諮詢實習報告2篇 "深入實踐：諮詢實習報告"

在這篇諮詢實習報告中，我們將探討實習期間我在公文網站擔任編輯的工作經歷和所獲得的收穫。通過參與公文撰寫和編輯過程，我不僅提升了自己的寫作能力和溝通技巧，還深入瞭解了公文寫作的流程和規範。這段實習經歷為我未來職業發展奠定了堅實的基礎。

第1篇

東莞市××××皮具廠是一家專業的手機皮套和錢包設計生產和銷售公司，年生產xxxx萬個手機皮套和錢包。公司成立於20xx年，從20xx年正式開始進入這個行業。公司目前銷售主要是以外銷為主,國內銷售的為輔。由於近期發生金融海嘯,公司外銷業務受到非常大的衝擊，業務量驟降70%，公司生產運營受到很大影響。現在公司處於戰略調整期間,公司原來組織結構管理體制和管理流程等不適合公司發展方向和需求,加上管理人員素質較低和管理基礎比較薄弱,產品損耗比較大,生產執行效率和效果比較低,導致公司效益沒有達到預期的目的.正是由於此原因,公司進行內部管理改善和提升,由管理顧問對企業進行x天診斷,以下是是診斷期間發現一些問題點和提出改進建議.

2、診斷時間為20____0x年x月x日x天時間，收集資訊的主要方法：工作訪談、記錄、檢視資料等。

a、與兩位老闆進行溝通,交談得知公司有自己的經營理念（從交談中得知）；

a、企業董事會或股東層面對企業發展的思路和方向比較模糊；

b、企業高層對經營計劃的制定沒有進行描述,缺乏一個短、中、長期規劃以及實現的目標；

b、企業高層將自己的經營理念和精神、經營思路、企業發展定位和產品定位編制到企業文化手冊或員工手冊。

c、編制企業經營發展計劃同時，匯入企業戰略管理，制定公司未來三至五年發展計劃形成一個書面年度業務經營計劃，並且匯入全面預算管理機制。

d、結合bsc（平衡記分卡）工具與目標管理手段，將公司戰略與有機戰術結合在一起，制定公司發展總目標和部門或業務單元發展目標，形成一個閉合迴圈反饋管理系統；

e、作為企業的高層管理要具有企業發展危機意思並且建立危機處理機制，以不變應萬變。

f、 將建立系統化的資訊收集系統，對國內外巨集觀經濟和行業及企業微觀資訊收集以及競爭對手、供應商、社群、政府法律法規、行業產品替代者等，並進行分析和處理，為企業戰略制定提供依據。

g、對皮具行業的上下游進行資源整合,注重和專注發展本行業,做高附加值產品，做精做專。

h、另外重點將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設計開發水平上，提高工廠核心競爭力，將生產加工環節（低附加值）的模組儘量外發，採購、儲運、包裝和物流形成一個高效運作的供應鏈。提高公司經營效益。

3.2.1現狀描述: 公司沒有一個完整組織結構圖，部門和崗位人員職責、工作流程不清晰，工作效率低下。

3.2.2建議：按照公司三大工作模組進行組織結構梳理，設立營銷部、工廠副總經理、以及財務部（部長級別），營銷部設客戶服務部、國內銷售部、國外銷售部，工廠副總經理分管生產部、樣板技術部、採購部、管理部。具體參見組織結構和人員配置圖。

a、目前公司營銷部沒有一個明確具體年度銷售計劃與發展思路、方向。

b、國內銷售、國外銷售部以及客戶服務部等部門沒有細分。

a、營銷部最起碼建立一個年度銷售計劃，並且將這些計劃分解到各相關部門。

a、目前有一個鬆散的組織結構圖，但沒有形成一個正式的組織結構,有國內銷售、客戶服務部、國外銷售部三個功能模組，但崗位描述和部門職責、工作流程沒有書面的文字描述。

改進建議：1、按照上述三大業務模組進行工作業務流程進行編制和調整，並將部門職責和崗位職責清晰表達出來，明確職責許可權和義務，並用流程圖和文字描述出來予以規範化。

a、目前公司業務分為三大模組：國內銷售、客戶服務、國外銷售，但進行價格談判和其他重要條件的談判階段時，作為主管營銷部的常務副總經理經常參與所有業務的價格談判和客戶的應酬，這樣會令開展業務的業務員的自主性和積極性大大降低，會令業務員在商務談判中處於被動局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。

