星級酒店營銷總監崗位職責4篇 【深度揭祕】星級酒店營銷總監：職責、挑戰與成功之路

星級酒店營銷總監是酒店市場營銷部門的核心管理者，主要負責酒店營銷策劃和執行、團隊管理、客戶關係維護等工作。其職責涵蓋酒店品牌戰略、市場營銷、宣傳廣告、分銷渠道、客戶關係等多個方面。是酒店管理團隊不可或缺的一員。

第1篇

1．參與制訂公司營銷戰略。根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經批准後組織實施。

3．定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。

4．根據市場及同業情況制訂公司新產品市場價格，經批准後執行。

6．主持制訂、修訂營銷系統主管的工作程式和規章制度，經批准後施行。7．制定營銷系統年度專業培訓計劃並協助培訓部實施。

8．協助總經理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網路。

9．負責分解下達年度的工作目標和市場營銷預算，並根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制。

10．定期和不定期拜訪重點客戶，及時瞭解和處理問題。11．代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯絡。

（3）當發現下級部門的崗位設定或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調整，並通知人力資源部。

（1）提出直接下級崗位的用人需求，並編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經理確認；

（2）確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），並提交總經理確認。

（2）進行直接下級的直接下級崗位複試，並做最後確定；

（1）提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經理確認；（2）、確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

（1）提出對直接下級的培訓計劃，提交總經理確認；

（2）確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。4．績效考評

（1）提出直接下級的績效考評原則，提交總經理確認；

（2）根據總經理確認的績效考評原則，與人力資源部經理商討並確定績效考評方法；

（3）對直接下級進行考評，並進行考評溝通。將考評結果提交人力資源部。

（1）彙總工作報告，並與總經理進行資訊溝通，同時將這些資訊傳遞到直接下級；

（2）負責將公司的政策、原則、策略等資訊，快速、清晰、準確地傳達給直接下級；

（3）確定書面的互動式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通。6．激勵

（1）提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經理確認；

（2）根據總經理確認的激勵原則，與人力資源部經理商討並確定激勵方法。

（1）依據財務制度審批下級部門的各項花費，並確認支出的合理性；

（2）監督並控制下級部門的費用支出，並向總經理進行費用月報。

定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經理報告。

營銷是包括科研開發，生產，公關，銷售在內的一整套經營活動。以研究社會需求為核心。推銷是賣東西，即把產品推介出去。以研究商品為核心。

營銷總監是營銷中心的首腦，營銷中心是企業和市場的橋樑，是把產品轉化成商品，把商品轉化成錢的部門。

營銷中心的部門職能是產品和服務的營銷運作和管理。功能細分：

1，市場功能（市場調查和客戶檔案管理——客戶需求調查，產品價格調查，競爭對手調查，替代產品調查等。調查資料彙總，分析，資訊提取，報告寫作等。市場調研和客戶資料的檔案整理，歸類，儲存等）。

2，服務功能（為客戶提供各種所需服務——售前服務—培訓服務，設計服務等。——售後服務—維修服務，保養服務，支援服務資訊反饋等）。

3，公關功能（塑造企業和產品的形象——對外一促銷活動，潛在客戶管理，社交活動，品牌塑造—公益活動，廣告，贊助等。——對內—統一企業形象。

4，銷售功能（零售功能門市零售，中心營業功能產品批發和調配，產品或服務銷售。

5，配送功能（產品配貨，儲存，庫房管理，商品運輸）。6，銷售渠道管理功能（代理商，經銷商渠道的建立和管理）。

營銷總監要對企業產品或服務的銷售指標負責，對財務指標負最終責任，（銷售額，回款額等）。對品牌建設指標負最終責任，（知名度，美譽度，顧客忠誠度等）對市場負最終責任，（市場調查，市場研究等）。

營銷總監與人力資源總監，行政總監，財務總監等平級。營銷總監與主管營銷的副總經理在工作性質有著本質的區別。主管營銷的副總經理參與決策企業中所有大事，（重要人事任免，重大資金流動，新專案，新工藝，新技術上馬，在行政，人事，業務上都要參與決策）。

