接待禮儀常識大全6篇 卓越諦聽：接待禮儀全攻略

在一個充滿儀式感的社會，接待禮儀的重要性被越來越多的人所認識。作為一個公文網站的編輯，我們特意整理了一份“接待禮儀常識大全”，旨在為廣大讀者提供實用、全面的指南。無論是商務招待還是社交應酬，這份指南將幫助你在各種場合下展現出最佳的禮儀風範，給人留下深刻的印象。

第1篇

公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視訊講座。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座後，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那麼，什麼是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。禮由心生，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裡如一。文明禮貌服務，怎麼對待別人?那就要做到squo;待客三聲squo;——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的物件。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能地為客戶提供細緻周到的服務，同形形色色的客戶處理好關係。

得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那麼我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，建立健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。

第2篇

(1)講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔淨。頭髮、鬍鬚不宜過長，要修剪整齊。

(2)舉止大度得體、態度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿，任何失禮或不合禮儀的言行都被認為是有失體面的。

(3)講究身分，說話客氣，不做任何越禮之事。說話時神情矜持和藹，略帶微笑。

(4)遵守時約。與人約會必須嚴格守時，不能失約超時。允諾別人的事不能忘記，必須按時做好，失信或失約的人是有損於自己的人格。

(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。

禮貌用語作為禮儀的表現形式，把一個人對世界、對人們的愛心和禮節坦露傳達出來，使愛者更顯光輝，使說話人更被人敬重。在國際交往中"你好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"這些禮儀語言具有極高的使用頻率。

不同國家的文化習俗有別，社會制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關係上要互相尊重，謹慎從事。尊重習俗這是國際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來是正常的舉止，在一些國家會被認為無禮甚至犯諱。如韓國人對"四"字非常反感，韓國許多樓房的編號嚴忌出現"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號"之類。

尊重隱私，在交談中應迴避涉及個人隱私的一切話題，具體而言，就是要做到"五不問"：一不問年齡。外國人的年齡是保密的，他們希望自己永遠年輕，對"老"字諱莫如深。二不問婚否。中國人愛談論彼此的婚姻狀況，外國人卻不然。實際上，讓一個老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，並不是一件令人愉快的事情，對婦女而言尤其如此。三不問經歷。很多外國人強調個人至上和個性獨立，他們的經歷與個人喜好等，純屬個人穩私的範圍。四不問收入。每個人的收入都同他的地位和能力有關，被外國人視為自己的臉面，所以是免談的。五不問地址。與外國人初交，不應要求對方留下地址。外國人不隨意邀請人到家裡做客。

"女士優先"是國際禮儀中重要的原則。女士優先原則的核心是要求男士在任何場合、任何情況下，都要在行動上從各個方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護婦女。

國際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對方或置自身於不平等位置上的交往態度。要做到"不亢不卑"，應把握住以下幾點：

(1)絕對不要對對方有金錢和物質利益上的希圖，只要把持住了這一點，雙方的人格就是平等了。

(2)力爭價值的平等和超越，要有為祖國和民族揚眉吐氣的精神風貌。

(3)堅持實事求是態度，不說過頭話，說客氣話與謙虛都是需要的，但過分了就成為虛偽。

見面後，翻譯要先向對方介紹我方主要人員的姓名、職務。然後與對方行握手禮。握手時主人應先向客人伸手，輕握對方的手，雙目注視對方，面帶微笑。

和外賓會見，應該至少提前半天預約，不要“給對方一個驚喜”。約見時間定好後，儘量不要改變。如有特殊情況而無法參加，可以在徵得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會談。

會見時，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側第一個位置，第二主賓在第一主賓的右側，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側，也可在其後面。

會談時如果要用長桌，以門口方向為準，面朝門的一面為上方，背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。

談話時要注意態度和藹、自然大方。說話聲音要適中，不要用過多的手勢。要注意傾聽對方發言，不要左顧右盼，或隨時打斷對方談話。不能在會談過程中打哈欠、看錶等。談話內容應事先準備充分，確定好談話範圍，不要隨便答覆自己不知道的事情，或者自己沒把握、未經領導批准的問題。注意不要談論對方年齡、收入等私事。對於對方沒聽明白的問題，應通過翻譯解釋清楚。

要根據外賓不同的生活習慣，妥善安排好食宿事宜，並根據他們的活動日程，具體組織承辦或者安排到有關單位會談、參觀、訪問等。在外賓參觀訪問某單位時，該單位應照常繼續工作。

送客時，可以在送別會上向外賓贈送一些適合他們風俗習慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然後，派身份和外賓相當的人員前往送行地點。當外賓乘坐的交通工具開動時，送行人員要揮手致意。在機場，一般要等飛機離地起飛後才能離開。如果有外國工作人員同時送行，離開時要和對方告別，並讓他們車輛先行。

接待外賓與外賓見面時，視物件、場合的不同，禮節也有所差異。對日本等許多東方國家，鞠躬是常見的傳統禮節，行禮時立正站直，雙手垂在眼前面，俯身低頭，同時問候，彎身越低，越示敬意。

眼睛的直接接觸和身體的直接接觸都不提倡，因為這代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的領帶打結處，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，頭要低到身體一半處，雙手放在一起。您見到的人的年紀越大、職位越高，您鞠躬應該越深。

美國人見面時，不一定會握手，只要笑一笑，打個招呼就行了，即使是第一次見面，而中國人則視握手為一個基本禮節。但在中國握手並沒有太多的限定，而美國人握手是有一定禮節的。例如男女之間，女方先伸出手，若女方無握手之意，男子就只能點頭鞠躬致意;長幼之間由長輩先伸出手;上下級之間，由上級先伸出手;賓主之間由主人先伸出手。

