口碑商家運營崗位職責

口碑商家運營是做什麼的?本文提供口碑商家運營的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責：

1. 負責所屬轄區內簽約商戶的日常維護，處理商戶各類業務相關問題；

2. 對簽約商戶進行支付寶各項服務、商家後臺相關操作培訓指導；

3. 策劃各類營銷推廣活動包括但不限於活動策劃、提報、實現、跟進及活動效果總結分析；推動商戶所需各類增值業務；

4. 更新及維護商戶資料報表；

5. 維護公司形象，提高公司品牌影響力和關注度；

6. 完成其他上級交辦的任務；

崗位描述：

1、聯絡商家，洽談支付寶支付業務；

2、負責蒐集商家的資料並進行溝通，開發新客戶，挖掘潛在客戶，拓展支付寶業務；

3、獲取商戶信任並達成協議，完成支付寶線上簽約、上傳資料與鋪設機具等開戶流程；

4、對已簽約商家展開精準有效的營銷，開發客戶資源，建立合作並維護客戶關係；

任職資格:

1、熟悉網際網路產品，對網際網路有極大的認同感；

2、做事認真踏實、有責任感和團隊協作能力，有做人的品性，也要有銷售的狼性；

3、有較強的溝通能力和應變能力；

4、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

5、有責任心，抗壓能力強；

6、大專以上學歷，有網際網路O2O（美團，大眾點評，糯米，微信等）相關工作經驗者優先。

一、工作內容

1.積極維護老客戶，按要求完成公司制定的支付寶口碑商家運營；

2.做好維護管理，建立完善區域網點客戶名單做好相關跟蹤服務；

3.做好資料統計，準確地完成各類商家日常資料的彙報及圖片上傳；

4.維護商家客情，拜訪商家並與商家保持良好的關係，幫助商家更好地使用支付寶口碑；

5.活動執行落地，積極落實商家日常支付寶口碑運營活動。

二、任職要求

1. 男女不限，具有良好的溝通能力，做事認真負責，有運營經驗或銷售經驗者優先；

2. 有很好的親和力和感染力，有較強的客戶服務意識；

3.有衝勁，有激情，能吃苦耐勞，團隊意識強；

4.思維敏捷清晰，具備一定的產品推廣能力和客戶分析判斷能力；

5.有團隊協作精神，善於挑戰，能承受較大的工作壓力。