資料管理局2020年工作計劃五篇

【篇一】

2019年，市政務服務管理局在市委、市政府的正確領導下，在全體幹部職工的共同努力和配合下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊扣“集中、精簡、高效、便捷”的服務宗旨，圍繞我市深入實施政務服務“一網、一門、一次”改革主線，強化作風建設，不斷滿足人民群眾政務服務的新期待，努力搭建了政務服務體系，各項工作均取得了新的成績。

一、加強政務服務規範化，全面提升政務服務水平

1、打造智慧化政務服務大廳。立足於實現“進一家門、到一個窗、辦多家事”，市政務服務管理局從去年年底開始對市本級政務服務大廳進行智慧化升級改造，歷時四個月於5月5日正式執行，重新整合窗口布局，打破原有視窗各自為政、分別受理格局，設定了不動產登記服務區、無差別全科受理區、投資專案聯審區、市場準入服務區、專科辦理服務區、公安整合服務區、社保醫保服務區。同時設定了機器人導服、網上辦事區、24小時自助服務區等配套功能，實現自助網上辦理與視窗受理相結合，提前實現了國務院提出的“實體大廳建設線上線下融合發展”的要求。

2、深入推進審批服務便民化。一是積極協調推進部門政務服務事項和審批辦理職權進駐辦事大廳，努力實行集中辦理、一站式辦結，集中辦理事項由原來的僅限於153項行政許可事項擴大為所有依申請類事項，目前已有1397項依申請類事項集中辦理。二是加速“多門”變“一門”。將原來分散在市政務服務中心之外的14個市直部門自設大廳，通過分類整合，目前只保留了稅務、住房公積金和交管3個市直大廳，其餘均納入了政務服務中心辦事大廳統一服務或多點辦理、設點服務。三是實行“無差別受理”改革。在市本級政務服務大廳推行了“無差別全科受理”、“區域無差別受理”、“部門無差別受理”。目前，交通運輸局、衛健委、民政局、文廣新旅局等20個部門的458項事項納入無差別全科受理，實行前臺統一受理和出件，後臺分類審批；
水、電、氣、車輛年檢、戶籍等事項，分別在政務服務中心和部門大廳設定了視窗，同步開展多點辦理，設點服務。

3、承接好取消和下放的審批事項。根據《江西省人民政府關於落實和銜接國務院取消和下放行政許可事項的通知》（贛府發〔2019〕6號）要求，我市對應取消3項行政許可事項，調整2項行政許可事項。各縣（市、區）人民政府和市直所涉及部門做好落實銜接取消和下放的行政許可事項，確保放得開、接得住、管得好。同時，加大宣傳力度，強化政策解讀，做好工作銜接，確保各項工作落到實處。

4、穩步推進政務服務事項梳理。根據《江西省人民政府辦公廳關於認真做好2019年網上政務服務能力第三方評估有關工作的通知》、江西省政務服務管理辦公室、江西省資訊中心《關於做好市縣政務服務領取事項有關工作的通知》（贛政務字［2019］10號）要求，迅速推進市、縣、鄉、村四級政務服務事項領取相關工作，提高四級政務服務能力和水平，推動政務服務工作向基層延伸整合。目前，市本級政務服務事項領取共計3564項；
各縣（市、區）、經開區、高鐵新區共領取縣級政務服務事項領取67435項；
鄉鎮政務服務事項領取共計15105項；
村級政務服務事項工作待省政務辦建立好賬號後，及時開展村級事項的領取釋出工作。

二、強化為民服務理念，持續加強政務服務能力

1、實行錯時延時預約服務。2019年1月1日起，市本級政務服務大廳和各分中心實施錯時延時預約服務，工作日中午、雙休日及法定節假日延時服務時間範圍內群眾均可在政務大廳辦理有關業務，有效解決群眾“上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事”的困擾，讓群眾真正享受到便民利民，暖心的服務。同時，各縣（市、區）政務服務大廳同步實行錯時延時預約服務，據統計，1-10月全市政務服務大廳錯時延時預約服務共辦理98307件。

2、全力推進“贛服通”上饒分廳建設工作。按省裡統一部署和時間節點要求，以提升“贛服通”服務能力建設為核心，在“拓展服務事項、優化服務功能、強化宣傳推廣”上下功夫，通過下發檔案、召開會議、協調對接、資料交換等方式，全面整合各類資源，形成了全市上下齊抓共管的良好局面。截止目前，市本級和12個縣（市、區）分廳2.0版本已全部上線，市本級分廳接入服務517項，各縣級分廳接入服務超過20項，使用者數72.9萬人，使用者數佔比達10.7%，提前完成省裡制定的目標任務。

3、穩步開展“網際網路+監管”工作。一是充分發揮牽頭職責，組織召開全市“網際網路+政務服務”工作推進會、排程會、業務梳理會、培訓會等相關會議，確保監管事項及實施清單梳理工作按時間節點順利完成；
二是及時下發指導性檔案，明確了誰審批、誰負責、誰主管、誰監管，做到認領對稱、錄入對稱、人員對稱、資訊對稱；
三是全程參與指導各地、各部門做好“兩個清單”編制工作，所有上傳資料都按照要求進行稽核，確保資料的準確、有效，實現資料應錄盡錄。截止目前，全市錄入監管事項目錄清單11553項，檢查實施清單9089項，檢查行為資料135665條，投訴舉報資料68478條。

4、取消非必要條件中介服務事項。根據《江西省政務服務管理辦公室關於進一步梳理報送保留為行政審批必要條件的中介服務事項的通知》（贛政務字［2019］26號）要求，進一步梳理報送保留為行政審批必要條件的中介服務事項，對市本級各本部門保留為行政審批必要條件的中介服務事項進行再梳理，再清理，取消沒有法定依據的行政審批中介服務專案，對保留的中介服務事項費用逐項明確由企業承擔還是審批部門承擔。目前，市本級保留為行政審批必要條件的中介服務事項共計57項，已在官方網站公佈。

5、積極推進賦權鄉鎮（街道）政務服務事項。根據《省委辦公廳省政府辦公廳印發〈關於推進基層整合審批服務執法力量的貫徹落實方案〉的通知》（贛廳字［2019］40號）檔案要求，在鄉鎮政務服務事項清單的基礎上，按照依法下放、宜放則放原則，將點多面廣、基層管理迫切需要且能有效承接的審批服務執法等許可權賦予鄉鎮（街道）。

三、抓重點破難題，紮實有序推進各項工作

1、全面推進“五型”政府建設。及時傳達貫徹省市“五型”政府建設會議和檔案精神，強化組織領導，精心部署實施，迎接市“五型”政府建設調研組對市本級政務大廳、信州區行政服務中心和公安交警支隊分中心的實地調研和座談交流，配合市“五型”政府建設辦完成《上饒市“一門式”政務服務改革調研報告》；
加大營造濃厚宣傳氛圍，製作宣傳專欄2期；
選送資訊30次，在局微信公眾號釋出10次，在省、市“五型”政府建設領導小組工作簡報刊登10次；
在上饒日報、手機江西臺、法制日報、江南都市報、鳳凰網和新華社等國家、省、市新聞媒體刊登10次。

2、把握新常態全面推進黨建工作。結合評選“黨員示範崗、黨員示範視窗”和“爭當方誌敏式好乾部”活動，大力開展“黨建+”活動，把黨建工作融入到視窗服務之中，在條件成熟的視窗區域建立黨員工作室，為辦事群眾和企業提供急事特辦等“綠色通道”服務，切實推動各項政務服務改革政策落地，優化服務舉措，為辦事群眾排憂解難。據統計，我局開展志願服務活動220多人次，開展新知識新業務講座3次，業務操作培訓16次，開展文明交通勸導10次，組織學習各類反腐典型案例17次。

