在加強旅遊管理工作會議上的講話

加強旅遊管理安全工作，責任重大，意義深遠。不斷提高管理和服務水平，全力保證旺季旅遊安全;下面是本站小編給大家帶來的在加強旅遊管理工作會議上的講話。希望大家喜歡!

8月19日下午，遼寧省本溪市桓仁虎谷峽景區內一處玻璃棧道遊樂設施發生事故，部分遊客乘坐下山玻璃滑道時，因突降暴雨、滑速過快，導致發生人員碰撞事故，造成一名遊客死亡，多人受傷。今天這次會議，目的就是在XX旅遊高峰之際，進一步提高全區上下對加強旅遊管理安全工作的重視，提高管理水平，提升服務質量，排查安全隱患，落實各項任務。下面，我代表管委會講幾點意見。

一、統一思想，提高認識，高度重視旅遊管理安全工作

受疫情影響，今年上半年，XX旅遊基本處於停滯狀態。7月開始大比例回升，特別是大學聯考結合後，進入8月份，連續X天入區遊客量超過X萬人次，X月X日單日接待量達到X萬人次，創造了疫情以來的單日最高人流。這些成績的取得，離不開集團公司全體員工無私奉獻，辛勤工作，離不開全區上下重視發展，支援旅遊，通力協作。

對此，管委會是滿意的。在XX旅遊產業快速發展的同時，一些發展中的問題也隨之凸顯出來。比如：旅遊服務功能設施還不適應景區人數快速增長的趨勢;景區管理方式手段還不適應現代化景區管理要求;旅遊隊伍建設還不適應不同遊客的個性化需求，等等。這些問題需要我們用發展的眼光正確對待，高度重視，並在實際工作中努力加以解決。

自現在開始，XX旅遊已經逐漸進入到高峰期，預計會持續到10月中下旬。為此，全區上下要正確分析形勢，統一思想，振奮精神，努力工作，以對事業和人民高度負責的精神，把旅遊管理安全工作放在當前各項工作的重要位置，為建設國內一流精品景區，實現XX旅遊產業的轉型升級營造氛圍、創造條件。

二、加強管理，提升服務，樹立XX旅遊品牌形象

依託XX現有旅遊基礎條件，實現高峰期安全有序過度對旅遊執行管理水平提出了新的更高的要求。要始終堅持“景區精品化、人員專業化、服務人性化”的工作理念，著力破解旅遊管理工作中存在的不適應問題。一是深入研究高峰期旅遊規律，從售票、乘車、倒站、主峰等各個環節入手，提高資源配置、管理運營的針對性、高效性、科學性。

二是強化“大旅遊”意識，加強全區旅遊服務質量體系建設，進一步規範和加強XX等社會景點的管理和服務。三是兼顧普通需求和特色需求，做好親情化、個性化、高階化服務。四是尊重員工、理解員工，充分調動起員工的積極性。

旅遊旺季景區員工工作時間長、工作量大，非常辛苦。關心好員工，照顧好員工，讓他們在工作中始終保持良好的情緒和狀態，對景區服務質量提升至關重要。五是全面加強旅遊市場秩序管理。旅遊、質監、公安、運管、工商和綜合執法等部門要加強聯合執法，加大查處打擊力度，整頓和規範旅遊市場秩序，引導旅遊企業規範經營。

對屢禁屢犯的企業和個體經營者要加大打擊力度，直至取消旅遊經營資格。旅遊行政部門要認真執行《旅行社管理條例》、《導遊員管理條例》等旅遊法規、規章，打擊黑導、黑社、黑車、黑店等違規經營行為。交警、綜合執法等部門要重點治理出租車、摩托車的攬客行為。六是進一步優化區域旅遊環境建設。公安、綜合執法等部門要維護良好的社會治安秩序，營造安全和諧的良好氛圍。

各區、各部門要進一步加強轄區居民的旅遊環境意識，自覺維護XX的旅遊環境，發揚熱情、好客的良好傳統。七是加強接待工作。每個部門，每名同志都要做XX旅遊形象的傳播者、踐行者。各單位(部門)要嚴格按照《XX管委會公務接待管理暫行規定》，堅持“有利公務、簡化禮儀、務實節儉、杜絕浪費”的原則，遵守景區的有關規定，協助集團公司維持景區接待高峰時的旅遊秩序。要嚴格控制帶車入區，確需帶車入區的，要聽從景區管理人員指揮，保證行車安全。

八是要加強旅遊應急管理工作。當前正值雨季，南方部分省市已發生洪澇災害，造成很大損失，要時刻繃緊預防突發性自然災害和突發事件這根弦。各部門要進一步完善相關預案內容，根據實際情況靈活操作，快速反應。九是加強全區賓館、酒店、餐館、土特產品的管理和檢查，特別是針對家庭旅館，要出臺相應的管理制度和辦法，確保規範經營，合法經營。