1、 在進行商務談判時,常務副總經理應該充分授權給業務員進行明確價格、每種型別產品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件範圍和底線,充分發揮其職權和能動性,在商務談判中採取主動權,贏得更大勝利和簽下更多訂單,以及提高效率。

2、對於潛在的大客戶和準大客戶，常務副總經理應該全力配合和關注業務員的整個商務談判過程和進行重點管理。

a、公司目前業務訂單評審主要由業務跟單在訂單上註明客戶關於產品款式/款號，產品數量和產品質量、外觀等要求，生產交期和生產組別進行分配和控制，但沒有對物料、刀模、開料等進行評審和確認。

b、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時，業務跟單和部長交接、業務跟單與生產部生產管理交接等環節出現流程漏洞。業務跟單沒有明確的跟單流程，生產訂單修改也沒有明確的工作流程。

a、常規訂單評審或以前做過的訂單由業務跟單直接評審就可以，特殊或新產品的訂單需要生產和技術、物料、倉庫和採購人員一起評審；

b、訂單評審流程和業務跟單流程建立起來，形成一個系統開單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負責。不會出現丟單或忘記下單情況出現。同時業務跟單或客戶人員做好任何電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客 戶業務溝通日誌。減少工作出差錯機會。

c、對於生產訂單修改，業務跟單要及時與客戶或者銷售經理（部長）溝通，並且留下書面記錄，及時衝生產訂單帳，第一時間通知生產部生產管理人員下生產任務單給倉庫及時備貨或車間進行生產備貨等。

a、目前公司沒有專門對客戶資料進行歸檔管理，沒有使用crm軟體（客戶關係管理）軟體裡進行管理，對客戶出貨的產品數量和規格型號進行累總，至於產品是否暢銷或是否有利潤等資訊無法體現。

b、沒有對客戶的信用度進行評估，沒有對客戶進行分級管理和沒有評估標準等。

Ｃ、對於客戶的抱怨以及投訴沒有做詳細的資料登記和退貨記錄可查，發生同樣的問題，又重新處理，沒有預防機制。浪費時間和資源，效率低下。

d、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運營資金週轉，資金週轉率低於同行業標準（製造業年平均15次~18次），公司的資金鍊很容易發生斷裂。

a、匯入客戶管理關係營銷系統，對客戶的資料進行管理；

b、對原有客戶的資料進行彙總，整理出有效資料，對了解客戶的訂貨週期和編制銷售計劃有一定幫助，以及產品報價參考作用。

c、建立客戶評估標準，對客戶進行分級管理，建立大客戶管理制度。

d、對客戶的抱怨和任何有關客戶的通訊內容都必須留下書面的記錄，特別是關於質量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機制，並嚴格執行。

e、與客戶下訂單時，必須確保先客戶先打訂金過來到公司賬戶，才下單生產，訂金額不少於該批貨總價值30%，（老客戶），訂單的貨物做完後，要通知客戶將餘款打進公司賬戶，並且將匯款底單傳給財務或出納確認後，才發貨。對於首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價值50%作為訂金，然後業務才下單給生產部門進行生產。訂單貨物生產完成後，餘款要求客戶將打進公司賬戶，並且將匯款底單傳給財務或出納確認後，出納統治業務跟單，業務跟單員通知成品倉管才發貨。降低經營風險，確保公司有充足的現金週轉流動，提高資金有效週轉率。作為公司流動現金金額必須是3個月銷售額才是安全，公司的流動現金連續有半年低於3個月銷售額流動現金，公司日常生產運營就會出現困難和危機；公司的流動現金連續有4個月以上的持續低於兩個月的話，資金鍊會斷裂，公司破產和清盤的可能性會有20%以上機率會發生。