3、真抓實幹推進創衛工作。我局積極開展健康知識進機關、禁菸控煙、衛生保潔等工作。印製宣傳冊（單）10000多份，制定活動展板10個，開展健康教育知識考試4次參加人員500多人次，累計開展志願服務活動200多批次800多人次，因創國衛工作突出在市創衛簡報刊登19次。同時，我局負責包保民主社群雙聯雙創工作以來，對民主社群投入“雙聯雙創”資金10萬元、爭取資金200萬元，極大地幫助、支援社群“雙聯雙創”工作。在民主社群開展“農村夜話”1次、“便民擺灘”6次、結合掃黑除惡開展有獎知識競答1次、給社群支部黨員上專題黨課2次、發放各類宣傳冊7500餘冊；
每天安排2名志願者在社群開展“啄木鳥行動”，協調相關單位19家，極大支援社群創衛工作。

4、全力提升脫貧攻堅成效。以貧困戶脫貧為核心，解決“兩不愁、三保障”為重點，以基礎設施建設、產業扶貧、政策保障為抓手，多舉措提升脫貧攻堅成效。紮實做好了貧困戶新識別、邊緣戶、脫貧監測戶調查摸底工作。進一步強化基礎設施建設，推進村道、橋樑基礎設施建設和新農村建設。積極協助做好產業扶貧工作，協助村兩委以“春冬筍加工”、“獼猴桃種植”2個專業合作社為重點，建立“合作社+基地+貧困戶”發展模式。沽溪村建檔立卡貧困戶35戶70人,截止到當前，已經完成脫貧20戶42人，貧困發生率下降至1.41%，沽溪村於2018年底實現了整村脫貧摘帽。

四、存在的不足

今年以來，我們雖然在創新政務服務機制，強化政府服務功能方面做了一些努力，但離上級的要求和人民群眾的期盼還存在一些差距，主要體現在以下幾個方面：

1、各縣（市、區）政務服務發展不均衡，政務服務工作關係不夠順暢，縣（市、區）行政服務中心硬體建設不均衡，軟體建設差距比較大。

2、“贛服通”建設步伐仍需加快。一是距離省政務辦要求完成的8+1事項，各縣（市、區）仍有差距；
二是接入的高頻事項還不夠多，降低了使用者粘性。

3、“一網通辦”的實際使用率和辦件率低，尤其是縣級中心“一網通辦”使用率更是偏低。

4、工業園區全鏈審批賦權還沒有完全到位，全鏈審批賦權清單尚未完成。

5、無差別全科受理視窗目前只承接了20個部門的458項行政審批事項，沒有實現依申請類政務服務事項全部進駐無差別全科受理視窗的目標。

6、公共資源交易評標環節存在沒有人臉識別，監管缺失等問題，有專家串通作弊的風險。

7、“網際網路+監管”工作有待進一步加強。一是少量單位認領事項資料偏差較大；
二是部分單位負責該項工作的同志調整不及時，導致工作滯後。

五、2020年工作計劃

2020年，市政務服務管理局要深入學習貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞“決勝全面小康、打造大美上饒”的奮鬥目標,不斷優化服務流程，進一步深化“一網、一門、一次”改革，努力打造政策最優、成本最低、服務最好、辦事最快的“四最”發展環境，推動全市政務服務工作再上新臺階。2020年具體要著力做好以下幾方面的工作：

1、不斷完善政務服務機制。制定政務服務管理相關規範性檔案，統一全市的政務服務管理體制，形成市、縣、鄉、村四級政務服務管理體系，重點制定《上饒市政務服務管理辦法（暫行）》。制定政務（行政）服務中心、便民服務中心、便民代辦點建設標準，規範政務服務場所建設，重點明確場所面積、佈局要求、“網際網路+政務服務”功能配置等。制定辦事大廳標準化管理手冊，統一全市各級政務服務辦事大廳的管理和服務標準，重點制定大廳人員管理標準和辦理流程標準。

2、紮實推進“一網、一門、一次”改革落地。制定“一網通辦”實施指導意見，重點推進紙質審批、本地自有審批系統統一納入“一窗式綜合服務平臺”，到2020年底所有依申請類事項100%網上可辦，實行“一網通辦”。制定“一門辦理”操作規範標準，便民服務事項實現“多點辦”、“就近辦”、“網上辦”、“馬上辦”，推動水、電、氣、網、通訊等服務事項全部進駐各級政務服務大廳。

3、進一步完善“無差別全科受理”服務機制。制定全市無差別全科受理實施指導意見，在各級政務（行政）服務中心、便民代辦點普遍建立無差別受理視窗並提供實質性服務，重點推進行政許可高頻事項的無差別全科受理和企業註冊、醫保社保、工程建設專案審批的分類無差別受理。

4、推進綜合便民服務平臺建設。整合基層行政審批和公共服務職能，推進審批職能向一個部門集中，服務職能向一個平臺集中，實現前臺“一個視窗服務”、後臺“一個部門審批”。在有條件的鄉鎮（街道），積極整合集中村（社群）便民服務資源，推動更多高頻便民服務事項下沉到村（社群）辦理，推進村級便民服務點和網上服務站點全覆蓋，努力實現“簡單事情不出村、複雜事情可代辦”。加快推動“網際網路+政務服務”向基層延伸。

5、開展政務服務事項的梳理。制定政務服務事項標準化梳理規範，按照辦理項、“顆粒化”、“簡證便民”要求編制服務指南。推進“兩個清單”梳理，即依申請類政務服務事項清單、非依申請類政務服務事項目錄清單，做到清單之外無審批，同時，確保市、縣、鄉、村四級平臺與國家“一體化”平臺按時對接。

6、協調推進政府職能轉變工作。按照上級檔案和會議精神，落實好政府職能轉變檔案起草和推進實施；
進一步推進“園區事情園區辦”，完善賦權清單，增強園區發展內生動力。

7、推進“放管服”改革和審批服務便民化，創新便民利企審批服務。持續推進“多點辦”“就近辦”“異地辦”“不打烊”等便民化服務，進一步提高群眾辦事滿意度、獲得感和幸福感。

8、進一步優化“贛服通”功能。推動醫療、教育、社保、醫保、公積金、公交以及各類生活繳費等高頻服務“掌上辦”、“指尖辦”；
實現“一網通辦”系統與“贛服通”平臺互聯互通，通過深度挖掘資料潛力，提升各類服務事項的辦理比例，真正實現“手機一開，說辦就辦”。

9、進一步做好“網際網路+監管”工作。切實發揮牽頭作用，進一步加強組織領導，加快系統應用，加大推進力度，全面完成“網際網路+監管”工作任務，不斷強化事中事後監管，促進政府監管規範化、精準化、智慧化，增強政府公信力和執行力，逐步提高政府治理體系和治理能力現代化水平。

10、穩步推進公共資源交易平臺整合。根據《關於印發<上饒市公共資源交易平臺整合移交方案>的通知》（饒公管委[2018]1號檔案）的精神，紮實做好公共資源交易平臺整合工作，積極配合推進縣級公共資源交易中心改革工作。一體推進“三不”工作，不斷加強和完善公共資源交易領域的監督管理。

11、紮實做好黨風廉政、黨建工作。堅持求真務實精神，突出重點，標本兼治，懲防並舉，注重預防，從源頭上預防和治理腐敗的力度，把紀律挺在前面，堅持常抓嚴抓，細化工作目標和責任，層層傳導壓力。全面落實“三不”工作，緊盯重點領域和關鍵環節，充分發揮典型案例警示教育作用，持續強化不敢腐的震懾、扎牢不能腐的籠子、增強不想腐的自覺。積極開展“黨建+視窗服務，大力推廣黨員幫辦代辦制度，豐富“黨建+”服務品牌，提高聯絡服務群眾能力。

12、繼續抓好創衛、扶貧等工作。以黨建為統領，進一步開展建立國家文明城市和國家衛生城市，強化結對共建、精準扶貧，積極開展志願服務活動，以黨員幫辦代辦和延時錯時預約服務為抓手，推進“黨建+視窗服務”，努力做到黨建與業務相結合、相促進，力爭“社群更靚麗、居民更文明”。全面推進扶貧政策落實，推進基礎建設、產業、健康、社會保障、教育等扶貧政策全面落實，積極聯絡協調，加大政策扶持力度，鼓勵貧困戶在享受政策紅利的同時，注重自主發展，增加收入。

【篇二】

2019年，縣資料資源局緊緊圍繞縣委、縣政府各項決策部署，以優化營商環境、放管服改革、大資料應用及智慧城市建設為重點，以推進“網際網路+政務服務”工作為主線，不斷深化政務公開加強政務服務，努力為公眾提供優質、高效、便捷的政務服務，較好的完成了各項工作任務，現將主要工作彙報如下：

