超市收銀臺工作半年總結
同事們,大家好,下面我將XX年上半年工作情況向各位彙報如下:
半年即將過去,新的挑戰又在眼前,深思回顧這半年來的工作,即有成績,又有不足,現做以下總結。
成績:工作認真負責,無論在超市哪一個崗位上,都能得以應手。在收銀臺上,嚴格按照收銀臺應知應會,收銀員的工作流程完成,收銀員不但要收好錢,還要熟知所有商品的價格,陳列位置,整箱包裝數量,既要保障貨款的安全,出口的工作安全,還要做好促銷工作。促銷工作不是多說一句話的事,還要揣摩顧客的心理,看他需要什麼,目光經過哪裡等等。理貨時,做到貨物擺放整齊、充足,購物通道暢通無雜物,區域衛生乾淨整潔。學習企業文化,把六大管理經營目標,八大服務理念運用到日常工作中去,始終想著:我們代表著企業形像,珍惜尊重每一位顧客,踐行“3米”見微笑,心裡時刻想著顧客就是我們的衣食父母,我們要弘揚正能、發揮才能、創收節能、保障效能。
不足:業務知識掌握的不夠紮實,隨著商品種類的增多,特別是特產超市、餐吧等,有許多產品的價格、克數、整箱數和保質期等等,不能做到對答如流,香菸價格調整之後,也做不到一口清。不懂得服務創新,墨守成規,對自己沒有太大的信心,不願意接受新生事物,工作中遇到煩惱和突發事件,不能及時、很好地調整情緒。平時與領導和同事之間溝通不及時。
今後的工作打算:
加大業務知識的學習,利用一切業餘時間,爭取在最短的時間內把業務知識掌握全,如每月學習掌握30個商品的價格、克數和保質期等。始終牢記企業文化於心,營銷技巧要多向同事們學習,調整好個人心態,真正把每一位顧客都當成親人看待。
科室不足:
由於超市人手緊張,餐吧人員在製作上沒有經過規範培訓,就忽忽上崗製作,幹起工作來就有點手恾腳亂,想信以後隨著現場製作技能的提高,會做的越來越好。
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