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基本個人禮儀合集8篇 "從細節出發,彰顯個人魅力——完美個人禮儀指南"

“基本個人禮儀合集”是一份關於日常生活中基本禮儀的指南,包含了如何正確地行走、站立、握手、穿著、用餐等方面的具體細節,幫助讀者提高自身修養,展現出良好的社交形象。本書適合任何人閱讀,尤其是在職場、社交場合有所幫助。

基本個人禮儀合集8篇

第1篇

禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程式、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。

禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從物件上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規範稱為禮節,禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀,使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往,告別不文明的言行。

禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣,但它有自身的規律性,其基本的禮儀原則:一是敬人的原則;二是自律的`原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裡如一,自我對照,自我反省,自我要求,自我檢點,自我約束,不能妄自尊大,口是心非;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠的原則,誠心誠意,以誠待人,不逢場作戲,言行不一。

儀表是指人的容貌,是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關係

1、衛生:清潔衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉汙垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。因此,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯後勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應該避開他人進行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。

2、服飾:服飾反映了一個人文化素質之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協調大方,又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應,還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求,即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素,並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

言談作為一門藝術,也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌:態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩;尊重他人。

2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”,第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批評為“指教’;麻煩別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;託人辦事為“拜託”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在,我國提倡的禮貌用語是十個字:“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字型現了說話文明的基本的語言形式。

1、談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿:站立是人最基本的姿勢,是一種靜態的美。站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,而且也有失儀態的莊重。

3、坐姿:坐,也是一種靜態造型。端莊優美的坐,會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該:腰背挺直,肩放鬆。女性應兩膝併攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時要輕柔和緩,起座要端莊穩重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點,那麼不管怎樣變換身體的姿態,都會優美、自然。

4、起姿:行走是人生活中的主要動作,走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是:輕而穩,胸要挺,頭要抬,肩放鬆,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。

1、握手禮:握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手,那麼有禮貌的順先長輩後晚輩,先主人後客人序是:先上級後下、級,先長輩後晚輩,先主人j士。

2、鞠躬禮:鞠躬,意即彎身行禮,是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬時必須立正、脫帽,西,或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。鞠躬前視對方,以表尊重的誠意。鄭重地;,嘴裡不

6。後應雙6先女士後男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注視。

3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節,常用於相識的人種場合打招呼。在場合裡,人們往往採用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

1、影劇院:觀眾應儘早入座.如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧譁,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束後觀眾應有秩序地離開,不要推搡.

2、圖書館、閱覽室:圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

①要注意整潔,遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。就座 時,不要為別人預佔位置,查閱目錄卡片時,不可把卡片翻亂或撕壞,或用筆在卡片上塗抹劃線。

②要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕,不要高聲談話,不要吃有聲或帶有果殼的食物,這些都是有悖於文明禮貌的。

③對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬於公共財產,也應該注意愛護,不要隨意刻畫,破壞。

基本個人禮儀合集8篇

第2篇

儀態包括很多東西,有姿態、神態、心態和語態。姿態很好理解,行臥都是姿態。雅典奧運會上有一位志願者,結束後回來寫了一篇文章,題目是“不要把手插在口袋裡”,運動會上志願者並不是每時每刻都有工作可做,累了又空著的時候,他就把手插在口袋裡,悠閒地坐在那裡,這是一種非職業的狀態。

20xx年在北京開了一個奧運的研討會,國際奧委會的一位官員在對中國大學生志願者表示充分肯定的同時,也提出了問題,他認為大學生志願者的熱情雖然很高,但大學生的責任感,職業的盡職盡責方面還需要進一步培訓。比如看到喝完飲料的瓶子滾到地上也不撿起來,空閒時候操著手臂或者手插在口袋裡靠著窗臺或者坐在窗臺上等等。這些都是禮儀的細節問題。

神態也是非常重要的。我在國外的時候,發現外國朋友表現出來的神態一般都是很愉悅和友好的,面帶微笑。這點中國人有所欠缺,也有外國朋友反映說中國人太嚴肅,老是板著面孔。韓國在準備奧運會的時候曾開展了一次全民的微笑運動。