“遇到女外賓時，你是稱讚她衣服好看呢，還是稱讚她氣質不俗呢?”開講不久，蔡錫生自問自答：按照國人的理解，讚美女性應該含蓄一些，不能直接讚美來客長得好看，但外國女性並不會反感誇其有氣質、漂亮，反而會欣然接受讚美，並表示感謝。

語言交際是溝通感情的重要部分。中國人在聽到別人稱讚時，一般會選擇拒絕或否定對方的讚美，以表示自己很謙虛;而西方人面對他人的讚美總是欣然接受。兩種不同的態度都無可厚非，其深層的原因是不同的文化根源。

“從你掏名片，人家就看出你的素質和涵養，心裡就盤算著你是一個什麼樣的人。”蔡錫生說，名片是社交禮儀中的“臉”，但國人對名片的使用還很不規範。比如將別人的名片直接揣入口袋或者扔進抽屜;不回贈名片，反而堂而皇之地說沒帶;名片不乾淨;單手遞給對方;讓祕書代勞散發名片等。

遞送名片要自己用雙手遞，除了要檢查清楚確定是自己的名片之外，還要看看正反兩面是否乾淨。而在遞送過程中，應面帶微笑，注視對方。

在中國的傳統文化裡，好客之道自然離不開酒。蔡錫生說，隨著中外交往的加深，外國人對中國酒文化也略知一二，宴會中喝酒也挺正常。

“我們敬酒時，為了表示尊重和好客，在酒過三巡之後就會起身跑起來敬，俗稱‘打的’，這在外事活動中就不要發揮了，這是不禮貌的。”蔡錫生說，在西餐裡，祝酒是不能越過他人來敬的，這對西方人來說是不禮貌不友好的行為。提醒您，不能盲目地將中餐的這一套禮儀運用到西餐當中。

開會或座談中，免不了要排座位，蔡錫生說，中外對座位的排次講究也有所不同。比如國人崇尚左為上，即坐在重要人物左邊的是大於右邊的，而在不少外事活動中恰好相反，他們崇尚右邊大，就像淮安人吃飯時，主陪右邊座位才是留給最尊貴客人一樣。

第3篇

1 (bd ) 對於個人儀容的優劣而言往往起著一定的作用。a.禮節b.維護c.禮貌d.修飾

2 (abd ) tpo(time、place、object)原則要求著裝要的變化而相應變化。a.目的b.地點c.天氣d.時間

3 (abcd) 安排涉外宴請的用餐環境，主要需要注意以下幾點。a.環境要衛生b.環境要整潔c.環境要雅緻d.環境要幽靜

4 (ab ) 澳大利亞人在人際交往中呈現出的基本特點是。a.亦英亦美，以英為主b.兼收幷蓄，多姿多彩c.極端自尊d.偏愛國貨

5 (abcd) 拜訪的禮儀包括。a.進門問候b.按時到達c.禮貌登門d.言行適當

6 (bc ) 拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，是最恰當的時間。a.上午六、七點b.晚上七、八點c.下午四、五點d.中午十二點

7 (abcd) 辦公室接聽電話有以下禮儀要求。a.微笑接聽b.耐心應答c.勤做記錄d.分流電話的處理

8 (abd ) 辦公室文書寫作一般包括。a.書信類b.柬書類c.評論類d.致詞類

9 (abcd) 不同場合行路的禮儀要求。a.漫步b.通過走廊c.出入房間d.上下樓梯

10 (acd ) 車行駛時，遇到，必須停車。a.道路管制b.隧道c.紅燈d.擁堵

11 (abcd) 乘坐火車的禮儀包括。a.用餐b.休息c.上車d.尋位

12 (abcd) 德國人在人際交往中通常會表現出如下特點。a.待人熱情，十分注重感情b.講究信譽，重視時間觀念c.極端自尊，非常尊重傳統d.紀律嚴明，法制意識極強

13 (abcd) 父母對子女的禮儀應注意以下幾個方面：。a.教育有方b.尊重子女c.言傳身教d.良好有效的溝通

14 (ac ) 父母怎樣對子女或晚輩言傳身教。a.言行一致，身體力行b.小事糊塗c.傳、幫、帶d.以上都不對

15 (abcd) 個人形象在構成上主要包括以下幾個方面。a.舉止、服飾b.談吐c.儀容、表情d.待人接物

16 (abcd) 個人儀容的基本要求。a.髮型得體b.表情自然c.面部清爽d.手部清潔

17 (abcd) 各國實行的出入境檢查，大致包括。a.安全檢查b.邊防檢查c.衛生檢疫d.海關檢查

18 (bd ) 工作交往中，介紹是人與人相互接觸與瞭解的開始。一般來說，介紹的方式主要有。a.可以用地方方言來介紹b.自我介紹c.用普通話來介紹d.通過中介者的介紹

19 (abcd) 公關談判的工作技巧與禮儀包括。a.談判後的簽字儀式b.談判人員的座次安排c.談判時間的選擇d.談判地點的選擇

20 (abcd) 公關談判中說服和勸導是尋求談判共同目標的重要活動，需注意以下技巧和禮儀。a.勸導對方進行客觀務實的自我評判b.要以心換心，力求使對方撤去心理防線c.用信念??