a、業務跟單下生產訂單給倉庫，倉庫根據庫存需要填寫採購申請單，採購經理審批後,採購人員去採購或電話採購；採購單填寫準確採購時間及批次等,採購依據計劃進行。

b、由於大部分的供應物品或配件都能在當地進行採購,與當地供應商的建立良好關係,對部分供應商做了一些簡單評估,大部分的供應商沒有進行詳細和嚴格評估。

c、皮料由採購經理或總經理去採購,公司日常用的生產材料(pu、eva)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購,包裝材料由業務跟單文員進行電話購買，一般材料訂購時間為1-3天，皮料有時候需要5-6天，有時候因為缺料而影響生產進度。

a、對供應商進行開發，開發多個儲備的供應商，一種物料採購大約有2至3個供應商負責供貨；

b、對一些關鍵的零配件以及部分關鍵的外協加工廠進行嚴格評估和篩選,嚴格控制質量和交期關.必要時與這些供應商簽定產品質量協議,確實產品質量和交期。

c、建立對採購產品建立a/b/c制度，根據生產計劃或銷售計劃要求進行採購，做好合理適當庫存。

a、在訪談中和現場觀察得知，在倉庫管理方面，沒有設定最好庫存和最低庫存，但沒有提到最高庫存及最低庫存的天數以及庫存的物品規格型號。

b、但由於場地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴重的問題，物品擺放雖有分種類和區域放置，合格品和不良品沒有分開放置,佔用通道。

c、倉庫實物目前沒有進行盤點，每天物料進倉登記在物料回程表上,輸入電腦;但物料出倉時，填寫領料單,但沒有將資料輸入電腦進行衝賬,。

d、倉庫有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進出存;用電腦記錄做進銷存賬，有用友軟體不用，浪費資源。

e、倉庫負責生產物料分析和計算，但沒有任何人員對材料使用和分析進行稽核，造成生產有時缺料或生產退料。

e、產品發貨運輸目前工作流程：銷售跟單員與客戶商定產品運輸交付地點，銷售跟單直接與物流公司聯絡，選好物流公司後，倉庫備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。

f、物料沒有明確發料和補料等流程，倉庫沒有詳細的管理制度及相應管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。

h、化學易燃物品（白電油）目前也放進倉庫，有重大消防安全隱患。

a、對倉庫的重新整理整頓、盤嗲和區域劃分，倉庫現場的物料重新標識和物料重新歸位放置並且盤點完必須填寫存卡和標上庫存數量和物料品名；

b、編制相應的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責和分工，嚴格按照制度和職責予以實施。

c、倉庫所有的物料必須建實物帳和物料登記卡，並且不合格品絕對不能放進合格產品和良好產品中去。

d、按照a/b/c法則，對採購的物料物品進行設定最高與最低庫存數，以及滿足生產的需要。

e、對於盤點工作，先對物品進行價值分類，對於價格比較貴重，庫存數量較少和剩餘的物料就每星期盤點一次，對用量普通，價格一般的就半月盤點一次，對於不值錢，用量非常大的，大約每一個月盤點一次。

f、對於危險易燃化學品另外找個獨立的小倉庫放置，並且在旁邊放一個消防滅火器和一些幹沙。

g、原料倉庫管理員設一個人管理兼材料收發料，一名收發料，一名資料輸入文員就可以。倉庫裁掉1人。

a、生產部目前有一個生產主管，兩個車間主任，一樓車間5個組長，2個助理，管理49名員工，二樓8個組長（包括檯面組長4個，油邊組長1個，車位組長一個，質檢組長一個，電腦車位1個）。助理7名，還有一個文員，管理105名員工（包括6個查貨質檢員和4個線上巡檢員）。管理和助理人員過多，管理層次過多，造成管理效率低下，很容易造成出現問題互相推諉，看的人多，做事的人少。

b、生產部職責以及結構不清晰及各崗位職責和工作流程不清晰，倉庫及刀模房目前還沒有直接上屬哪個部門主管，造成管理真空和職責、工作流程混亂。

縮減助理職位和組長人員數量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長和助理更多直接參與現場管理，將人數較少的組別進行合併管理，組員超過16人以上配一名助理。功能相同組別進行合併，減少管理人員，降低管理成本，提高組長和助理工資，調動其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。