一、2019年工作開展情況

（一）大資料應用和智慧城市建設工作。

1、智慧城市建設工作有序推進。一是在我縣原有智慧城市“兩中心一平臺”基礎上，按照智慧城市建設總體規劃，經認真調研，起草並提請縣政府出臺了《霍山縣智慧城市（資訊化）建設專案管理辦法》，對智慧城市專案建設制度管理、資料整合、資源共享進行了規範，為我縣智慧城市建設建立提供了政策依據。二是組織專業人員對全縣97家縣直單位資訊化建設情況摸排統計，瞭解各系統運維情況，彙總形成了《霍山縣資訊化建設情況調研報告》，為下一步我縣智慧城市大資料建設工作開展做好前期準備。

2、雲資料中心建設及政務網路等級保護得到加強。一是積極和相關部門對接，爭取實現部門資料整合，為全縣資料互通共享打下了基礎。二是積極和電信對接，通過整合，初步實現了網際網路和政務服務網兩網融合，方便了群眾，提高了辦事效率。三是通過調研形成請示檔案，提請縣政府第33次常務會議討論並通過實施雲資料中心機房和電子政務縣鄉村三級網路安全等級保護建設工作，改變了我縣資料中心機房網路缺少安全防護的現狀，確保我縣各資訊系統安全高效執行。

3、資料資源局職能作用開始發揮。一是按照縣組織部要求，建立一個覆蓋“黨政軍學民”的霍山人才查詢系統。從前期的使用者需求調研，中期的系統測試，後期的意見反饋，資料局組織技術人員全程參與跟進，積極與相關技術公司對接，明確查詢系統的要求、基本功能，目前專案已完成交付，成為資料局成立以來按時按質高標準完成的第一個資訊化專案。二是積極參與縣交通運輸管理局公交智慧排程系統的建設，致力全方位打造我縣立體的智慧交通系統，調研論證，現專案建設已進入實施階段。三是和應急局、科技經信局、交運局等相關單位合作，大力宣傳大資料在智慧安全、智慧企業、智慧交通等方面應用。

4、大資料應用人才基礎逐步夯實。縣資料資源管理局科學謀劃大資料應用人才培養，局主要負責人在縣委、縣政府、縣政協領導帶領下，赴北京、廣德、吳江等地開展大資料運用調研工作；
班子成員赴貴陽參加了全國大資料產業博覽會；
選調了兩名計算機相關專業的高校畢業生；
局相關技術人員前往山東、金寨、裕安區考察學習雲資料中心建設，借鑑完善了機房建設和管理模式。積極參加由智慧城市聯合實驗室組織的中國智慧城市論壇（上海），開闊了視野；
參加在合肥舉辦的安徽省網路資訊保安大會，學習最新的網路資訊保安知識，為下一步的全面等保建設提供理論支撐，對大資料運用及智慧城市藍圖的繪製有了更清晰的認識；
組織部分中心視窗首席代表赴廣德學習“一窗受理，整合服務”暨大資料應用學習，開闊了視野，提升了對大資料應用的認知度，全域性上下及視窗工作同志對“資料資源”有了更深刻的認知度，為我縣大資料工作的推進打下了基礎。

（二）政務服務工作開展情況

1、“網際網路+政務服務”工作穩步推進。一是政務服務事項實施清單進一步完善。結合縣機構改革部分單位職能劃轉，共完成縣、鄉、村三級15505個清單事項完善提升。根據省、市《關於做好政務服務事項與國家基本目錄同步及實施清單調整完善有關工作的通知》要求，全面開展涉及本級行使的標準化實施清單對應補充、修改、完善工作。據10月20日資料統計，全縣已經認領12719條清單事項，網上可辦率97.71%，全縣縣、鄉、村三級網上辦件總量為187360件。二是推行政務服務“一網、一門、一次”改革。資料局加強與清單實施單位對接，要求把單位業務專網與安徽政務服務網連結融合，確保所有清單事項能夠實行“一網通辦”，一網通辦率為99.9%，強力推進“最多跑一次”工作。進一步優化服務流程，簡化辦理環節，精減申請材料，縮短辦理時限，提升網上辦理深度，目前縣級清單事項四級深度（到現場0次）比例提高到50.31%。目前,縣級已經認領政務服務清單事項中“最多跑一次”佔比達100%。加強清單事項進駐，目前，事項進駐率為93.68%。三是加強“皖事通”app宣傳推廣。利用易拉寶、摺紙、海報、縣政府門戶網、官方微博、微信、移動客戶端、2019年全國科普霍山縣主場及安徽綜藝頻道“美食來了”兩個大型活動，以節假日親戚、朋友聚會等多種方式，多渠道進行安徽政務服務網、“皖事通”app的宣傳，做好使用者註冊、網上諮詢、辦事申請操作指導，切實開展網上受理、網上辦理、網上反饋等工作，實現線上線下深度融合，全面提升社會認知度、群眾認同感、參與度和使用率。

2、政務服務效能不斷提升。一是開展“對標先進找差距、奮力作為爭上游”專項整治行動。借鑑兄弟縣區先進做法，結合全省營商環境監測調查結果，找準短板和弱項，分析原因，落實措施，及時整改提高。二是根據縣《關於開展“四最”營商環境大討論活動實施方案》的通知要求，圍繞一個難以蓋下的章，“明進暗不進”何時止？和一張織不盡的智慧網，共享網路何時通？深入剖析，明確問題導向，從思想認識、政策落實、服務規範、業務水平、辦事效率、工作作風6個方面找差距，切實整改提高。三是在中國農業銀行開設首個工商註冊登記代辦網點，開啟了政銀合作的“政務服務+金融服務”模式，無償為企業提供全程電子代辦登記業務、諮詢、導辦及代辦等“一站式”服務，真正實現了工商註冊登記就近辦、網上辦、便捷辦、一次辦。四是為解決辦件群眾最煩最難的因辦事人員多排長隊等問題，根據大廳視窗部門政務服務內容和關聯性，將政務服務大廳視窗按照服務功能區進行科學調整，設立了不動產登記、企業開辦、工程建設專案、稅務服務等八個服務功能區，推行“一窗受理、整合服務”服務新模式。每個功能區設立綜合視窗，推行綜合視窗“統一受理、分類辦理、統一出件”，實現一次提交，全程代辦。實現了公共服務事項1個工作日內、企業開辦1個工作日內、不動產權證3個工作日內、工程建設專案施工許可73個工作日內完成審批手續，並實施了免費刊刻公章、免費郵寄和影印等服務，實現了政務服務效能全面提升，企業、群眾辦事成本大幅降低，獲得感顯著增強的工作目標。

（三）政務公開工作

1、分解年度任務，層層落實責任。一是開展了政府資訊公開條例的宣傳活動。二是提請縣政府出臺了《霍山縣政務公開2019目標任務責任清單的通知》、印發了《霍山縣政務公開實施方案》等檔案，明確了責任，落實了任務，確保了全年政務公開工作的有序推進。

2、提升業務水平，加大整改力度。一是加大對各公開單位的日常監測力度，通過電話督催、網上巡查、監測通報等方式督促各公開單位完善公開內容。二是對各單位公開情況按月排程、按季監測並通報存在的問題，督促整改完善。三是組織召開了全縣政務公開業務培訓會、政務公開重點領域排程會。四是組織部分重點領域業務人員赴六安市參加全市政務公開培訓班，提升了我縣政務公開水平。

（四）脫貧攻堅工作

一是鑑於機構改革，局黨組及時調整局脫貧攻堅工作領導小組，做到了分工明確。二是制定印發了《縣資料資源局2019年精準幫扶工作計劃》，進一步明確扶貧工作目標和任務。三是積極向貧困戶宣傳黨的十九大以來主要會議精神，結合該村實際，大力發展茶葉、藥百合、外出務工等主導產業，適度發展了黑毛豬、食品加工和牛、羊草食動物養殖等。今年以來，積極配合鎮村開展貧困戶產業驗收、健康體檢、醫療保險、養老保險等，協助貧困戶意外傷害保險救助2人次，及時開展產業驗收，產業驗收補助資金5萬多元已發放到貧困戶手上。四是及時幫助解決幫扶戶家庭困難，認真填寫幫扶日誌。組織開展扶貧濟困送溫暖活動，為22戶幫扶貧困戶送去慰問金14500元。為解決特殊貧困戶住房問題，協調其他幫扶單位籌資8.5萬元建房（其中，資料局3萬元）。目前，住房已建成待搬遷入住。