21 (abd ) 購物儀容的基本要求。a.付款時要有禮貌b.確定購物內容c.挑三揀四d.注意購物態度

22 (abc ) 和諧適度的三原則，是。a.交往適度b.舉止適度c.感情適度d.談吐適度

23 (abc ) 護照是一國政府依法頒發給本國公民出入本國國境和在國外旅行、居留所使用的合法身份證件和國籍證明。各國頒發的護照類別繁多，大體上可分為。a.公務護照b.普通護照c.紫皮護照d.外交護照

24 (acd ) 歡迎詞、歡送詞、答謝詞，這三種致詞的一般要求是。a.尊重習俗b.堅持原則c.注重禮貌d.感情真摯

25 (abcd) 回族人愛喝茶，蓋碗茶富有民族特色，主要有。a.白糖清茶b.冰糖窩窩茶c.八寶茶d.紅糖磚茶

26 (cd ) 駕駛車輛時，必須攜帶。a.健康證b.身份證c.駕駛證d.行駛證

27 (abd ) 簡歷撰寫的技巧包括。a.實事求是b.簡潔美觀c.以上都不對d.措辭得當

28 (abcd) 交談的方式包括。a.神態專注b.措辭委婉c.雙向共感d.適可而止

29 (abcd) 交談時，忌談的話題包括。a.捉弄對方b.個人隱私c.非議旁人d.傾向錯誤

30 (abcd) 交談時語言要準確，發音準確包含以下幾層意思。a.發音要清晰b.音量要適中c.口氣要謙和d.發音要準確

31 (abcd) 交通禮儀包括。a.乘坐公共汽車的禮儀b.乘坐小車的禮儀c.駕車的禮儀d.乘坐火車的禮儀

32 (abcd) 接聽電話時，下列哪種做法是不符合禮儀規範的：。a.吃東西b.看電視c.看檔案d.與其他人交談

33 (abcd) 儘管各人的簡歷各有不同，但其寫作都要遵循的原則。a.簡潔b.整潔c.真誠d.準確

34 (abc ) 就一般狀況而言，在同鄉之間進行正常交往，主要應該注意以下幾點：。a.保持接觸b.積極合作c.相互關照d.有求必應

35 (abcd) 居家禮儀包括：。a.婆媳、翁婿相處的禮儀b.與鄰里相處的禮儀c.與父母相處的禮儀d.與親戚相處的禮儀

36 (bcd ) 具有本民族語言文字的少數民族有。a.白族b.維吾爾族c.藏族d.蒙古族

38 (cd ) 禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規範，它反映一個人的的誠意。a.人際交往b.社交禮儀c.待人接物d.文化修養

39 (bcd ) 禮貌是通過以及語言和動作體現出來的，它反映一個人的文化修養和待人接物的誠意。a.服飾b.儀容c.儀表d.儀態

40 (bcd ) 禮儀的發展趨勢包括。a.應用領域日漸專業化b.內容更加豐富性c.形式日趨簡化d.物件逐漸多元化

是指。a.禮儀的個體性和社會性b.禮儀無時不在c.禮儀的繼承性和發展性d.禮儀

42 (abcd) 禮儀的基本特徵。a.個體性和社會性b.廣泛性和規範性c.民族性和國際性d.繼承性和發展性

43 (abcd) 禮儀的基本原則。a.和諧適度原則b.公平對等原則c.遵守公德的原則d.遵時守約原則

44 (abcd) 禮儀的重要意義，在於。a.有利於和諧社會的構建b.有利於社交行為的規範c.有利於禮儀的傳承發展d.有利於國際交往的融洽

45 (abcd) 禮儀的主要功能有。a.溝通功能b.美化功能c.規範功能d.協調功能

46 (abcd) 禮儀規範的一個重要的構成部分就是自律原則，自律原則的要素有。a.自我控制b.自我要求c.自我反省d.自我對照

47 (abd ) 禮儀所涉及的內容涵蓋了社會的各方面，主要包括。a.儀式b.禮貌c.禮儀d.禮節

48 (abd ) 鄰里間相處應做到：。a.當鄰居家遇有婚喪嫁娶，要儘可能給以幫助b.鄰里之間做不到的事情就不要誇口應承c.遇到不順眼的鄰居就旁若無人，徑直而過d.平時鄰居見面要相互打招呼，點頭示意或寒暄幾句