3．5．1．2．1二樓調整方案：4個檯面組需要4名助理,1個組長，裁掉三個組長。油邊組由二樓主任直接管理。現在電腦車位組和現在手工車位組合並歸一個組，配一名助理，一名組長進行管理，，縮減一名助理和兩名組長。另外4個檯面組線巡檢qc可以去掉，線上的質量監控由組長或助理去負責監控管理。則需要組長或助理是底薪+提成或直接算提成。訂單良不足時，實施補底工資。或者，調整後，組長或助理在原有工資基礎上調25%-30%工資。另外個人崗位也可以進行合併，一個人做兩個人工作。這樣，二樓裁掉5名組長，一名助理，降低生產管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現，另外二樓車間qc小組直接由生產主管進行管理，加強產品質量管理和監控。

3．5．1．2．2 一樓調整方案：將鏟皮/壓印和開料組合並，配一名助理和一名組長。裁掉1名助理，2名組長。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個人幹兩個崗位的活，這樣也可以裁掉兩個員工，將日薪工資待遇稍微調高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉管理直接由一樓車間主任管理，裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個組長，精簡人員，提高生產效益和效率以及組長、助理和員工的待遇。

3．5．1．2．3 制定生產部的組織結構，將倉庫、刀模房直接併入生產部管理，制定生產部各工作流程和各崗位職責。

3．5．1．2．4 生產主管兼管生產計劃管理，生產文員做生產統計（物料和工時、人工等）。

a、 對工作分析/效率分析/工作研究的工作開展，企業目前還沒有實施。

對生產現場管理人員進行培訓，培訓內容為qc七大手法及一些簡單的統計方法和ie工程手法，對工作效率/工作內容進行分析，制定標準工時和標準產量。

a、公司目前生產計劃由生產主管對業務跟單下的生產訂單進行安排和任務分派，但對產能分析（生產時間用多少工時、物料分析損耗計劃）沒有做詳細的記錄，比較難做精確生產成本分析和核算。

b、一樓車間的開料生產計劃和計劃用的工時和人數計算分配缺乏明細的計劃，沒有生產指令單分派任務給下面的班組.實際開料的物料損耗與計劃的損耗沒有反映在班組日報表,實際用的工時也沒有出現在生產日報上.

c、同樣的二樓車間的生產計劃和班組日報表也和一樓車間出現同樣的問題,這裡不再重複闡述.

a、生產計劃由生產主管進行制定時，必須將訂單的用的物料數量進行分析（理論材料用量和計劃用的標準工時和人數必須寫在生產計劃裡）。一樓車間和二樓車間進行任務分派時，同樣也要這樣做。

b、在每個班組填寫生產日報裡，包括物料實際消耗量和實際用的生產工時以及物品的報廢率。由生產文員對這些進行物料和生產用的工時進行統計分析。

c、每月對成品出貨量和物料實際消耗和計劃物料用量進行對比，核算物料損耗。

a、生產現場都進行區域劃分和劃線；但劃線和區域劃分不規範；

生產車間管理人員和車間員工對產品的防護意識不高，做好的產品和半成品沒有做好產品防護，半成品碰傷經常出現，造成返工現象比較多。

一樓車間的區域劃分和膠筐擺放比較混亂.5s區域管理責任沒有落實到人。

a、制定5s培訓管理教材和5s實施手冊及5s推行計劃，建立5s現場管理制度並分階段予以實施,對工廠所有的生產管理和生產員工加強產品防護意識和5s培訓，做到現場發現問題，立刻現場整改。

b、對一樓和二樓進行重新進行整理整頓，地面刷油漆，重新進行區域定位和劃線，進行5s區域責任區域劃分，將5s管理工作落實到人，5s檢查小組進行檢查評分，監督和推行維護5s管理，做精做細，實施5星級酒店式管理模式。

