新時代“楓橋經驗”交流材料

新時代“楓橋經驗”交流材料

今年以來，高新(新市區)公安分局長春路派出所深入踐行以人民為中心的發展思想，緊緊圍繞“矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位”的新時代“楓橋經驗”，堅持黨建引領、堅持群眾路線，以全力維護社會穩定和長治久安為基本遵循，將踐行新時代“楓橋經驗”作為全體民警的行動指南，注重傳承與創新雙引擎驅動，提檔升級社會防控體系，以實際行動提升人民群眾安全感和滿意度。

01創新“1+N”調解模式，多元化解決糾紛

始終堅持“矛盾不出所”的理念，依託建立的“三調聯動”調解模式(即人民調解、司法調解、行政調解)，在派出所、各社群設立調解室，逐漸形成以派出所民警、社群幹部和駐所律師為主，黨員志願者、“威望”鄰居等為輔的多元化調解機制。同時派出所以沿街商鋪門牌號和居民小區單元號為基點，選擇相鄰的十戶商戶組成聯調聯勤點，在十戶裡選出一名素質高、有威望的小組長，負責組織協調工作。每個小組自我管理，大事小事共商共議，推動問題得到及時解決。

各社群警務室、便民警務站充分發揮第一道防線作用，真正做到早發現，早化解，使大量的家庭矛盾及鄰里糾紛化解在基層，並定期回訪。今年以來共調節家庭糾紛百餘起，成功率高達100%。特別是派出所積極組織協調駐所律師及工商、城建等部門，解決了轄區一小區90戶居民與房產公司長達12年的新建小區採光糾紛，目前已進入司法程式。

02建立“聯勤+聯動”巡防模式，全時空守護平安

打造社群防控新模式。將轄區住宅小區劃分為“小網格”，由社群民警和警務站民警分片包乾，統籌社群幹部、樓棟長和多方力量，營造全民參與調解、全面參與防控的氛圍，逐步形成“所區聯勤、站室聯動、矛盾聯調、服務連心”的“四聯(連)機制”，走出了一條具有自身特色的“楓橋式”社群警務工作新模式。今年以來，派出所轄區發案較去年同期下降明顯。

全面覆蓋反電詐宣傳。以人口核查工作為抓手，在開展懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、小區喇叭推送典型案例，發放宣傳物品以及現場解答群眾諮詢等有效措施基礎上，創新開展“快遞小哥宣傳隊”、“防電詐長廊”等舉措，對防範電信詐騙相關內容進行了集中宣傳，打造了英澳北岸、寶石花苑、國美花園等小而精的“無詐社群”品牌。

“小陳，微信上有人讓我幫忙收快遞，跟你宣傳的電詐手法有點像，好像是騙子!”長河社群群眾馬阿姨有些激動的撥通了社群民警陳裴的電話。陳裴一邊安撫群眾情緒，一邊迅速趕到馬阿姨家中，瞭解了可疑人員意圖通過快遞被扣，需要打款的手段對馬阿姨進行詐騙的情況後，立即開展工作，通過1個小時的耐心勸說，成功制止了3.5萬元的付款行為，並將騙子微訊號拉黑，移交網偵部門處理。事後馬阿姨感激的說：“謝謝你，否則我要損失好多錢了呀!”

著眼於轄區企業較多的實際，長春北路社群民警朱永寶主動走進國家電網集團，利用內部網路為全疆電網公司開展了反電詐宣傳培訓，服務員工近千人，收到良好效果。

穩步推進“警+”微平臺溝通。聯合社區分類組建房東、行業、單位、學校、網格員、志願者等微信群371個，深度感知群眾所需所求，通過宣傳宣講、上門服務等措施及時應對解決。同時，進一步細化群種類，完善群功能，將管理、服務、宣傳、預約辦理等多項工作融合貫徹，通過網上網下的常態化溝通互助，最大限度滿足了群眾需求。

“馬警官，領秀新城小區一家商戶門沒有鎖閉，人可以隨意鑽進去”，家住領秀新城小區的黃先生在微信群裡向警務站民警馬強反映。得知資訊後，馬強立即前往檢視，並聯系商戶將門鎖好，及時消除了治安隱患。

03完善“便民+利民”模式，零距離服務群眾

創新打造便民服務“長春路品牌”。例如：針對企業復工復產急需用工的情況，積極協調轄區待業人員，一對一介紹工作;針對工地流動人口多的實際，設立流動學法服務站，普及反電詐等法律常識;針對群眾工作忙、時間少的實際困難，推出公安業務“幫辦”服務，群眾上午將政審證明等業務手續交給警務站，下午便可領取;針對重點群體及年老體弱、行動不便群眾，提供電話解答和送證上門服務，並在便民警務站設立非機動車停車位。特別是緊密結合民族團結一家親活動，為轄區幫扶物件解決就業問題，切實打通了便民服務最後100米。

推行 “熱心、暖心、稱心”的“三心”工作標準，零距離服務群眾生產生活。延伸開展了文明語言使用、為民辦好事實事等系列活動。同時針對重點群體及年老體弱、行動不便群眾，提供電話解答和送證上門服務。此外，派出所緊密結合“放管服”改革，聚焦群眾所思所想、所期所盼，推出了視窗專人專崗、網上辦公等一系列便民舉措，形成了“困難有人幫、遇事有人管、服務質量高”的良好格局。

20xx年，在瞭解轄區群眾阿瑪斯江生活困難的情況後，派出所積極行動，聯合社區多方籌措，積極尋找店鋪，幫助阿瑪斯江在新市區恆順街開了一家“暖心超市”，解決了他的工作、生活問題。在近期的回訪中，阿瑪斯江清楚的記得幫助他的民警姓名，提及他們的幫助阿瑪斯江激動的豎起了大拇指。

疫情期間，長春路派出所始終把服務居民作為出發點和落腳點，在做好疫情防控工作基礎上，通過向轄區群眾送蔬菜水果、便民利民服務、電話連線溫馨提示等細節入手，開啟局面、贏得認可。

新時代呼喚新作為，新作為匯聚新力量。長春路派出所將在上級黨委堅強領導下，全力建立具有轄區特點和特色的“楓橋式派出所”，把全所打造成組織放心、領導認可、群眾滿意、素質過硬的視窗單位，為實現總目標而努力奮鬥!