諮詢服務崗位責任

熱情接待服務物件的現場諮詢，準確回答涉及政務服務中心部門視窗位置、辦理事項。

一、諮詢服務工作人員為服務物件提供各類諮詢和導引服務。

二、熱情接待服務物件的現場諮詢，準確回答涉及政務服務中心部門視窗位置、辦理事項、視窗業務電話等內容的詢問，必要時應提供導引服務。

三、為老、弱、病、殘、孕等行動困難的服務物件提供全程陪同導引服務。

四、受理服務物件對工作效率、服務態度和服務質量等方面的批評和建議，並做好記錄。涉及服務投訴的，應陪同當事人前往 監察投訴視窗。

五、為前來中心視察的上級領導和參觀考察的外地客人提供導引服務。

六、協助警務人員、物業保安維護大廳秩序，及時發現和報告重大情況。

七、督促和協助物業管理人員規範大廳內便民服務設施的整齊擺放和完好。

八、完成中心領導和科領導交辦的其它事項。