營銷總監只參與營銷有關的決策（渠道建設，價格政策，門市管理等）。

思考題：1，什麼是營銷？2，營銷與推銷的區別在哪裡？3，在市場上，推銷逐步被營銷取代，依據自己的親身經歷說明這樣的變化為什麼會發生？4，有這樣的說法：“顧客就是上帝;客戶永遠是對的;——客戶如果的的確確錯了，請參照前面的說法。這樣的觀點你認同嗎？在實際工作中，您是如何做的？

本職工作就是一個崗位在企業中的職能分工。與本職工作對應所承擔的責任就是職能責任。營銷總監的本職工作是：負責公司營銷的運作和管理。

（三）營銷總監崗位的上下級 在不同的公司或企業，營銷總監可能的直接上級會有這幾種崗位：總經理，副總經理，總裁，副總裁。

在不同的公司或企業，營銷總監可能的直接下級會有這幾種崗位：市場部經理，公關部經理，銷售部經理客戶服務部經理，店面經理，專案經理，地區經理，公關策劃員，廣告業務員，市場調研員，資訊員，營銷策劃員，銷售員，售後服務員等。

1）營銷總監首要直接責任是營銷定位。包括產品定位，市場定位，宣傳策略定位等幾方面。2）營銷總監的總要直接責任是制定營銷預算和計劃，並對營銷預算和計劃執行過程進行監控。營銷總監的地位是非常特殊的。因為，只有營銷總監製定出營銷預算計劃後，生產預算計劃，財務計劃，管理預算計劃等其他預算計劃才能制定出來。營銷預算計劃要具體到廣告預算，廣告計劃，促銷活動預算，市場調查預算，售前，售中，售後服務等方面的預算。營銷總監每天必看的兩張報表一個是《營業報表》，一個是《資金收入表》。3）營銷總監的直接責任要對消費者推廣產品和品牌特色。4）營銷總監對下屬，客戶，經銷商進行培訓。

5）妥善處理突發事件。如安全事故，爭吵事故，投訴事件等。6）制定營銷戰略，並進行過程控制。7）加強營銷隊伍建設。

第一條，組織編制年度營銷預算草案：營銷預算一般10月份開始編制。國際上通行的預算年度是每年的4月1日至次年的3月31日。我國的預算年度市每年的1月1日至12月31日。營銷總監分析預算年度內可能發生的各種情況對營銷預算的影響，得出目標利潤值。巨集

觀方面包括，預測國內外經濟形勢走勢；國內外市場需求狀況；同行業前十名的市場份額等。微觀方面包括，本公司產品佔有的市場份額；本公司生產能力是否提高；本公司是否有新產品上市。營銷總監召開營銷預算草案編制準備會議。確立預算編制重點，指導培訓下屬部門編制有關預算，分解下達指標，稽核各預算專案，協調各部門關係，整合營銷預算草案。

第二條，參加公司預算編制年會：準備好會議資料，對會上可能提出的問題，做好預案，解答體溫人員的提問。對影響到營銷工作的其他工作安排提出建議。

第三條，分解下達年度營銷預算：執行公司下達的年度預算，解答各部門經理的提問。

第四條，調整年度營銷預算：調整一般在六七月份進行。

第五條，上交《年度營銷預算執行情況報告》：是指每年1月中旬，將營銷中心上年度營銷預算執行結果寫成書面報告，上報給上級及相關部門。內部資料（銷售月報表，預算會議紀要，營銷預算實施方案等）。外部資料（國家巨集觀經濟政策，目標市場變化，競爭對手情況）。

