酒店績效考評工作總結匯報
酒店從今年年初開始正式實行月度績效考評。員工的行為績效佔績效工資的20﹪,業績績效佔10﹪。每個部門的績效考評表由部門組織填寫,統一彙總由部門總監或經理簽字後,再交到酒店人力資源部勞資主任處,下面將這一段時間的工作總結彙報如下:
《行為績效面談表》之月度工作總結部分:
一、月度工作完成情況
1、 九月份工作完成情況良好,各項工作都有條不紊的進行;
2、 電腦自動報退房系統的試用已逐漸步入正常軌道,但仍須及時發現問題、解決問題;
3、 房務中心月餅銷售情況良好,中秋節前仍有空間,須再接再厲。
二、工作中的進步
1、本月因試行電腦自動報退房程式,與財務部、前廳部等部門交流甚多,對此兩部門部分涉及到客房、總機的工作有了更詳細的瞭解,方便了自身工作崗位相關工作的開展;
2、對酒店相關勞資政策有了更詳細的瞭解,此點極大了方便了月底部門績效考評方面事務的順利進行。
三、當前需改進的地方
1、控制部門辦公用品的使用與發放,增加部分物品的迴圈利用量,最大限度節約成本;
2、積極與前廳部、財務部、工程部多方交流協商,爭取把電腦自動報退房系統做到準確、無誤;
3、平衡、和諧房務中心內部員工關係,做好管理工作。
四、改進計劃
1、與工程部計算機技術人員溝通,待機房裝修改造完畢後,重點規範房務中心的電腦計費系統。部分細節問題,譬如7B外包棋牌中心客房的外線開關控制、資料維護等,需與財務和7B相關負責人制定統一的實施標準;
2、重點控制房務中心的辦公用品、客房借用物品、醫療物品的申領、採購和使用,節約第一,控制成本,避免不必要的物品流失;
3、在房務中心文員排班、管理等方面加強動作,培養團隊凝聚力,增強團隊的紀律性。團隊意識,相互協作,自律,這是要重點強調的。
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