諮詢師年終述職報告4篇 “諮詢師年終述職：洞察變革，引領成長”

本文以“諮詢師年終述職報告”為主題，從諮詢師的工作職責、成果與反思等方面進行詳細探討。通過述職報告的撰寫，旨在總結諮詢師一年來的工作表現，提出不足之處，並提供可行的改進方案。此報告為公司提供了評估和改進諮詢師工作能力的重要依據。

第1篇

本人系xxx，現年xx歲，現為xx市xx醫院一名主管護師，系精神衛生專科護士，精神科護士長，從事戒毒專科及精神專科工作近二十年。近年來，本人除了做好日常的臨床管理工作之外，還積極參與到本科室心理諮詢室的籌建及工作的有序開展中。現將本人近幾年在心理諮詢室方面的工作情況做如下總結：

一、近幾年來，隨著政府各職能部門、醫院對我科的重視，以及科室自身發展的需要，我科的心理諮詢室從無到有，條件逐步得到改善，環境有根本變化，室內環境優雅、溫馨、舒適。在這裡，病員、來訪者可以敞開心扉，吐露心聲，把一些糾結的問題，鬱悶的問題等進行充分的溝通，從而對來訪者進行心理疏導，以達到排憂解惑，促進其心理健康。

二、心理諮詢室由科室兩位主任、一位在院醫師及本人組成。我們這一團隊不僅具有一定專業知識，也具有心理諮詢的相關知識及經驗，從事精神專科臨床診治工作均在二十年左右，在日常工作及心理諮詢過程中，積累了相當的工作經驗，並且工作中認真細緻觀察縝密，善於發現病員及來訪者中存在的心理問題，及時並有效的就相關問題與病員及來訪者進行深入的交談，從而解決他們的一些現實的問題。

三、心理諮詢室安排了面向全體住院病員、病員家屬、探視人員、陪護人員的.心理健康知識講座，以便於受眾對心理相關知識及心理諮詢室日常工作時間、安排、活動做到相應的瞭解、掌握。心理諮詢室安排的講座內容不同，各自具有一定的針對性。

四、心理諮詢室工作的開展在每週一至週五的正常工作時間內，對病員及來訪者進行接待。在諮詢過程中，能做到以下幾點：

1、以坦誠、信任、鼓勵、平等、接納的態度對待病員及來訪者，使病員接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的醫患、護患關係，營造一個溝通、交流的良好氛圍，使病員及來訪者能夠真正的毫無保留的、充分、深入地暴露其內心思想活動，從而讓我們的心理諮詢活動做到有的放矢，更好的為病員及來訪者服好務。

2、對病員及來訪者的具體情況和問題，實事求是地進行分析，用具有明確針對性的方式方法來幫助病員及來訪者認清自己的心理問題，讓其建立起自己幫助自己的概念和信心，從而正確的面對自己的問題。

3、對特殊的、疑難的、較頑固的病員及來訪者進行個別的，更有針對性的心理諮詢工作。幫助病員及來訪者克服心理障礙，使其進入較為正常的日常生活、工作狀態。通過心理諮詢，使其心理問題得到緩解，從而提高其心理健康水平。

4、爭取病員、家屬、探視者、陪護者、來訪者等各方面人員的配合支援。

目前，我科心理諮詢工作有了一定的發展，但由於人員本身，客觀條件(如正規培訓機會少)等欠缺，對於自身期望及病員、來訪者的期望尚不能完全達到、滿足。今後，繼續深化和發展心理諮詢工作，加強對心理諮詢技術、技巧的學習實踐和研究，使心理諮詢活動的開展能真正發揮它的深刻作用。

第2篇

a、表達語速過快，做事有些急躁。在給大部分家長體驗前中後期溝通過程中，溝通話語的速度快，沒能更好地照顧對方（家長）的反應和接受資訊的情況，導致傳達某些重要觀點和想法時，就不能更好讓對方吸收和理解，就讓溝通所要達到的目的性削弱；同時，家長半天沒有理解和不按自己的套路“出牌”的家長溝通就缺乏耐心，讓對方產生失去態度凶和不願進一步的交流的境況；

b、家長的把控不到位，推單的心理狀態不夠好。經常為了把每個單子推到最大化而讓一部分體驗後的家長流失，課時規劃、金額較大給家長嚇住和止步不進行快速充值，主要原因是前期邀約體驗時，對一部分家長的經濟、教育意識和性格判斷過高和誤差，沒更好調整心態（以穩單為主的心態）去進行推單；

c、資源梳理不夠到位。自己之前聯絡相對比較好的資源沒能及時梳理回訪，導致掉進公共資源池被其他同事簽了，自己之前對系統強大便捷的功能利用不夠到位，跟訪的家長頻率不夠高。

a、大單意識增強了。之前最大單都在3萬多點，後面突破好幾次7萬上的單子，相對學會了合理把控家長把單子往大單推的方向和技巧，因為對家長把控到位，大單才能讓自己感受到成就感和更好的完成更高的任務；

b、專業能力提升了，體驗量有了很大的突破。面對家長對我們的方式、效果、資金、適合度、課時規劃、學科分析、孩子問題分析結合三好解決等問題能更好應對和讓絕大多數家長的信服；同時促就了從原來每週1—2組家長體驗量到現在每週3—7組家長，有體驗量的保證才能對簽單完成任務的保證；

c、團隊協作能力和溝通能力的提升。與諮詢、教務、師資和技術部門自己能跟好地溝通，各部們成員和領導溝通相關學生、家長和老師安排的`問題處理事宜；面對相關問題如何與各部們夥伴更好的方式進行溝通、協調，讓問題得到更好地處理；

