熱情。

3.談話語氣得體，語調適中，談話時要注視對方，以示尊重。用"請""謝謝"、"對不起"等尊重性詞彙。

1.真誠待人，懂得尊重，接待幼兒家長和來賓，笑容可掬，主動讓座。

2.同事間相互尊重，和睦相處，不猜忌，不背後議論他人，不傳個人隱私。

3.尊重幼兒人格，不體罰和變相體罰幼兒，幼兒打招呼時要及時還禮應答

4.按時參加會議、活動或其它集會。聽取別人發言時，做到專注、有耐心，並做好筆記。

5.集體活動時關閉通訊工具的鈴聲，帶班或會議時間不接外來電話

1.有高度的`責任感和事業心：對幼兒認真負責，熱愛尊重每一個幼兒;有

良好的敬業精神和獻身精神，勇於吃苦，為了工作不計較個人得失;能意識到自己的工作與幼兒園、前途和社會發展的關係。

2.善於團結協作,妥善處理與周圍同志之間關係：善於交流、化解矛盾;以集體利益為重，與人為善、和諧;能意識到與他人合作的價值。

六、教師的精神面貌：幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。

1.積極主動開展工作，樂於助人，能與他人分享教育經驗和教育成果。

2.模範遵守社會公德;追求和創造愉快、健康、向上的氛圍;

3.有積極的生活態度和價值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。教師應努力使自己具備以下的心理素質和品質：心態--自尊自信的;品質--真誠正直的;性格--活潑開朗的;心胸--豁達寬容的

1.著裝：幼兒教師上班時適宜選擇"流行中略帶保守"的服裝，而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝(超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝)。衣著打扮符合幼兒園教師的職業特點：衣著活潑大方，大小得體，便於活動，顏色鮮豔，不同場合穿不同服裝，給孩子以美的薰陶

2.儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。保持口氣和體味清新，儀表整潔;日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝豔抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品;染髮大眾色，工作時間將長髮束起，不披頭散髮;額前頭髮不可過長，不擋住視線;佩飾不要太誇張，點綴即可。

1、臉部--真誠微笑，神態自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。

2、眼神--親切有神，轉動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關注。3、守時--按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、不早退。

4、坐姿--入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿併攏，上身正直，雙手自然擺放。

5、站姿--身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，不倚靠站立。

6、走姿--上身正直不動，雙肩平穩，重心前傾，速度適中，步幅恰當，教師良好的舉止將給每位經過您身邊的人們帶去優雅和氣度。

九、語言溝通篇全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態度溫和，語言生動、有趣、兒童化。

⑴接待來賓時要主動詢問--您好，請問您找誰?請問您有什麼事嗎?需要幫忙嗎?

被動受問時--抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

⑵對同事：上班時進幼兒園見到園裡的工作人員，應問"你好""早上好"或點頭致意。

在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：x老師、x麼麼，不用生活中的稱呼小x、老x""(言談間不涉及他人隱私)

幼兒來園時，教師應主動上前笑臉相迎，熱情接待每個幼兒，稱呼"xxx小朋友早"，檢查幼兒衛生、身體情況，並和每個幼兒簡單交談，集中精力指導幼兒活動(穩定情緒、指導活動)。

第3篇

當客人來到時，應馬上放下手中的工作，並起立向來客問候致意，做自我介紹。

如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧?我是李總的祕書張洋，李總正在等您。”

如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好!這裡是總經理辦公室，我是經理祕書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什麼事情嗎?”。明確對方身份、來訪目的後，應立即通報領導。

如果客人需要等候一段時間，祕書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然後安排好恰當的座位請客人坐下，併為其提供飲水以及一些書報雜誌等，以免冷落客人。

祕書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室後應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優於單人沙發，沙發椅優於普通椅子，較高的座椅優於較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。

待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。

(1) 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左後側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶几上，然後右手拿著茶杯的中部，左手託著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”

(2) 奉茶的順序。上茶應講究先後順序，一般應為：先客後主;先女後男;先長後幼。

(3) 奉茶的禁忌。儘量不要用一隻手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底後再續水。

客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪訊息後，應告知有關部門早做準備把辦公室收拾得乾淨利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。在儀態上，應該做到服裝得體，化妝適度，端莊大方等。如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室(會客室)接待。會議室(會客室)也應早做準備，以迎客人

接待人員在與客人的交談中，要時刻關注客人的反應，儘可能的'掌握客人的需求與想法，再結合客戶實際情況確定符合規格的能夠被客人接受的送別規格，不能簡單的按照接待前期準備工作中預定的迎送計劃行事。

同時，接待人員在和客人交談的時候，如果客人的胳膊肘抬起來或是雙手支在椅子扶手上，是一種要結束交談的身體語言。如果客人有這種體姿出現，就要詢問客人是不是還有其他安排。多學習一些職場禮儀規範，能夠幫助你在職場上 贏在舉手投足間 。

