如何提高辦公室工作質量

　　如何提高辦公室工作質量

辦公室是“中樞系統”。具有承上啟下、聯絡左右、協調各方的中樞作用，承擔著參謀助手、協調落實、跟蹤督辦、服務保障等重要角色。下面是本站小編收集整理的如何提高辦公室工作質量，歡迎大家閱讀。
 

辦公室是“中樞系統”。具有承上啟下、聯絡左右、協調各方的中樞作用，承擔著參謀助手、協調落實、跟蹤督辦、服務保障等重要角色，辦公室工作做得如何直接關係到一個單位的精神風貌、工作水平、工作效率和對外形象。

辦公室是“參謀部”和“智囊團”。辦公室是資訊中心、協調系統，是領導的參謀助手。一個單位的工作從辦文、辦會、辦事到管理、協調、督促、落實、服務等工作都離不開辦公室，辦公室也就成為了單位的資訊交匯點、任務集中點、矛盾集聚點、成果收集點。

這就要求辦公室工作人員必須強化“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，德才兼備、文武兼修，不斷增強主動學習、主動思考、主動溝通、主動協調、主動抓落實的能力和本領，確保機關高效有序運轉。辦公室的主要角色是“服務員”。

辦公室是單位的“中樞”和“視窗”，辦公室不是領導機關而是服務機構、辦事機構。這就要求辦公室工作人員要認清自我、擺正位置，始終把自己擺在“服務者”的角色定位上，不能高高在上、盛氣凌人，避免角色錯誤，把“服務員”變成“指揮員”，頤指氣使、發號施令。要謙虛謹慎、戒驕戒躁，不斷強化服務意識，積極發揮“讓我來、馬上辦”的急先鋒作用，放下身段履行好“服務員”角色，在服務機關、服務領導、服務基層上親力親為、盡心盡力，始終做到以德服人、以理服人、以才服人。

辦公室工作涉及整個單位的上上下下、方方面面，在為局黨組當好參謀助手和保障單位高效有序運轉的服務工作中，雖然盡了很大努力，取得了一定的成績，但離新形勢下對辦公室的工作要求還有很大差距，工作中還存在著以下問題和不足。

一是服務效果還不夠好。辦公室面對的服務物件多，承擔的服務任務多，服務物件的多面性決定著服務工作的複雜性、艱鉅性，客觀造成服務難已達到人人滿意。

二是工作方式還不夠新。創新工作方式的意識不夠強，對如何創新工作思路、如何做好服務大局工作等方面缺乏系統深入地研究，服務發展的辦法不多，思路不清，工作按部就班，沒有創新，沒有突破。

三是參謀作用還不夠強。主要是深入一線調研不夠，到基層所調研較少，深入瞭解具體問題、幫助解決實際困難力度不夠，對事關整個單位發展全域性的前瞻性、戰略性重大問題研究較少，有分量、有深度的調研成果不多，科學謀劃、促進工作上還有差距，參謀助手的作用發揮還不充分。

四是處突能力還不夠高。對普遍關注的熱點、難點問題，對關係群眾的切身利益問題了解不深，對突發性安全事故缺少可行的措施和對策。

以上問題的存在，有客觀原因，也有主觀原因;有歷史性原因，也有現實性原因。究其產生問題根源主要有五點。

一是思想認識有缺位。對“兩學一做”的領會還不夠透徹，仍受傳統思維、傳統觀念影響，有時在理解上有片面性，在操作中有盲目性，還不能時時以“兩學一做”的領會來武裝頭腦，指導實踐。工作中被動應付急於求成多，潛心研究解決問題少;強調客觀因素多，分析主觀原因少;按部就班、被動等待多，主動研究思考、創造性開展工作少。

二是理論知識有不足。辦公室工作覆蓋面寬，業務專案多，工作要求高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識面和專業技能基礎。一方面是由於事務繁忙，擠出時間、沉下心來學習不夠，深入、系統學習更少，學用結合、理論聯絡實際不夠，用創新理論的領會指導實踐、破解難題不夠，造成了日常工作中常規性動作多，創造性舉措少。另一方面是個別同志認為工作是硬任務，理論學習是軟指標，忙於工作而放鬆政治學習，重實用知識輕理論素養，存在以幹代學、幹到哪學到哪的思想。

三是制度建設不完善雖然近幾年修訂了一系列規章制度，但由於與之相配套的措施還不夠完善，致使有些制度沒有完全執行到位。調研、督辦、資訊工作堅持不夠好，力度還不夠大;辦文辦會具體操作時限不夠明確，辦事效率不夠高，限時辦結制沒有有效落實;考核激勵機制還不完善，競爭激勵機制缺乏，幹部職工工作積極性不能完全調動，幹好幹壞都一樣，幹多幹少一個樣，部分幹部主動性不強，存在相互推諉現象。因此，不願多幹活，怕辛苦，怕擔責任。

四是工作成果不明顯。辦公室工作的性質和內容決定了其工作成果不如業務股室明顯，使得辦公室工作人員時常有一種付出多於收穫的感覺。所以，大多數人願意從事業務工作，不願從事辦公室工作。