我說到的這些並不代表社交禮儀的所有知識點,但它代表了社交禮儀中基本的形象,你的形象到位不到位有個自尊的問題,也有個尊人的問題。禮儀都是小節,都是細節。但是禮儀有個約定俗成的名言:禮儀無小節,禮儀無細節。所有的細節都表現我們的素養。

培養禮儀教養習慣重要的不在於掌握多少知識,而是在於掌握分寸。有了知識還要有舉一反三的悟性。比如握手通常應該誰先伸手?通常女士先伸手,長者和年輕人在一起,長者先伸手,地位高的先伸手。一般把握手與否的主動權交給地位比較尊貴的一方。這是理論上的,實際操作起來會有變化。大多數為了表達友好的時候,大家會共同伸出手來。

我認為,這不是我們需要追究的細節,但有些分寸感需要自己領會,比如握手的力度,握手的方式。有些人握住對方的幾個指尖,輕輕一握,隨即就鬆開了。其實他(她)的分寸感就把握得不是很好,這會令對方感到你缺乏應有的熱情、誠懇和自信等等。通常職業性的握手應該是握滿整個手掌的`。

有人會問,和女士握手不是握她手指尖的嗎?其實,握女士指尖在傳統的禮儀當中有一個對女士行吻手禮的習慣,但是現在如果你不行吻手禮的話,那麼職業性的握手應該是握滿了並有一定的力度。進電梯時,通常不好意思讓別人代勞按電梯按鈕,但如果電梯裡面已經有很多人了,你是請別人代勞更得體呢,還是穿過在你面前的人的肩膀、手伸得長長的去摁按鈕得體呢?這些都是分寸感的把握問題。

包括在餐桌上又要吃飽又要吃得有涵養,這都是分寸感。在掌握分寸感的時候,“女士優先”和“長者優先”在某種程度上會出現不同文化背景下的衝突,這種情況下就需要我們動用禮儀的感悟能力。

這裡我可以舉個例子。有一次出國,同團的一位老師由於身體狀況不是很好,年紀也大了,所以領導特地派了一位年輕的女同志照顧他。結果下了飛機在出美國機場的時候,女孩把老師的行李一一拿下,放在行李車上然後推著跑在前頭,而那位老師兩手空空輕鬆地走在後面。

這時候有位機場工作人員在旁邊嘰裡咕嚕地說著,經過翻譯才知道,原來是在說你一位先生甩手走路讓一位小姐推著這麼重的行李不合適吧?這個問題在中國是很能理解的,長者為先。但是西方文化卻是女士優先。長者優先和女士優先在這種情景下撞車了。所以這就需要我們去把握它的分寸感。在什麼情況下,對多大年齡的長者,我們需要動用“長者優先”,而在何時動用“女士優先”。在國際活動中,都要照顧到這些問題。

要注重他人意識和禮讓精神。我認為,他人意識和禮讓精神是社交禮儀的一個核心。在飛機上我經常會發現有人不徵求後座的意見,按鈕一摁,把座位背向後一倒。自己是舒服了,但卻不考慮後座人是否受到影響。

一位德國留學生寫下的一篇短文,關於他在德國留學時期鄰里之間相互不干擾的一些好方法。他說,有天他在住處的電梯旁看到一張告示,說週末某晚要開一個party,徵求大家意見是否同意。當然一般情況下大家都會給你方便的。結果到了週六深夜12點鐘的時候,聽到樓上有嘀嘀咕咕的聲音和走動的聲音,他就走了出來看了一眼,有十多個年輕人從房間出來,聚會結束了。他很吃驚,整個晚上就沒聽到樓上有什麼聲音。通過這一件事,他覺得國內有些人我行我素,以我為中心,做得很不好。

實際上很多人際關係,大家多一點他人意識,多尊重對方一點,我們就會更融洽一點,更人性化一點。

要養成尊重規則的習慣。很多人習慣把規則放在一邊,視而不見,我行我素。前些日到國外開會,在其中一日遊活動中,有兩位剛到國外的留學生。我們到一個地方參觀,導遊宣佈給大家一個小時自由活動時間,這是此行“一日遊”的規則。因時間較緊,大家或沒來得及買飯,或少看一個景點,但都克服困難,在規定時間內趕了回來,而兩位年輕人遲到了半個多小時。

