安保職責及流程

　　安保職責及流程

負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。以下是本站為大家整理的安保職責及流程資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

安保職責及流程一

一.工作準則與態度

(一)工作準則

1.服從領導—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配; 2.嚴於職守—堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗;

3.正直誠實—對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違; 4.團結協作—各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。 5.勤勉高效—發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作;

(二)工作態度

1.禮貌—這是員工對客戶、供應商和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口; 2.樂觀—以樂觀的態度接等客戶;

3.友善—“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處;

4.熱情—儘可能為同事和客戶提供方便，熱情服務;

5.耐心—對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，並儘量在不違背本公司規定的前提下辦理;

6.平等—視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼;

二.儀容儀表修養

(一)著裝

1.保安員冬、夏裝按公司保安統一服裝著裝。

2.上崗著裝保持乾淨整潔，扣好鈕釦，不得敞開外衣，捲起褲腳、衣袖、領帶必須正。

3.制服外衣衣袖、及領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大厚物品。

(二)儀容儀表

1.精神振作、姿態端正，不準留長髮、大鬢角. 2.著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好鈕釦，不得敞開外衣，捲袖挽褲腿、內衣不得外露，手機、鎖匙扣。

3.物品不得露於衣服處，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要紮緊。 4.執勤時要佩戴好工作證。

(三)舉止修養

1.舉止文明、大方、端莊、穩健。 2.用語文明，談話自然。

3.精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾後靠，不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸菸、吃零食，不得搭肩挽背。

4.不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。 5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6.注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理人上衣物。

7.不得將任何物品夾於腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

三.保安員交接班管理

(一)職責

1當值保安隊長/組長負責交接工作的講評、檢查工作。 2當值保安隊長/組長負責所管班組的交接班工作。 3當值保安員負責具體工作的交接。

(二)工作程式

1按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。 2交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，並做值班記錄，交接班雙方簽字，以備後查。

3接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理並做好記錄及時彙報，接班班組要積極做好協助工作。 4出現下列情況不準接班

A)上班情況未交代清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整;

B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗(下班);

8發現各項記錄、登記本上有亂塗亂寫現象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接;

9在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助;

四.保安員值班管理

1恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閒聊、打鬧、幹私活、看書報;不準抽菸、酗酒、打瞌睡;不準遲到、早退、擅離職守、串崗。

2儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，並做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到。

3遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和公司、部門的規章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

4認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。

5嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發現問題，及時報告，積極配合班、隊裡做好治安防範工作。

6值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

五.保安員依法管理

(一)法律知識

1.治安管理主要是：必須通過現行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進裝置與工具，防止和終止任何危及或影響公司財物和人員生命財產安全，財物不受損失，工作，生活秩序正常，比如火警、偷盜、水管破裂、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止。

2.正當防衛的定義：指為了使國家、公共利益、本人或他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害，而採取的制止不法侵害，並對不法侵害人造成必要損害的行為。 3.正當防衛的條件：

1)必須是對客觀存在的不法侵害行為實施; 2)必須是對正在進行的不法侵害行為實施; 3)防衛的目的必須正當; 4)必須針對不法侵害者實行;

5)不能明顯超過必要限度造成重大損害;(必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應有的損害)。

4.防衛過當的定義：指正當防衛明顯超過必要限度造成重大損害的行為。 5.防衛過當的法律責任：應當負刑事責任，但是應當減輕或免除處罰。

6.緊急避險：就是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在發生的危險，不得已採取的損害他人人身或財產的行為。

7.緊急避險的民事責任：《民法通則》第129條規定：因緊急避險造成損害的，由引起險情發生的人承擔民事責任。如果危險是由自然原因引起的，緊急避險人不承擔民事責任或者承擔適當的民事責任，因緊急避險採取措施不當或者超過必要的限度，造成不應有的損害的，緊急避險人應當承擔適當的民事責任。最高法院關於貫徹執行《民法通則》若干問題的意見第

8.因緊急避險造成他人損失的，如果險情是由自然原因引起，行為人採取的措施又無不當，則行為人不承擔民事責任。受害人要求補償，可以責令受益人適當補償。可見，緊急避險因具有合理性、正義性是受到法律保護的，關鍵在於要控制損害的程度。

(二)保安員許可權 1.對治安、刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲並扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及扣的權力。

2.發生在公司內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力。

3.按照法律、法規規定和公司的規章制度、規定，勸阻或制止未經許可的人員進入公司內。

4.出入公司內的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制度、規定進行驗證、驗物，但無人身檢查權。

5.公司內進行安全防範檢查，提出整改意見和合理化建議。

6.執勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行凶報復的，可採取正當防衛，但不得波及無辜人員或防衛過當。

7.非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，並報告安保部及當地公安機關處理。

9.有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。

10.違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。

11.對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，並向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。

