4S店銷售部日常管理處罰制度

一、 考勤制度

1，銷售人員應準時上班，不得遲到、早退，早8：15前必須到公司做好展廳準備，若員工當天因特殊情未能準時到達公司的，應於上班時間前45分鐘通知銷售並說明原因。12：00—13：30為午餐時間（安排值班，不允許空崗），早、午餐均不得帶到展廳及辦公室，違者罰款20元。

2．規定上班時間後五分鐘內為允許寬限期，超過寬限期十五分記遲到一次，遲到超過寬限期30分鐘以上為曠工一天，按遲到兩次計算，每遲到一次罰20元，遲到二次罰款50元並作出口頭警告。每月累計遲到四次或以上將作出書面警告。並罰款150元（特殊情況不含在內）

3．所有假期（包括大假、事假、病假）須事先向銷售經理申請，獲批准後方可請示報告假，否則按假期天數作曠工處理。（病假須有醫院出具的病歷及病假證明）。無故缺勤、即為曠工，無故曠工一天，扣除當月效益工資的30%，兩天扣除當月效益工資的50%，三天只發當月基本工資，扣除所有效益工資。

4．每天上下班，須在考勤簿上籤到或打卡。每週銷售部人員輪休一次，以輪休表為準，需要調休的應至少提前一天請示銷售經理，並獲得批准，未批准的以曠工論，除特殊情況並獲得銷售經理批准外，任何人不得當天請示當天調休，私自調休者以曠工論。當個人休假與工作安排發生衝突時，應以工作為先，大局為重。上班時間除試乘試駕、接送客戶以及其他特殊情況並經銷售經理批准外，不可隨便外出，未經批准外出超過15分鐘處罰款20元，超過30分鐘記曠工一天，並罰款50元。

二，九個不可迴避項

1， 所有員工上班時間須遵守儀表服飾規範,上班時間須統一著工作裝（未發工作服的必須穿白色襯衣、深色西褲、或深色套裝西服、打領帶），按標準佩戴工牌,且保持工作裝整潔平整,違者均罰款20元/次。

2， 銷售顧問和前臺接待應面帶微笑,主動迎接進店客戶,或展廳內靠近銷售顧問一米內的客戶，均應使用:“您好!”或“早上好!”或“下午好”，“歡迎光臨"等禮貌用語,否則罰款10元。上班時間在銷售展廳有抽菸、吃零食、嚼口香糖、大聲喧譁(唱歌)追逐打鬧等影響公司形象的舉動和行為,罰款10元。

3， 銷售顧問按排班順序接待,如出現客戶無人接待的現象,則扣罰應輪班人員10元。

4，銷售顧問不得在銷售展廳閱讀任何與銷售無關的書、報刊或雜誌,否則罰款10元。

5， 無論任何情況下,在銷售展廳，銷售顧問都不能與客戶及同事發生爭執,則罰款50元，若有客戶抱怨，罰款100元，直接投訴，該車提成取消。

6， 新車交付流程必須完整、規範，有發現或有客戶相關抱怨、投訴，處罰款20元/次。

三，日常經營制度

1，全體銷售顧問須團結一致,互相幫助,嚴禁拉幫結派,背後拆臺,爭搶客戶（客戶歸屬以錄入DMS為準，未錄入的以簽訂合同為準），否則根據具體情況予以處罰,直致退回綜合部處理。

2，全體銷售顧問均有責任保護展車、試乘試駕車及商品車的安全和完整，銷售顧問故意損壞商品車應全額賠償維修費用，處罰款200元，取消當月效益工資，並做退回綜合部處理。因自己過失損壞，或所接待的客戶損壞但未上報並私自放走客戶的情況下，處罰金100元，並且，維修費1000元內賠償50% ，1000元以上---3000元以下，賠償30%，3000元以上，賠償20%。如未找到肇事者或相關責任人，全體當班銷售顧問（包括銷售經理）按規定比例均攤維修費用及罰款。

3，銷售大廳全部人員均不得使用一樓衛生間及附屬手紙、洗手液等物品，如經發現，罰款10元。

4，銷售顧問在接待完客戶後,前臺接待人員應及時將桌面清掃乾淨,桌椅置於原位,並隨時保持洽談桌、前臺上的整潔,違者罰款10元。前臺接待人員未上班或工作較忙時，銷售顧問有義務清掃自己接待客戶後的桌面。

警告期3天，試驗期一週，一週內罰款照交，但一週後，再連續一週未再犯者可退回罰款，一週後，對屢教不改者正式照章執行，並公示