企業諮詢輔導總結報告

第一次在生病五年後給自己的工作室寫企業諮詢年終報告，有點惶恐又怕寫的不好，貽笑大方，就當作平時寫博文的方式，給自己20XX年工作做個總結，一向我喜歡對自己的工作與生活做檢討、反省與總結，20XX年十二月即將結束。聖誕節也快來臨，趕緊給自己來個總結報告以及明年的計劃，諮詢輔導培訓工作總結分為四個部分，分別為1、企業諮詢2、企業輔導3、企業內訓4、公開課等四個部分；生活總結分為兩個部分1、生活本身2、業餘生活；以下是報告的內容：

諮詢輔導培訓工作總結前言：

20XX年的企業諮詢專案主要以企業營銷終端市場輔導為主，其中包含了以企業營銷策劃為主、終端市場手冊製作為輔，涵蓋了以下內容：
1、手冊製作的類別：
經銷商輔導手冊、企業產品手冊、店長手冊、導購員手冊、促銷員手冊、小區推廣手冊、團購手冊、渠道開發手冊、家裝市場推廣手冊、產品與競品書冊、團隊建設與領導力手冊、終端市場手冊等等；

2、製作方式與品類：
除了包含20XX年工作室圖文並茂的講義（手冊）製作原則，力求質量與美編技術不斷尋求突破，與滿足客戶的要求外，連帶製作的手冊學員PPT、講師的PPT、以及手冊的PDF和具有翻頁功能的電子書，有一些需資料支援的查詢表格，以EXC表格形式報告附在相關資料夾與其他資料，以U盤形式附在手冊提供給客戶。

3、終端市場市場調查：
市場調查今年主要做的是幾家集團公司的終端門店市場調查，涵蓋門店管理與導購員素質調查，以企業指定調查標的物與我們提供的調查標的物綜合調查，以偽裝客戶的形式進行市場，深入瞭解“標的物”的作業情況與實地瞭解，同時以隱藏錄音為手段，最後調查報告以及分析說明，同時就報告的建議內容，提出培訓輔導建議或製作相關手冊。

4、培訓內部調查：
以往培訓我們只是做培訓主管與單位的諮詢調查，今年所做的培訓前的內部調查主要針對的培訓受眾有三個物件：1、企業負責人與單位主管；2、人力資源主管和培訓部主管；3、參加培訓受眾（學員），以上三個培訓調查受眾是我們主要的調查物件，同時我們也針對過去同類型的培訓在該企業實施的效果進行諮詢與瞭解效果與反映，調查結果作為課程設計與課程培訓實施的依據。

5、內訓與公開課程設計：
企業巴巴餘建中工作室工作室公開課只有“專業講師感受性培訓”，每個月開課一次，每班招生限定在十六人以內，主要招生物件為集團企業人力資源部與培訓部主管和有志成為商業講師的受眾（學員)為主,20XX年總共開設十三個梯次，滿意度在95%以上，年中加入兩位新晉講師的加入雷老師與謝老師；課程講義版本修改版本為第二版。內訓課程主要是以手冊製作為主講的課題，基本上圍繞在終端市場相關培訓為主，另外就是含佛山某陶瓷廠的人力資源招聘和新人培訓、在職培訓、職業化素質等等整廠管理培訓，佛山某培訓機構的MBA感受性講師培訓、還有順德、中山、惠州、廣州等等五家集團公司的新人培訓、營銷與營銷技巧培訓、終端市場、團隊建設、領導力與講師培養等等相關培訓與課件示範培訓，內訓課主要是以上述提出三個受眾調查報告來設計課程的，從調查收集、分析問題、找出行為證據、方法、工具、案例，最後是設計課題、標題、活動、遊戲等等，然後是教學實驗與示範（含講義、PPT課件製作），最後才是企業內訓的實施。（培訓實施檢查不在此說明）

以上是我們針對20XX年主要的工作以及工作實施步驟以及相關內容做簡單的說明，以下是是專案實施的觀察與總結報告：
一、諮詢輔導培訓工作總結：
1、企業諮詢
在20XX年的企業諮詢過程中我們發現幾家集團企業和公司面對金融危機的衝擊，幾乎沒有受到任何影響，反而在下半年有翻升表現，總結其原因在於資金鍊與市場業績接單方面早前的儲備與品牌積累夠深厚，加上擴大內需的市場運作和政府家電下鄉等等政策的扶持，均平安度過且業績蒸蒸日上，這是我們看到的光明的一面，當然我們也看到晦暗危機存在，70年的優秀戰將與主管，均紛紛轉戰更高的職務如總監、總經理與CEO等等職務，集團企業擴大新成立的事業部以及部門空缺的職務，由內部競爭或者外聘空降部隊人選填補，這時候問題就產生了，原始的管理積累不夠穩固，沒有系統化的知識與經驗積累，造成新事業部或者部門需要新建立體系外，留下的空缺也必須讓新來填補的人選有學習與融入新環境的時間，整個調整與空隙，時間與財務成本很高，這點是很多企業集團公司急於求近（進），有的是沒有考慮到，有的是因為是上市公司，反正花的是股民的錢，不花白不花，不花是白痴，企業真正需要建立的積累是在管理過程中的“知識經驗檔案管理”也就是一般人所說的知識管理。這對企業來說根本不是他們所追求的，他們追求的是業績與績效，往往真正的業績與績效的整個效益與成本，其實都是建立在知識經驗檔案管理之中，前人種樹後人乘涼，如果前人走的時候，連樹都搬走了，後人怎乘涼呢？