第六條，組織制定《年度營銷計劃》：確定重點營銷預算指標。召集並部門經理及重要崗位人員，制定銷售計劃。整合各部門工作計劃，制定出企業營銷計劃，呈報上級。

第七條，上交《年度促銷活動計劃執行情況報告》：收集資料—分析促銷活動特點一起草。

第八條，主持制定《年度促銷活動計劃》：要求相關部門制定促銷活動計劃草案，對上年度促銷活動總結；促銷活動年度市場走勢預測；對節假日特點進行分析；對消費群進行分類。

第九條，主持制定《年度廣告宣傳計劃》：一般由營銷總監在年底或年初主持制定。

第十條，主持制定《廣告效果調查方案》；研究各種媒體運作特點。收集客戶和消費者對媒體評價的資訊。確立調查方案的主要思路和方法。

第2篇

1.參與制訂公司營銷戰略。根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經批准後組織實施。

3.定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。

4.根據市場及同業情況制訂公司新產品市場價格，經批准後執行。

6.主持制訂、修訂營銷系統主管的工作程式和規章制度，經批准後施行。

7.制定營銷系統年度專業培訓計劃並協助培訓部實施。

8.協助總經理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網路。

9.負責分解下達年度的工作目標和市場營銷預算，並根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制。

10.定期和不定期拜訪重點客戶，及時瞭解和處理問題。

11.代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯絡。

1、完成公司年度營銷目標以及其他任務，對營銷思想進行定位；

3、協調企業內外部關係，對企業市場營銷戰略計劃的執行進行監督和控制；

崗位名稱：銷售部經理 2．直接上級：營銷總監 3．直接下級：區域主管、門市部經理 4．本職工作：

●根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批後實行並轉人力資源部備案；

●負責制定銷售部門的工作程式和規章制度，報批後實行；

●制定直接下級的崗位描述，並界定直接下級的工作；

●受理直接下級呈報的合理化建議，並按照程式處理；

●填寫直接下級過失單和獎勵單，根據許可權按照程式執行；

●每週定期組織例會，並參加廠家有關銷售業務會議。

第3篇

1、營銷總監，向公司總經理承諾中期和年度營銷目標的完成和特殊任務的完成，對公司的營銷工作負全面責任。

2、組織營銷部門及相關部門的人員參與制定公司近期、中期和長期營銷戰略計劃。

3、組織營銷部門與相關部門制定年度營銷計劃與預算，並負責上報給總經理。

4、向營銷部門釋出年度營銷計劃與預算實施命令，管理其實施過程及結果。

5、進行市場調查與分析，在公司所處的營銷環境（內、外）發生重大變化時，及時組織營銷部門及相關部門制定應變對策。

1、負責網站的網路營銷及網路推廣策略的制訂、實施

2、負責開發和管理網站推廣資源，盤活網站內部資源

3、熟練利用網際網路各種推廣宣傳渠道，提升網站有效流量

4、為營銷計劃建立監督反饋機制，形成定量效果分析報告

5、完成本部門的行政事務性工作，為本部人員提供後勤服務 。

1、完成各類資訊的收集、錄入、統計、分析工作。2負責對銷售訂單的稽核工作，同時開據出庫單。

2、負責銷售統計及分析工作，按時做好業務人員的日報、月報、年報歸檔工作。

3、負責本部門檔案的收發工作及部門資料的檔案管理工作。

4、工作小結及市場銷售資料報表的收集、整理，及時上報主管領導。

5、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，並及時備案存檔。

6、銷售人員與公司的資訊交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司檔案的及時傳達。

1、實施辦事處各項管理制度，完成公司制定給辦事處的銷售目標；

反饋市場資訊及客戶需求意向； 2制定辦事處季度、月度銷售計劃和預測計劃； 3協助公司做好本區域內的展覽會、產品推介會等促銷活動； 4評價辦事處業務人員，協助客戶維護開發本區域，並制定和實施績效計劃； 5監督並控制本辦事處業務費用開支； 6指導業務人員開展工作；