20xx年超額完成了業績指標，做了2304910元，受到了嘉獎。

20xx年定的目標是285萬。計劃從以下方面來促使自己達成目標：

a、陌拜，每天上午50個陌拜電話號，保證6組以上意向積累客戶，整理至臺系統裡，進行定時跟蹤回訪；

b、註冊資源，及時梳理需要回訪跟蹤的家長，分級別管理，按時期、意向、渠道進行篩選公共資源池裡再跟意向性資源，滿足後臺系統b意向資源充足，隨時有意向性強家長跟風；

c、微信資源，每天打過的6組以上意向性家長進行微信維護，利用平時上班前、中午休和下班時間進行定向部分家長感情維護，增強印象。

2）體驗單。每週至少3組以上的體驗單，週四前沒達到再從之前體驗單、水單、需要加緊家長補習時間中挖掘，保證體每週驗量；

3）體驗轉化率。每週控制簽單率在60%以上，單底10000以上，若沒有達到單底1萬，下一週就要提升體驗量和簽單率，盡力保證目標單底金額。

1）專業知識學習。小初高各年級階段的學科專業知識、學習技巧、年級特點、相應年級段重難點知識系統梳理，進行熟練掌握，做到熟能生巧能力，在給家長和學生交流溝通中快速以最專業知識回答，展現給家長學生我們的專業能力，進一步獲取家長學生的信任感；

2）家庭教育知識學習。現在很多學生逆反，與父母關係不好，家長也急需要專業解答和分析及幫助，快速與家長產生共鳴及獲取家長的信任，為籤大單增加籌碼；

3）豐富工作以外的知識面。關注時事新聞；通過行業資訊的攝入，通過實時瞭解行業相關資訊變化和動態，讓自己的思想不固化和滯後；

4）逐漸結合家長提出相關行業資訊和常規問題的回答話術更新，讓在趨於同質化的教育培訓行業“洗腦”過的家長，感受到我們學校與其他地方的相對獨特之處，避免家長拿“到處地方一樣說的”問題堵我們的嘴，溝通和推單被動。

第3篇

古希臘哲學家赫拉克利特曾說過：“如無健康，智慧就不能表現，文化就無從施展，力量不能戰鬥，財富變成廢物，知識無法利用。”此語一語中的地表明，健康是一切勞動力資源、物質資源以及文化資源的保證。換而言之，沒有健康的身心，其他任何素質都難以形成。而另有一說法說，心理健康了，人就健康了一半。在當今社會，國家和學校也愈來愈關心學生的心理健康，將其作為素質教育的重要組成部分，“以人為本”概念的具體體現。我校從建校起亦始終把實施素質教育，關心學生的健康成長，作為我們工作的重點，學生的健康成長更是我們工作的重中之重，尤其是近幾年學校全力開展“生命教育”工作，期盼我們的學生能擁有健康的身心，並懂得生命、關愛生命。我校心理諮詢室也遵循學校這一理念，全面開展各項工作，現將心理諮詢室本學期的工作總結如下：

回顧過去的一學期心理諮詢室開展的工作，主要有以下幾方面：

這是心理諮詢室的本職工作。本諮詢室堅持做到全天開放，在重點時段4：:00——6：00必定保證在崗在位。同時，應學生的要求，本學期接受中午預約，只要學生有需求，諮詢員必定在諮詢室恭候學生的來臨，力求最快、最好地為學生“排憂解難”。

讓師生接收更多的心理學知識，消除對心理諮詢室的恐懼和誤解，這也是心理諮詢室的重點和常規工作。對心理知識的`宣傳途徑包括：及時在學校網站更新心理學方面的知識、根據實際需要製作心理專欄、在課堂中向學生介紹心理諮詢常識等。

本學期在五、六、七年級都開展心理健康教育課程，根據各年級學生的心理髮展特點和課程安排教學任務，在五、六年級開設每兩週一節的心理活動課，七年級則與校醫室平攤課時，每班每四周一節；國小生的課程重在學習輔導，以幫助學生從小樹立良好的學習態度和學習習慣，中學生則主要在人格輔導，以幫助學生共同解決他們在青春期中遇到的各種人際問題。總體而言，心理健康教育課程重在向學生傳授心理健康知識，解決學生生活、學習困惑，討論、分析心理熱點，活躍學生生活，開拓學生視野，提高學生學習興趣，減輕學生心理負擔。

密切關注九年級學生的心理健康問題，做好九年級學生考前、考後的心理輔導。在學校網站釋出各種會考心理健康的知識，幫助學生找到適宜的緩解壓力的方法；對個別班級進行考前心理輔導，同時應領導的要求向學生家長髮布考前、靠後家長鬚知。