（五）黨建工作

一是成立縣資料資源管理局黨支部。嚴格按組織程式，順利完成黨支部換屆選舉工作。二是修訂完善《黨組（中心組）學習計劃》和《黨支部2019年度學習計劃》，認真開展集中學習和專題討論。每日登入學習強國，並通報黨員的學習情況。三是開展“支部先行，黨員帶頭”創優四最營商環境活動。開展了“機關黨建提升年”活動和“不忘初心、牢記使命”主題教育活動。印發了《霍山縣政務服務中心“機關黨建提升年”活動實施方案》、《關於開展“黨員先鋒崗”建立活動實施方案》，結合中心視窗“雙月評”考評，在視窗設定“共產黨員先鋒崗”，實行黨員掛牌上崗、亮明身份示範服務。做好黨員組織關係接轉、黨費收繳和黨員進社群等工作。四是組織機關黨員幹部赴漫水河“西鎮暴動紀念館”及新鋪溝新時代文明實踐中心參觀學習，組織觀看《大別山精神禮讚》、《榜樣4》等黨員電教片開展“三個以案”專題警示教育。五是組織黨員幹部參加全民健身運動會、唱紅歌，開展全省“最佳服務視窗、最佳服務之星”評選和中心“紅旗視窗、服務明星”評選，設定“共產黨員先鋒崗”示範視窗等。今年以來，黨支部接轉黨員8名，其中轉入黨員5名。“七一”期間，表彰優秀共產黨員（黨務工作者）7名。

（六）紀檢監察工作

一是因人事變動,及時調整成立黨風廉政建設領導小組，確保黨風廉政建設有人抓、有人管。認真履行領導班子“一崗雙責”，增強黨風廉政和反腐敗工作的思想自覺和行動自覺。二是嚴格執行黨組議事規則，發揮黨組把方向、管大局、保落實的領導作用，確保科學決策、民主決策、依法決策。三是認真落實縣委第二巡察組巡察反饋問題整改，從思想上找根源，從行動上找差距，聚焦典型問題，確保標本兼治，及時糾正落實政策過程工作中出現的“溫差”、“落差”和“偏差”。四是將“不忘初心、牢記使命”主題教育活動和“嚴、強、轉”集中整治形式主義官僚主義專項行動緊密結合，與創優“四最”營商環境大討論活動緊密結合，與深入開展“三個以案”警示教育活動緊密結合，紮實開展漠視群眾利益問題專項整治、作風不實政績觀偏差專項整治和違反中央八項規定精神專項整治，學習正面典型，通報反面案例，“對標先進找差距、奮力作為爭上游”，力戒形式主義和官僚主義，經常“咬耳扯袖、紅臉出汗”，對苗頭性傾向性問題早發現、早提醒、早糾正。

（七）文明建立工作

一是豐富建立載體、營造文明氛圍，加強文明宣傳，將縣政務服務中心學雷鋒志願服務站（隊）更名為縣資料資源管理局學雷鋒志願服務站（隊），動員機關和視窗工作人員積極完成志願服務網上註冊任務，制定了志願服務站工作方案和工作制度。二是開展了“溫暖回家路、服務在視窗”、美化環境、扶貧濟困等志願活動。三是認真挖掘推薦好人線索典型案例，每月向中國文明網推報好人線索100條，鼓勵職工發現好人、推報好人、爭當好人。四是按時完成六安市精神文明建設網上申報任務。五是以霍山手機臺等媒體為宣傳平臺，以“服務小視窗、奉獻大舞臺”為固定標題，宣傳文明建立工作動態，宣傳社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德“四德”先進典型。六是認真完成縣委縣政府關於縣城區限制燃放煙花爆竹宣傳和掃黑除惡宣傳等工作任務及縣紀檢委和縣文明委關於移風易俗加強“四德”建設。七是按照建立文明和衛生城市等工作要求，大廳顯示屏滾動播出文明建立宣傳標語、設立文明建立宣傳標牌、多處張貼禁菸標識、無衛生死角、舉辦消防安全專題講座、大廳安裝電子監控、物業24小時值班，確保人人講安全、事事重安全、處處保安全，通過微信和qq等多種方式宣傳弘揚社會主義核心價值觀和時代新風。多年來，局機關和各視窗從未出現重大責任事故，從未出現經濟、刑事犯罪案件和社會治安案件，無黃、賭、毒等醜惡現象，無一人蔘與邪教活動。

資料局還認真紮實的完成了招商引資、綜治、雙擁及縣委、政府交辦的其他工作。

二、存在問題

（一）智慧城市建設方面。

全縣資訊基礎薄弱，專案建設缺乏統籌協調。因資料沉澱不在本地（垂建、省建、市建系統）和部門重視不足導致資料資源分散、收集困難、開放不足、清理麻煩，存在“資訊孤島”現象。

（二）網際網路+政務服務建設方面。

網上事項簡便性整合度不夠，申請不夠便捷，應用推廣不夠，導致政務服務網知曉率使用率不高。少數審批專案流程不夠科學合理，還需進一步優化。政務服務事項清單要素還需進一步完善，部分事項辦理深度還有提升空間，進駐政務服務大廳辦理事項比例，辦件覆蓋率、網上申報辦件佔比等還需進一步提高。

（三）政務公開政務服務方面。

“二集中二到位”改革需進一步加強。鄉鎮為民服務體系基礎建設標準化不高。政務公開職能劃轉不清晰，部門業務人員變動頻繁、業務不熟練導致政務公開推進難度加大，審批效率和質量提升難度加大。

三、2020年工作安排

（一）做好資料資源管理工作。

積極推進全縣資料資源的採集、整合、共享、交換、開放，積極探索建立多層次、跨部門的資訊資源共享和業務協同機制,消除“資訊孤島”現象,實現相關部門的資源共享與互動,並加強與省、市的資源交換和共享。

（二）加快智慧專案建設。

全面落實《霍山縣智慧城市（資訊化）建設專案管理辦法》，加快推進全縣智慧化專案的統籌銜接，重點圍繞智慧金融、智慧交通、智慧城管、智慧農業在建專案，做好系統對接、業務拓展、功能完善工作，在全縣統一的資訊化支撐體系上構建業務應用，避免單獨建設、重複建設，打造出我縣智慧城市可用、可看、可推廣的“亮點”專案。

（三）推進“網際網路+政務服務”建設。

一是完成事項清單整改任務，優化再造流程，開展事項材料電子化、提升全程網辦率。二是按照智慧大廳建設要求，加快政務服務實體大廳智慧化升級改造，完善智慧、自助設施配套,推行自助辦理、智慧辦理，打造一個全新的、更高層次的政務服務平臺。三是進一步推行“一窗受理、整合服務”。不斷優化窗口布局，根據辦件量設定視窗需要人員崗位數，確保政務服務人力資源既充分又不浪費，提高辦事效率。

（四）實現二網融合。

完善覆蓋全縣縣、鄉、村三級的電子政務外網和專網建設，加快電子政務網的智慧化升級和改造，加強覆蓋縣鄉村三級的電子政務外網和專網建設，實現內外兩網融合，提高工作效率。

（五）加強視窗管理，深化“放管服”改革。一是完善大廳管理制度，加強對視窗人員的監督考核，加強業務培訓，提高服務能力。二是深化“放管服”改革，完善聯動審批機制，探索實施聯合圖審、多證聯辦等辦法，進一步優化流程，壓縮時限，提高效率。三是推出“限時服務、預約服務、上門服務、延時服務”等便民特色服務，強化服務意識，提升服務質量。