(三)保安九不準

1.不準超越法定職權從事搜查他人住所、扣、沒收財物、扣押他人證件或財物等行為。

2.不準故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權利。 3.不準毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權益。 4.不準為違法犯罪活動通風報信，充當保護傘。 5.不準私自為他人提供有償服務。 6.不準非法限制他人人身自由;

安保職責及流程二

一、保安員的主要任務

負責管區內的治安保衛、交通安全管理和消防管理，參與社會聯防，維護管區內的人身和財產的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序，尊老愛幼，幫助業主協助創造和諧、舒適的社群環境。

二、保安員紀律

1、模範遵守國家的法律法規及管區、保安部內的各項規章制度。

2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢於同違法犯罪分子做鬥爭。

3、堅守崗位，忠於職守，嚴格執行崗位責任制。

4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。

5、值班時禁止喝酒、吸菸、吃零食;不準嬉笑打鬧;不準會客、看書報;不準做其他與值班執勤職責無關的事。

6、不準包庇壞人，不準貪汙受賄，不準徇私舞弊。

7、不準與業主發生口角，對待業主應對待自己親人一樣。

8、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

9、不準利用娛樂之便作變相賭博。

10、嚴格執行請、銷假制度，有事外出時必須請假。

三、保安員的職責

1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容;糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。

2、值班保安員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作，認真檢查裝置設施，發現不安全因素應即查明情況，排除險情，並及時報告自己的上級主管部門及領導，確保管區的安全。

3、堅守崗位，提高警惕，發現可疑人員立即盤查並報告。

4、執勤中不準擅離崗位，要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。

5、嚴格控制外來車輛及閒雜人員、小商販進入管區，外來車輛進入管區，一律實行本小區管理制度。

6、值班期間，對崗位發生的各種情況要認真處理，並且做好詳細的書面記載。交接班時移交清楚，責任明確。

7、遇到緊急、突發性重大事件，要及時向主管領導請示報告。

8、嚴格執行交接班制度，按時按規定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。

9、認真完成領導交辦的其他任務，對管區內的住戶做好公司的規章制度及治安保衛的宣傳工作。

10、執勤中玩忽職守，對工作不負責，造成一定損失的，要追究當班保安員的責任。並視情節的嚴重給予相應的處罰。

11、積極配合其他班組的保安員，做好安全防範工作，把好管區的大門。

12、對工作中成績顯著將給予適當的獎勵，由於不負責任造成不良後果的，將給予適當的處罰。

13、熱情聽取小區內業主的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的及時報上級主管領導或物業公司辦公室。

安保職責及流程三

(一) 各責任崗保安員職責

1.負責各責任區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防範管理。在當班時間內對本區域的安全負有主要責任。

2.負責管好進入責任區的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。

3.負責責任區內的清潔、綠化及公共設施裝置的檢查，發現問題及時通知物業公司保潔管理人員進行處理。

4.負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息;餘坭、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內。 5.負責接受業主投訴，收集業主(住戶)的意見，及時通知物業公司，主動熱情為業主(住戶)排擾解困。

6.做到親情服務，讓小區業主感受到管家式服務的溫馨。 7.完成上級交辦的其他任務。

(二)門崗保安員職責

1.著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

2.負責認真做好門衛日常工作，基本熟悉並掌握小區業主情況，做好本崗位範圍內的清潔衛生工作並監督相鄰區域衛生情況。

3. 負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

4.熟悉小區內區域地形、樓宇結構、單元戶數、樓座排序、物業範圍道路走向, 各種裝置、設施的分佈位臵、操作要點規程及全面的園區物業情況及裝修、出租狀態。對轄區周邊的環境有一定的瞭解，指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。

5. 嚴禁收廢品人員、推銷人員、小商小販、廣告張貼等閒雜人員進入小區內，不準裝修隊擅自進入小區自找“生意”。

6.禁止2.5噸以上貨車進入小區，嚴禁危險品進入小區。 7. 完成上級交辦的其它工作。

(三)監控中心保安員職責

1.監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的裝置功能和使用程式與方法，確保裝置的正常運轉，發揮其應有的作用。

2.負責監控中心電視螢幕的監視工作，並密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題正確分析，果斷決定，及時報告並與有關崗哨取得聯絡。(此崗有排程其他當班崗位的權利)

3.負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。 4.負責錄象帶的保管工作。

5.負責查出報警位臵，及時調動保安員現場檢視並處理。 6. 負責接受白天和夜間業主的投訴，並及時通知有關專業組進行處理，積極主動為業主(住戶)排擾解困，業主(住戶)反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取儘早解決。(未能解決的詳細記錄待第二天早晨通知相關工作人員)

7.做好資料保管和____，無關人員不準進入監控室，不準向無關人員談及監控室的運作情況和值班情況。

8.完成上級領導交辦的其他工作。

(四)巡邏崗保安員職責

1、負責按規定巡邏路線和規定時間巡查所轄物業，巡迴檢查時，必須攜帶一定的防衛器具，發現撬門、撬鎖、撬窗等情況時，能處臵的應及時處臵，若能力有限需要增援的，應迅速電話或對講機呼叫其他崗位保安員請求支援。

