職場上取勝靠的不是情緒，而是行動

工作中大多數問題的解決，靠的不是情商，而是智商。

說話好聽，讓人舒服，考慮對方的感受，確實很重要，但光有這些遠遠不夠。尤其在職場上，光有情商的人永遠做不了核心人物，智商＋情商才能所向披靡。

如果只能取其一，寧可先提升自己的智商，也就是解決問題的能力，再去研究如何好好說話。

這個順序千萬不要搞反。

一天到晚去琢磨如何說話讓領導開心，讓同事舒服，很容易變成浮於表面的“情商”。最後演變成搞人際關係，為了取悅他人而變得沒有原則和道理。

這是非常誤事的。

舉個例子。

我工作中遇過的客戶，所謂“情商高”的人說話都喜歡打圓場。比如有一次開會，我向對方展示自己修改的方案，說：

“基於上次的反饋，我們做了相應的修改，不知道這樣可不可以。。。”

這時“情商高”的客戶會怎麼說呢？首先他會把你表揚一番，讓你聽了心裡舒服：

“嗯，這個做法很好，你們確實理解了我們的需求和問題。PPT的格式和排版也做得很漂亮。。。”

有經驗的同學，都知道這些誇獎後面一定會接一個“但是”：

“但是，你們寫的還是不夠清楚，流程中有很多細節比較模糊。還有上次說的和XX的合作也可以提。。。。。。不知道你們能不能再微調一下？”

怎麼樣，是不是禮貌溫馨充滿了善意？

可這是有問題的。因為這樣的說法，會給人造成誤解，以為回去真的只用“微調”就好了。

但實際情況是，這份方案需要全部推翻重寫。

後來還是一個經驗老到的同事察覺出了問題，拉著大家回去通宵兩天把方案重整了一遍。

善意溫馨的話語，讓人聽起來舒服，但同時也會讓人麻痺，從而低估了事情的嚴重性，最終引發劇烈的後果。

比起這樣，我寧願客戶跟我說：

“這寫的什麼破玩意兒，有沒有用腦子！？細節依舊不清不楚，讓你們分步驟寫也沒寫，上次說的和XX的合作也沒放進去。你有沒有記會議紀要？後天我們就要和大老闆過方案了，把你這東西交出去我臉往哪裡擱？”

話雖不好聽，但犀利的言辭反而會讓人引起重視。

並且如果你剝離開情緒化的語言，這裡面其實是有解決問題的乾貨的，比如“分步驟寫”，“記會議紀要”等等。

千萬不要讓“情商”成為掩蓋問題本質的遮羞布。職場上最後只會看你能不能解決問題，而不是你會不會說話。

所以該嚴重的時候嚴重說，該不留情面的時候別溫柔。不要一味為了考慮對方的感受，而忽略了更重要的事情。

職場溝通不是和知心姐姐談心聊天，而是推進工作程序。這靠的不是情緒，而是行動。

有策略，有方法，有計劃，有結果的行動。