（六）認真完成縣委、政府交辦的其他工作。

【篇三】

一、主要工作開展情況

（一）以改革為動力，謀劃推進“數字旌德”建設。我局結合深改專案，提前謀劃推進“數字旌德”建設工作，主要開展了走訪調研、考察學習和技術對接。對我縣兩山館、公安、旅遊、環保、扶貧、城管等部門進行了走訪和實地調研，瞭解我縣部分智慧系統建設現狀。安排人員赴先進地區考察學習，重點就智慧城市規劃制定和建設等工作進行交流和學習。同時與部分大資料及網際網路公司開展了對接，從技術層面上對“數字旌德”建設思路進行了多輪溝通。

（二）以整合促便捷，推動線上“一網通辦”。一是建成“上通省市、下延鎮村”的政務服務一體化網上辦事服務平臺，完成縣、鎮、村三級7975項政務服務事項清單認領、編制完善工作，基本實現“應上盡上，全程線上”。1-10月，縣直各單位網辦件共計15000餘件。二是完成了企業開辦網際網路“一站式”服務大廳的建立，企業開辦實現“一窗受理、並行辦理”，5月份以來，全縣共受理企業開辦260戶，一日辦結率達100%。三是開設長三角“一網通辦”專窗、專欄，實現服務埠橫向延伸、資料精準推送和實時共享，辦事群眾、企業可享受一體化無感“換乘”漫遊服務。滬蘇浙皖一市三省14個城市首批上線的51個事項，均可通過長三角地區資料交換共享平臺實現“一網通辦”。

（三）以整合促效能，線下“只進一扇門”。按照省資料資源局要求，目前全縣除車管、人社、婚姻登記等3個部門因場地因素暫未進駐政務服務大廳外，其他各類政務服務事項均已完成進駐。各辦事大廳經縣政府批准並報市政府備案，作為旌德縣政務服務中心分廳於6月底統一掛牌。10月份，人社辦事大廳搬遷到政務服務中心隔壁的人社大樓，計劃作為縣政務服務中心的b區，實行統一監督管理，執行統一服務標準。11月25日，縣醫保中心已經完成整建制進駐縣政務服務大廳，11月底前，婚姻登記、殘聯等單位完成進駐。按照“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”模式，完成大廳綜合視窗設定，在原有投資服務綜合視窗基礎上，重新規劃設定工程建設專案審批綜合服務視窗。

（四）以創新促精簡，現場“最多跑一次”。一是出臺《旌德縣投資專案審批全程代辦服務實施辦法》，成立“旌德縣投資專案審批全程代辦服務中心”，組建代辦專員隊伍，全程免費代辦。截止目前，已為3家投資企業全程代辦企業設立登記事項，服務效率和質量得到企業一致好評。二是完善《旌德縣政務服務全面推行預約服務工作的實施方案》，各視窗單位為群眾和市場主體提供“全天候、不打烊”服務，今年以來共受理預約服務辦件83件。三是深入開展“兩增兩減”行動，著力精簡審批材料、壓縮審批時限，截止目前，全縣政務服務事項平均提交材料數精簡至3.07個、平均承諾辦理時限壓縮至2.68天。四是開展郵寄收件、快遞送件等配套服務，今年以來共受理政務服務快遞業務19件。全縣已上線7975項政務服務事項中93.22%的事項已實現“零跑腿”，“最多跑一次”事項佔比達100%。

（五）以整改為抓手，持續提升視窗服務效能。一是持續開展效能整改工作，制定《旌德縣政務服務大廳效能建設專項整改工作實施方案》，完善政務服務大廳日常管理制度和工作人員行為規範，以健全的管理制度、嚴格的檢查通報制度促進視窗人員改進工作作風、提升服務效能。經過四個月的效能整改，大廳各視窗工作作風得到根本性好轉，服務水平進一步提升。二是堅持“服務績效由企業和群眾來評判”的原則，落實政務服務“好差評”制度，統一為大廳各視窗安裝了服務評價器，以群眾評價結果倒逼視窗人員提升服務質量。今年4-10月各視窗好評率為100%。

（六）以改進服務為目標，不斷完善公共資源交易平臺功能。一是配合市縣一體化平臺完成了評標專家ca啟用、異地評標排程、電子中標通知書線上發放、電子檔案等功能應用，不斷完善市公共資源交易平臺、服務平臺、監管平臺的功能。二是5月份對小微專案企業進行了新增徵集，進一步擴充小微專案企業庫，同時改進優化小微專案交易流程，改進了小微專案交易範本使其能更好地滿足建設單位的實際需求。三是完成徽採商城旌德縣區域進行第三次供應商徵集，進一步擴大了採購人的採購範圍，並將零星小微專案交易納入徽採商城，更好地滿足採購人的使用需求，提高採購效率。四是實施不見面開標，讓投標人足不出戶即可完成投標。通過硬體建設及軟體平臺升級，縣交易中心完成了首個不見面開標專案，真正實現不進一扇門能把事辦成的服務承諾。

（七）以強化監督為保障，不斷提升公共資源監管水平。一是嚴把入口關，對進場交易專案立項審批、招標方式、招標範圍規模、資金來源以及代理合同等資料進行嚴格把關。防止規避招標、虛假招標和未招先建等違法違規問題發生。二是強化事中監管。根據《宣城市工程建設專案招標檔案備案管理辦法》及招標檔案負面清單要求，督促招標人及代理機構對資格預審檔案和招標檔案嚴格把關。三是建立政府重大專案跟蹤服務清單。建立公共資源交易週報告、月報告制度，及時跟蹤專案交易進度，對合法合規、不違背公平公正原則的，當天備案上網釋出，對內容涉及違法違規或違反公平公正原則的專案，當天依法依規提出意見，並督促專案建設單位組織修改完善，提高備案監管效率。四是嚴格公共資源交易現場監管。在開評標活動監管中，對投標人在開評標現場提出的異議，監督招標人在開評標現場及時予以答覆。強化對評標專家和招標代理機構的日常管理。按照相關檔案要求對評標專家實行“一標一評”，現場監督人員從工作態度、專業水平、評標質量三個方面按照標準逐項考核打分。五是嚴謹規範質疑投訴查處。堅持“以事實為依據，以法律為準繩”原則處理各類投訴事項，在投訴處理具體工作中，對投訴人、投訴事項和證據材料、投訴處理專題會議內容等資訊資料嚴格保密，同時根據掃黑除惡專項鬥爭要求堅持“一案三查”。目前縣公管局共查處招投標過程中弄虛作假等各類案件5起，有效震懾了投標人虛假投標情形。六是強化標後履約監管。配合發改、審計、財政等行業主管部門加強工程建設專案標後履約監管。同時暢通投訴舉報渠道，只要群眾關心的、反映強烈的訴求，縣公管局都嚴肅認真對待，有則改之無則加勉。

（八）以專項行動為契機，不斷淨化公共資源交易環境。一是開展旌德縣“惡意競標”專項治理。根據市公管局要求，進行了全面安排部署，成立了旌德縣公共資源交易監督管理局掃黑除惡專項鬥爭（“惡意競標”專項治理行動）領導小組。一方面充分利用政務服務大廳電子屏、qq群等廣泛宣傳，全力做好“掃黑除惡”宣傳工作，另一方面在開標現場、評標專家評標前也進行宣傳承諾，形成掃黑除惡的強大聲勢。二是開展工程建設等領域招投標存在問題治理“回頭看”工作。按照省委巡視反饋意見中存在的“圍標串標、資質掛靠、違法轉包分包”等方面問題，鞏固和拓展省委巡視反饋意見整改成果，繼續治理工程建設等領域存在的問題，完善公共資源交易的長效機制。

2019年1-10月底，建設工程專案開展92宗，控制價總額為28476.29萬元，成交價總額為24334.83萬元，節約資金為4141.46萬元，節約率為14.54%。政府採購專案開展74宗，控制價總額為9262.97萬元，成交價總額為8782.31萬元，節約資金為480.66萬元，節約率為5.19%。產權交易14宗，交易總額3617萬元，底價金額為1440.26萬元，增值總額2176.74萬元，增值率151.14%。土地掛牌出讓6宗，總面積132688.34平方米，交易總額17867萬元，底價總額12924.80萬元，增值總額4942.20萬元，增值率38.24%。農村產權2宗，交易總額5.8萬元，底價金額為5.8萬元，增值總額0萬元，增值率0%。