7協調辦事處內部業務工作； 8領導區域內的業務拓展工作。

1、完成指定的銷售目標，按時間表對所分配目標和地區執行業務發展計

1.定期瞭解經銷商庫存實際數量，協助經銷商及時訂貨。

2.在區域經理和經銷商的指導下做好終端維護工作和傳統流通渠道的產

3.定期拜訪終端客戶，瞭解終端客戶需求，執行銷售政策和促銷政策。

4.蒐集終端客戶詳細資料，建立終端客戶拜訪計劃並上報區域經理。

5.進行日工作總結，制定日工作計劃，定時向區域經理彙報，接受經銷商和區域經理的工作指導。

6.關注經銷商，競爭品牌、終端客戶的市場動向、及時將市場資訊反饋至公司。

7.服從上級領導，及時完成下達的銷售任務及工作指標。

8.協助並監督價格體系及經銷商區域內的鋪貨率，嚴禁竄貨。

第4篇

營銷總監，在公司的發展戰略和品牌規劃上應有自身獨到的見解，尤其與公司老闆要在充分溝通基礎上統一思想，以保持市場理念和管理辦法的高度一致。應該講，營銷總監由於經常置身市場，對產品的定位、機會創新、推廣有著敏銳感覺和獨到見解，而這些恰恰是制定經營方針、明確營銷策略以及落實團隊管理的具體表現。對上要及時和老總溝通，以求得支援和幫助，對下，要善於求得團隊理解併為之努力。無庸置疑，作為公司老闆，他掌管全域性，從產品研發、生產、銷售等多方面都要傾注心血，營銷總監的職責就是如何把多年養成的市場經驗的綜合優勢與老闆的戰略意圖形成高度統一。角色理解

1、規劃者角色：參與公司經營模式、品牌戰略、市場策略的制定和設計

2、管理者角色：建設、培訓和管理團隊；流程設計、制度/政策制定；日常管理和協調

3、策劃者角色：產品定義；推廣規劃（創意、活動、傳播）

4、執行者角色：協調執行品牌和市場方案；調動資源實現目標；垂直，深入一線

5、分析者角色：清醒頭腦，時刻保持市場敏感性；分析企業現狀、目標市場動態、行業變化以及競爭對手，以保持企業和品牌的市場有利位置；

6、公關者角色：制定危機處理預案；密切關注專案進展，及時處理和化解危機!

2、代理商、加盟商、直營店的市場營運事項管理、指導

7、協調客戶與公司之間的業務關係，保證銷售業績的提升

8、健全營銷中心組織機構，人力需求、規劃和配置，完善職責分工及有關監督管理制度

11、總經理臨時交代事項的辦理，並定期向總經理彙報營銷工作

1）保持於一線市場緊密聯絡。幾乎每個銷售總監都有太多的事要做，所以顧不上看市場，所以時間一長自己對市場的反應越來越遲鈍，建議解決方法如下：給自己規定例行市場拜訪時間，屆時強迫自己放下手頭一切工作，走出門去看市場；每天中午飯後，抓起電話隨便找個經銷商聊上十五分鐘；在總監辦公室門口設定市場資訊留言板，各級業務人員有新的市場動態或建議第一時間寫在留言板上，總監隨時可看到。

2）儘可能瞭解竟品資訊：僅靠員工的竟品的動態彙報遠遠不夠，最好想辦法拿到主竟品每個月的銷售月報。分析一下他的銷售強勢在哪個區域，哪個渠道。思考他為什麼要這樣做，從中會發現竟品有些強勢是我們需要闢其峰茫的。而有些優勢正是我們的劣勢所在，是我們要學習並迎頭趕上的，厲害的銷售總監甚至會在對方公司裡安排自己的“耳目”，竟品一舉一動盡在掌握之中。

3）觀察資料發現問題： 報表體系的設計要體現問題分析的思想。如：銷售日報表不僅僅反映各部門銷量，還要反映各部門整個銷售部當日銷量，分品種銷量，累計到目前各品種銷量佔總銷量的比例（從而更精確的跟進各部門/整個銷售部各品項的銷售進度，貫徹全品項銷售思想）。銷售月報不但有銷量、帳款彙報、本月工作總結、下月工作計劃，還要反映當月客戶別銷量和客戶別進貨次數（一旦發現某重點客戶銷量/進貨次數異常變化馬上跟蹤，避免客戶流失和不法客戶衝貨砸價擾亂市場秩序）。