心理諮詢與眾多部門有著千絲萬縷的聯絡。如上學期一樣，本諮詢室盡力協助各部門開展相關的工作，例如學生處、生命德育辦公室、校醫室等。

1、心理諮詢室的工作雖已開展了將近一年，但部分老師和學生對心理諮詢仍存在誤解，更別提對心理健康的重要性的認識。這需要進一步加強宣傳和教育，更正部分師生群體對心理諮詢的錯誤認識，以便更好地透過教師群體向學生群體宣傳心理諮詢的工作。

2、沒有與家長、教師群體建立起密切、完善的聯絡系統。作為心理教師，在課堂上與學生接觸的機會是較少的，所以在學校更多的是透過科任教師，尤其是班主任教師與學生聯絡；而家長作為學生最密切、頻繁接觸的人員，也應該是心理諮詢室應該拉攏的群體。但目前基於學校心理知識宣傳的侷限性和本人的侷限性，目前我室的個體諮詢僅僅只涉及到學生群體，很少涉及到家長群體。這應是我室未來工作的重點和要點。

3、本學期令人關注的、一件頭等大事就是會考。雖本諮詢室對會考保持著密切的關注，但未能為全體會考生做一個全校性的考前心理輔導講座，只涉及到個別班級，並且本人認為效果也不如自己預期中的好。這也是我應該要改善的地方。

心理健康教育是一項意義深遠的工作，開展心理健康教育工作需要有探索的勇氣，但更需要有行動的決心，在行動中不斷創新、改善。

心理課沒有固定的教材，目前各年級所上的課程都需要本人去尋找教學資料、編寫教學方案。在某一些課程、教案的編排方面，在課堂上我明顯地感覺到存在著缺陷，沒有能好好的調動起學生的興趣。這一點，需要吸取經驗改進。

心理健康教育是一項意義深遠的工作，開展心理健康教育工作需要有探索的勇氣，但更需要有行動的決心，在行動中不斷創新、改善。

我室將進一步摸索和研究心理健康教育工作的思路、途徑、內容與模式，在過去的一個學期裡，感謝各領導對我室工作的支援與鼓勵，同時我們也期待能得到教育主管部門和專業機構及專家的直接幫助和指導，以便更加科學、有效地搞好這項工作，進一步培養學生良好的心理品質，促進學生個性社會化的實現，為全面推進素質教育作出新的貢獻。

第4篇

我正式從專案經理崗轉為諮詢經理。主導實施的專案並不多，平時的積累和各位前輩們的點撥，順利的完成額任務，現對幾次的諮詢經理一年工作總結如下：

此次是轉崗後次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經理。此次的溝通交流後，讓我大開眼界，徹底對xx銷售部的同事的印象的改觀。以前在實施工作時，需對背景和產品細節均有很的，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統的亮點很生動地展現給客戶，對人的綜合要求更高：

2、人際交流溝通能力：從客戶的隻言片語推測客戶的關注點、職位、選型傾向；

3、臨場應變能力：所溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對；

5、把握住建議權：除去銷售經理的演講能力，此次溝通中最大的亮點是，在客戶對資訊化建設任何思路時，適時給出了的化建議，實屬點睛之筆。

1、高效團隊。在一個專案組中，成員素質一定要互補，生產領域業務、職能管理領域業務、軟硬體技術必須都具備，才能保證專案執行中，各方面的問題都能迎刃而解。其次，不必要求每一個專案成員都有非常豐富的經驗，畢竟一個專案中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些資歷的諮詢顧問誰願意打下手?所以，一些新加入諮詢領域的人員也是不可或缺的，他們主動性更強，更容易配合工作。

2、合理分工。在專案啟動階段，根據專案成員的各自優勢，應該確定一個大致分工，然後在專案各個執行階段，應該隨時合理地調配分工，做到凡事有人做，人人愛做事。這個問題，需要專案經理深度理解合同，完全明瞭專案各階段的交付物，以及涉及的範圍領域和深度。分工的原則是充分發揮優勢。

3、加強溝通。專案執行期間的溝通非常重要。無論是和使用者溝通還是和正略鈞策的領導溝通，以及專案組內成員溝通，方式方法的把握很重要，尤其是和使用者核心干係人的溝通，至關重要，因為或許你的一句無意直言，將影響你的款子到帳哦。從我個人而言，性格太直，說話不會轉彎，而且又不會說謊，所以在解決問題的溝通上勢必有風險，但是我也有長處，我的善良和執著，以及察言觀色、審時度勢的能力還是技高一籌，相信這可以彌補其他不足。

4、掌握節奏。諮詢專案是很累人的，專案週期一般是x個月，如何保證專案期間成員全方位到位，避免因身體原因影響專案進度?就要做到密切掌握節奏，我的原則是，先緊不後緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，萬一發生意外情況，我們不至於處於被動。但是，也不是說就使勁加壓給專案成員，我相信專案週期應該是能完成專案範圍內的事情，只要不拖期就行。