他們卻先發制人,一上車先對導遊不依不饒:譴責導遊時間安排得不夠用。規則既然定下來了,你就得遵守。如果因為某些不可克服的原因遲到,上車後應該為自己遲到向全車人致歉,而不是違規了還振振有詞、強詞奪理。這些問題從一個側面反映了部分人規則意識欠缺。

許多人不是不知道禮儀知識,而是沒有養成“下意識”的習慣。在討論文明禮儀的相關研討會上,就看到個別禮儀專家也會犯一些常識性錯誤,比如手機鈴聲不斷響起,不斷接聽,旁若無人,這是因為他“下意識”中沒有養成這個文明習慣。

我看到一篇從雅典奧運會回來的人寫的文章,題目是《不要讓手機鈴聲給中國人丟臉了》。講的是在雅典奧運會擊劍館內的事。顯然這是一個需要安靜的場合,場內響起了“中國人”,“中國人”。作者當時也很氣憤,心想憑什麼說是中國人發出來的!但後來他東張張西望望,發現八成是中國人乾的。其實,這在很多國家已經不會有人犯這樣常識性的錯誤了。其實很多人並不是不知道這樣的常識,而是知而不做,沒養成習慣。僅僅停留在禮儀知識上不是我們的目的,我們應該把視點放在如何養成禮儀教養的習慣上。

第3篇

個人禮儀是我們自尊尊人之本,更是我們立足、立業之源。倡導個人禮儀,旨在提高個人禮貌素養。強化公民的文明觀念,樹立良好的禮儀風範和出眾的形象風采。

作為現代人,如果不學習一些個人禮儀知識,很容易被人輕視,因為不懂個人禮儀的人,別人會認為你沒有修養,素質不高。學習個人禮儀,首先要記住個人禮儀五大基本要素:

個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規定,而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由於每個群體都是由一定數量的個體所組成的,每一個社會組織也都是由一定數量的組織成員所構成的。因此,個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發展。從此意義看,我們強調個人禮儀,規範個人行為,不僅是為了提高個人自身的內在涵養,更重要的是為了促進社會發展的有序與文明。

個人禮儀不是簡單的個人行為表現,而是個人的公共道德修養在社會活動中的體現,它反映的是一個人內在的品格與修養。若缺乏內在的修養,個人禮儀對個人行為的具體規定,也就不可能自覺遵守、自願執行。只有“誠於中”方能“行於外”,因此個人禮儀必須以個人修養為基礎。

在社會活動中,講究個人禮儀,自覺按個人禮儀的諸項規定行事,必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者,人恆敬之”,只有尊敬別人,才能贏得別人對你的尊敬。在現代社會,個人禮儀不僅體現了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關係,而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的衝突。

遵循個人禮儀,尊重他人的原則,按照個人禮儀的'文明禮貌標準行動,是為了更好地塑造個人的自身形象,更充分地展現個人的精視風貌。個人禮儀教會人們識別美醜,幫助人們明辨是非,引導人們走向文明,它能使個人形象日臻完美,使人們的生活日趨美好。因此,我們說,個人禮儀是以“美好”為目標的。

個人禮儀的確會給人們以美好,給社會以文明,但所有這一切,都不可能立竿見影,也不是一日之功所能及的,必須經過個人長期不懈的努力和社會持續不斷的發展,因此,對個人禮儀規範的掌握切不可急於求成,更不能有急功近利的思想。

言談作為一門藝術,也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌:態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩;尊重他人。

2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”,第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批評為“指教’;麻煩別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;託人辦事為“拜託”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在,我國提倡的禮貌用語是十個字:“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”“再見”。這十個字型現了說話文明的基本的語言形式。

談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

站立是人最基本的姿勢,是一種靜態的美。站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,而且也有失儀態的莊重。

坐,也是一種靜態造型。端莊優美的坐,會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。

腰背挺直,肩放鬆。女性應兩膝併攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。

雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時要輕柔和緩,起座要端莊穩重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點,那麼不管怎樣變換身體的姿態,都會優美、自然。

自然最美,自然有如行雲流水,行止自如,是舉止的首要要求。不矯揉造作,不侷促呆板,不裝腔作勢,就是自然。微笑發自內心,不強作歡顏,不滿臉堆笑。舉止自如,才顯示出真誠和樸實。

