職場交往禮儀
商務交往禮儀主要講四個方面:
1.介紹;
2.握手;
3.名片;
4.交談。
介紹禮儀
在日常工作生活中,會有很多介紹場景,介紹也是有講究的。比如,在介紹的時候,受尊重的人是有優先知情權的,也就是說受尊重者,他有優先知道對方是誰的權利,這是一個約定俗成的權利。一般我們是預設為,職位低的人要介紹給職位高的人去熟悉,男士要介紹給女士知道,晚輩要介紹給這個長輩知道,主人要介紹給客人知道,後到的要介紹給先到的人知道,這是一個大概的順序。
握手禮儀
握手是人與人之間的一種身體接觸,能夠給對方留下深刻印象,如果握手能夠給彼此一種舒服的感覺,有助於接下來的順利交流。正確握手的方法,是雙方都伸出右手,彼此之間保持一步距離,然後手掌略微向下伸直,五指並用,與對方手指相握時間最好不要超過三秒。還需要注意上身往前的傾斜,頭略低一些,保持和顏悅色的狀態,看著對方的眼睛,表示自己對對方的尊重。
握手有一個尊者在先原則,即是尊者要先伸手過去,然後另外一個人才能跟他相握。上級和下級之間,上級要先伸手;長輩和晚輩,長輩要先伸手;女士和男士,女士要先伸手。
男士跟女士握手一定要注意,要等女士先伸手,男士握住女士手的三分之一,不能握太多,也不能握的太緊,時間保持在三秒左右,最好是三秒以內鬆開對方的手。
在握手的時候,一定要注意幾點:
1.握手一定要用右手;
2.伸出的手是乾淨的整潔的,如果不乾淨不整潔,是對對方的不尊重;
3.握手要把帽子、墨鏡、手套脫了,左手不要插兜;
4.握手時眼睛要注視著對方,不要做其他事情;
5.不宜交叉握手,不宜坐著跟別人握手。
握手的十個禁忌:
1.不講先後順序,搶先握手;
2.目光遊移,漫不經心;
3.不脫手套,自視高傲;
4.掌心向下,目中無人;
5.用力不當,敷衍魯莽;
6.左手相握,有悖習俗;
7.乞討式握手,過分謙虛,自降身價;
8.握手時間太長,讓人無所適從;
9.濫用雙手式握手,讓人尷尬;
10.死魚式握手,輕慢冷漠。
名片禮儀
我們該怎樣遞名片和接名片?遞名片時應該雙手將自己的名片呈遞出來,把文字的正面對著對方,一邊遞交,一邊說出自己的名字,讓對方清楚聽到你的聲音,把自己名字的資訊傳達出去。接名片的時候應該雙手去接,拿到手之後要儘快去看對方的名字,正確記住對方的名字,然後將名片收起來。如果遇到名片上沒有留下電話,我們應該禮貌地詢問,讓他留下電話。
索取名片有哪些方法?主要有三個方法:
第一,交易法。想索取別人名片時,最省事的辦法,就是把自己的名片先遞給對方,所謂來而不往非禮也,你把名片遞給對方的時候,對方也自然會把名片遞給你。如果他不把自己的名片遞給你,是很失禮的行為。
第二,激將法。在某些社交場合,我們遇到身份比自己要高的人,或者是異性朋友,對方難免有堤防之心,面對這樣的情況,我們可以用比較謙虛的口吻跟對方說,比如“王總,非常榮幸認識您,不知道能不能和您交換一下名片?”這種情況下對方也不至於不回饋名片。
第三,謙恭法。用一種謙虛恭敬的態度跟對方索取名片。比如說見到一位研究電子計算機的一個教授,我們可以這樣說,“張教授您好,認識您非常高興,雖然我研究電子計算機四五年了,但跟您這種專業人士比起來,我就顯得相形見絀,希望以後有機會能夠向您請教一些問題,不知道可否賜一張名片,方便日後找您探討有關電子計算機方面的問題?”這種話聽起來比較謙卑,一般教授都會把自己的名片遞給你。
交談禮儀
交談的禮儀主要是禮貌和用語方面要注意。禮貌是指態度要誠懇親切,聲音大小要適宜,語調要平和穩重。用語儘量多用敬語,比如說您好,請,謝謝等。談話的姿勢,也是能夠體現出一個人的修養和文明,在交談時候雙方要相互正視,相互傾聽,不能東張西望,也不要看書看報,面帶倦意,哈欠連天。親密的交談距離,保持在半米之間,半米到1.5米的是交際的距離,然後1.5米到3米的距離是表示尊重。
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