諮詢工作總結7篇 "諮詢實踐中的心得與經驗總結"

本文主要總結了諮詢工作的具體實踐和經驗，包括諮詢的重要性、諮詢服務的內容和流程、以及諮詢工作中常見的問題與應對措施等。旨在為相關從業人員提供可借鑑的經驗和思路，提高諮詢服務的質量和效果。

第1篇

在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地又度過了一年。我們一起經歷了一段磨礪和考驗，無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說,都是成長和壯大的一年。首先我代表德陽分公司向董事長及各位領導,向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝和誠摯的祝福。下面我就德陽分公司20xx年的工作總結如下：

（一）我公司正在對德陽昊華清平磷礦有限公司的磷銨專案工程進行施工階段全過程造價控制。工作進展情況：在業主的重視和支援下，在專案各參建方的積極配合下，我們公司按照工程過程控制的三個步驟、三個階段，積極履行工程造價諮詢及過程控制的要求和職責，嚴格執行總包合同的相關條款，對工程進度、各單體工程造價進行了核算。並對業主方提出的工程造價方面的問題提供了諮詢服務。

1.在專案實施過程中總承包方至今為止向業主提出47份《技術、經濟簽證核定單》。金額達1050萬元。我們通過現場勘查、資料整理、工程量及造價稽核等手段，逐份進行了清查並提出了意見。

2．對照投標檔案，我們對工程施工中減少內容的工程量正在進行核實以及計量計算。

3.業主方提出的設計變更進行了經濟分析和成品測算。

（二）公司建設工程竣工結算稽核工作目前有：中江審計局、中國郵政儲蓄

我們看到在執業質量的控制和審計程式的執行中存在以下問題：

（一）工程師業務水平有待於進一步提高，有一些不是問題但到了工程師手上變成了問題，遲遲不能解決，不能出報告，有的專案拖了半年以上或者一年以上都不能出報告，影響了公司收入。

（二）部分審計程式的執行相對簡單，過於形式化。對某單位工程不十分了解，而一些形體較為複雜或裝潢複雜的工程，竣工圖不可能面面俱到，逐一標明，因此在工程量計算階段少於深人工地現場核對、丈量、記錄。

（三）套用定額方面。對定額中的缺項套用子目或換算的理解有出入、忽略定額綜合解釋，不換算係數、高套定額。

針對執業檢查中存在的.問題，我們及時進行了分析、總結，並召開了分公司員工大會，認真學習新審計準則，有針對性的制定和明確相關實施細則。後期從事的審計專案已基本按照要求落實到位。

德陽分公司經過近年的不斷探索，逐步建立和完善了相關的管理制度，管理體系逐步完善，但由於從業人員相對較少，人員流動較快，制度的落實和執行還有所欠缺。

今年，我們制定和實施了業務工作專案組負責制度。形成了相對固定的專案組，人員配備基本固定，避免了過去的人員臨時調配帶來的弊端；改革分配製度，年內先後多次召開職工會議，已基本確定了改變原來定額工資制度，參照總公司的分配管理制度，提高從業人員的積極性和責任心；完善職工勞動合同和養老、醫療保險的參保。

公司組織全體員工在利用工作之餘的休息時間加強學習，平時注意收集有關現行的定額資料及材料價格，並加強學習定額計算規則及定額說明，工程量計算的技巧，遇見不明或不會的建築知識，積極向現場工程師學習，增加自己的工作能力，努力學習計算機知識（常用辦公軟體、cad及其他預算軟體），提高自己的工作效率。過去的一年，受多種不利市場因素的影響，德陽分公司的業務收入基本保持穩定。但我們清醒的認識到，業務收入的高低並不能完全代表工作成績，對工作中存在的問題，我們必須引起足夠的重視。

在以後的工作中我們將在董事長及總公司領導的帶領和支援下，擴規模，上檔次，認證貫徹落實總公司的各項制度，嚴格執行總公司制定的管理辦法為德陽分公司的發展和總公司的不斷壯大而努力。