穩重是由工作性質和職業特點所決定的。穩重就是處事和待人接物沉著穩健,泰然自若。辦事時有條不紊,精明強幹,而不是毛手毛腳,丟三落四;交談時娓娓而談,而不是手舞足蹈,喜怒無常。

舉止符合身份、適應場合、順應情景,就是得體。公務人員的舉止,代表單位的形象,有時甚至是代表國家、民族、地區的形象,要有很強的角色意識,一舉一動,必須符合身份。

不同的場合,不同的物件和環境,舉止要求不一樣,莊嚴肅穆的場合要求舉止莊重,輕鬆歡樂的場合則可以活潑一些。

公務人員的舉止要體現文明禮貌。遵守公共秩序,講究公共衛生。別人談話時,尊重他人,安心聽講。不做一些不雅的動作,注意公共場合的禁忌。優待女性,主動給女士讓座、讓道。女士站立、下蹲、就座時不叉開雙腿。

這是舉止的最高境界。舉止優雅是精神境界、文化品位、道德修養的綜合體現。

要求舉止在符合一般規範的基礎上,追求高尚脫俗,美觀雅緻,坐立行走、神態表情顯示出不同凡響,高人一等。除了掌握一般的舉止禮儀外,需要加強自身修養和實踐磨鍊。

(1)到別人辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

當看見時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向主人表示歉意,然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在別人家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄桌上的東西,更不能玩主人名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

要用積極的態度和溫和的語氣談話,別人談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與人初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

第4篇

(1)髮型得體。男性頭髮前不蓋眉,側不掩耳,後不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同,梳理得當。

(2)面部清爽。男性宜每日剃鬚修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

(4)手部清潔。定期修剪指甲並保持手部潔淨。女性在正式場合不宜塗抹濃豔的指甲油。

(1)站姿:兩眼平視前方,兩肩自然放平,兩臂自然下垂,挺胸收腹提臀。

(2)坐姿:保持上身直立,雙腿自然併攏,切忌抖動腿腳。

(3)走姿:抬頭挺胸收腹,雙臂自然擺動,腳步輕盈穩健。

(1)整潔合體。保持乾淨整潔,熨燙平整,穿著合體,鈕釦齊全。

(2)搭配協調。款式、色彩、佩飾相互協調。不同款式、風格的服裝,不應搭配在一起。

(3)體現個性。與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。

(4)隨境而變。著裝應該隨著環境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合,其著裝款式和風格也應有所不同。

(5)遵守常規。遵循約定俗成的著裝規矩。如:西裝應在拆除袖口上的商標之後才可以穿著;西裝外袋不應存放隨身物件。

不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

脖子比較短的人不適合穿著高領衫,體形較胖的人應儘量避免穿著橫格子的上衣。

在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合,男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。

(1)上衣:衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂後的大拇指尖端的位置,肩寬以探出肩角2釐米左右為宜,袖長到手掌虎口處。胸圍以繫上鈕釦後,衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。

(2)西褲:褲線清晰筆直,褲腳前面蓋住鞋面中央,後至鞋跟中央。

(3)襯衫:長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇,顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括;襯衫下襬要塞在褲腰內,繫好領釦和袖口;襯衫領口和袖口要長於西服上裝領口和袖口1釐米—2釐米;襯衫裡面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的,應搭配純色的'襯衫,如果西服是純色,則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。

(4)領帶:領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領帶時領結要飽滿,與襯衫領口吻合要緊;領帶長度以繫好後大箭頭垂到皮帶扣處為準。

(5)腰帶:材質以牛皮為宜,皮帶扣應大小適中,樣式和圖案不宜太誇張。對於腰圍較大的男士,可改用吊帶將褲子固定住。

(6)襪子:襪子應選擇深色的,切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些,應以坐下蹺起腿後不露出面板為準。

(7)皮鞋:搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍色或黑色的西裝,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西裝,可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋,不適於搭配正式西裝。