4）走訪市場： 總監巡訪市場主要任務不僅是檢核（那是隨行經理的主要工作）。至少留一半腦子在市場調研上，親自和經銷商、商超經理人員，一線業代甚至消費者交談；在超市貨架堆頭前花上幾個小時觀察消費者購買特點，親自到縣鄉批發市場看看那裡的通路特點等等，這些無法用數字反映的市場資訊在業代的市態反映表上是看不到的。主要抓好”

營銷總監是整個營銷人員的靈魂和標竿，除了自身的責任外，要具有全域性和整體觀念，要站在一個高度來嚴格要求自己，而不能把自身等同於區域經理，單槍匹馬、孤軍奮戰，相反要在領會公司政策前提下帶領團隊步調一致認真的貫徹執行。因此，作為團隊的領導人，必須要有包容、寬闊的胸襟，即便自身能力很強，也要講究團結互助、共同奮鬥。在對員工態度上，既要有鞭策更要有鼓勵，碰到成績不張揚，因為市場變數很大，遭遇挫折不氣餒，試想，冬天即將過去，春天還會遠嗎？我們應該明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰。所以，在具體工作中，不是一味的板起面孔壓任務，而是想方設法如何凝聚人心，找出市場突破口。短缺經濟時代，營銷人往往是機械，被動的族群，他們行為角色似乎就是靠打拼體力、付諸血汗從而贏得生存空間和發展機會。但時代不同了，經濟飛速發展的軌跡容不得殘留以往的記憶和沉澱歷史的回聲，現今已是過剩經濟時代，產品的高度同質化、市場的趨同細分化常常使企業在冰與火的對決中找尋希望的視窗。遺憾的是在我們周圍，確實有一部分人，營銷工作僅僅是無奈被動謀生過的中轉站，當歲月濃縮的無非是經歷的疊加和年齡的積累等數量式的機械，他們沒有長遠的規劃，也不會有意識真正從本質上去理解營銷的精髓所在，在實際工作中沒有也不想創造性的根據市場動態變化調整策略，只是一味機械的執行，有時甚至是盲從。一旦工作不順心，就立馬想到下一個港口，於是，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營銷總監應該深刻了解營銷的本質和洞察市場嚴峻的變化，從長遠角度規劃好

營銷人的職業生涯，站在企業價值觀的角度實行“優者上，平者讓，庸者下”的選拔措施，科學量化人才標準，把報酬與績效緊密結合，同時多做幫教說服工作，平時加強培訓，進一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則，鼠目寸光的背後必定是前景的暗淡。

壓任務、壓指標，對於置身一線的營銷人員來說，已是司空見慣了，基本上每年的業績指標都要求遞增或翻番，而指標的合理性常常是考驗營銷總監真功夫的砝碼。訂得太高，違背客觀規律雖然能滿足老闆盲目的虛榮，看似領導表面臉上有光，但市場人員明知道完不成實則畫餅充飢，就會不配合，有時就不惜手段採取低價串貨擾亂市場，到頭來損害的還是自身的威信，今後要想再有話語權就難了。訂得太低，老總那裡又交代不過去，滋長了營銷人的惰性，按部就班，不求上進。因此，如何合理制定分解任務計劃，應該在認清市場發展趨勢和現有產品銷售執行中的真實情況，要心裡明朗清楚才行。

俗話說，有壓力才有動力。產品上市，除了要有清晰的定位，要有一個遠景目標。營銷工作中的每個步驟、每個細節，都要根據目標任務進行科學規劃、合理分解。因為有了目標，我們的事業才有奔頭；有了目標，各項任務的運作才會不偏離航向，並隨時隨地加以修正和改進。因此，根據目標，對每個階段、每個時期的業務進行掌控和人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會耽誤市場程序。

