大堂保安職責
主要職責:安全、秩序、整潔、文明,處理突發事件。
一、安全:
保護營業大堂、自助銀行等區域銀行和客戶的財產、裝置及人身安全;
做好銀行人員為ATM機加鈔時的安全警戒;
協助押運人員作好款箱進出及現金調運的安全防範工作;
時刻保持高度警惕,關注可疑情況和可疑人員,每十五分鐘對大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進行一次巡視;
根據銀行工作人員的要求,做好大額存取現客戶的護衛工作。
二、秩序:
維護營業現場良好工作秩序;
幫助和引導客戶到相應櫃檯、自助機具辦理業務;
提醒客戶遵守“一米線”和銀行的其他規定;
禮貌、策略地制止客戶在營業大廳的不文明行為;
維持門前交通秩序,引導客戶車輛停放;
對可疑人員和停靠車輛進行盤查。
三、整潔:
保持營業廳內地面、牆面整潔,及時清除汙物垃圾;
保持桌面、櫃面整潔,隨時將業務憑證、宣傳單、菸灰缸等物品擺放整齊;
每日營業終了將大廳和門口打掃乾淨;
發現機具裝置不能正常執行、設施物品損壞等情況應立即報告和處理。
四、文明:
按規定著裝上崗,包括制服、帽子、領帶、武裝帶、皮鞋,保持儀容整潔;
站立巡視,適當就坐調節體力,站有站相、坐有坐相,保持良好警姿;
堅守崗位,不遲到、早退,有事須請假;
不擅離崗位,不做與本職工作無關的事情;
嚴禁酒後上崗,不在工作區域用餐、吸菸;
中午有半小時就餐時間;
崗位上不大聲喧譁,不與人聊閒天;
對待客戶文明禮貌,不做不負責的回答和結論,自覺維護農行良好形象和聲譽。
五、處理突發事件:
如遇突發(案情)事件,應迅速作出準確的反應和判斷,避免人員傷亡和財產損失;及時向支行保衛部門和網點負責人彙報,防止事態擴大。
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