第2篇

短暫而有意義的義務諮詢活動終於完美落幕，在老師的熱心參與、青年志願者的共同努力與配合下，志願者活動順利完成。此次活動使大家更加明白法律援助的意義，學生參與社會實踐、課本與實踐結合的意義，也為那些面臨法律困惑，需要法律知識的人送去幫助，為我們法學系樹立了良好的社會形象，讓法律更民主化、普及化、人性化、市民化。

這幾次義務諮詢活動都在忙碌中有序地進行，吸引了眾多市民駐足。老師熱情專業的講解使諮詢者的雙眸剎時間變得眀徹坦然。眾多諮詢者主動與我們交換了聯絡方式，紛紛肯定此次活動的價值，並希望我們更多地開展這種活動。贏得了當地居民的熱烈歡迎，收到了良好的社會反響。

1、此次活動讓同學們學到了平時在課堂和學校所學不到的知識與經驗，瞭解到了法律對於公民來說有著重要的意義，隨著社會的發展，法律所發揮的空間越來越廣。但是，公民的法律知識並沒有隨著社會的發展而相應的發展，市民的許多權益還受到不法侵害，他們並不清楚應該如何來維護自己的權益，甚至不知道自己的權益受到損害，在此次活動中，我們向市民提供了許多可貴的法律經驗，解決他人的困惑同時對我們而言也是一次成長和鍛鍊。

2、此次活動也增強了同學們的人際交往能力，鍛鍊了同學們的語言表達能力和專業知識發揮能力。學到了應如何運用自己所掌握的知識幫助他人解決法律方面的困惑，雖然我們所掌握的知識還比較有限，但是我們也意識到我們應利用在學校的機會，掌握更多的知識，有效的解決他人的法律問題，為社會奉獻自己的力量。

3、此次活動也很好地將福建工程學院法學系的品牌效益打出去，從每次的義務諮詢效果來看，部分群眾是通過介紹知曉我們系每兩星期將舉辦一次的義務諮詢而前來諮詢一些法律問題；當然，從人數來看不多，但是通過多次的義務諮詢，慢慢地我們法學系的名字將進入廣大社會群眾的內心，對於提高知名度有著不錯的效果。

1、活動前期準備工作不夠充分，各小組任務分配不夠明晰，造成部分志願者比較閒散和懶散，人力資源發揮不夠，大部分志願者非常忙碌，相反部分志願者無事可做。

2、活動進行期間，志願者紀律不夠嚴謹，讓前來諮詢的市民未得到充分的服務與照顧。

3、大部分同學理論知識不足與不專，但它也激發了同學好好學習專業知識的熱情與主動性。它需要我們去體驗生活，在生活中運用法律途徑解決我們所遇到的問題，將法治化的方針深入貫徹到社會的各個方面，同時更是為了方便更多的.人群，講法制建設往創新性方向發展，更好的建立健全我們的法制體系。

4、很多群眾諮詢的問題都不一樣，涉及的法律專業比較廣，以後舉行諮詢活動，可針對具體人群劃分專業諮詢點，邀請在自己所擅長的領域的老師進行諮詢，避免一些問題無法給出最佳的解答。

總之，此次活動還算是圓滿完成，幫助了大量當事人解決諸多法律疑難問題，擴大了我們法學系的社會影響力，使得多數人瞭解法律援助事業的宗旨，知道了我們法學系開辦義務諮詢的宗旨。問題雖有不少，但經過全體會員的努力，克服多重困難，使法律義務諮詢逐步走向成熟，相信在今後的活動中，將會百尺竿頭、更進一步。

第3篇

20xx年社群心理諮詢室總結為了認真落實省社群矯正辦關於開展社群服刑人員心理諮詢工作，運用心理學理論、技術和方法，為社群服刑人員提供心理健康教育、心理測試、心理諮詢、心理輔導、心理危機干預、心理矯治服務，加強和規範心理諮詢室建設，充分發揮心理諮詢室在社群矯正心理矯治工作中的重要作用，不斷提高心理矯治工作質量的要求，特制定本年度社群矯正心理諮詢工作計劃。