49 (acd ) 漫步是隨意行走的一種休息方式，一般不受等方面的限制。a.地點b.目的c.時間d.速度

50 (cd ) 面試時，對於男士而言可以採用的合適的稱呼有。a.叔叔b.大哥c.先生d.老師

52 (abc ) 女士參加應聘面試，在著素雅套裙時，不宜穿下列哪些顏色的連褲長襪。a.藍色b.紅色c.綠色d.肉色

53 (abc ) 女士參加應聘面試，在自我形象設計中著裝忌穿什麼樣的服裝。a.露胸b.露肩c.露腰d.整潔

55 (abcd) 女士佩戴的首飾一般有。a.戒指b.手鍊c.手鐲d.耳環

56 (ab ) 女子在正式場合的著裝可分為。a.社交服裝b.職業服裝c.旗袍d.休閒服

57 (abc ) 朋友間相處的禮儀要求包括。a.保持聯絡b.坦誠相交c.擇善而交d.有求必應

58 (bcd ) 婆媳問題產生的原因包括：。a.地位不平等b.婆媳心理太敏感c.價值觀不同d.婆媳關係的特殊性

59 (ab ) 親戚網就是一個家庭以關係和關係為中介延伸開去的一個大家族關係。a.姻緣b.血緣c.兄妹d.父子

60 (abcd) 求職面試禮儀包括。a.恰當的自我介紹b.得體的稱呼c.真誠的交談d.準時赴約

61 (abcd) 求職信撰寫的技巧包括。a.突出重點b.簡明扼要有條理c.富有個性、不落俗套d.準確用詞

62 (abd ) 日本菜自成一體，世人一般稱之為和食或日本料理。和食的主要特色曾有人歸納為

63 (abcd) 涉外通則主要包括。a.求同存異、人鄉隨俗b.維護形象，

不卑不亢c.熱情有度、不必過謙d.信守約定、尊重隱私

64 (abcd) 身為上級，在處理與部下之間的相互關係時，下列哪些是必須遵守的注意事項：。a.要辦事公正b.要樹立權威c.要以禮相待d.要以身作則

65 (bcd ) 師生之間的禮儀包括：。a.教師對待學生應以長輩自居b.教師要講究批評的藝術c.教師應愛護學生d.學生應尊敬教師

66 (abcd) 手機(小靈通)使用禮儀規範包括：。a.保證通訊暢通b.重視私密c.置放到位d.注意安全

67 (abcd) 談判的原則包括。a.客觀標準原則b.友好合作原則c.求同存異原則d.平等互利原則

68 (abcd) 挑選贈送外國友人的禮品時，一般應遵循以下原則。a.明確禮品的針對性b.突出禮品的紀念性c.重視禮品的差異性d.體現禮品的民族性

69 (abcd) 同學之間正確的禮儀包括：。a.財物往來要謹慎b.互相幫助，但要注意分寸c.互相尊重、互相關心d.學會溝通

70 (acd ) 我國的少數民族人數雖少，但分佈區佔全國面積的50%到60%，主要集中在。a.東北b.東南c.西北d.西南

71 (ad ) 我國東北、居住於內蒙古自治區內的少數民族是。a.朝鮮族b.蒙古族c.哈薩克族d.滿族

72 (abcd) 握手的禁忌有。a.戴著帽子和手套與別人握手b.握手時將另一隻手插在衣袋裡c.握手時僅握對方的手指尖d.用左手去握別人的手

73 (abcd) 握手也有一定的規則。a.長幼之間，應由長輩先伸出手，晚輩再出手相握b.主客之間，主人有向客人先伸手的義務c.男女之間，應由女方先伸手，男方再出手相握d.上下級之間，應由上級決定是否握手

74 (abcd) 下列哪些選項屬於簡歷應包含內容。a.學習或業務專業b.教育經歷c.求職目標d.個人資訊

76 (bcd ) 新疆維吾爾族的主食是。a.牛羊肉b.玉米c.麵粉d.大米

77 (abcd) 行路禮儀的基本要求。a.不毀壞公物b.儀表整潔c.遵守交通規則d.注意謙讓

78 (abcd) 宴請的主要形式有：。a.工作進餐b.宴會c.招待會d.茶會

79 (abcd) 宴請外賓時，餐桌上的禁忌很多，主要有。a.補妝b.剔牙c.打嗝d.打噴嚏

80 (abcd) 一般而論，下述具體措施對於維持朋友之間的相互聯絡會有所幫助的是：。a.利用媒介b.經常走訪c.託人致意d.定期聚會

81 (abcd) 一般而言，外國人贈送的以下物品不宜接受。a.可能使雙方產生誤會的物品b.有辱我方國格人格的物品c.價格過於昂貴的物品d

82 (abcd) 一般來說，擇友之時應優先考慮下述標準：。a.品德高尚b.忠誠可靠c.志同道合d.知心敢??

大體上受到因素的左右。a.本人的後天條件b.本人的文化修養c.本人的修飾維護d.本人的先天條件

84 (abd ) 依照《中華人民共和國公民出境入境管理法》的規定，有下列情形的不準出境。a.被判處刑罰正在服役者b.出境後可能對國家安全造成危害者c.刑事案件的被告人d.正在被勞動教養者

85 (abcd) 儀表整潔主要包括。a.容貌整潔b.頭髮得體c.表情自然d.著裝得體

86 (abcd) 以下哪些做法更能體現出大學生言談中的素質：。a.明智地選擇話題b.談話時伴以恰當的面部表情、神態和手勢c.三思之後再開口d.自信

87 (ac ) 印度婦女穿著打扮上的獨特之點是。a.吉祥痣b.頭巾c.紗麗d.濃妝

88 (ab ) 優美、規範的蹲姿有等。a.雙腿交叉式b.雙腿高低式c.雙腿前後式d.雙腿平衡式

89 (abc ) 有客人來訪，與客人說話時應注意：。a.不要談自己感興趣的新聞b.不要當著客人面與家人爭執c.不要邊談話邊忙著做其它事d.不要談自己的工作

90 (abcd) 幼兒期子女對自尊的要求主要表現在：。a.要求被讚揚和被認可b.要求自主c.要求得到成人的關注d.要求負責

91 (ab ) 與禮儀密切相關的學科有。a.倫理學b.美學c.經濟學d.新聞

92 (ab ) 原始社會禮儀的特點是。a.民主性b.平等性c.等級性d.豐富性

93 (abcd) 在處理平級關係之時應當注意的主要問題有：。a.要寬大為懷b.要熱忱關心c.要積極交流d.要密切合作

94 (abc ) 在處理親緣關係時，著重需要從三個大的方面著手，即要。a.厚待同輩b.愛護晚輩c.尊敬長輩d.惟我獨尊

95 (abcd) 在處理上下級關係之時，下級應當注意的主要問題有：。a.要維護領導b.要服從領導c.要支援領導d.要尊重領導

96 (abcd) 在國際交往中，問題均被海外人士視為個人隱私問題。a.身體健康b.信仰政見c.收入支出d.家庭住??

97 (abcd) 在交談中禮讓對方包括。a.不要導致冷場b.不要始終獨白c.不要與人抬槓d.不要隨意插嘴

98 (abcd) 在教室裡保持安靜的基本要求。a.說話要輕b.放東西要輕c.開關門要輕d.走路要輕

99 (abcd) 在進行求職面試自我介紹時，應注意以下問題。a.介紹的方式力求活潑生動b.介紹時要充滿信心和勇氣c.介紹的內容要實事求是d.介紹時要有針對性

100 (ab ) 在面試交談中，以下哪些做法是妥當的。a.交談中吐字清晰、發音準確b.在交談中不隨意的

打斷考官的提問和講話c.交談中多運用一些華麗、冷僻或罕用的專業詞語d.在面試交談中一定要直截了當的談錢

101 (ad ) 在面試中，下列哪些對體態語的應用是不恰當的。a.面試時不停地抖動雙

腳b.面試時的面部表情總體上應為輕鬆、自然、自信、友好c.行走時穩健自如，雙臂擺動與腳步相協調d.將雙手交叉與胸前或者倒背於胸後

102 (bcd ) 在求職交談中需要引起注意的是。a.以上都不對b.注意交談時的語速、語氣及談話主題c.注意傾聽主試官的談話d.注意口齒清晰，語言簡練、易懂

103 (abc ) 在涉外交往中，要真正做到信守約定，對一般人而言，尤需在方面嚴格要求自己。a.承諾要兌現b.許諾要謹慎c.失約要道歉d.隱私要公??

