收銀員的崗位職責說明書5篇 收銀員崗位職責解析
本文將為大家介紹收銀員的崗位職責說明書,內容涵蓋收銀員的基本工作職責和要求、工作環境以及職業發展等方面,旨在幫助人們更全面地瞭解收銀員的工作內容和難度,並對從事該職業的人們提供參考。
第1篇
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。
1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 您的商品多少錢,收您多少錢找零錢時唱票 找您多少錢。
4、在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。例如:查價格,清理手推車,對換零用金。
三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆製品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。
1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。
2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。
六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱,帶包裝商品等
第2篇
a .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
b .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語.例:歡迎再來.
2 .收銀員在結算時一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.
a .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 您的商品多少錢, 收您多少錢找零錢時唱票 找您多少錢.
d .在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例:查價格,清理手推車,對換零用金.
a .食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆製品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.
a .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內.
b .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.
d .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生.
6 .仔細檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝
第3篇
1、潔身自愛,嚴於律已;小心謹慎,細心認真;堅持遵循財務制度辦事。
2、任何人不許進入收銀臺範圍(主管及經理例外,其餘人等未經許可不得進入)。
3、收銀員當班營業額發生差額,差額由當班收銀員承擔。(必須在交班時點清,否則兩班一起承擔)
4、如發現假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔,由當班者承擔;若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔。
5、充值務必先收現金,否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄並得當班網管簽名認可。
6、不得挪用公款,或是用公款代墊私人費用,一經查明,立即辭退。
7、商品銷售為現金支付,不得借出任何商品,貨物既出不收回。(包括飲料、小食、香菸、點卡)。
8、不得到經理簽名確認,前收銀員不得離開收銀臺。(帳目不對的,由前一班收銀員承擔。)
9、機器有故障,收銀員必須即時通知網管,網管接到收銀員通知時須第一時間去檢視並解決問題,否則屬網管責任。(如網管實在解決不了的,應及時告知主管)
10、購買網咖一切物品必須按銷售價格買,禁止私自銷售任何物品給予客人。(一經發現立即辭退)
第4篇
(1)按照收銀結賬規章制度和工作規範,為客人辦理結賬手續。
(4)對於現金、信用卡、支票、簽單掛賬、轉房間賬等不同買單方式需要嚴格按照程式操作。
(1)負責簽收餐廳及其他部門送來的消費單據並及時入賬。
(2)負責輸入酒水員遞交的對應臺號的酒水單的品種、數量。
(3)負責預收定金及部門暫支款的輔助臺賬管理,及時催收暫支款。
(5)餐廳的日賬單、酒水單、結賬單的裝訂上交,當日現金、簽單賬單、信用卡卡單、支票等 買單方式的核對及整理。
(6)為客人開具餐飲發票,如需要會務發票需要提示客人總檯開具。
(1)負責收銀收入日報表的編制和營業單據的整理並交夜審員稽核。
(4)負責收銀臺裝置包括電腦、印表機、計算器、pos 機、pda 點菜器、觸控式螢幕等的日常維護 與清潔。
第5篇
1、 驗單:收到餐廳服務人員送來的點選單、酒水單、海鮮單等,在入廚聯 和傳菜聯加蓋驗單章,留下收銀聯,其餘各聯退還給服務員。
3、 如有取消菜式的,稽核取消單上的臺號、時間是否正確,是否有經手人、 餐廳部長及出品部人員簽名,確認有關手續後,錄入電腦進行衝減操作。
(1) 確認臺號,將服務員送回的點選單顧客聯與收銀聯核對,如有調 整應立即詢問服務員,確認所有消費項目錄入無誤後列印賬單。
(3) 將點選單顧客聯釘在賬單後面,由服務員交與客人結賬。
(4) 按不同付款方式進行結賬處理,將結賬方式錄入電腦,完成結賬 操作。
(5) 將找零、信用卡籤購單持卡人聯、賬單顧客聯等交服務員送回給 客人。
(6) 如客人要求提供發票的,按規定填開發票,由服務員交給客人, 並請服務員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求列印酒店格 式發票。
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