一、不斷提高對社群矯正心理諮詢工作重要性的認識

開展社群矯正心理諮詢工作，有利於提高社群矯正工作的科學化、規範化、專業化水平；有利於幫助社群服刑人員消除犯罪心理及其他心理和行為問題，維護其健康的心理，重塑其健全的人格。積極開展社群矯正心理諮詢和心理矯治工作，是提高矯正質量的重要手段和主要方法之一。

各級社群矯正機構要把做好心理諮詢作為社群矯正工作的一項重要任務抓緊抓好，做到機構、人員、責任三落實，努力提高心理諮詢和心理矯治工作的規範性、科學性和有效性。

三、切實加強對心理諮詢室和工作人員隊伍建設

1、建好標準化的心理諮詢室。心理諮詢室建設應以縣市區為主體，從設施配置、組織領導、人員要求、工作職責與實績等方面抓起，每個縣市區要建立1至2個心理諮詢室，市司法局與長江大學教育科學系合作建立市社群矯正心理諮詢中心，在開闢個體和團體諮詢室的同時，建立電子網路諮詢平臺，開通遠端視訊諮詢。

2、加強心理諮詢工作人員隊伍建設。心理諮詢是一項專業性很強的工作，必須造就一支高素質的`心理諮詢師隊伍。一方面做好心理諮詢師的教育培訓工作。培訓主要採取兩種形式，即組織相關人員參加全省培訓和自辦培訓班，並參加國家心理諮詢師資格考試。另一方面要積累臨床工作經驗。要結合心理諮詢工作的個案特點，認真學習心理學理論知識，分析和總結各種案例，靈活運用心理諮詢的各種技巧和方法。

3、積極建立省級社群矯正示範心理諮詢室。根據《湖北省社群矯正示範心理諮詢室建設及評估標準》，抓好建立省級心理諮詢室的工作。全市今年向省申報4至5個示範心理諮詢室，力爭2至3個心理諮詢室被省驗收合格。

1、紮實開展心理健康教育。面向全體社群服刑人員開展心理健康教育，通過各種途徑，每月定期開展一次心理健康和心理衛生知識教育與輔導，啟發社群服刑人員自覺調整心理狀態，增強其社會適應能力，逐步達到恢復或重塑健康心理的目的，順利完成矯正目標。

2、認真做好心理測試和心理評估。心理測試主要分為社群服刑人員入矯階段、日常教育管理階段、解除矯正三個階段的心理測試和心理評估，社群服刑人員心理測試率應達到100%。市社群矯正心理諮詢中心將按照《湖北省社群矯正物件風險評估方案（試行）》中確定的自評、他評、症狀自評（scl-90）三個量表對全市社群服刑人員進行一次綜合測評，並根據測評結果對有心理問題的人員進行跟蹤輔導。各地在心理測試評估、面談與觀察的基礎上，結合社群服刑人員的成長經歷、家庭狀況、犯罪經歷、社會因素等方面進行綜合評價和判斷，收集各類相關資料資訊，進行科學評估，制定個體矯正方案。

3、心理諮詢。運用心理學的原理和方法對社群服刑人員進行疏導、鼓勵、指導等方式，幫助其解決心理上的困惑和問題，使其保持心理的健康、完善的人格。心理諮詢的開展以社群服刑人員自願申請為主，採取電話諮詢、網路諮詢、當面交談等形式，開展個體諮詢。針對一些社群服刑人員所具有的共同心理問題採取團體諮詢的形式。對有嚴重心理障礙的社群服刑人員要進行心理矯治和危機干預。

4、建立健全社群服刑人員心理檔案管理制度。社群服刑人員入矯後應建立心理健康檔案、心理矯治檔案。心理健康檔案的主要內容如下：社群服刑人員的基本情況、氣質型別、行為模式、人格問卷測試結果、心理健康狀況、甄別情況。心理矯治檔案的主要內容包括：社群服刑人員心理狀況主訴、心理情況、心理診斷結論、心理諮詢情況及效果評估、心理危機干預情況記載和效果評估、監管和教育矯正建議、心理矯治質量評估、再犯預測、其他相關材料。

