超市收銀員崗位工作職責
一、優質高效熱情服務
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。
1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。.例如:查價格,清理手推車,對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最
上放,冷凍品,豆製品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。
2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。
五、保持收銀臺時刻整潔乾淨。
六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱,帶包裝商品等。
-
收銀員工作流程與職責
一、報表統計1、銷售明細表:每日由電腦統計列印銷售明細表,核對並由當班店長或會計簽名。2、交接班報表、營業報表:每日經統計交接班現金、報表、營業報表,核對無誤後上交會計。這是收銀員工作職責之一。二、財務管理1、備用金管理:(1)每日交接班時同交接人共同...
-
超市收銀員崗位職責
1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表。2、按時到崗,備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。3、收款時認真稽核服務員開出的單據,確認金額及數量正確,如有錯誤立即退還服務員,交總經理確認誤單後簽字作廢。4、認真識別現金真偽,發現...
-
營業收銀員崗位職責
工作職責1.上崗時,檢查自我儀容儀表,保證良好的工作狀態。2.負責本崗位的環境衛生清潔,檢查設施裝置是否能正常,(驗鈔機,刷卡機)3.到財務處領用備用金及有關的票據,數目當面點清。放入收銀臺並加鎖,保證鑰匙的責任性。4.在收銀中,對下入收銀的選單的金額,數量進行稽核,發現估清...
-
現場管理部收銀員崗位職責
1.負責每天銷貨款的整理及上繳工作。2.負責辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補工作,及時作出差異報告。3.負責每天與本收款臺所有櫃組的對賬,傳遞財務部收款蓋章後的“內部繳款單”,保管“原始憑證彙總表”、“銷貨聯單第一聯”及有關印章。4.有權拒收營業員開...