2、注意發現有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知管理員與業戶到現場處理，如有火警立即撲滅。

3、檢查園區內各樓道(道路口) ，四周圍牆和較隱蔽黑暗的角落，發現疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別是出現鬥毆、凶殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知物業公司安保領導。

4.負責查詢可疑人員，及時將推銷及閒雜人員勸離轄區內。

5.監督檢查業主(住戶)裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修，監督業主將裝修建築垃圾倒放至指定位臵。

6.負責巡查轄區內裝置用房、公房、公共裝置設施和清潔綠化情況，發現問題，及時彙報物業公司。

7.巡查、監督管轄區域，制止業主將家養的雞、鴨放出至公共區域;巡查發現業主養公雞、養狗有半夜雞叫、狗吠擾亂小區安寧現象應及時報告物業公司進行處臵;巡查是否有業主在小區內遛狗拉大小便，發現一起處理一起。

8.巡查、監督管轄區域，嚴禁業主高空拋棄垃圾至地面，制止不按指定地點亂扔垃圾行為，經勸阻，屢教不改者，及時彙報物業公司相關管理人員。

9.巡查、監督管轄區域，嚴禁業主在規定的時間外大聲放音樂、猜碼、喧譁，影響其他業主休息，發現上述情況，巡查保安員應入戶及時勸阻和制止，經兩次勸阻制止仍不停止時，做好登記並上報物業公司相關管理人員。

10.負責巡查管轄區域內的車輛停放情況，嚴禁車輛亂停亂放，凡是不按規定停放的車輛，張貼溫馨告示並做好登記，協助門崗對再犯者進行罰款處理。 11.巡查管轄區域，發現其他問題要做好記錄，並在交接班記錄本上做好登記，由班長做好統計後一併彙報給物業公司辦公室。

12.負責頂替需要短時離開崗位的保安員。 13完成上級交辦的其它工作。

四、保安員交接班制度

1、接班保安員要按規定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時間並使用打卡機。

2、交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交代、移交清楚。

3、交班保安員要等接班保安員對管區巡邏一遍進行驗收後才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。

4、接班保安員驗收時發現的問題，由交班保安員承擔責任，驗收完畢，交班保安員離開崗位後發生的問題由當班保安員承擔責任。

5、所有事項交接清楚後，交班保安員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間並簽名。

6、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責，沒有發生問題，則分別扣發兩人的工資。

校園保安員獎懲制度

1、獎勵細則：

(1)、發現並設法抓獲各種違法犯罪分子者。

(2)、保安人員見義勇為，敢於同壞人壞事作鬥爭，成績顯著者。 (3)、積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著者。 (4)、積極參加搶險救災，保衛人民生命財產的安全，成績顯著者。

(5)、為搞好管區內的安全保衛工作積極出謀獻策，提出合理化建議，效果顯著者。 (6)、拾金不昧者、對業主始終如一，親情服務者。 (7)、年終被評為“先進保安員”者。 (8)、被評為區、市、縣政府“治安模範標兵”者。

(9)、凡在執勤中，日常管理中完成規定目標，無違紀違章行為和其他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。

2、懲罰細則：(100分)

(1)、保安員在值班時看小說、玩遊戲機、或進行其他與值班無關的事情。扣5分 (2)、保安員在值班時睡覺。扣15分 (3)、保安員值班時擅離工作崗位。扣5分

(4)、酒後執勤(上班前3小時不準飲酒)並造成一定後果。扣5分 (5)、未按時交接班。扣5分

(6)、執勤時，保安員著裝不整、佩帶不齊。扣5分 (7)、未經批准，私自替人頂班。扣5分

(8)、與業主發生口角者，或與業主動粗者。扣15分

(9)、不按規定進行執勤登記，交接班不清楚，互相推卸責任者。扣5分 (11)、巡查不細或私自帶無關人員進入重要警衛目標。扣5分 (12)、無故不參加保安部會議或集體活動者。扣5分

(13)、不服從上級分配或隨意頂撞領導且屢教不改的，扣15分 (14)、執勤時不佩戴崗位證者。扣5分

(15)、執勤中玩忽職守，疏於防範，致使責任範圍內發生門、窗被撬，發生案件和事故，造成不良影響的，視情節輕重處罰，直至開除。

(16)、對主管部門及保安部下達的工作任務，未能如期完成，又沒有正當理由者。 (17)、扣留物品不登記，不上交;撿拾物品不報告、不上交者，另處以罰金。

(18)、違反保安器械使用規定，隨便轉借和使用，對無故損壞、丟失保安裝備或其他執勤設施的，按原價賠償。

(19)、在突發性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節處罰，直至開除。 (20)、保安員監守自盜或以權謀私，經他人揭發並查明屬實者，解除聘用合同，情節嚴重者送交公安機關處理。

(21)、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽嚴重影響的，作解聘處理。