建立省級區域性旅遊服務業標準化目標責任書
為全面推行旅遊企業服務制度標準化管理,完善服務程式,全面提升旅遊產業素質和旅遊服務質量,促進旅遊企業科學化發展,確保撫松縣省級區域性旅遊服務業標準化試點的成功建立,簽訂本建立目標責任書。
一、目標考核時限
2016年3月1日----2019年6月30日。
二、主要完成工作
1、按照企業年度重點業務工作目標,將標準化工作全面納入其中,協助企業實現行業特色突出、服務管理標準體系全覆蓋、全員共同參與、旅遊服務品牌創新的管理目標,積極推動企業經營管理水平邁上新臺階。
2、企業辦公室負責制定並下發本企業《旅遊標準化試點工作實施方案》,明確標準化工作的指導思想、總體目標、工作任務和方法步驟。
負責做好標準化檔案資料的編寫、整理、補充和裝訂工作,確保旅遊標準化評定驗收工作合格。
負責對各部室的標準化工作進行監督檢查,組織相關人員每月開展一次工作督查,對督查中發現的問題要及時督催整改。
3、景區遊客服務中心負責提升服務質量,完成經濟指標任務。
4、管理人員制定本企業標準化培訓計劃,建立一支思想穩定、工作高效、作風優良、敢於負責、勇於創新的管理隊伍。
三、考核與激勵
1、根據企業工資分配方法,目標考核時限期內,獎勵工資在年底根據工作達標情況進行考核後發放。
2、年終考核優秀者將受到先進個人的榮譽獎勵。
3、若年終建立驗收中如有不達標而致使丟分的,將按照目標考核辦法評分扣分,並兌現到工資考核當中。
責任領導:責任人:
2016年3月20日
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