二、存在的主要問題

1、智慧平臺“一張網”建設存在的問題。一是資訊化建設相對滯後。全縣資訊化建設發展不一，缺少大資料發展的統一規劃，缺乏推動大資料發展的領導組織和工作推進機制。二是存在資料孤島情況。各單位資料來源渠道少，精準不高，標準不一，不能融合使用。在政務服務和日常工作方面，現有的辦公系統絕大多數還相對較獨立，沒有部門間調取資料的機制和平臺。

2、“網際網路+政務服務”工作存在的問題。一是公用服務事項進駐仍需加快。供水、供電、通訊服務等公用服務單位因場地、人員等原因還未進駐政務服務大廳。二是長三角“一網通辦”宣傳仍需強化。我縣“一網通辦”專窗從5月設定至今，還未受理辦件，究其原因，一方面我縣人口基數少業務量小，另一方面宣傳不夠到位，群眾、企業知曉度不高。

3、公共資源交易監管工作存在的問題。一是公眾滿意度有待進一步提升；
二是少數業主單位前期準備工作不足，依法招標的規矩意識有待加強；
三是監管技術平臺需要進一步完善。

三、2020年工作計劃

（一）進一步“數字旌德”建設

一是在前期調研、考察和技術對接的基礎上制定我縣的“資料旌德”實施方案；
二是適時開展“數字旌德”頂層設計和規劃編制；
三是根據規劃搭建“數字旌德”建設框架，實現資料統一管理，進一步拓展資訊應用，分步分階段推進“數字旌德”向縱深發展。

（二）深化“網際網路+政務服務”，創優“四最”營商環境

一是繼續深化“網際網路+政務服務”，持續推進“一網一門一次”改革。完善縣政務服務辦事材料共享庫，提高材料共享複用水平；
完成政務服務“好差評”系統接入，實行線上線下多樣化評價入口，讓辦事群眾隨時隨地想評就評。二是持續抓好視窗服務效能，提升服務水平，加大日常監督管理，完善視窗評先、評優、評差制度，以明確的獎懲機制促進視窗人員改進工作作風，提高服務效能。三是繼續實行投資專案審批全程代辦制度，加強代辦專員業務培訓，不斷提升企業滿意度和獲得感。

（三）穩步推進公共資源交易監管。一是進一步提升我縣公共資源交易平臺保障能力和水平。配合市縣一體化平臺完善市公共資源交易平臺、服務平臺、監管平臺的功能。二是持續加強公共資源交易監管。認真開展好圍標串標、資質掛靠、違法轉包分包等方面的問題的監管，鞏固和拓展中央巡視反饋意見整改成果，建立公共資源交易的長效機制。三是加大監督執法和案件查處力度。建立聯動執法工作機制，紮實開展“雙隨機一公開”執行機制，加強招標投標執法檢查，查處違法違規行為。

【篇四】

縣資料資源管理局局在縣委、縣政府的正確領導下，圍繞“網際網路+政務服務”重點工作，深入推進“放管服”改革審批服務便民化各項舉措落實，優化審批流程，創新服務方式，提高審批效率和服務效能，持續優化營商環境。現將主要工作開展情況總結如下：

一、2019年主要工作開展情況

（一）圍繞“一網、一門、一次”改革，推進審批服務便民化

1.政務服務“網上辦事”持續推進。我局認真貫徹落實省市有關“網際網路+政務服務”工作有關要求，集中各鄉鎮、縣直有關單位業務人員集中辦公。於5月份完成對全縣涉及“網際網路+監管”系統建設的37家單位791項監管事項的編制梳理工作，6月份完成政務服務事項與國家基本目錄同步及實施清單調整完善工作；
9月份完成國家、省新下發政務服務事項的編制梳理工作，為對接全國一體化政務服務平臺打下良好基礎；
今年以來，我縣共入駐安徽政務服務網事項24120項，事項辦理深度“最多跑一次”佔比100%，2019年太和分廳累計201235件，網上申請173624件，網辦率達86.28%；
全縣32個鄉鎮、開發區管委會和310個村（社群）代辦點正常執行。

2.推進線下“只進一扇門”。逐步實現政務服務事項全部進駐政務服務大廳，為實現“應進必進、一門通達”的目標，全縣10餘家單設服務大廳全部撤掉，重組了四家縣政府政務服務分廳，讓各類政務服務事項有關聯的進駐到政務服務大廳及其分廳集中辦理，確保企業群眾辦事“只進一扇門”。同時，我局依託網上政務服務平臺，進一步提升大廳及分廳智慧化水平，完善自助服務、智慧引導、智慧輔助等功能，推動服務視窗和網上平臺整合融合，優勢互補。

3.加快推進全縣智慧政務複製推廣工作。按照省市“慧辦事、慧審批、慧監管”打造智慧政務新模式有關要求，我局於11月份開展全縣智慧政務複製推廣工作，不斷優化流程，精簡材料，打通434個事項的“全程網辦”以及60個“辦好一件事”整合套餐式服務，部分事項實現“秒批秒辦”。

4.全面推廣皖事通app。按照省市關於推廣“皖事通”app的有關要求，春節前期，開展“接你回家”皖事通app線下推廣活動；
在會考期間，開皖事通app“會考成績指尖查”線下推廣活動；
在政務服務大廳、車管所、自來水公司等人口密集的公共場所，持續推廣皖事通app“碼上挪車”服務功能；
雙十一開展“一心一意我愛你、雙十一晒結婚證”皖事通宣傳註冊活動等推動企業和群眾辦事“掌上辦”、“指尖辦”，讓企業和群眾辦辦事“一次登入、全網通辦”；
截止目前，皖事通app註冊45707人，上線8個惠民服務，有效提高了“皖事通”app的社會知曉度、參與度。

5.加快推進我縣資料資源整合共享。根據實際業務應用場景需求，我縣建設縣級政務服務辦事材料共享庫，匯聚共享全縣36家單位516類4723萬餘條資料，逐步構建人口、法人單位、空間地理和自然資源、時空雲等基礎資料庫建設。並完成與市資料中心、縣住建局、縣應急管理局、縣城管局等多家單位資料實時交換機制，提高辦事材料線上線下共享複用水平。

6.長三角政務服務“一網通辦”專欄建設。今年在安徽政務服務網太和分廳開設“長三角政務服務‘一網通辦’”專欄，作為企業和群眾異地辦事統一入口，對首批納入試點的26個政務服務事項安排專人逐一梳理，明確各事項辦理職能部門和具體聯絡人，通過資料共享、簽章證照互認等方式，進一步實現企業群眾“一地認證、全網通辦、異地可辦、就近辦理”的目標。

7.優化提升縣鄉村三級政務服務大廳建設。按照線下大廳標準化建設要求對全縣各級代辦點進行升級改造，遵循“便民、規範、廉潔、高效”的辦事原則，要求工作人員實行“馬上就辦、辦就辦好”的服務承諾，打造鎮村機構為民服務辦事的嶄新服務平臺。

（二）資訊化建設

嚴格資訊化專案稽核管理。按照《太和縣人民政府辦公室關於印發太和縣資訊化專案稽核管理辦法的通知》（太政辦祕〔2017〕9號）及2016年縣政府第46次常務會議精神，我局組織專家稽核論證我縣資訊化專案29個，涉及資金1億7千萬餘元，有效避免了重複建設，為我縣財政資金節約了資金。組織專家驗收了智慧交通、校園資訊化建設、視訊監控系統及電子警察專案、農業智慧化等資訊化專案，有效提高了財政資金投資效益。

（三）文明建立工作

1.建立健全組織。成立以黨組書記、局長擔任組長，領導班子成員為副組長，各股室負責人為成員的文明建立工作領導小組，制定了《資料資源管理局文明建立實施方案》，形成了建立工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。局領導不定期督查,針對薄弱環節認真抓好査漏補缺,並及時進行整改。

2.加強文明宣傳。為搞好建立工作,在南、北大廳共更新、增添了72處公益廣告,其中包含社會主義核心價值觀的平面通稿作品24處具有太和特色的本地自創廣告6處；
運用包含電子顯示屏、公益廣告在內的多種形式開展了誠信宣傳教育。