a、現場裝置基本有進行簡單的保養，但沒有一個比較具體和完善的保養制度和方案。

b、沒有建立裝置臺帳和工裝模具臺帳，管理比較混亂。

a、建立裝置和工裝模夾具臺帳和相應管理制度，制定簡單裝置維護保養計劃和維修檢修計劃。設定裝置保養具體負責人，做到每臺裝置都人做保養，延長裝置壽命和減少維修的次數。降低生產成本。由組長和車間主任以及生產主管層層監控檢查。

a、除了每張訂單都有作業步驟和計件工資單價，但生產小組均沒有任何工藝指導檔案和生產安全操作規程以及生產工藝流程等資料，工藝檔案非常缺乏。

生產部主管組織相應管理人員立即編制相應的工藝檔案和作業流程以及生產操作規程,嚴格按照這些檔案予以實施.

a、公司雖然有來料檢驗、各工序都有質量檢驗人員，但檢驗人員素質低和經驗都比較缺乏，

b、除來料檢驗有檢驗標準外，其他均無檢驗標準，並且來料檢驗標準不適合實際操作。

c、沒有任何建立一個改善處理機制和制度，各工序產品質量控制目標沒有。

d、產品質量檢驗標識沒有，以及大部分的檢驗工作沒有檢驗報告和工作記錄。

e、不合格品和呆滯品處理流程沒有，處理手續報告資料沒有，不合格品無法統計，更談不上質量成本核算。

第2篇

20xx年x月x號開始，我們小組在秦文獻教授的帶領下，在大學路長江路交叉口的世紀聯華超市門口進行了為期10天的免費法律諮詢活動，我們積極努力的幫助需要幫助的人們解決他們遇到到的問題，為他們排憂解難，在這期間不僅解決了廣大群眾遇到的問題，也通過實踐活動提高了自己的專業認知水平，讓知識與實踐相結合與生活相結合，真正做到學以致用，為國報效，建設法治國家做出自己的一份貢獻。

法律諮詢主要是通過展板和設諮詢點的方式來進行，為那些需要法律諮詢但卻沒有經濟能力的人提供便利，效果還是蠻好，開始的時候由於時間太早，加上中午太陽很大，很少有人過來看我們的宣傳展板，隨著人流量的增加，過來看展板和諮詢的人也開始增多，因為我想著以後的服務儘量晚一點開始，並且配上宣傳冊，以方便他們閱讀和珍藏，我們所請的諮詢老師提到我們這樣做下去永遠做不大，可用的資源太少，宣傳很不到位，只能小打小鬧的那種，我也覺得自己做活動歷來都是在有限的資源內，從來沒有想到去向外界尋求資源，雖然有很多的想法，但很多都因為資金的緣故被擱置了，所以，我想著以後做策劃書，向外界拉贊助。

雖然在開展諮詢活動前，我們進行了深入的調查、充分的調研、細緻的分析，精心的準備，並根據反饋的資訊制定了一整套的實施方案，在諮詢開始後，還是遇到了一些列難題，面臨很大被動，感覺到空前的的壓力。由於缺乏對案例的研習，不能很好的將理論和實際結合起來，對複雜的案例往往力不從心，感覺很難下手，尤其是借貸糾紛中的擔保部分，不能很好的理順裡面的關係，深感羞愧。下面就河南登封市人民法院判決的原告侯文兵訴被告趙東山、術亞棟民間借貸糾紛一案，做出自己的評判。案情：原告侯文賓經牛俊濤介紹，與20xx年x月xx號借給因做生意經營急需資金的被告趙東山現金50萬元，約定用期一個月，被告術亞棟自願以所購兩套房產為抵押物擔保為證，對原告的訴求，被告趙東山無異議，術亞棟以提供的擔保物為所有權不明的房屋，無法辦理抵押登記為由，主張抵押合同不成立，抵押權不能設立，故所為擔保無效，自己至始免責。

