淘寶客服人自我評價

之前在北京的一家皇冠女裝店鋪做客服兩年，其中一年的客服主管，因此對於寶貝的上傳、編輯還有售後和中差評的處理較為熟悉。

1:熟悉淘寶流程,會描述內容編輯．能處理網店基本事務.

2.能及時回覆旺旺諮詢及留言，有問必答；有十足的耐性.

三、能為顧客著想，詳細問清顧客的需求併為其進行合理建議；

四、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；

五、處理好相關售後的銜接與解釋工作，不與顧客發生衝突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，具備突發事件處理能力.

六、能積極完成公司分配的其他工作。

7.有網店經驗

8.有營銷經驗

9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團隊合作精神。

一十、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.

十一、對網路銷售購物流程有一定了解. 對工作認真負責、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團隊意識強，可長期合作！具有較強的應變能力和溝通能力，學習能力強，為人誠懇，耐心，善於溝通， 工作責任心強。