（四）大廳管理工作

1.優化規範服務。為提高視窗人員服務素養，我局進行了文明用語培訓，於大廳設定兩處《太和縣資料資源管理局視窗行業規範》；
張貼了文明用語及文明禁語展示牌，各視窗基本做到用語文明、禮貌待人、規範服務，無推諉扯皮現象。

2.完善硬體設施。介於本局政務大廳人流密集，時常有殘疾人、老年人來辦理殘疾人證等業務，故我局建設了緣石坡及輪椅通道，輪椅通道安裝了扶手，牆面設定了無障礙標識；
在顯著位置設定3臺電腦和2臺大型一體機作為可供查詢的信用資訊平臺；
同時購置更新了物防、人防、技防、消防設施，院內車位進行了重新劃線和分流以保障消防通道無阻塞。

3.開展督查考核工作。要求服務視窗實行十項制度，保證服務視窗不間斷服務及行政審批“零延誤”的工作制度。局成立督查考核股，對服務大廳工作人員上下班情況、在崗在位情況、履行請銷假手續等進行督查，督查發現問題第一次查明原因後給予批評教育並要求寫出書面檢查，第二次將通報到違紀人員單位，第三次上報縣紀律檢查機關。今年共批評教育16人次。同時，充分利用社會監督，在大廳醒目位置設立舉報箱，公佈了舉報電話，安排專人接聽、處理並及時回訪，做到件件有回覆，事事有結果，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的現象發生。今年以來共接到群眾投訴4起，回訪時群眾表示對處理結果比較滿意。

（五）黨建工作

圓滿完成局支部換屆和支部委員增補工作，健全支部組織結構，為更好的開展工作奠定堅實基礎；
完善學習制度，堅持黨員學習常態化，以“三會一課”為載體，保證黨員幹部每月學習不少於2次；
高質量地源源不斷地發展吸收新黨員,保證黨員隊伍不斷壯大,黨的事業後繼有人；
認真開展“學好用好《黨章》”、“三個以案”、“不忘初心、牢記使命”等專項行動，認真學習貫徹落實“嚴規矩、強監督、轉作風”專題學習等主題會議，把黨風廉政工作作為黨建工作的重要組成部分，營造風清氣的工作環境；
在黨員活動日積極組織開展各種活動，引導機關幹部牢固樹立服務發展、服務基層、服務群眾的工作理念。

二、存在問題及原因

1.宣傳不到位。各鄉鎮、開發區管委會，縣直各部門宣傳工作氛圍不夠濃厚，群眾對智慧政務參與知曉度不高，我縣目前在政務服務網註冊人數46730個，註冊量與常住人口占比2.96%，遠低於我市平均常住人口占比；

2.事項辦件覆蓋率低。目前仍有大部分事項不在網上辦理，我縣辦件事項覆蓋率僅為2.19%，遠低於其他兄弟縣市區辦件事項覆蓋率，在其他指標上我們與其他縣市區也存在明顯差距；

3.我縣資訊孤島現象仍然嚴重。部分單位仍有一套或兩套以上自建系統未打通，縣直部門掌握的資料不願意整合共享，使“全程網辦”事項和“辦好一件事”以及長三角政務服務“一網通辦”梳理陷入困境；

4.視窗工作人員隊伍業務素質有待提高。視窗人員流動性大，缺乏相對專職的隊伍，業務知識不熟練影響到事項審批進度等。

三、2020年工作計劃

1.持續推進“慧辦事、慧審批、慧監管”智慧政務新模式。針對“全程網辦”事項清單和“辦好一件事”清單梳理提供場景式服務，基於使用者畫像和政務大資料應用，自動智慧識別，讓辦事人通過簡單的選擇便可直接獲得所需服務，力爭80%以上個人事項實現“全程網辦”，做到“零原件、不見面”。

2.加快資料整合，提升共享力度。為打破資料資源共享整合過程中存在的“資訊孤島”現象，加快完善地理資訊時空雲平臺建設，通過提供統一時空基準下的規劃、佈局、分析和決策支撐，全面服務於政府決策、經濟發展和公共生活，助力我縣智慧城市建設。

3.文明建立工作。一是不斷創新，包括工作標準創新、程式創新、活動內容和方法載體創新；
二是以點帶面，促進整體工作水平的提高；
三是不斷加強管理，健全機制，形成文明建立工作的激勵機制；
四是全面增強全體幹部職工參與建立工作的主動性和積極性，提高建立質量和效果。

4.立足服務，充分發揮黨組織作用。以黨組為核心，發揚奮發有為、求真務實的工作作風，採取定期評比“流動紅旗視窗”“文明服務先進個人”“黨員示範崗”“優秀共產黨員”活動，挖掘先進黨員的典型，總結典型經驗。同時加大宣傳力度，宣傳先進黨組織和先進人物的典型事蹟，不斷地激發全體黨員幹部的主動性和創造性，努力提高機關黨建工作的整體水平，全面提升黨員黨性修養、宗旨意識、服務意識，助力各項工作出成績、出亮點、出特色。

【篇五】

一、2019年工作完成情況

（一）對標“最優”，深化“網際網路+政務服務”改革。

以提升服務效能，優化辦事流程為出發點，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育領辦民生實事清單事項，聚焦企業和群眾反映突出的痛點難點問題，推動政務服務高質量發展，截止目前，協調督辦26家市直部門進駐工作已進駐18家部門，15家部門入駐綜合受理視窗，建立“一窗受理、整合服務”工作機制，設立8個綜合視窗對接部門的全部依申請事項,目前已完成政務服務事項管理系統（3.0系統）依申請事項1014個和依職權3779個的事項認領和編輯標準化工作，完成新一次辦好平臺系統1073個事項的配置（視窗、人員、事項、事項管理、審批管理配置），已同步完成與湖北政務服務網對接，“一張網”使用已築實根基、搭成框架，在荊州每半月一通報的考評中，洪湖均位列縣市中上游水平。一年來，政務中心共受理各類行政審批服務事項120642件（含分中心），辦結120455件，各類辦件按時辦結率為99﹪，大力推行“網上辦、馬上辦、一次辦”以來，減少一切不必要的程式、砍掉一切不必要的環節，推動行政審批和公共服務實現大提速，樹立了速度快、效率高、服務好的政務服務新氣象。

（二）進一步優化營商環境，推進一般工業專案“零審批”、“3550+100”改革升級加速。企業開辦方面將分屬各部門的視窗業務進行優化整合，設立一站式“企業開辦綜合視窗”及網上登記便民自助服務區，已融合設立登記、公章刻制、申領發票、社保登記、銀行開戶等流程，達到一日辦結。壓縮不動產登記時限方面目前已實現異議、查封、解封、抵押、登出登記1日辦結；
實現商品房轉移登記2日辦結；
實現企業不動產登記3日辦結；
實現不動產一般登記、抵押登記5日辦結。工業專案50個工作日內取得施工許可方面結合“一般工業專案零審批”模式，積極優化精減合併審批事項，清理規範涉及工業建設專案審批事項和材料清單，推行告知承諾制，在要素齊全的情況下，5天內取得預許可後，企業按要求兌現承諾，可達到50個工作日取得施工許可。截止目前，已為傑精電子、一泰科技、任重遠、吉利衡遠、三立匯眾、智普科技等近30家企業辦理“零審批”一本通,已有6家企業在50個工作日內辦理了施工許可。工程建設專案審批制度改革方面按照省市要求，我市出臺了《洪湖市工程建設審批制度改革實施方案（試行）》，待省市建立完善工程建設專案審批管理系統後推進實施。開展營商環境第三方評估，出臺了《洪湖市營商環境評價工作方案（試行）》，委託湖北潤為聯合會計師事務所對我市營商環境暨“網際網路+政務服務”改革開展了為期1個半月的調查評估並形成評估報告。

