日常接待禮儀

日常接待通常分事先預約的和沒有事先預約的兩種情況。無論是哪一種情況，對待來訪者都要熱情有禮。下面是小編為大家整理了日常接待禮儀，希望能幫到大家！

打招呼當客人來到時，應馬上放下手中的工作，並起立向來客問候致意，做自我介紹。

如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的祕書張洋，李總正在等您。”

如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這裡是總經理辦公室，我是經理祕書張洋，對不起，請問您貴姓？是哪個公司的？有什麼事情嗎？”。明確對方身份、來訪目的後，應立即通報領導。

如果客人需要等候一段時間，祕書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然後安排好恰當的座位請客人坐下，併為其提供飲水以及一些書報雜誌等，以免冷落客人。

招待座次

祕書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室後應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優於單人沙發，沙發椅優於普通椅子，較高的座椅優於較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。

奉茶

待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。

（１） 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左後側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶几上，然後右手拿著茶杯的中部，左手託著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”

（２） 奉茶的順序。上茶應講究先後順序，一般應為：先客後主；先女後男；先長後幼。

（３） 奉茶的禁忌。儘量不要用一隻手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的２／３處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底後再續水。