五是工作氛圍不融洽。辦公室工作需要領導重視，同事理解支援。實際工作中，往往是得到支援不多，得到理解不夠，得到激勵甚少。

辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全域性有著密切的聯絡。要做好新形勢下的辦公室工作，就要理清思路，抓大事，抓工作的主要矛盾，分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序，才能把辦公室工作提高到一個新的水平，更好地服務於大局。在工作中必須靈活運用以下五個進一步提高辦公室的服務水平和辦公效率。

一要進一步加強理論學習，強化服務理念。緊密結合工作實際，進一步完善學習計劃，採取集中學習與分散學習相結合、個人自學與集中領學相結合、討論交流與專題輔導相結合等多種形式，不斷加深對“兩學一做”的理解，提高政治理論和業務水平。緊緊圍繞辦事、辦文、辦會，在“學、寫、講、幹”等方面，開展形式多樣、切實有效的能力培訓，倡導終身學習，提倡線上學習，提升辦公室人員整體素質和服務水平。緊緊圍繞“服務發展”的科學理念，要熱情服務、主動服務和快捷服務。正確處理好對上服務與對下服務的關係，既要為領導服好務，又要為群眾服好務。要自覺樹立良好的服務觀念，服務不分高低，不分貴賤，不分你我。同時要處理好主動服務與被動服務的關係，做到到位不越位，參與不干預，出謀不決策，協調不包辦。

二要進一步加強調查研究，提高參謀水平。緊緊抓住牽動全域性的關鍵點、領導的關注點、股室和基層所的需求點和群眾意見的集中點，針對單位創新工作等重大問題，深入開展調查研究，力爭形成一批有價值、有深度的調研成果，切實為領導決策提供服務。按照“全員參與、突出重點、注重質量”的要求，充分利用網路優勢，整合全系統調研力量，建立調研網路。發揮辦公室作用與協調外部作用的關係。辦公室作為機關辦事機構，首要任務是強化內部管理，發揮參謀助手、督促檢查、綜合協調作用，同時也要加強與外部的溝通與協調，維護和樹立部門的整體形象。緊密聯絡單位整體工作的發展全域性，藉助外部力量，採取聯合調研、專題調研的形式，積極開展“大調研”活動，努力做到參得準、謀得高。

三要進一步加強協調督查，推動各項工作落實。構建大督辦格局。按照“分工負責、歸口負責、各負其責”的原則，建立健全全員督查責任制，真正落實辦公室各科室抓督辦的責任，形成從上到下督辦的網路，把督辦工作做好、做細、做實。突出督查工作重點。圍繞中心工作、基層訴求、群眾意見建議以及重要會議、重要檔案、重大決策、重要部署和領導批示、交辦件，加強檢查督辦和綜合協調，做到件件有結果，事事有迴音。創新督查工作機制。努力做到“四變”，即變被動督查為主動督查，變事後督查為事前、事中、事後全程督查，變單一性督查為服務型督查，變督查機構的小督查為全方位的大督查。

四要進一步健全完善制度，提升行政效能。科學設定辦文辦會、調查研究、政務資訊、綜合協調、督辦檢查、機要保密、後勤保障等各項工作流程，進一步規範辦公室各個崗位的基本業務、工作程式，促使辦公室各項工作納入制度化、規範化的軌道。特別是在檔案、會議把關方面，要嚴格審批、協調整合，做到一般性的檔案能少發的儘量少發，多發操作性強的檔案;一般性的會議能少開的儘量少開，多開協調的、解決問題的會。修訂完善配套制度，進一步完善目標管理、規範管理、公文處理等制度，大力推行首辦責任制、限時辦結制和AB角工作制，努力提高工作效率和服務水平。按照“確責、履責、問責”的要求，進一步明確科室職責和每個崗位的能力席位標準，著力強化貫徹執行意識、能力席位意識和崗位責任意識，加強和改進目標管理、幹部考核和行政問責工作，建立健全責任體系和能力建設的長效機制，不斷推進幹部隊伍執行能力建設，力求達到執行能力有提升、本職工作上水平、服務群眾見實效。

五要進一步抓好自身建設，打造高素質團隊。堅持辦公室例會制度，認真開展批評與自我批評，相互學習、相互交流、相互促進，使辦公室人員始終保持積極向上、奮發有為的良好精神狀態。堅持教育、制度、監督三管齊下，引導全室人員樹立正確的世界觀、權力觀和利益觀，強化宗旨意識、黨性觀念和服務意識，自覺擺正個人與組織的關係，個人與群眾的關係、區域性利益與全域性利益的關係，真正把心思用在工作上，用在為人民群眾謀利益上。以強素質、樹形象為重點，深入開展文明科室建立活動，培養一支思想過硬、作風優良、業務精湛、團結和諧、服務一流的幹部隊伍。堅持人性化管理，加強人員培養，提供交流鍛鍊平臺，注重從事業上、待遇上、感情上給予關心和幫助，營造良好的工作環境，激發幹部幹事創業的熱情。正確處理好崗位工作效率與增強整體工作效能的關係。辦公室是一個整體，每個崗位，每個同志都要認真負責，提高效率，確保整體工作的高質量。