西裝上衣裡面最好不穿毛衣或毛背心,以更好體現西裝的層次感。

站立狀態時應將鈕釦繫好。雙排扣的上衣,鈕釦要全部繫好;單排扣的上衣,三粒扣的以系中間一個或者上面兩個為宜,兩粒扣的應該繫上面的一個扣,單粒扣的一定要繫好。

在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合,女士著裝應端莊得體。

(1)上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進行點綴,鈕釦應全部繫上。

(2)裙子:以窄裙為主,年輕女性的裙子下襬可在膝蓋以上3釐米— 6釐米,但不可太短;中老年女性的裙子應在膝蓋以下3釐米左右。裙子裡面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

(3)襯衫:以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意以下事項:襯衫的下襬應掖入裙腰之內而不是懸垂於外,也不要在腰間打結;襯衫的鈕釦除最上面一粒可以不繫上,其他鈕釦均應繫好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著內衣但不可顯露出來。

(4)鞋襪:鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主,顏色應與西裝套裙相搭配。

著裝不要過於暴露和透明,尺寸也不要過於短小和緊身,否則會給人以不穩重的感覺。

內衣不能外露,更不能外穿,穿褲子和裙子時,不要明顯透出內褲的輪廓,文胸的肩帶不能露在衣服外面。

穿裙服時著絲襪,能增強腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子,腿較細的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮豔、帶有網格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時,襪口不能露在裙子外面。

(1)入座:主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定後,方可入座;入座時,男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅並協助其入座。

(2)座次:基本上按照以右為尊的原則,將主賓安排在主人的右側,次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會,主人應安排桌籤以供客人確認自己的位置。

(3)體態:入座後姿勢端正,腳踏在本人座位下,不蹺腿,不抖動腿腳,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向兩邊伸展而影響他人。

(4)交流:宴請是一種社交場合,在餐桌上要關心別人,尤其要招呼兩側的女賓;口內有食物,應避免說話也不要敬酒;宴會上應營造和諧溫馨的氛圍,避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。

(5)佈菜:主人可為身邊的客人佈菜。佈菜應使用公勺或公筷。佈菜時要照顧到客人的飲食偏好,如果客人不喜歡或者已經吃飽,不再為客人夾送。

(6)敬酒:主人先為主賓斟酒,若有長輩或者貴客在座,主人也應先為他們斟酒。主人為客人倒酒時,客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議,客人不宜搶先;敬酒以禮到為止,各自隨意,不應勸酒。

(7)散席:一般由主人表示結束宴會,主人、主賓離座後,其他賓客方可離開。

筷子不能一橫一豎交叉擺放,不能插在飯碗裡,不能擱在碗上。

用餐時,自用餐具不可伸入公用餐盤取菜舀湯,應使用公筷公匙;在品嚐菜餚後再決定是否新增佐料,未嘗之前就新增佐料被視為對烹調者的不尊重;夾菜應看準下筷,不宜隨意翻揀;小口進食,避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙,可以使用牙籤並以手或手帕遮掩,牙籤使用後折斷放在接碟中。

若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上,應表示歉意,如對方是異性,不必親自為其擦拭,請服務員幫助即可;如吃到不潔或有異味的食物,不要大呼小叫,應取用餐巾紙吐出包好後處理掉。

結賬時,避免幾個人同時爭搶付賬;未徵得主人同意,不宜代為付賬。

(1)取餐按照餐廳設定的方向順向排隊,不可逆向行進更不可插隊。

(2)根據個人食量取菜,一次不可取太多,吃完一盤後再去取用,避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。

(3)如是宴請或者聚會,應等同桌所有人都取完菜落座後,一起開始用餐。

取菜時,不宜說話、咳嗽、打噴嚏,以免唾液濺入餐檯菜品中。

(1)選擇恰當的撥打時間,以不影響對方工作和休息為宜。

(2)開始通話,先問候對方,然後主動自我介紹;電話突然中斷,由主叫方立即重撥,並向對方說明。如撥錯電話,應向對方道歉。

(1)拿起話筒,主動問好,然後進行交談。如果接聽較遲,先表示歉意。

(3)如遇對方誤撥的電話,應耐心說明,不可惡語相加。

(1)不宜旁若無人地大聲通話。訊號不良時,可改換通話位置或改用其他通訊方式,不能大聲呼叫。

(2)在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所,主動關機或置於振動、靜音狀態;如接到來電,應到不妨礙他人的地方接聽。

