跨國公司HR想從求職信中瞭解什麼？

施樂：瞭解求職者如何運用技能

　　訪談物件：斯蒂芬·克羅寧(Stephen Cronin)英國馬洛市XEROX公司人力資源部執行主任

　　Q：最近幾年，XEROX公司在人才招募方面有什麼變化？

　　A：在過去的兩三年裡，XEROX公司在人才招募方式上有了很大的變化。由於我們的客戶日益跨國化，他們要求的服務也日益全球化，因此我們對於具備專門行業技能的人才需求也與日俱增。成功的求職者將要提供至少兩種技能證明檔案，通常要會兩到三種語言。

　　我們努力增加公司中女性與大學畢業生的數量。現在，在我們公司的銷售隊伍中，大學畢業生的數量已經佔到了60％。女性的比例也從前幾年的5％增加到了現在的25％。女性在管理層中的增加情況也是如此。

　　Q:您認為撰寫一份成功的簡歷應注意哪些問題？

　　A:在我們公司，那種當面呈送的書面簡歷已經大大減少。獵頭公司告訴我們，現在60％到65％的求職申請都是通過網路傳送的。對於求職申請簡歷，我們認為有3點值得注意：

　　申請者的行業知識：例如，申請者是否能勝任金融服務或零售服務。他們也許會從事其他行業，但他們要想進入我們公司，就必須具備專門的行業知識。

　　申請者現在就職的公司：是否是我們認為的具備優秀技能人才的頂級大公司？

　　申請者的個人技能證明檔案。

　　我們不希望看到那種詳細羅列的工作記錄“表”，也不願意看到申請者與多少人有過工作關係。我們想確定的就是他們能為我們的工作提供什麼樣的技能。申請者的業績與貢獻應該是主要的參照依據。申請者應該說明他們取得什麼樣的成績，而不是簡單地說“曾經做過”什麼，應該說明他們是如何運用所掌握的技能——這些內容才是公司要求的“精華”
　　
諾基亞：瞭解求職者的能力素質

　　訪談物件：Veli－Pekka Niitamo 芬蘭諾基亞通訊公司全球人力資源部經理

　　Q:諾基亞是如何處理求職者簡歷的？

　　A:在諾基亞，我們並不關注求職者的簡歷。與其他公司相比，我們諾基亞對求職與招聘有不同的看法，我們運用不同的方式來考察求職者的能力。求職者在撰寫簡歷時也許很“精明”，但在面試中，我們經常會發現他們並不像簡歷中所描述的那樣。這也是很多畢業生通過網上求職進入我們公司的原因。現在我們已經建立了在芬蘭國內與北歐地區執行的網上求職系統，並正逐步建立可適用於世界其他地區的網上求職系統。求職者須填寫我們公司的調查表，調查表可以考察求職者在某個具體工作領域內的能力。此外我們還通過網上競爭、捐贈、研究與開發計劃以及實習專案等吸引那些頂尖的求職者。因為這樣，我們可以有較長的時間來可靠地評估他們的能力。

　　我們是在求職過程的稍後階段來索要求職者的簡歷——具體地說，就是在面試前。簡歷的作用就是幫助我們快速篩選出更適合的求職者。簡歷可以幫助我們確定求職者只是自我吹噓，或是沒有通過網路申請我們的職位。然後，我們對求職者進行評估測試。通過這種測試後，求職者日後就職部門的經理會仔細研究求職者的簡歷、自我評價、其關鍵能力以及前面的面試者作出的評估。只有通過了所有這些程式後，求職者才會獲得其未來經理的面試機會

　　Q:您認為求職信重要嗎？

　　A:在求職者進入招聘過程的最後階段時，我們會要求他們提供求職信。這時，他們的求職信及其寫作效果就成為我們的選擇標準。求職信可以體現他們的工作熱情與個人興趣。我們確實也收到了很多通過E－mail郵件申請工作的求職者。遺憾的是，他們的郵件通常內容太雜，求職信也沒有經過認真修改。我們很少能將他們的簡歷與求職信聯絡起來，這給我們的印象就是他們缺少進取心。總之，一份好的簡歷與好的求職信是很重要的。求職者不要自作聰明，還是誠實一些好。在使用公司常用語時要謹慎，因為我們可以通過這些用詞直接發現求職者的能力素質。
　　
飛利浦：瞭解求職者是否適應工作

　　訪談物件：喬·皮特斯(Jo Pieters)荷蘭飛利浦公司國際人力資源管理顧問負責協調全球MBA的招聘

　　Q：您主要關注求職者簡歷中的哪些內容？

　　A：能力的轉換性是我們關注的重要方面。我們想了解求職者過去的工作能力是否能在飛利浦得到很好發揮。飛利浦是工業公司，在工業公司的從業經歷對於我們來說是必須的。我們想知道求職者的經驗能否為我們公司及公司業務所利用。如果求職者的工作經驗與我們的業務沒有直接的聯絡，那麼我們就要看他負責的專案，瞭解求職者的能力能否轉化成我們業務所需要的能力。我們感興趣的並不是求職者參與的專案本身，而是他們對這些專案所做的貢獻。他們在專案完成過程中發揮了什麼樣的作用？

　　如果某位求職者做過什麼事情，我們會要求他提供事實來證明。然後我們考察他的做法是否符合我們所要求的領導能力標準。接下來才是給他提供面試機會，當面考察他的這些能力。

　　Q：求職者應如何撰寫簡歷？

　　A：我們傾向於一頁紙的簡歷。這通常也是管理學院教科書上提供的標準版本。求職者需要直接簡明地說明他們所具備的服務才能。當求職者來到我們公司園區時，他們通常會帶來更為詳細的材料。

　　求職者應該提高他們遞送給公司的簡歷的水平。他們應該能換個角度來思考問題，想想我們需要的是何種型別的人，因為我們既不是投資銀行家，也不是諮詢顧問。他們提供的幫助與服務能力應該使讀者在兩分鐘內一目瞭然，這是我們花在每份簡歷上的時間!

　　Q：求職者撒謊的情況多嗎？

　　A：我們大多數的求職者都很聰明誠實。他們在撰寫簡歷時已經做了大量的準備，知道我們的需求，因此他們沒有必要撒謊。他們也知道，如果撒謊的話，我們的專業人才是可以發覺出來的。我們在面試前會對一些問題仔細考察，因此我們能分辨出求職者的陳述中是否有撒謊的成分。如果存在這樣情況的話，那麼一切就會到此為止。

　　求職者有時會將一些事實糅合在一起，並加以潤色，使之更具吸引力

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