各地要在開展心理矯治過程中不斷總結工作經驗，及時發現、推廣實踐中成功的典型做法和案例，推動社群矯正心理矯治工作的深入開展。

第4篇

自九月份開學以來，一晃眼半學期就過去了，在這半學期裡雖然沒有走上教學的崗位上，但是作為一名教師，一名心理諮詢教師，我也深知責任重大。

剛踏出大學的我，對於工作充滿的是熱情，充滿的是對工作的積極向上，想要將自己的'正能量感染身邊的每一個人。所以自開學以來，我在龍老師的帶領下、付貴榮老師和李琳老師的配合下開展了以下主要工作：

1、九月份除正常教學工作外，結合心理諮詢中心的工作重新管理和整頓心理社團，迎來了一批新的社團領導班子，同時在九月之際，主辦了心理社團成立三週年紀念日。

2、十月份除正常教學工作外，為推進我校心理健康教育工作的開展，提高廣大師生的心理健康意識，我心理諮詢中心主辦了為期一週的心理健康周活動。本次活動主要通過現場諮詢、心理電影、心理知識競賽、學生作品展示等活動來營造校園心理氛圍，擴大心理健康教育的影響。同時召開了心理社第二次工作會議。為了給我校高一新生建立心理健康檔案做了前期工作。

3、十一月除正常教學工作外，為了迎接我校第六屆文化藝術節的演出，組織了心理社團成員表演節目《瘋娘》出演此次活動。同時還開展了《高一新生適應性講座》，龍老師開展《高三心理講座—從容應對大學聯考》

4、十二月除正常教學工作外，開展《學法指導講座》，為了讓我校老師和學生了解更多的禮儀知識和我校校史，心理諮詢中心開展了校史禮儀培訓。同時召開心理社團學期工作總結。

以上是我本學期在工作中所做的一些工作，雖然沒有出現什麼失誤，但在工作中還存在一些不足之處，但我會盡我最大的努力，在以後的工作中把工作做得更好。

第5篇

進入環球國際教育公司已有十多天，在領導和同事的指導和幫助下，我慢慢融入到了這個集體。雖說時間很短暫，但我學到了很多東西：

通過這一段時間的諮詢工作，使我瞭解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事，更需要虛心請教，因為經驗就是工作的導師，他能讓我更好的適應工作，並做好這份工作。其實做諮詢師需要很強的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經過一段時間的.鍛鍊，我一定會掌握好這門溝通的藝術。

做一個好的諮詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質以應對各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達能力，正如剛開始進入公司給客戶打電話時，遇到難以應付的客戶，心裡總是有點忐忑，或者是被客戶刁難之後心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習慣了，也能夠自如的應付各種問題了。當然光應付是不夠的，最重要的是要抓住客戶的心理，讓客戶不僅要了解我們培訓機構的實力，更要讓他覺得選擇環球國際教育公司是明智的。雖然這段時間打了150多個電話，卻沒有一個親自來諮詢的，但我並不能因此而灰心，而是應該找出自身不足之處，以取得好的效果。在這期間也接待了一位家長吳先生，通過與家長談話，我更是瞭解到，光是瞭解諮詢話術和諮詢的基本知識是不夠的，更重要的是能夠靈活運用它，不然總會有亂陣腳的時候或是感到心有餘而力不足。

接下來的工作，我一定要把培養良好的溝通能力作為首要目標，使自己能夠輕鬆的抓住客戶的心理。同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些客戶，提高自己的業務量。加緊對客戶的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。並且在工作過程中時刻總結，向領導和同事請教，以提高工作效率。