問題：未辦理抵押登記的不動產抵押合同是否有效？被告術亞棟的是否承擔責任？該責任的性質如何？評析：本案的焦點是抵押登記對不動產抵押合同的效力影響，這決定被告術亞棟是否應當承擔擔保責任。諮詢意見：對於抵押合同生效時間和抵押權成立時間，我國現行法律有如下規定：1995年頒行的《中華人民共和國擔保法》第四十一條規定“當事人以本法第四十二條規定的財產抵押的，應當辦理抵押物登記，抵押合同至登記之日起生效。”20xx年頒行的《中華人民共和國物權法》第十五條規定“以本法第一百八十條第一款第一項至第三項規定的財產或者第五項規定的正在建造的建築物抵押的，應當辦理抵押登記。抵押權自登記時設立。”顯然，者兩部法律對抵押權成立時間規定一致，即登記時設立。在法條競合的情況下，根據新法優於舊法的法律適用原則，抵押合同成立生效的時間應遵從《物權法》的相關規定，即自合同成立時生效，抵押權是否成立不影響抵押合同的效力，因此，只要符合一般合同生效要件，即使未辦理抵押登記，抵押合同亦應有效。

在本案中，個人認為原被告之間的借款合同是雙方當事人真實意識表示，不違反法律、行政法規的強行性規定或者禁止性規定，依法應當認定成立並生效，被告應依約歸還借款。被告術亞棟自願擔保並當場寫條為證，該抵押條款也並未違反法律、行政法規的禁止性規定，依法也應當認定為有效，這是符合《物權法》有關抵押擔保物權的規定的，更符合社會的公序良俗。在司法實踐中，不動產抵押合同的生效與抵押權設定的關係應理解為：在當事人意思表示達成一致時，不動產抵押合同在成立時生效，而當事人辦理抵押登記時抵押權設立;

抵押權設定應以不動產抵押合同為依據。不動產抵押合同無效，抵押權當然的不能設定，不動產抵押合同有效，抵押權未必就能設定。所以，在抵押權未能設定時，不能否定有效成立的不動產合同的效力。在司法實務中，若對已經成立而未辦理抵押物登記的不動產抵押合同一概認定無效，那麼抵押人違背合同的約定則不構成違約，不承擔違約責任，無法對其追償，這勢必嚴重侵害債權人利益，有悖《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國擔保法》與《中華人民共和國物權法》的立法宗旨。

被告人術亞棟在本案中承擔的應該是一種違約責任。因為《物權法》的頒佈明確了“物權、債權區分的雙軌制”原則，即使抵押物權不成立，仍不影響抵押合同的成立及生效，其法理基礎是抵押合同生效和抵押權生效是物權變動的原因和結果行為，兩者沒有必然關係。就本案而言，抵押合同簽訂後，被告術某即負有配合原告侯某辦理抵押權登記的法定義務，這一義務的履行便於侯某取得抵押權，抵押權設立後，抵押權人在債務人到期不能償還債務時，才得以就該抵押物在其價值範圍內得到擔保並優先獲得清償。

事實查明，抵押擔保人術某以所購沒有房產證的房產做抵押，並在借款合同上以擔保人的身份簽名認可，以一種虛構的所有權資訊，惡意騙取原告侯某的信任，誘使對方做出借款承諾，致使原告遭受不應有的損失，負有主要責任。在抵押合同成立並生效後，對合同當事人就產生拘束力，被告術某無法協助抵押權人辦理抵押登記，正是不履行自己法定義務的表現，構成根本違約，理應依法承擔違約責任，即在其意欲提供抵押的兩棟房產價值範圍內，對債務人無法清償的債務部分予以清償。因此，術某承擔違約責任的方式也就表現為補充清償責任。

在現場諮詢活動中，通過對鮮活案例的解答，我們的法律應用水平有了明顯的提高。以前，對法律知識只是很膚淺的理解，很感性的認識，現在能領悟到法律的深層次內涵，有了理性的認識，逐漸使自己的法律意識產生了質的轉變。此次諮詢活動，不僅擴大了法律知識的傳播，加深了學生和普通民眾的感情，也檢測了我們的學習效果。我們更深刻的掌握了基本的法學知識，理解了法制的基本精神，增強了法律觀念，認識到法學的重要性，堅定了做合格的法律人，報效祖國，奉獻社會的信念。