職場人際交往的6個基本點
1:不吝嗇讚美
司華伯說:“我充分發展每個人才能的方法是用讚賞和鼓勵”。誠於嘉許,寬於稱道,可以激發每個人的熱情,成就每個人的事業,因為每個人都有成為重要人物的慾望。
2:誠懇待人
林肯說:“一滴蜂蜜要遠比一加侖的膽汁更能吸引蒼蠅”。太陽的溫暖能使人們脫去厚重的外衣,風的冷酷卻使人裹衣取暖。友善、親切、真誠的態度會使人拋棄成見。請記住:當你希望別人認同你的觀點時,一定要先誠懇友善地對待別人。
3:尊重他人不同的意見。
伽利略說:“你永遠不能教別人知識,你做的只是幫他去發現”。當你認為別人的意見不對,並確實肯定了他的錯時,不要用神態、語言、動作去指責別人的錯誤,這樣做對方非但不會認同你的觀點,反而會很牴觸。
4:敢於承認自己的錯誤。
西塞羅說:“每個人都有錯,但只有愚者才會執迷不悟”。人非聖賢,孰能無過呢?如果我們發現自己錯了,千萬不要為自己辯護,欲蓋彌彰是很愚蠢的,當我們錯了的時候,要快速、坦率地承認自己的錯誤。運用這種方法,不但能獲得驚人的效果,而且在若干情形下,比替自己辯護更能獲得人們的諒解。
5:不給對方說“不”的機會,讓對方很快地回答“是!是!”。
與人談話時,使對方在開始的時候,連連說“是,是”,如果可能的話,儘量防止他說“不”。一個“不”字的反應是最不容易克服的障礙,當一個人說了“不 ”字後,為了維護自己人格的尊嚴,他就不得不堅持到底。所以使人在一開始的時候就往正面走,是非常重要的,不然一旦他們開口說了“不”字,那麼就算耗盡你的智慧,運用極大的忍耐,也很難改變他們的意志。
6:儘量讓對方有多說話的機會。
哲學家洛西夫克說:“如果你想得到仇人,你就力爭在每件事的表現上都要勝過你的朋友,如果你想要獲得更多的朋友,就讓你的朋友適當勝過你。”說實在的,每個人即使是我們的朋友,也寧願多談他們自己的成就,能耐心聽我們口若懸河的人少之又少。那我們要想獲得更多的人的肯定和喜歡,就充分滿足對方的自重感,給對方多說話的機會,給對方多表現出有太多成就的機會。
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