2、企業輔導
在20XX年企業輔導的過程中，主要是以營銷體系的終端市場輔導為主要的輔導專案，在輔導過程中發現營銷體系中的領導正所謂的“將在外君命有所不受”的個性表現，處處表露無疑，因為部門或者單位問題不能夠徹底解決或者能力得不到提升，只好尋求企業管理顧問公司的

幫忙與協助，既然是尋求諮詢與輔導，但事實上問到問題或者提出問題，總是一副“我是在市場的人”難道會比您更瞭解市場嗎？事實不然，就拿某家企業集團來說，他們引以自豪的某省市級代理，標準化的終端形象建立的非常好，唯一可惜的是，暗中買競爭賣對手的產品，更離譜的是諮詢時，我們建議能對受眾做製作手冊前的市場調查，我們得到的結論是，就按照他們所提出的要求製作就行了，最後的結果是發到終端那兒的時候，不是他們終端要的東西，反覆更改多次，五六本手冊更改的時間，比重新制作還久，最後才發現原來我們最早提出的製作方案才是最後的版本，這就是不把顧問當顧問看的結果與結局，當然我們也學乖了，訂立合同時，都簽訂了相關修改協定，唯一無奈的是，合約是給君子看的，我們為了質量與品牌的維護，還是無奈地忍氣吞聲再次修改，所以未來選擇客戶室，這型別的客戶以後都是我們拒絕接受的黑名單。（PS這樣的個性不止是在企業裡面有，就連企業管理諮詢顧問公司的人都是如此）這個問題在在說明企業在主導專案規劃與執行的步驟與細則做的調查不夠，往往造成完後項目實施時的困擾與窘境。

3、企業內訓
在企業內訓方面因為我們一向堅持創新與量身定製的課程，我們不做套裝公開課當做內訓課程使用，每一個內訓課程我們都必須經過上述的三個受眾（物件）的調查後，才展開內訓課程的設計，在我們課程接單的時候，往往時間緊迫，企業單位人力資源護著培訓部主管根本沒有時間做調查，就算是有做也不專業，調查的結果往往是主管自己的意願，我們只能夠按照市場的經驗加入一些不足之處彌補的設計，這是內訓課程接單中常遇到的現象，再來就是接單的時候很急，給了專案建議書和和課件後，了無音訊，最後的教訓就是——不是輔導培訓過的客戶不接，告知一個檔期排滿要不就是天價嚇走客戶，免得糾纏與浪費時間，當然為了培養新的市場與客戶有時候也得犧牲試探一下，那只有自己衡量得失，基本上從跟客戶交談過程中，是可以發現端倪的，不敢告知公司、部門、實名者，一般都是“就像東流水，兮！一去不復返”，請到此留步。
接單玩我們再來看看課程實施的情況，因為偶惡魔你主要是以市場終端的高階主管以及大區（片區）經理為主要的培訓物件居多，平時各個像一條龍，記過上臺是一條蟲的居多，市場行走多年酒喝多了，難免有點豪放不拘，那是好聽的話，不好聽的話叫：不知天高地厚，市場是靠經銷商與公司的整個市場企劃、品牌、戰略、經營管理做起來的，他們只是做到監督與催化的作用，自以為是自己的酒量做起來的，當然也有啦！但那不是實力，有實力的人不是在那兒耍嘴皮子，而是做出來的，而且是謙虛的讓人尊敬，像個爆發富的樣子，只能夠惹人笑話而已，這個現象在未來的90後竄起的精英們，更讓人擔憂，總結是底氣比洩氣就快。

4、公開課
企業巴巴餘建中工作室公開課只做專業講師感受性培訓課程，所以您會認為問題最少，那您就錯了，發現的問題還是多多的，十幾期的學員（老師）當中，讓我感到未來明日之星的不多，倒是遺憾不少，記得半年前我在我的部落格中，介紹一位學生，我稱之為明日之星，為了感情（初戀女朋友）搞得神魂顛倒，最後是人消失無蹤，音訊全無，開專業講師感受性培訓公開課不是為了賺錢，只是想開發一些優秀的講師而已，提供他們一個可以長期學習的團隊與環境，20XX年開課至今我們採取復課（不斷來上課複習）不用再繳費外，更成立天堂鳥專業講師群，群內提供最新的資料資訊與諮詢問答，同時成立了天堂鳥專業講師搜狐圈子，還是乏人問津，想想過去追求學問與經驗，都是必須準備“束脩”，現在的人哪懂這個禮俗，免費的總是有人不珍惜，所以20XX年新版的專業講師感受性訓練，復課不再免費，原因是20XX年版的專業講師感受性培訓除了講義是新編（圖文並茂）外，還有根據講義的內容相關的文章、案例、資料、課件以及電子書都會存在U盤送給學員（老師），同時500人的集團公司、大型企業的人力資源與培訓群也即將成立，作為講師的市場拓展資源，同時企業巴巴餘建中工作室也會為天堂鳥講師成立公益課程推廣，二月份就有雷驊宇老師的課件設計培訓課程等等，這就是20XX年新的專業講師感受性訓練課程的一些新的創舉與創新。

以上總結作為給自己20009年的聖誕禮物與結果，同時也為明年的計劃做個目標與提示，也讓博友與好友們一起分享我的經驗與工作！

第二部分總結：生活總結分為兩個部分1、生活本身2、業餘生活；明天繼續為您撰文報告！感謝您的瀏覽！祝您工作、事業、生活快樂每一天！