104 (abcd) 在涉外交往中接受外國友人贈送的禮品時，應注意以下禮儀。a.拒絕有方b.欣然接受c.事後再謝d.啟封讚賞

105 (acd ) 在下列哪些地方不適合接打手機。a.駕駛車輛時b.自己家裡c.飛機上d.加油站

106 (abcd) 中國人在涉外交往中要遵守好熱情有度這一基本原則，關鍵是要掌握好下列具體的度。a.舉止有度b.距離有度c.關心有度d.批評有度

107 (abcd) 著裝的原則是。原則b.和諧原則c.整潔性原則d.整體性原則

108 (abcd) 自我介紹的方式主要有。a.問答式b.交流式c.工作式d.應酬式

109 (acd ) 走路的基本要求是。a.平穩b.舒適c.從容d.直線

110 (bcd ) 作為一名教師，語言表達應遵守以下禮儀禮節：。a.不講幽默話b.表達要準確c.語言要精練d.音量要適當

111 (abcd) 坐姿的基本要求是。a.大方b.自然c.舒適d.端莊

第4篇

1、將究順時針順序敬酒，同時自己的杯子低於別人。

自己的酒杯低於別人的酒杯，這個基本的禮儀相信只要是喝過酒的人基本都是知道的，簡單說，就是表示尊敬。敬酒禮儀常識敬酒的順序，如果和領導或長輩喝酒，就先從領導或長輩開始，一個一個來，一般朋友就比較隨意，如果你講究一點的就是按照瞬時間的方向來。

2、將究先後順序，等領導、長輩相互喝完，你才可敬酒。

領導或長輩在場的時候是要特別講究的，就想上一個菜，一般要等領導或長輩先吃，然後小輩們才開始吃的原則，在敬酒也是一樣的。敬酒禮儀常識一般是會讓領導或長輩自己相互喝酒，他們相互喝完了，接下來才是晚輩們孝敬的時候，所以這個時候才是你開始敬酒的時候，不要一開始就給領導或長輩敬酒，一上來就給領導下馬威：先乾為敬，領導請隨意這是不可取的。

3、領導、長輩的特權，你不能有：領導長輩可以一人敬多人，你不可以。

領導和長輩畢竟是資質、年齡、經驗一般是比我們要大一圈的，也之所以成為我們的領導和長輩，也因此會有一些特權，敬酒禮儀常識最基本的一個要記住：就是他們可以一個人你們所有人，可以一對多。而你晚輩們就不行了，你就只能一個敬一個了。敬酒禮儀常識除非等你晉級成為領導的時候再說吧。所有不要自作聰明，我敬大家一杯，聽起來很好，其實不可取的。

酒桌上要眼觀四象，耳聽八方，是非常重要的，時候把我領導或長輩的飲酒需求，如果你要想把領導或長輩配好的話。敬酒禮儀常識察言觀色很重要，簡單的，及時為他們新增酒，特別是杯子空的時候，然後添酒的順序也要講究，先領導。另外，除了標準的敬酒流程之後，敬酒禮儀常識要在適當的時候去敬酒，不要在領匯出現想喝酒沒人敬的尷尬場面，那你就完蛋了。

喝酒除了酒量大外，會說，能說出一口好聽的祝酒詞，也是非常重要的。能說到領導或是長輩心頭的，新穎的祝酒詞，讓他們眉開眼笑的祝酒詞才是最成功的的。敬酒禮儀常識杜絕和悶酒，那是你一個人喝酒的行為。如果你詞彙不是很多，或是表達能力不是很好，就要之前好好做做功課，簡單背熟幾個常用的祝酒詞，就可以隨機應變，避免舉杯尷尬場面。

第5篇

親暱型顧客多為與店方關係較為緊密的顧客，也就是我們所說的熟顧客，很多開在居民區附近的社群商店的這群人比較多。一些商店開業一段時間，建立起一定信譽後，會有很多熟客。與熟客建立良好關係非常必要，但亦應注意對熟容和新客的應對辦法，不能顧此失彼。

某商店內，店員隔著櫃檯正招呼一名挑選某商品的婦女。這時，門前一輛高階轎車戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑，迎上前去:啊，陳太太，歡迎，歡迎，裡面請。其他店員亦應聲附和:歡迎光臨、陳太太幾天未來，依舊神采奕奕。恭維之聲不絕於耳，面對剛才那位婦女則態度冷淡:總之，這種某的質量已經夠好的了!婦女再問:是嗎?我再考慮考慮。店員冷冷答道:好，慢走，下次再來。可見，陳太太是熟客，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對二者的態度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽。

某商店專營小禮品的專櫃前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細一聽，其內容不外乎電影明星及各種小道訊息。顧客與店員如此之熟，也往往令人有過分的感覺。

顧客與店員之司適當的交流非常重要，能增進感情，樹立本店熱情服務的美名，而以上兩例卻有過而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感，店員與顧客閒話家常時，態度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執行銷售工作而入忘我之境。

顧客自動聊起個人問題，應委婉避開，劃清彼此間關係，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權利獲得平等的待遇。二者一起上門時，何不先一同招呼，等顧客散開後，再個別照顧也不遲。

例一中，店方工於心計，認為坐轎車來的太太消費額一定遠比買某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯在態度過於明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內有兩個以上顧客時，店員要始終堅持平等應對的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應先跟眼前顧客致歉，事情辦定後立刻回到原顧客的地方，絕對遵守公平對待原則。

