人際溝通的黃金四原則

告訴別人你是誰

為了很好地與人合作，同時也給自己更多的機會，我們就必須很清楚地表現自己的資源和做人的原則。所謂“醜話說在前頭”，就是使大家都知道你的原則，你不能接受什麼，你不會支援什麼，你不可失去什麼。你的原則表述得越清楚，別人也就越知道該怎樣對你。就像領袖必須讓人有所敬畏尋樣，表現出性格中強硬的、不妥協的一面不是壞事，事實證明，這更有助於導致長期的合作，同時也更公平，就像在運動員比賽前一定要讓他知道比賽規則一樣，在某種意義上說，火比水安全，因為人們知道火的厲害故而會比較謹慎，而水卻很難讓人敬畏，這使人們更容易在水中犯錯誤。

學會感激

成功學家安東尼指出：成功的第一步就是先存有一顆感激之心，時時對自己的現狀心存感激，同時也要對別人為你所做的一切懷有敬意和感激之情。如果你接受了別人的恩惠，不管是禮物、忠告或幫忙，而你也夠聰明的話，就應該抽出時間，向對方表達謝意。

無數的事實證明，及時回報他人的善意且不嫉妒他人的成功，這不僅會贏得必要而有力的支援，而且還可以避免陷入不必要的麻煩。嫉妒別人不僅難以使自己“見賢思齊”、虛心向善，而且也會影響自己的心情和外在形象，更主要的，這會使自己失去盟友和潛在的機遇，甚至還會樹立強敵——因為一般來說，被別人嫉妒的人應該不會是弱者，以“一報還一報’的心理，他也不會對你太客氣。

幫助別人也是幫助你自己。愛默生說過：人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之後，同時也幫助了自己。伸出你的手去援助別人，而不是伸出你的腳去絆倒他們。一個與人為善、一心做事的人也許會流—些血，但勝利最終是會屬於他的。

慣子如殺子

中國有句古話，叫做“慣子如殺子”。這句話同樣適用於人際關係和—國際關係。傳統的中國倫理教育我們，要做君子，要寬容，不要與小人—般見識。但問題是你做君子，他未必做君子，你寬容，他未必寬容，你不和他一股見識，他未必不找你的晦氣。做人不能太一廂情願了。一廂情願是一種主觀的做法，一種謙虛中的傲慢。

一味遷就挑釁者和違規者的結果往往是小人得志、君子遭殃。就像在一個房間裡，你氣喘吁吁，卻有人坐在你旁邊毫不體貼地冒煙，如果你不告訴他你的感受，你就得走開，而如果你走不開，你就得忍受下去。而冒煙的人也決不會感激你的“寬容”。你在幫助他養成不顧及別人感受、以自我為中心的習慣和性格。你害了自己也無形中害了他，因為一個人是遲早要為性格的缺陷付出代價的。

有容乃大是結果，不是前提。對敵人的容，就是對自己的扼殺和殘忍。慈悲對某些人可能有幫助，但對某些人可能有壞處。慈悲必須因人而異，決不能對每個人都用同樣慈悲的態度對待他。一百人有一百種樣子，因此必須用一百種不同程度的慈悲對待他們。

我們提倡合作，但我們也不懼怕衝突，而且常常是，我們在衝突中會有更進一步的提高。在變革的時代，衝突是不可避免的，必須學會在衝突中成熟和成長。

一切著眼於未來

就像女孩子需要真誠(真誠就意味著花時間，有耐心)地去追求一樣，人際關係是需要一些耐力的。在這個意義上，寬容就是耐心，就是給第二次機會。即便有過屍次背叛和冒犯，但只要不是死怨，就要以一切著眼於來來的心態，給對方改正的機會(但只給一次機會)，從而有助於重新恢復合作。

事實上，這種機會往往也是給自己的，就像自己會荒唐，會短視，會無意冒犯別人一樣，別人也是可以原諒的。但同樣的錯誤只能犯一次，確認可以無意一次，卻不可能無意二次。如果不是對方智力有問題的話，第二次至少說明他不在乎你和你說過的話。而不在乎你說過的“精神之路與人類命運都要經過所有的人。所有的人沒有吸收的東西極少有機會倖存。”寬容有一種潛移默化的力量，它使人們不知不覺地吸收著彼此的營養，從而一同壯大。

要學會對事不對人。在你給別人第二次機會之前，一定要告誡自己：“是事錯了，而不是人錯了。”這樣你給他的第二次機會才是真正的完整的機會。

永遠不要和人正面衝突，永遠!傷人的話永遠不要說出口，要給雙方都留有餘地。下棋講餘味，做人也是。不要忘了，你留給別人的餘地也是留給自己的。

“未來是現在的期待”。現在就去告訴你的愛人、你的家人、你的友人，告訴他們你是誰，告訴他們你想要什麼，告訴他們你需要他們的幫助，告訴他們你的夢想同樣會照亮他們的夜空。然後一起希望，一起等待，一起爬山，一起看日出。