廣告公司客戶部人員職責
客戶部,即客戶服務部Account Service Department,顧名思義,就是從事與客戶服務有關的工作,它是廣告公司與客戶之間的一座橋樑,一座溝通的橋樑,也是公司內部的溝通橋樑。不過,到底這個部門有多大的存在必要?這實在是個問題。好的客戶服務人員無疑會給創意部帶來很大的幫助,否則只會將事情搞得越來越糟。算了,不多說了,簡單以客戶服務部的幾個常有職位為例,做個可能並不算精確的說明吧。
客戶服務總監 - Director of Client Service (DCS)
協同管理層共同經營公司業務,開發新客戶,拓展公司業務; 與策略總監一起,帶領並指導重要品牌的策略形成方向,共同撰寫重要工作的創意簡述 很強的客戶提案能力,協助執行創意總監/創意總監進行創意作品的提案及售賣,並具備在執行創意總監/創意總監缺席情況下進行創意作品的提案及售賣的能力; 與客戶高層人士建立穩定可信賴的良好合作及私人關係; 指導並幫助客戶群總監提高工作能力及專業技巧 ;協調客戶服務部與其它部門之間的工作關係; 定期作出部門評估報告和發展建議; 在職務上所需的部門開銷在一定數額(視各公司具體規定)以下者可自行籤認 客戶群總監 。
Group Account Director (GAD)
對客戶服務部總監負責,指導其所屬客戶群內各客戶總監的工作; 與策略總監一起,對所負責品牌的制定有關發展策略及方向,寫重要工作的創意簡述; 很強的客戶提案能力,協助執行創意總監/創意總監進行創意作品的提案及售賣,並具備在客戶服務部總監,行創意總監/創意總監缺席情況下進行創意作品的提案及售賣的能力; 與所負責客戶品牌的有關高階負責人建立良好的合作及個人關係; 協助客戶服務部總監開發新客戶,擴充套件所負責品牌的業務; 指導並幫助客戶總監提高工作能力及專業技巧 ;協調其所負責的客戶群與其他部門之間的合作關係; 定期對其負責客戶及客戶群內各成員作出定期評估報告和發展建議; 在職務上所需的部門開銷在一定數額(視各公司具體規定)以下者可自行籤認 。
客戶總監 - Account Director (AD)
對客戶群總監負責,指導客戶經理及客戶主任的日常工作 與策略總監一起,對所負責品牌的制定有關發展策略及方向,寫重要工作的創意簡述 協助創意部進行作品的提案及售賣,並具備一定的提案及售賣能力; 與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關係; 協助客戶服務部總監/客戶群總監開發新客戶,擴充套件所負責品牌的業務 指導並幫助客戶經理及客戶主任提高工作能力及專業技巧;對其品牌服務小組成員作出定期評估 。
客戶經理 Account Manager (AM)
對客戶總監負責,指導客戶主任的日常工作 參與有關品牌的有關發展策略及方向,在客戶總監指導下撰寫創意簡述; 協助創意部進行作品的提案及售賣,並具備一定的提案及售賣能力; 與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關係; 負責指導客戶主任的日常工作,如會議簡報,工作程序報告等等; 指導並幫助客戶主任提高工作能力及專業技巧; 監控並保證工作專案的時間進度 。
客戶主任 Account Executive (AE)
對客戶總監/經理負責,從事日常的客戶聯絡及基本溝通工作; 參與有關品牌的有關發展策略及方向,在客戶總監/經理指導下撰寫簡單的創意簡述; 在客戶經理的指導下撰寫有關會議簡報,工作程序報告; 與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關係; 開工作號,在創意部協助下安排有關工作程序。
-
高階審計員崗位職責
高階審計員是做什麼的?本文提供高階審計員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1.具有1年以上大、中型企業財務工作經驗或大、中型會計師事務所審計工作經驗;能協助專案經理完成大型專案(企業集團或上市公司)的審計;2.可獨立承擔中/小型專案的審計工作;...
-
頂崗實習支隊小組長崗位職責
第十五期頂崗實習館陶支隊小組長崗位職責:1.各實習點實行小組長負責制。小組長應主動承擔起相應職責,接受組員監督,為本組成員做好服務工作,配合帶隊教師做好團隊管理工作和安全保障工作。2.做好橋樑和紐帶工作。與帶隊教師勤加聯絡,使實習生及時瞭解實習的有關事宜...
-
GS主管崗位職責
GS主管是做什麼的?本文提供GS主管的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、協助部門做好GS團隊搭建工作,制定GS團隊的工作事項;2、確定團隊目標,時刻跟蹤GS專案運營情況,提高使用者付費率,為公司遊戲創造利益;3、指導團隊成員通過維繫使用者,提高服務質...
-
少兒英語課程研發崗位職責
少兒英語課程研發是做什麼的?本文提供少兒英語課程研發的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。工作職責:1、負責研發美聯青少英語的低階(6-10歲)課程;2、負責稽核和維護美聯青少英語的低階(6-10歲)課程;3、負責對接美聯青少英語培訓部、運營部製作相關課程的...