第6篇

我正式從專案經理崗轉為諮詢經理。主導實施的專案並不多，平時的積累和各位前輩們的點撥，順利的完成額任務，現對幾次的諮詢經理半年工作總結如下：

此次是轉崗後次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經理。此次的溝通交流後，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實施工作時，需對背景和產品細節均有很的，，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統的亮點很生動地展現給客戶，對人的綜合要求更高：

2、人際交流溝通能力：從客戶的隻言片語推測客戶的關注點、職位、選型傾向；

3、臨場應變能力：所溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對；

5、把握住建議權：除去銷售經理的演講能力，此次溝通中最大的亮點是，在客戶對資訊化建設任何思路時，適時給出了的化建議，實屬點睛之筆。

1、高效團隊。在一個專案組中，成員素質一定要互補，生產領域業務、職能管理領域業務、軟硬體技術必須都具備，才能保證專案執行中，各方面的問題都能迎刃而解。其次，不必要求每一個專案成員都有非常豐富的經驗，畢竟一個專案中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些資歷的諮詢顧問誰願意打下手所以，一些新加入諮詢領域的人員也是不可或缺的，他們主動性更強，更容易配合工作。

2、合理分工。在專案啟動階段，根據專案成員的各自優勢，應該確定一個大致分工，然後在專案各個執行階段，應該隨時合理地調配分工，做到凡事有人做，人人愛做事。這個問題，需要專案經理深度理解合同，完全明瞭專案各階段的`交付物，以及涉及的範圍領域和深度。分工的原則是充分發揮優勢。

3、加強溝通。專案執行期間的溝通非常重要。無論是和使用者溝通還是和正略鈞策的領導溝通，以及專案組內成員溝通，方式方法的把握很重要，尤其是和使用者核心干係人的溝通，至關重要，因為或許你的一句無意直言，將影響你的款子到帳哦。從我個人而言，性格太直，說話不會轉彎，而且又不會說謊，所以在解決問題的溝通上勢必有風險，但是我也有長處，我的善良和執著，以及察言觀色、審時度勢的能力還是技高一籌，相信這可以彌補其他不足。

4、掌握節奏。諮詢專案是很累人的，專案週期一般是3—4個月，如何保證專案期間成員全方位到位，避免因身體原因影響專案進度？就要做到密切掌握節奏，我的原則是，先緊不後緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，萬一發生意外情況，我們不至於處於被動。但是，也不是說就使勁加壓給專案成員，我相信專案週期應該是能完成專案範圍內的事情，只要不拖期就行。

第7篇

心理素質關係到人生的成敗。戴爾.卡耐基認為，一個人事業上的成功，只有15%是由於他們的學識和專業技術，而85%是靠良好的心理素質和善於處理人際關係。重視心理保健已成為當今社會的大趨勢，青少年學生心理素質的養成與訓練，已屬於教育的重點內容之一。

心理健康教育是幫助學生在學習生活中品嚐解決困難的快樂，調整學習心態，提高學習興趣與信心，正確對待自己的學習成績，克服厭學心理，體驗學習成功的樂趣，培養集體意識，在班級活動中，善於與更多的同學交往，有健全開朗、合群、樂學、自主的健康人格等作用。在教育實踐中，我校深刻體會到：良好的、健康向上的心理素質是學生全面發展的基礎。因此，有必要對學生進行心理健康教育，幫助學生提高心理素質，增強學生承受挫折，適應環境的能力。我校在本學年的教育、教學工作中是這樣做的：

一、加強教師自身修養，樹立“身教”楷模心理健康教育的目標是提高學生的心理素質，促進學生人格的健全發展。

這一目標的實現，離不開教師。教師與學生朝夕相處，在向學生傳授科學文化知識的過程中，在與學生的日常交往中，無時無刻不在以其自身的人格力量影響學生，教師的`作用無處不在，不可取代的。教師的心理素質直接影響著學生心理素質的發展，影響著教育教學工作的成效。因此，我們首先閱讀了什麼是心理健康，如何維護自身的心理健康，如何保護學生的心理資源，如何對學生進行一般性的心理輔導等方面的書籍，還經常查閱《心理與健康》、《中國小心理健康教育》和網上大量的中國小生心理輔導的案例，有關心理健康的資料，並時時、事事、處處為學生作榜樣，要求學生作到的自己首先做到。