(3)不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。

第5篇

著裝、儀容、體態是個人外表禮儀的三個基本要素,下面就分別介紹一下這三方面的一些基本要求:

(1)整潔合體。保持乾淨整潔,熨燙平整,穿著合體,鈕釦齊全。

(2)搭配協調。款式、色彩、佩飾相互協調。不同款式、風格的服裝,不應搭配在一起。

(3)體現個性。與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。

(4)隨境而變。著裝應該隨著環境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合,其著裝款式和風格也應有所不同。

(5)遵守常規。遵循約定俗成的著裝規矩。如:西裝應在拆除袖口上的商標之後才可以穿著;西裝外袋不應存放隨身物件。

(6)不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

(7)脖子比較短的人不適合穿著高領衫,體形較胖的'人應儘量避免穿著橫格子的上衣。

(1)髮型得體。男性頭髮前不蓋眉,側不掩耳,後不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同,梳理得當。

(2)面部清爽。男性宜每日剃鬚修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

(4)手部清潔。定期修剪指甲並保持手部潔淨。女性在正式場合不宜塗抹濃豔的指甲油。

(1)站姿:兩眼平視前方,兩肩自然放平,兩臂自然下垂,挺胸收腹提臀。

(2)坐姿:保持上身直立,雙腿自然併攏,切忌抖動腿腳。

(3)走姿:抬頭挺胸收腹,雙臂自然擺動,腳步輕盈穩健。

第6篇

儀表,也就是人的外表形象,包括儀容、服飾、姿態和風度,是一個人教養、性格內涵的外在表現。

講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中,只要有條件,就必須勤梳洗、講衛生,尤其在社交場合務必穿戴整齊,精神振作。

要正確認識自己,不盲目追趕潮流,注意得體和諧,做到裝扮適宜,舉止大方,態度親切,秀外慧中,個性鮮明。

儀容即容貌,由髮式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構成,是個人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。

男士要注意細部的整潔,如眼部、鼻腔、口腔、鬍鬚、指甲等。要知道,有時“細節”也能決定一切。

風華正茂的學生,天生麗質,一般不必化妝。職業女性,尤其是社交場合的女士,通常要化妝。在某些場合,適當的美容化妝則是一種禮貌,也是自尊、尊人的體現。

化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。在平時,以化淡妝為宜,注重自然和諧,不宜濃妝豔抹、香氣襲人;參加晚會、舞會等社交活動時,則應適當濃妝。

髮型是儀容的極為重要部分。頭髮整潔、髮型得體是美髮的基本要求。整潔得體大方的髮式易給人留下神清氣爽的美感,而蓬頭垢面難免使人聯想起乞丐。

髮型的選擇要根據自然、大方、整潔、美觀的原則,既要觀察髮型的流行趨勢,又不能盲目追趕潮流,重要的是應該考慮到自己的年齡、性別、職業、性格、愛好和臉型特點。

⑴常梳洗保清潔。洗髮時用十指按摩頭皮,以促進血液迴圈,也有助於頭髮生長。常梳頭亦可促進頭部的血液迴圈,還應及時將枯黃、開叉的髮梢剪掉,保持頭髮的美觀。

⑵燙髮、染髮要審慎對待,把握好分寸,否則會損傷頭髮,損害自己的形象。

t(time)表示時間,即穿著要應時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差,而且要注意時代要求,儘量避免穿著與季節格格不入的服裝。

p(place)表示場合,即穿著要應地。上班要著符合職業要求的服飾,重要社交場合應穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實不宜進入法庭、博物館之類的莊嚴場所。

o(object)表示著裝者和著裝目的,即穿著要應己。要根據自己的工作性質、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。

要與年齡、形體相協調。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過於緊身的衣服,以免欠美之處凸現。

要與職業身份相協調。有一定身份地位的人,服飾不大自由。行政、教育、衛生、金融、電信以及服務等行業人士的服飾要求穩重、端莊、清爽,給人以可信賴感。公關小姐的服飾也不宜過分性感,否則會帶來麻煩,甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關注的話題,更不可掉以輕心。

襯衫一般應選用硬領尖角式的,領口一定要挺直,而且要比外套的領子高出1。5釐米左右,並貼緊。顏色以純色的為佳,其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2釐米。下襬要塞進褲子裡,不要散在外面。襯衫配領帶時,應把所有的扣子繫上,不能將袖子捲起。不繫領帶時,最上面釦子不要扣。