（三）提高公共資源交易服務和監管質效。一是嚴格專案稽核備案。對美好新城ppp專案基礎設施建設、防洪水利建設等50個專案進行招標備案，在業務上指導把關，確保不出紕漏；
二是充分運用電子化交易一體化平臺，截止目前，公共資源專案交易累計50個，其中房屋建築和市政工程32個，公路工程、水利工程等民生工程15個，其他服務類交易專案3個，專案總預算金額113276.1萬元，中標金額102213.4萬元，節約金額約11062.7萬元，節資率達9.7%；
三是加大對進場交易專案監管，保證交易市場公平公正。2019年，辦理招投標過程中違法案件13起，罰沒金額約54萬元。

（四）加快推進大資料管理工作。持續推進電子證照歸集與應用，全年共錄入證照9626個，督促指導各單位填寫電子印章和數字證書申請表，採集42個單位印章印模共計57份，充分運用“網際網路+監管”平臺建設，確保監管事項全覆蓋、系統全對接、業務全聯通，進一步推進監管資料的彙集工作，根據前期梳理的事項清單，對每個部門進行深入調研，促進監管資料的採集歸併，政務資訊公開以政府網站公開為主要形式，主動公開食品藥品安全、安全生產、招投標資訊、環境保護、保障性住房、工程建設、價格收費等重點領域資訊，不斷提升政府資訊公開的透明度，共公開各類政府資訊50條。積極推進政府入口網站集約化建設，與荊州新聞網、洪湖融媒體中心召開工作協調會4次，入口網站框架基本確定，新版政府入口網站即將上線。

（五）加快推進“市民中心”建設。市民之家建設專案工作自啟動以來完成了申報省財政廳、國家財政部3p專案庫的所有稽核手續，目前通過了國家財政部3p專案庫的稽核。規劃佔地面積75.5畝，建築面積4.3萬平米，總投資預算約2.58億元，“市民之家”規劃建設10層（10+1），編制了專案實施方案、財政承受能力評價、物有所值論證等報告，並通過了專家評審，目前與社會資本方進行了深度對接，分別與中南建築設計院、卓爾文旅集團、中國電建湖北分公司、湖北工建、美好置業裝配公司等進行了多輪洽談。其中以美好裝配公司為最佳合作意向，就相關重要的核心指標達成了一致意見。

（六）市長熱線工作情況。堅持保障訴求熱線24小時暢通，按照“集中受理，分級負責、歸口管理、限時辦結”的原則，形成了以“市長熱線”為中心，各級各部門為成員的工作格局。2019年，我辦轉辦荊州公眾訴求系統有效訴求件共計4019件，諮詢件2573件，按時辦結回覆率100%。受理率、按期辦結率、群眾滿意率排名荊州第一。市長熱線辦件量呈逐年上升趨勢，已成為政府密切聯絡群眾的重要渠道。

（七）黨建引領，凝心聚力，開創各項工作新局面。一是黨建工作。制定每季度黨建責任清單，機構改革後對機關總支部、機關支部、視窗支部按程式進行重新選舉並完善，運用黨員管理系統對4名轉隸人員黨組織關係進行接收，原公共資源交易監督管理局10名同志黨組織關係進行轉移，其餘視窗人員黨組織關係也一併轉移到位，重新摸排後我局共有黨員32名，前三個季度共上交市委組織部黨費5455元，認真落實“三會一課”制度，每月的主題黨日活動嚴格按市委組織部要求完成規定動作，不斷創新自選內容；
二黨風廉政建設。形成了書記抓班子成員、班子成員抓股室負責人一級抓一級的工作格局，認真抓好落實《洪湖市推進黨規黨紀和監察法規宣傳教育“十進十建”活動工作指南》要求，重點集中解決各審批職能部門在政務服務過程存在的“中梗阻”“小鬼難纏”等突出問題；
二是社會治安綜合治理工作。根據市委綜治委的要求，結合我局工作實際，通過辦專刊、拉橫幅、電子顯示屏、張貼倡議書、設定舉報箱等措施，積極宣傳掃黑除惡專項鬥爭的重大意義，營造良好的掃黑除惡專項鬥爭的氛圍，認真開展謀劃“一感一度一率一評價”工作。三是宣傳工作。按照市委宣傳部要求，認真抓好貫徹落實，積極開展志願者服務，認真開展週四集中夜學活動，對我局意識形態工作存在問題進行整改，重點督促學習強國平臺運用。四是創衛工作。嚴格按照時間節點要求，每個時間段都安排分管副局長帶領相應人員進行創衛工作，並形成長效機制，確保創衛不留死角。

二、工作亮點及做法

1.整合構建一體化網上政務服務平臺。按照一網通辦的具體要求，真正實現了我市三級政務服務網路全覆蓋、切實改善三級平臺硬體配套設施、通過強化業務指導培訓鞏固服務隊伍，網上政務平臺達到深度互聯互通，真正實現“一張網”辦事。

2.促進政務服務線上線下整合融合，實現“多門”變“一門”。按照省委巡視反饋整改要求，紮實推進落實“三集中、三到位”設立綜合視窗，35家市直單位採取綜合進駐的方式，所有事項、部分審批科長、審批人員進駐市政務服務中心，對進駐事項實行標準化建設，全部實現網上進駐到位。

3.加強政務服務中心標準化建設。進一步完善了電子監察和視訊監控的執行，充分運用排隊叫號系統和“好差評”評價系統，建立"親情服務、微笑服務"模式，對視窗工作人員的行為規範、服務質量、辦件等實行日巡查、月通報，不斷優化政務服務環境。

4.簡化辦事流程，提高服務效能。依託政務服務系統平臺對所有進駐事項進行流程再造，最大限度減少審批環節，推進全程電子化登記和發票申領套餐式服務，推進“證照分離”“多證合一”，實行清單化管理，抓好“證照分離”涉企業開辦時間壓縮至1個工作日以內。

5.推行“微服務”包保方式，助推企業發展。推行“保姆式”服務，為符合國家產業政策和固定資產投資達5000萬元以上的重點工業專案，宣傳我市各項優惠政策和行政審批手續辦理流程，聯合市重點專案辦建立了“專案包保”微信群，督促和指導各包保責任單位，實時瞭解包責單位服務情況和企業的專案工程、專案審批進度，根據每個專案建設進度特點制定目標任務、完成任務的方式。

三、存在問題及原因分析

1.工作創新力度不夠問題。由於我局是今年3月份新組建的部門，很多業務都是新新事物，比如“網際網路+監管”、大資料管理工作，對推動我局高質量發展來說即是機遇也是挑戰，所謂千里之臺始於壘土，我局將夯實基礎，積極主動探索，將工作效能最大化。

2.協調推進難度大的問題。各視窗單位雖然進駐政務服務中心工作，但與我局只是一種協調服務關係，雖然我局有一定的管理權力，但實際上很難運用到位，下步我局將圍繞推進各視窗部門之間相互協作，形成工作合力而發力。

3.鄉鎮、村級便民服務體制建設不夠完善。個別鄉鎮的便民服務中心由於領導重視程度不夠，制度建設標準陳舊，具體業務操作人員經常變換，工作缺乏連續性，影響了便民服務中心功能的有效發揮。

四、2020年工作計劃

1.持續深化“網際網路+政務服務”改革。深入推進一網一門一次改革。進一步提升全市一體化線上政務服務平臺建設，改善實體大廳“一站式”功能和“全程網辦”、“辦事不見面”審批服務功能，改進審批服務事項移動端功能。提升高政務服務知曉率和使用率。

2.進一步優化營商環境，持續推進“3550+100”和一般工業專案零審批改革。進一步優化企業開辦、不動產登記審批流程，切實方便辦事群眾。切實推進多評合一、多驗合一、多測合一，繼續推進區域性統一評價，按照省市要求完成工程建設專案審批制度改革，全面提升服務效能。

3.紮實開展大資料管理工作，推進智慧城市運營中心建設。持續推進電子證照歸集應用和政務資訊資源共享平臺建設，主動發揮大資料管理機構職能作用深化“放管服”改革，讓資料多跑路群眾少跑腿，推進智慧城市運營中心專案建設。

4.推進市民之家專案建設。按照市政府要求爭取在年初啟動專案建設，並加快設計方案的招標遴選與啟動社會資本方的招採工作。

5.加強政務資訊公開。增強政務公開工作的積極性和主動性，健全和完善政務公開工作相關制度，全面提升政務公開工作規範化水平。