超市收銀員崗位職責3篇 超市收銀員崗位職責：精細計算、服務優質。

超市收銀員是一種常見的零售工作崗位，其主要職責是完成商品結算、處理貨幣交易和提供優質的服務體驗。超市收銀員需要具備一定的商品知識、操作技能和溝通能力，以滿足顧客的需求並提升超市的業務效率。

第1篇

二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統等相關裝置。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網咖各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，複合，週轉資金，做好每

日進貨帳目詳細登記，收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀 員提前二十分鐘上班進行交接。

五、 收銀臺現金只能由指定管理人員收取， 其他任何人不得以任何理由支取現金， 如有上述情況發生，一切責任由收銀員承擔。

六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現金的(如：老闆簽單的或網管工 作開員工號的也要明確註明， 做好登記， 員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閒雜人等不得進入收銀臺內。

八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網咖形象宣傳，推廣 會員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清餘額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”餘 額給顧客。

十一、 吧檯展示櫃、 主機、 檯面隨時清理， 不允許存放雜物， 所有物品整齊擺放， 收銀臺內衛生隨時保持乾淨。

第2篇

⒉ 熟悉管理條例、現金繳款管理，以便更好地遵守執行。

⒊ 將所學內容熟練運用於工作中，提高工作效率、質量。

是指人們在從事各種職業活動中思想和行為所應遵循的道德規範的準則。

(1) 忠誠可信、品質優良，不做損害公司、顧客利益的事，不得截留營業款，不得私留顧客遺忘的找贖;

(4) 保守祕密，不向他人或供應商透露提供有關收銀資料及收銀資料;

(5) 分清責任，恪盡職守，上崗時不攜帶私人錢物，並不允許在崗整理個人財物;

收銀員結帳服務的準確度不僅關係到顧客的利益，還會影響門店收入，同時，要樹立顧客是上帝的思想，讓顧客以最短的時間，完成結帳程式並迅速通過收銀臺，成交每筆生意。

當日營業結束後，應填制“繳款單”與收銀款一併交收銀室核對，收銀室在第二天早上，銀行開業的第一時間內將營業款送存銀行解款。

要求：根據顧客的購買量來選擇袋子的大小，掌握正確的裝袋程式，重大、底部平穩的東西先放置袋底，正方型和長方形的商品放入袋子的兩側，瓶裝及罐裝的商品放在中間，容易碰破、破碎、較輕、較小的商品置於上方，容易出水或味道較強烈的商品應先用其他購物袋包裝好，在放入大的購物袋內，商品不得高過袋，以免顧客提拿不方便。

無顧客結帳時，整理購物車、籃，整理並補足收銀臺前臺櫃的商品，注意賣場內的情況，防止和避免不利於企業的異常現象發生。

l 開店：做好營業前的各項準備工作，包括清潔衛生、必備物品的準備、零用金的領取等等。

l 是否營業終了：留足規定的零用金、清點銷貨款等等。

l 清潔整理作業區：包括收銀臺、收銀機、收銀臺四周之地板、收銀臺前頭櫃、購物車、籃放置處等。

l 整理補充必備的物品：包括點鈔油、列印色帶、吸管、湯匙、衛生筷子、各式記錄本及表單、膠帶、塑料袋、筆、便條紙、剪刀、釘書機、釘書針、空白收銀條、裝線幣袋、[暫停結帳]牌等。

l 檢查收銀機：包括日期是否正確，機內的程式設定和各項統計數值是否正確和歸零，目前收銀機是否聯網等。

l 收銀運作：熟記單價及促銷活動重要商品所在位置，便於顧客詢問;及其他注意事項，如儀容儀表、規範用語，正式進行收銀。

l 顧客結帳時，收銀員要使用禮貌用語，面帶笑容，熱情接待顧客。

(2) 收取顧客支付的金錢時，確認支付的金額，並檢查是否為偽鈔。

l 送客：歡迎下次光臨，並提醒顧客，不要遺忘包裝袋。

(1)招呼顧客，為顧客做好結帳及商品入袋服務，配合促銷活動作相應的收銀處理。

(3)無顧客結帳時，提醒並補充收銀臺各項必備物品，整理購物車、籃，整理收銀臺前臺櫃的商品，前臺整理顧客的退貨、擦試收銀臺，整理環境。

⒈ 收銀員在上崗工作時，身上不可帶現金，以免引起不必要的誤解。

⒉ 收銀員在收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失或顧客等候結算的不滿和抱怨。

⒊ 收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免不必要的誤和防止可能產生利用收銀職務的方便謀私。

⒋ 收銀臺上除不能放茶水外，也不能放置任何的私人物品。

⒌ 收銀員不可任意開啟收銀機抽屜，檢視數字和清點現金，以免造成不安全因素，或會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

⒍ 不啟用的收銀通路必須用鏈條攔住，並出示“暫停收銀”牌，防止不良顧客，不結帳就可將商品帶出。

⒎ 收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利於企業的異常現象發生。

⒏ 收銀員要熟悉商品的位置，變價商品和特價商品，以及經營有關的狀況，以便顧客提問題隨時作出解答。

一是要及時發現;二是要及時糾正;三是要做好事後檢查。

⑴ 收銀差錯發生的原因：結帳發生的差錯(收付找贖);

① 結帳發生差錯時：無論顧客是否有錯，都必須預先致歉，並立即更正。

② 收付發生差錯：收付差錯超過1.9元的，長款記入門店“營業外收入”，短款由收銀員全額賠償。

③ 假鈔的處理：收到假鈔未發現，由收銀員全部賠償。

結束營業後，應將收銀機內的所有現金、禮券、代金券及各種單據解繳到收銀室，或指定地點放置妥當，收銀機的抽屜則不必點上，其目的在於避免夜間歹徒進入賣場時破壞收銀機。

收銀員結帳服務的準確度，不僅關係到顧客的利益，還會影響門店收入，所以要定期對其工作營業作業進行考核。

第3篇

1、 驗單：收到餐廳服務人員送來的點選單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯 和傳菜聯加蓋“驗單”章，留下收銀聯，其餘各聯退還給服務員。

3、 如有取消菜式的，稽核取消單上的臺號、時間是否正確，是否有經手人、 餐廳部長及出品部人員簽名，確認有關手續後，錄入電腦進行衝減操作。

(1) 確認臺號，將服務員送回的點選單顧客聯與收銀聯核對，如有調 整應立即詢問服務員，確認所有消費項目錄入無誤後列印賬單。

(3) 將點選單顧客聯釘在賬單後面，由服務員交與客人結賬。

(4) 按不同付款方式進行結賬處理，將結賬方式錄入電腦，完成結賬 操作。

(5) 將找零、信用卡籤購單持卡人聯、賬單顧客聯等交服務員送回給 客人。

(6) 如客人要求提供發票的，按規定填開發票，由服務員交給客人， 並請服務員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求列印酒店格 式發票。