二、堅持全面滲透，多渠道、全方位開展心理健康教育工作。

課堂教學既是學生心理髮展的過程，也是對學生進行心理輔導的大好時機，通過課堂教學滲透心理健康知識，是進行心理健康教育的主渠道。無論是班主任還是非班主任都要根據課程的安排進行專題教育，同時抓好以課堂教學為主陣地的“心理教育工程”，充分發揮課堂教學主渠道的作用。通過教學中的創造性教育，發展學生的求同思維和求異思維，注意激發學生的探索慾望，培養學生的創新精神，提高學生的創造性思維能力。通過心理健康教育培養學生的心理品質。

精心培育學生的創造性人格。在班集體建設中以發展學生個性、尊重學生為基礎，建立民主、平等、和諧的師生關係和團結、協作、競爭的同學關係，營造創造教育氛圍。通過組織主題班會、文體活動、校外社會實踐活動，為學生提供參加創造性活動的機會，發揮學生的積極性和主動性，培養學生創造性人格品質。在這些實踐中使班主任深刻體會到：心理健康教育有助於在班主任與學生之間建立和平、和諧的師生關係，為班級工作的開展、良好班集體的形成，創設了和諧、融洽的心理氛圍。

3、以心理輔導室為依託，紮實推進心理諮詢。我校的心理諮詢室主要為成長髮展中出現心理困惑、心理困擾、心理不適應等一般心理問題的學生提供諮詢和輔導，學校每星期一星期五下午4：005：00定時開放，輔導員老師及時與學生進行心靈溝通，並做好個案記錄。通過開展心理諮詢活動，對學生進行個別輔導，使孩子們自己樂意地走進心理諮詢室，與我攀談，說出他們的心聲。有的是來扯扯家常的；有的是來說說自己的心裡話；有的是來談談自己對家長、老師的看法等等。有的同學在與同伴交往，師生之間遇到不順心的事時，也會來到心理諮詢室向輔導員教師傾述。有的同學覺得自己長得醜，動作慢，缺乏自信心，有處處受到同學的責備，感到很委屈，他也會哭著來向輔導員教師傾訴；還有的同學是對剛進入青春期遇到的苦惱來心理諮詢室諮詢，甚至有的是為怎麼追上自己愛的人，怎麼能讓人喜歡自己等問題來向輔導員教師請教，讓老師幫他們想辦法。總之，“心理諮詢室”真誠、熱情、認真地接待每一位來訪學生，並給他們了以心靈的幫助。

三、舉辦心理健康教育講座、普及心理學知識為了普及心理學知識，我們計劃採用集體教育方式舉辦系列心理學講座。

本學年我們對教師進行了《如何保持心理健康》講座；在學年的散學典禮會上我們對家長進行了《此時不罰勝有罰》，每月我們都對全校的學生進行了一次集體的心理輔導，內容有《如何培養學習興趣》、《學會欣賞》、《如何與同學友好相處》、《正視差異，努力完善自己》、《“青春期心理衛生”》、《同學交往有技巧》、《孩子心理健康的標準》、《千萬別放棄》、《學會為別人喝彩》、《尊重他人就是尊重自己》。通過輔導，學生學會了正確認識與評價自我，對自己的優缺點有了清楚的瞭解，使學生對自己充滿自信。在遇到問題的時候，不再是垂頭喪氣，而是比較快的調整自己，保持良好的心理狀態等。

心理健康教育不是一朝一夕的事情，更多的時候是一種"隱性"的教育，是一種潛移默化的過程，其效果並不是立竿見影的，也不是心理教師一個人所能支撐的保護傘。要使心理健康教育朝著健康，科學，有效的方向發展，是每一名教師義不容辭的責任。我們還需要繼續的去探索、研究，讓“心理諮詢室”成為學生們的心靈港灣。