成功一定有方法。為什麼有的產品在市場上風聲水起，有的卻來也匆匆去也匆匆或銷聲匿跡。這就是方法的魅力。營銷總監作為整個營銷團隊的靈魂，應該站得高，看得遠，面臨同質化的競爭對手，你的產品如何規避風險、團隊如何提高積極性，需要找對找準一種方法。尤其是營銷總監，在面臨強大的競爭對手時，需要大膽在產品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創新性。比如，就醫藥保健品來說，許多產品都強調補鈣，對消費者亦很難產生吸引力和新鮮感，相反，有個產品則突出差異化和獨創性，宣傳中提醒“補充活的鈣”，難道鈣還有死活之分？它的精明就在於充分利用了消費者資訊不對稱打了檫邊球。就補腎產品來說，大多針對男性，而廣東某製藥廠生產的補腎丸，它專門細分市場針對女性，而且是補充“女性三虛”：腎虛、血虛、氣虛。看，這就是超越競爭對手的獨特方法。這就好比在汽車市場上，賓士汽車擁有“最尊貴”的定位，寶馬汽車擁有“最佳駕駛表現”的定位，現代汽車擁有“價格最低廉”的定位，而沃爾沃汽車則具有“最安全”的定位一樣。

在經濟過剩時代，營銷總監肩上扛著沉重的壓力。越來越高的渠道費用；越來越高的廣告宣傳費用；越來越高的人員工資費用和越來越低的產品銷售價格，面對市場這“三高一低”的現狀，到底是採用“大廣告+大通路”的傳統營銷模式，在精細化上大做文章，還是走“技術+服務”的資料庫營銷模式，在精益化上大做文章，還是其它諸如直銷、會務營銷等等，是避開對手鋒芒，還是曲線救國？這些都是營銷總監經過深思熟慮需要作出決定的，比如前段時間，好記星、統一潤滑油等市場火爆是因為運用保健品營銷模式來武裝電子消費類和民用消費類行業從而取得了成功的典範。

俗話說，沒有規矩難成方圓，在市場運作中，規矩演變為可執行的制度。在一個團隊中，上下級之間如何層級溝通、不同職能部門如何攜手做事、團隊成員如何管理和進行績效考核等等都需要制度來保障。著名品牌營銷專家於斐先生認為作為名營銷總監，千萬不能憑個人喜好、經驗主義、本本主義來替代制度管理，要知道你所領導的團隊，人都是有惰性的，永遠不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個合理的流程就沒有一個好的做事準則，如果沒有一個完善的制度，那麼公司的各個階層都是在鬥心眼、鬥能力，這個時候如何能夠做的好執行呢？

市場總監（cmo）是指企業中負責市場運營工作的高階管理人員，在部分企業又稱作市場部經理、營銷總監。主要負責在企業中對營銷思想進行定位；把握市場機會，制定市場營銷戰略和實施計劃，完成企業的營銷目標；協調企業內外部關係，對企業市場營銷戰略計劃的執行進行監督和控制；負責企業營銷組織建設與激勵工作。

在充分理解公司戰略圖謀和產品/服務特徵前提下，充分綜合企業內部資源、合理利用外部資源，進行市場目標界定和分解、定位分析再定位、制定戰略、策略、擬定計劃並推進實施，並在實施過程中進行協調、控制、調整和修正，以保證目標的實現。總之，此崗位是對公司市場擁有全面權力和負有絕對責任的職位。

1、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃；

2、有權向總經理提出營銷部、辦事處各營銷機構的經理（主任）、副經理人選；

3、組織研究、擬定公司營銷、市場開發方面的發展規劃；

4、組織擬訂營銷業務管理的各種規定政策、制度和內部機構設定；

5、負責本部門營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘；

6、負責核准營銷經理、營銷人員浮動工資、佣金發放標準；

7、組織編制並按時向總經理彙報每月營銷執行情況及指標完成情況；

8、組織編制並按時向總經理彙報每月資金回籠情況、資金需求預測情況；

9、負責協調營銷部門與財務部門、技術部門及其他部門工作的協作關係；

10、組織對營銷人員業績檔案的建立，定期組織業績考核和專業培訓；

13、組織收集市場銷售資訊、新技術產品開發資訊、使用者的反饋資訊等；

14、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及規範管理工作；