例二中，則應注意與顧客保持適當距離，避免閒扯不相干的話題，距離能產生美絕對是一條永恆的真理。

日常生活中，很多人面臨各種選擇時優柔寡斷，百般躊躇。由於商品的多樣性，所以他們在挑選物品時也常常顯得猶豫不定，面對諸多物品，難以取捨，這樣的顧客就是猶豫不決的顧客。

顧客站在櫃檯前，招呼道:對不起，麻煩您把那個拿給我看一下……，剛說完，突然眼睛一亮，咦，那邊那個也不錯，也看一下。沒多久，一轉頭，啊!那個也不錯……顧客三心二意，很難抉擇。店員一一照辦:是啊，這種目前正打廣告，銷得很好。

顧客面對櫃檯上已擺出的七八種物品東摸摸，西挑挑，哪種都覺得滿意，哪種又都有不足之處:到底選哪一個好?哎呀呀，我眼都花了，還是不知該買哪個。這樣吧，我明天再來看，麻煩您了。於是，顧客空手而歸。

在任何一家商店裡，這種情景司空見慣，顧客東看西看，不知如何選擇，這就是猶豫不決型顧客的典型特徵。一般來說，女性由於其細心的天性，在這種型別顧客中佔大多數，在選購物品時更是如此。

一位女顧客站在首飾專櫃前流連已久，千挑萬選，初步篩選出耳環三種:這三種看來都不錯，依你看，哪一種更合適?

顧客又指向另一種耳環:這種目前也很流行，是不是?店員連連稱是:的確，這種看起來更美觀。

面對店員八面玲瓏的回答，顧客完全失去選擇能力了，最後無奈地說:我還是回去先考慮考慮吧，麻煩您費心介紹。然後轉身而去。

店員心中不平，一面暗暗抱怨著，一面把亂七八糟的首飾放回原處。遇到這種情形應該如何應對呢?大體上說:猶豫不決型顧客可分為兩種型別:

第一種和例一所示一樣，顧客本身完完全全不懂得抉擇;第二種和例二一樣，店員模稜兩可的答對使其猶豫不決。面對這種型別的顧客，要記住對方第一次拿的是什麼飾品，看了幾次的是什麼飾品，根據其態度，留下幾種適合她款式的東西，其餘的則不動聲色地拿開。若她再次拿起那種，可用自信地口吻說:太太，我認為這種最適合您。這通常會使顧客當場決定下來。若旁邊還有其他顧客時，也可通過徵求第三方意見，這也是促使猶豫不決型顧客下定決心的方法之一。一般情況下，被問及的顧客會予以合作，且贊同率往往高達82%。

針對例二的情形，最糟糕的回答就是:適合您款式的有很多種，這隻能使顧客更加迷惑，如墜迷谷。這個很好，那個也不錯收不到什麼積極效果，倒不如要問對方:太太，您現在最喜歡的是哪一款?根據其回答內容，再拿出自己的建議，這樣會使對方下定決心。

銷售員只有針對不同的顧客，採用不同的應對措施，才能取個更好銷售業績。

第6篇

總服務檯是接待客人的第一個環節和最後一個服務環節，工作要有序，講究效率，做到辦理第一位，詢問第二位，再招呼客人第三位，並說：“對不起，請稍候。”如果登記時人很多，開房時一定要保持冷靜，有條不紊，做好解釋，提高效率，必要時要增加人數，以免讓客人等得太久。

接待客人態度要和藹，語氣輕柔，注視客人，口齒清楚。?

許多酒店的總服務檯人員的接待工作非常繁忙、多變，來到總服務檯的客人形形色色，各有需求。因此，總服務檯的工作總要保持熱心快捷、熱情好客、文雅禮貌，這將有助於影響和決定客人在酒店內下榻和停留的時間。如果總服務檯員工對客人冷淡或粗魯，那將疏遠客人以致促使客人不滿或提前離開酒店。

總服務檯一般是站立服務，凌晨一點以後才可坐下，如有客人來，必須站立，姿式要好，不吸菸，不失態，不東倒西歪。?

工作時要全神貫注，不出差錯。客人的姓名必須搞清楚，將客人的名字搞錯或讀錯是一種失禮行為，不能一邊為客人服務一邊接電話。在崗位上，不能只與一位熟悉的客人談話過久。不要同時辦理幾件事，以免精神不集中出現差錯現象。?

酒店內人來人往，三教九流都是酒店經常光顧的客人，總服務檯的員工要學會觀察，記錄客人個人資料以備用。?

對待客人要一視同仁，對重要的客人或熟客可以不露聲色巧妙地給予照顧，讓他感到與眾不同，有一種優越感，及被重視、被尊重感。其實，每一位客人都盼望和期待著自己能受到一種私人或者可以說著一種個別的單獨接待。

要完成對客人的一切承諾，若辦不成的事，要直接、真誠地相告，表示自己沒有辦法，同時最好介紹客人到能滿足客人要求的別的地方。?

接待一些剛入住的客人的投訴，要及時處理。例如，客人抱怨某項服務或裝置維修問題，首先要道歉，然後感謝客人反映此事並表示這些問題將予以上報並得以糾正。具體的做法是：上報的形式是記錄在投訴簿上或是向經理報告，以便酒店能夠採取必要的行動，糾正問題，防止此類問題再次發生。如客人對酒店或裝置維修仍不滿意，請求上司的幫助，儘量避免使客人不滿而歸。?