新買來的西裝在穿著之前,要把袖子上的商標(小布條)剪掉。

雙排扣的西裝比較莊重,一般要把釦子繫好,不宜敞開。單排兩粒扣的西裝扣法很有講究:只繫上面一粒的是莊重,敞開都不扣的是瀟灑,兩粒都扣的是呆板,只扣最下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝,扣好上面兩粒為佳,只扣中間一粒的也行,全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒,也不宜只扣下面兩粒。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的,一般不裝東西,以保持平整挺拔。左胸的口袋,只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋,這些小物品可放在外套左右胸內側口袋裡。

穿著西裝,領帶起著畫龍點睛的作用。首先要注意領帶的色彩,要與外套協調搭配。領帶繫好後,其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳,可上下浮動一寸左右。領帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒釦子中間;也可將領帶夾別在裡面而不外露,只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣,一定要把領帶放在毛衣、馬甲裡面,還要注意毛衣、馬甲的下襬切不可塞進褲子裡面,以免臃腫不堪。

西裝的長褲以褲腳接觸腳背,一般達到皮鞋後幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲釦要扣好,拉鍊全部拉嚴。

穿西裝一定要配皮鞋,千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅遊鞋等,而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服,其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應講究,不可忽略。襪子的色彩應採用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋,男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

身材矮胖的人,應避免選擇過於鮮豔和大花、大格子的'衣服,而應穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人,要避免穿垂直線條、過於透明的衣服。

膚色白皙的人穿什麼顏色都合適,如穿深色服裝,更顯得膚色細白潔潤;膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色,可獲得健美效果。

一般來講,上衣與下裝的質地款式應相配,不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄,也不要上著職業裝而下著牛仔褲。除此之外,還要講究色彩的和諧統一。

⑷服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配,比如套裝配高階皮鞋,運動裝配旅遊鞋等。

不要亂追時髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行,殊不知這是從歐美婦女內褲襪演變而來的,只能在家裡或進行某種運動時穿,是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行,令人哭笑不得,因為這是比較開放的性感打扮,白領麗人、女大學生豈能隨意仿效?

近年,姑娘們時興露背低胸的吊帶裝和拖鞋,構成一個個靚麗的聚焦點。此類服裝在休閒娛樂時可以穿,而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅!

公務員、公司白領人士在辦公室工作時就必須穿著整齊、穩重、大方。工作人員上班時不能穿運動休閒裝及短褲、運動服、拖鞋,尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時髦性感的衣服。

裝飾品是人裝束的點綴,既可畫龍點睛,亦可畫蛇添足,並非多多益善,因此不得不講究。

⑴適應場合。高檔珠寶首飾,適用於隆重的社交場合,不宜在工作、休閒時佩戴。

⑵適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業及角色相適應。青少年學生一般不宜戴首飾;公務員穿著執法制服時不能佩戴首飾,平時佩戴的飾物以少為好;男士若戴項鍊最好不要外露。

⑶揚長避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚長避短。比如體型較胖、脖子較短的人應選佩較長而細的項鍊;身材苗條、脖子細長的人則最好選佩寬粗一些的短項鍊,造成視錯覺以彌補頸項美感之不足。

⑷量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時佩戴多種首飾,總量上不可超過3種,只有新娘可以例外。

⑸色質相同。若同時佩戴多件首飾,應力求色彩、質地相同,以避免五花八門、眼花繚亂之感。

⑹佩戴得法。要了解並尊重風俗習慣。項鍊通常只戴一條,不宜同時掛著金項鍊、珍珠項鍊等;耳環講究成對佩戴,且不宜在一隻耳朵上同時戴多隻耳環;手鐲戴一隻兩隻皆可,但也不宜在一隻手上戴多隻手鐲,手鍊通常只在左手上戴一條,不宜雙手同時戴手鍊;胸針通常別在西裝左側領上或左側胸前。

