銷售櫃檯安全規章制度
1.每一位銷售人員只能接待一名顧客或同一撥顧客,如再來顧客,要讓其他人員接待,或告知顧客店內有規定,讓他稍等。
2.每一銷售人員只有權利最多拿出兩部手機展示介紹,顧客再要求拿出手機,須告知顧客店內有規定,須收回一部(確認是真機並放入櫃檯),再拿出一部。
3.對每一名顧客(或同一撥顧客),本組最多隻能拿出兩部手機,顧客要求再拿出手機時,須先收回一部手機(確認是真機並放入櫃檯),再拿第二部手機,並向顧客解釋店內規定,請顧客理解。
4.拿出的手機不能離開銷售人員的視線,以防被調包或丟失。
5.在成交後給顧客辦理手續時,須將櫃檯所有拿出手機收回,才能給顧客辦理手續,在此過程中顧客要再看其他手機,再只可拿出一部手機遞給顧客,手機不能離開銷售人員的視線,顧客看完後立即收回,不準放在櫃檯上。
6.要及時提醒顧客不要把手機掉在地上,顧客帶有小孩時,如小孩拿走手機,要中斷銷售,立即把手機收回,再繼續給顧客介紹。
7.銷售人員只能並排面向櫃檯坐,不能側身坐,要保證所有櫃檯在你的視線內。
8.同組成員對本組櫃檯所有手機丟失負有同等責任。
9.本組只有最後一人在櫃檯時,最後一人不能以任何理由(包括上廁所、親友來訪等)而離開櫃檯,嚴禁將櫃檯交付其他組人照看。
10.不允許用櫃檯內手機到配件組給顧客配皮套。
11.銷售人員在接待顧客的過程中,如需調換銷售人員,必須將櫃檯上所放手機交接清楚,方可離開。
13.領機出庫需當面檢查,出庫後出現缺損,責任自負.
12.本規定即日開始嚴格執行,發現任何一條違規罰款10元。
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