總服務檯是員工應隨機應變，善於處事。客人住在酒店裡，經常會出現一些意想不到的事情，如夜裡突然發病，甚至死亡，或訂不到機票等，他們都會求助於總檯員工。因此，總檯員工要具備應變能力，隨時準備應付各種意外，充分運用自己的智慧，得體地處理，做到臨亂不慌，臨危不驚，處事有方。

一是確定迎送規格。通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。

二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。

三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，並保持花束整潔、鮮豔。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之後將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標誌，讓客人從遠處即可看清;對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，並自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

五是留下一定時間。客人抵達住處後，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然後再安排活動。

關於稱呼。國際上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐;而對不瞭解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務、閣下。

迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個人互相認識時，怎麼介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑後尊，我國是先尊後卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題?伸手次序：由尊者決定。公務場合職務高、身份高者先伸手，非公務場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手髒，等等。

客人抵達後，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢?

乘坐轎車時，通常有兩種情況：當有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機的右後邊，2號座位在司機的正後邊，3號座位在司機的旁邊(如果後排乘坐三人，則3號座位在後排的中間)。

如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的位置，也就是副駕駛的位置。

中轎主座在司機後邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

乘坐中大型麵包車時，則前座高於後座，右座高於左座;距離前門越近，座次越高。為客人關車門時，要先看清客人是否已經坐好，切忌過急關門，損傷客人。

當賓主雙方並排行進時，引領者走在外側，讓來賓走在內側。單行行進時，引導者應走在前，來賓走在其後，起到帶路的作用。出入房門時，引領者主動開門、關門。出入無人控制的電梯時，引領者先入後出，操縱電梯。

會見座位的安排。通常將客人安排在主人的右側，譯員、記錄員安排在主人和主賓的後面，其他人員按禮賓次序在主賓一側就座。主方陪見人員在主人一側就座。座位不夠可在後排加座。雙方人員的排序由雙方按照每個人的職務、地位、本次會見的內容等綜合排定。

會談座位的安排。雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人坐背門一側，客人坐面門一側。主談人居中。我國習慣把譯員安排在主談人右側。其他人員按禮賓次序左右排列。記錄員可安排在後面，當會談人員較少時，記錄員也可安排在會談桌上就座。雙方人員的排序也由雙方按照每個人的職務、地位、本次會見的內容等綜合排定。

如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方。

一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

如果是上級領導來視察，安排合影時，則要將所有合影人員排出次序，每排再按開會時主席臺上的就座次序排列。為了突出主要領導，保證主要領導居中，通常排單數就座，1號人員即身份最高者居中，2號人員在1號人員左手位置，3號人員在1號人員右手位置，以此類推。

排好選單。要體現民族特色、地方風味、節令時尚、飯店拿手和客人喜愛的菜餚，少上昂貴菜餚，不上禁忌菜。關於飲食禁忌，如回民不吃豬肉，猶太后裔不吃豬肉、兔子及禽類等，印尼、馬來西亞人也不吃豬肉(信奉伊斯蘭教)，阿拉伯人不吃豬、馬、騾、驢肉，有的還不吃兔肉。瞭解了這些習俗，安排時就要特別注意，千萬不能上這些動物的肉。伊斯蘭教還禁酒，但也有例外，就是伊拉克人可以喝酒。

定好就餐形式。宴請總是通過一定的宴請形式來完成的。宴請形式有宴會、招待會、茶會(又稱茶話會，是聯絡老朋友、結交新朋友的具有對外聯絡和進行招待性質的社交性集會，重點不在“茶”，而在“話”)、工作餐。宴會中的正式宴會和招待會中的冷餐(即自助餐)是目前接待來賓最常用的兩種宴請形式。

正式宴會是僅次於國宴的一種宴會，可安排席間樂，賓主均按身份排位就座，用地產白酒和其他飲料。正式宴會的現場，應佈置得嚴肅莊重大方，不要用紅綠燈、霓虹燈裝飾，可以少量點綴鮮花。正式宴會通常要掛“歡迎宴會”大字橫幅，有時還配以標語，標語的內容可以根據宴會的主題來擬定。

排定座次。正式宴會桌次的排列：主桌位置，圓廳居中為上，橫排以右為上，縱排以遠(距離門的位置)為上，有講臺時臨臺為上。2、3、4······等其它桌的位置，以離主桌位置遠近而定，近高遠低，右高左低。桌數較多時，要擺桌次牌。

正式宴會座位的排列：通常安排每桌10人，來賓的位置以離主人座位的遠近而定。我國習慣按各人本身職務排列，以便於談話。當只有一位主人時，1號來賓坐在主人右手的一側，2號來賓坐主人左手的一側，3、4、5、6、7、8、9號等來賓依次分別坐在兩側。當有兩位主人時，即有第一主人和第二主人時，1號來賓坐在第一主人右手的一側，2號來賓坐在第一主人左手的一側，3號來賓坐在第二主人右手的一側，4號來賓坐在第二主人左手的一側，5、6號來賓分別坐在1、2號來賓的兩側，7、8號來賓分別坐在3、4號來賓的兩側，其他來賓依此排座。

冷餐會(又叫自助餐)，常用於宴請人數眾多的賓客。往往設主賓席座位，其餘各席不固定座位，食品與飲料均事先放置桌上，招待會開始後，自動取食進餐。這種進餐形式越來越受到歡迎，賓主雙方感到輕鬆自由，便於交流。

觀看文藝節目，一般以第七、八排座位為最佳。觀看電影則是第十五排前後為好。專場演出要把貴賓席留給主人和主要客人，其他客人可排座位，也可自由出入。

如舉辦舞會，時間掌握在2小時，即儘量在晚上8：00—10：00。參加舞會的男女人數要相當。注意歌舞相間。男士要主動請女性跳舞，女性可以婉拒;女士請男士跳舞，男士不可拒絕。舞會快結束時，結尾曲要能讓來賓感到舞會快要結束了。

一是專案選定。結合來訪目的、客人意願和興趣、來賓是否參觀過進行安排。

二是安排佈置。專案確定之後，應做出詳細計劃，先看什麼、後看什麼，在哪兒停車、在哪兒介紹、在哪兒上衛生間、在哪兒上車，以及中間如何引導、如何銜接、由何人介紹情況，等等，都要向接待單位交待得清清楚楚。