三、齊抓共管，排查隱患，切實加強旅遊安全工作

去年XX起突發事件的發生，對XX的旅遊形象造成了一定影響，同時也暴露出我們的工作還存在著一些漏洞。各單位必須高度重視旅遊安全，堅決按照國家和省委省政府的有關要求，全面落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實做到思想認識上警鐘長鳴，制度保證上嚴密有效，監查檢查上嚴格細緻，事故處理上快速科學。

從目前看，XX旅遊安全隱患主要有以下幾個方面。一是地質災害隱患。因受地質和氣候的影響，XX區發生地質災害的可能性非常大，山體開裂、落石、泥石流等情況時有發生，對遊客的生命財產安全構成一定的威脅。二是安全管理隱患。

漂流、登山等旅遊專案本身就存在一定的危險性，需要重點監管。XX景區的XX等主要景點在旺季遊客十分集中，跨越護欄留影、攀爬山體的事件屢禁不止，極易造成安全隱患，需要加班加點、死看死守。同時，要進一步加強對入區科學考察、教學實習的管理，做好引導、保護等工作。

三是交通安全隱患。旅遊旺季車輛迅速增加，是區域內交通事故的高發期。景區內運力緊張，司機工作量大，易出現疲勞。另外景區部分路段正在維修，也對交通安全產生不利影響。四是消防安全、食品安全隱患。旅遊旺季氣溫較高，酒店、賓館等旅遊接待場所消防安全和食品安全的壓力很大，用電用火管理、食品原料採購和加工方面也存在隱患。

各部門要按照“分工明確，分級負責，逐級管理，相互配合”的原則，把安全工作的責任和目標任務逐級分解落實，做到一級抓一級，一級對一級負責。要把旅遊安全工作納入今年工作重點目標和考核中去，做到與業務工作同步實施，同步發展。安全生產部門要及時檢查轄區的安全生產工作，加強重大隱患的整改並落實安全保障措施。旅遊企業要健全相應的旅遊安全領導機構和工作機構，認真貫徹執行國家關於安全工作的法律、法規，加強對安全工作的領導。

發生安全事故，要在第一時間按程式嚮應急辦和相關領導報告情況。堅決杜絕遲報、漏報、瞞報行為。

四、加強領導，落實責任，確保各項工作落實到位

一是領導認識到位。各部門要牢固樹立以人為本的觀念，關注生命，關注安全，進一步認識做好旅遊管理安全工作的重要性，堅持不懈地把各項工作抓細、抓實、抓好。二是責任落實到位。旅遊安全不能只停留在會議、檔案和口頭上，要明確責任人和責任制，確保真正得到落實。

三是監督管理到位。要下大力氣和決心做好監督管理工作，運用行業管理的職能，做到旅遊安全與管理業務掛鉤。對存在的隱患，發生的事故該通報的通報，該摘牌的摘牌，該停業的停業。四是保證措施到位。

第一，安全人員責任落實到位。各部門要配備專職安全員，加強專業培訓。第二，安全巡視到位。景區安全員要經常對景區存在危險地方進行巡視，星級飯店安全員要對飯店消防器材、電路、線路、特種裝置等進行巡視，安全巡查要做到定期、定時，流動巡檢工作要全面落實，並形成制度，檢查到位。

第三，警示標識到位。景區危險地段防護設施和警示標識齊備、有效，星級飯店消防標識、安全出口等標誌明顯。第四，制度落實到位。各旅遊企業要嚴格落實各項規章制度和上級的檔案精神，不折不扣按要求落實到位。限期解決的問題，必須在限期內完成。逾期不完成或不達標的，堅決予以停業整頓或取締。第五，旅遊服務設施建設到位。要全面加強轄區旅遊服務設施建設，特別是XX電子商務平臺建設，爭取早日實現XX旅遊的智慧化、資訊化、現代化。

會後，各單位要結合各自工作職責，有針對性的研究、落實會議精神。旅遊局牽頭成立旅遊秩序組，負責打擊假冒偽劣商品，規範家庭旅館經營，打擊各種形式攬客行為，加強旅遊軟環境建設;公安局牽頭成立交通安全組，加強區域交通管理和景區交通管理;食藥局牽頭成立食品安全組，針對賓館、酒店、社會餐館加強食品銷售監察工作。牽頭部門要及時向分管領導彙報工作進展情況，各配合部門要積極參與配合，確保各項要求真正落到實處。

同志們，加強XX旅遊管理安全工作，責任重大，意義深遠。希望各部門高度重視，密切合作，不斷提高管理和服務水平，全力保證旺季旅遊安全，為促進XX旅遊經濟又好又快發展做出新的更大的貢獻。