國際租車顧問崗位職責
1、諮詢服務:通過電話溝通,及時回覆使用者的諮詢,協助使用者解決國外用車前後遇到的疑問,處理好客戶與國外供應商的資訊傳達;
2、顧問式服務:為國外自駕使用者提供專業合理的租車自駕方案及建議;
3、訂單跟進:及時跟進使用者訂單;
4、促進產品升級:對系統優化及產品升級提出合理化建議;
5、應對使用者投訴:有技巧地安撫客戶並處理相關投訴,做好電話記錄後轉交給售後服務部處理。
崗位職責:
1、諮詢服務:通過電話溝通,及時回覆使用者的諮詢,協助使用者解決國外用車前後遇到的疑問,處理好客戶與國外供應商的資訊傳達;
2、顧問式服務:為國外自駕使用者提供專業合理的租車自駕方案及建議;
3、訂單跟進:及時跟進使用者訂單;
4、促進產品升級:對系統優化及產品升級提出合理化建議;
5、應對使用者投訴:有技巧地安撫客戶並處理相關投訴,做好電話記錄後轉交給售後服務部處理。
任職資格:
1、大專或以上學歷,工作經驗不限;
2、普通話標準、基本英語能力(聽說讀寫能力);
3、較強的服務意識,以使用者為導向,對客戶需求有著敏銳的洞察力;
4、善於與人溝通,具有較強的溝通協調能力、抗壓能力和團隊合作精神;
5、學習能力強,綜合素質高,有較強的適應能力,能夠跟得上公司的快速成長;
6、有海外旅遊、網際網路公司或英文客戶服務工作經驗者優先錄用。
崗位職責:1、諮詢服務:通過電話溝通,及時回覆使用者的諮詢,協助使用者解決國外用車前後遇到的疑問,處理好客戶與國外供應商的資訊傳達;
2、顧問式服務:為國外自駕使用者提供專業合理的租車自駕方案及建議;
3、訂單跟進:及時跟進使用者訂單;
4、促進產品升級:對系統優化及產品升級提出合理化建議;
5、應對使用者投訴:有技巧地安撫客戶並處理相關投訴,做好電話記錄後轉交給售後服務部處理。
任職資格:
1、大專或以上學歷,工作經驗不限;
2、普通話標準、精通英語(聽說讀寫能力);
3、較強的服務意識,以使用者為導向,對客戶需求有著敏銳的洞察力;
4、善於與人溝通,具有較強的溝通協調能力、抗壓能力和團隊合作精神;
5、學習能力強,綜合素質高,有較強的適應能力,能夠跟得上公司的快速成長;
6、有海外旅遊、網際網路公司或英文客戶服務工作經驗者優先錄用。
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