對於大型的、重要的、複雜的參觀活動，要特別注意以下幾點：精心選擇參觀點;反覆預看路線，計算好途中使用時間、參觀使用時間和介紹使用時間，確保用最少的時間，看最多的參觀點;確定好聯絡人、聯絡電話以及介紹人;安排好沿途解說人和解說詞;十分關注參觀過程，及時發現並解決問題;適時根據臨時突然變化，做好適應性調整。

一般在簽字廳內設定長方桌一張，作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺呢，桌後放兩把椅子，為雙方簽字人的座位，主左客右。座位前擺的是各自儲存的文字，上端分別放置簽字文具，如是與外方簽字，桌子中間還要擺一旗架，分別懸掛簽字國的國旗。

雙方參加人員進入簽字廳。簽字人員入座時，其他人員分主客各一方按身份順序排列於各自的簽字人員座位之後。雙方助籤人員分別站在各自簽字人員的外側，協助翻揭文字，指明簽字處。在主方儲存的文字上籤畢後，由助籤人員互相傳遞文字，再在對方儲存的文字上簽字，然後由雙方簽字人員交換文字，相互握手。有時簽字後，備有香檳或紅酒，共同舉杯慶賀。

這是做好接待工作的基礎和開始，也是涉及到個人乃至一個單位、一個國家形象的事情。

一是精神要飽滿自然，態度要和藹端莊。面、手、衣、履要潔淨。說話客氣，注意身份。在公共場所應保持安靜，遵守秩序，不打攪、影響別人。遵時守約。

二是多用禮貌有語。如您好、請、謝謝、對不起，再見。

三是尊重隱私。與人交往時做到五不問，即不問年齡、不問婚否、不問去向、不問收入、不問住址。但日常交往中，有的人最喜歡問的卻是這些問題。這是要引起注意的。

四是體現女士第一。即時時處處做到女士優先、保護女士。男女同行時，男士應走靠外的一側，不能並行時，男士應讓女士先行一步。在開門、下車、上樓或進入無人領路的場所、遇到障礙和危險時，男士應走在女士前面，為女服務。就餐時，進入餐廳入座的順序是，服務員引導，女士隨後，男士“壓陣”。

五是著裝要得體。著裝要體現整體性、個性、和諧性。男士衣著的顏色不能超過3色，否則就會顯得雜亂，不夠莊重。襪子一般應穿與褲子、鞋子同類顏色或較深色的顏色。通常情況下男士均穿便服，便服包括外衣、夾克、襯衣、t恤衫和各式西裝。但出席正式、隆重、嚴肅的會議或特別意義的典禮，則應穿深色西裝或禮服。

西裝袖子長度以達到手腕為宜，西裝襯衫的袖長應比西裝袖子長出1-2釐米。凡是正式場合，穿西裝都要系領帶，西裝要係扣。襯衫和領帶要精心選擇，襯衫的領子要挺括，領帶顏色要與衣服、場合協調和諧，不能太隨意。系領帶時，襯衫的第一個鈕釦要繫好。襯衫的下襬要放在褲子裡。襯衫裡面一般不要穿棉衣，天冷時，襯衫外面可穿一件羊毛衫。穿著羊毛衫時，領帶應放在羊毛衫內。穿西裝一定要穿皮鞋。一般是黑色或棕色皮鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙滿灰塵。西裝在日常穿著時可以敞開，也可以扣上第一粒鈕釦。西裝的衣袋和褲袋裡，不宜放太多的東西，以勉顯得鼓鼓囊囊。穿西裝不扎領帶時，襯衫的第一粒鈕釦不要扣上。

系領帶不宜過長或過短，領帶一般在第四、五個鈕釦之間。站立時其下端觸及腰帶為宜。如內穿背心時，領帶要放在背心內，領帶夾也不要露出背心。生活中有的人把領帶夾夾在襯衣的第二個鈕釦處，顯得十分顯眼、難看。在宴會等喜慶的場合，領帶顏色可鮮豔一些;參加弔唁活動，一般系黑色或其它素色領帶。在日常生活中，只穿襯衣(包括短襯衣)也可系領帶，但襯衣下邊要放在褲子裡。穿茄克衫等翻領衣服，內穿襯衫時，也可系領帶。小臉型、高身材的人不要打太窄的領帶，胖者不要打太寬的領帶。 六是餐飲要規範。要坐得端正，雙腿靠攏，兩足平放。雙手和手肘部要離開桌子，不要放在、扒在桌上。主人示意開始時，客人才能開始。進餐時要細嚼慢嚥，不要發出大的聲響，如喝湯時“咕嚕咕嚕”，吃菜時嘴裡“叭叭”作響，都是不文雅的表現。若控制不住要打噴嚏或咳嗽時，要用手帕捂住口鼻，低頭轉向一旁，儘量避免發出聲響。敬酒時，上身挺直，雙腿站穩。勸酒要適可而止，切忌飲酒過量，以控制在本人酒量的三分之一為宜。

用筷子時，一旦夾上食物，應立即放入口中，不要停留時間過長。夾菜時，筷子不要在盤子裡亂攪，也不要把筷子伸到太遠的菜盤裡。若偶爾掉下一些菜到菜外，也不可重新放回盤內。扒在桌子上就著碗吃是被禁止的。(西餐時，左手持叉，右手持刀。上一道菜，使用相對應的餐具。如臨時離座，刀叉在盤內擺成“八”字形，表示尚未用完。如用餐完畢，則將刀叉並排橫斜放在盤內，柄朝右。)

自助餐時，要按順序自動取食，不要搶先;取食後可換適當位置坐下慢慢進食;第一次取食不必太多，若需添食，可再次或多次去取;所取食物最好吃完，不要剩餘，以免造成浪費。