第4篇

迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作，除了熱情和真誠，禮儀常識必不可少。迎來送往，是日常接待工作的主要方面。

祕書在辦公室接待來訪的客人，既有預先約定的，也有臨時無約的“不速之客”。不管是有約的還是無約的，祕書都應熱情地以禮相待。

當來賓若是熟悉且依約前來的，祕書可親切地與其握手並禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓，不管有約無約，祕書都應誠懇地進行自我介紹，然後或確認或恭敬而禮貌地詢問來賓身份，並與其握手致意，必要時可與來賓禮貌地交換名片。

對有約的、重要的，或是遠道而來的來賓，為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好，主人（多數是祕書）應提前到達預先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。當來賓乘坐的車輛駛近時，應面帶微笑，揮手招呼致意，以示“我們在此已經恭候多時了，歡迎您的光臨”之意。

有時，祕書必須陪同或代表領導到機場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓，或在接待活動地迎接來賓，這相對於辦公室日常迎接來說，程式更為複雜些，禮儀禮節要求也更為講究。

迎賓時，主人應提前到達迎接地點。來賓到達後，主人應上前熱情地招呼、問候，然後或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。如果與來賓是初次見面，祕書可事先準備好寫有如“歡迎__公司__先生一行”之類醒目文字的接站牌。

對重要的來賓，可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時，要安排迎賓線，即在迎賓時，為了表示隆重，同時也便於主客雙方相互致意，主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內，也可安排在門外，但一定要面向來賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。

歡迎重要來賓時，有時還要安排送花。送花時，一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓，送花時，一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風俗。

一般來說，以紅色花系或紫色花係為佳，忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來賓所在國的國花一般都會受歡迎。在數目上，西方人送花一般是單數，但不能送13朵。

俗話說：“出迎三步，身送七步。”這是迎送客人的最基本禮節。送別客人時，祕書應根據實際情況，將客人送至辦公室（或接待室）門口，或送至電梯口，或送至單位的大門口等，與客人握手道別，必要時還要為客人開啟車門。送別時一定要注意的是，不管送到哪裡，都要面帶微笑，揮手目送客人遠去。握手道別時，主人一般不宜先伸手，以免給人造成“逐客”的誤會。

重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時，要安排送賓線，即在送賓時，為了表示隆重，同時也便於主客雙方相互話別，主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數及安排與迎賓類似。同時，有時還可安排送花。

送別時，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別，同迎接時送花一樣，也要注意有關的禁忌。

頭髮：辦公室人員的夠發要經常清洗保持清潔，做到無異味，五頭皮屑；男士的頭髮前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角；女士在辦公室儘量不要留披肩發，前邊劉海不能過眉毛。

指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，女性職員塗指甲油要儘量用淡色。

面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留鬍鬚，鬍鬚要經常修剪。

服裝：工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

1、襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得汙穢。

2、領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆馳。

3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

大部分來訪的客人對單位來說都很重要，要表示友好熱情和願意提供服務的態度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。

打招呼時，應輕輕地點頭並面帶笑容。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。

務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：請問貴姓？請問您是哪家單位？

不要直接回答領導在或不在，而要告訴對方：“我去看看他是否在。”同時婉轉地詢問對方來意：“請問您找他有什麼事？”如果對方沒有通報姓名則必須問明，儘量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與領導見面。

要事先了解領導是願意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：

在沒有預約的情況下，通常可按照以上順序來決定何者為先。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。

不要在沒取得領導的同意以前就確認你另定的約見時間，告訴來客：“我能否給您回電話再確認時間？”

即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報領導（用電話聯絡或親自前去報告），等候指示。倘若沒有預約，即使是你認為領導肯定會接見的客人，也不可擅自引見。

應該向重要來客說明原因，表示將主動聯絡或協助安排另一約見時間。如果對方表示同意，應向對方探詢其通訊地址以及聯絡時間。

熱情招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候為合情合理。請對方在適當的位置坐下，接待室平常要準備些報刊雜誌，備有介紹本單位的的宣傳品，供來訪客人閱讀。客人就坐的位置應與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，對方不會看到你辦公桌上的檔案。

帶路時要邊留意客人的步伐，走在客人前方2—3步遠的位置，邊引導，可說：“請往這邊走。”走到拐彎處時要暫停，以手指示方向，並向客人說：“請這邊走。”

在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕後示意客人先進先出：“請上電梯。”“請下電梯。”開門關門時留意手不要交叉或揹著手開門。手把在右側的門用左手開，在左側的用右手開，這樣姿勢會更優美。

若是向內開的門，則應你先進，並用手按住門說：“請進”，等客人進來後再鬆開門。