微笑是人人皆會流露的禮貌表情,不僅為日常生活及其社交活動增光添彩,而且在經濟生活中也有無限的潛在價值。

而這“微笑”就是禮儀中最簡單、最通常的表達方式,也是人們親切友好最具美感的表情。

微笑猶如百萬財富般的珍貴。它既是一種感情,也是一種品格,還是一種技巧,它可以化為巨大能源和物資。

可見,微笑禮儀已成為流行於世界的社會競爭的有效手段,這既是社會文明進步的體現,又反映了在當今社會競爭加劇、人的生活節奏緊張的狀況下,人類更加需要用笑容來點綴生活的現實。

基本個人禮儀常識大全二幾輪面試下來,職場面試者發現與面試官交談,特別是與多位面試官交談時,會有莫名的緊張感。於是坐立不安,手腳不聽使喚,無法專心回答面試官的問話,導致整場面試糟糕透了。這些舉動肯定都被面試官看在眼裡,結果可想而知。下面和各位職場白領們共同討論關於職場面試禮儀。

1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢。如果面試官讓你坐下,你不用故意客套地說:“您先坐。”神態保持大方得體即可。入座時要輕而緩,不要發出任何嘈雜的聲音。面試過程中,身體不要隨意扭動,雙手不應有多餘的動作,雙腿不可反覆抖動,這些都是缺乏教養和傲慢的表現。有些人因為緊張,無意識地用手摸頭髮、耳朵、甚至捂嘴說話,雖然你是無心的,但面試官可能會因此而認為你沒有用心交談,還會懷疑你話語的真實性。

2、不同性別,對於面試就座時的禮儀要求也不同。男性就座時,雙腳踏地,雙膝之間至少要有一拳的距離,雙手可分別放在左右膝蓋之上,若是面試穿著較正式的西裝,應解開上衣鈕釦。

3、女性在面試入座時,雙腿併攏並斜放一側,雙腳可稍有前後之差,如果兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之後;如果兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之後。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的,腿部線條更顯修長,也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙,入座前應收攏裙邊再就坐,坐下後,上身挺直,頭部端正,目光平視面試官。坐穩後,身子一般佔座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝併攏,面帶微笑保持自然放鬆。

職場面試人員進入面試室,一坐下來就習慣地將椅子往前靠。由於這位面試官非常親切,面試者慢慢變得輕鬆起來,開始講述自己對這份工作的嚮往,說到激動的地方,就不由自主將身子探得更近了。看著興奮演說、唾沫橫飛的面試者,面試官似乎有些尷尬,而此時的面試者已經失禮了。

交談的目的是為了與別人溝通思想,要做到愉快地交談,除了要注意說話的內容外,還應注意與主考官保持一定的距離,這樣才能讓對方聽得清楚、明白。西歐一些國家從衛生角度研究出,人說話時,可產生170左右個飛沫,可飄揚1米遠,最遠達1。2米,咳嗽時能排出460左右個飛沫,最遠可噴出9米遠,就更別說打噴嚏會產生多少病菌了。也就是說,保持適當距離交談,也是對別人的禮貌。

從禮儀上說,說話時與對方離得太遠,會使對方誤認為你不願向他表示友好和親近,這顯然是失禮的。但是如果離得太近交談,一不小心就會把口沫濺在別人臉上,這是最尷尬的。因此,從禮儀角度來講,一般與主考官保持一兩個人的距離最為適宜。這樣做,既讓對方感到親切,同時又保持一定的“社交距離”,在人們的主觀感受上,這也是最舒服的。

求職面試中,人作為一個整體形象,雙方交談傳遞資訊,不僅憑藉語言,而且還要依賴身體語言來發揮魅力,如手部動作、表情變化等。美學原理告訴我們,距離能產生美。說明距離在交談中還是能起到一定作用的。面試時選擇一個最佳位置和最佳距離,才能夠更好地發揮。

面試交談時,無論是從衛生角度還是從文明禮貌角度來考慮,都應該與人保持一定的距離,這樣,有利於大家的身體健康,對雙方都是有利的。倘若交談時忽然想打噴嚏、清喉嚨,要轉過身“行事”,最好是取出手帕或餐巾紙捂住口,做過之後要表示歉意。

第7篇

與禮服相配:女士在比較莊重的場合,穿禮服時,可將頭髮挽在頸後,顯得端莊、高雅;

與連衣裙相配:如果穿v字領連衣裙,就可將頭髮盤起,如果穿外露較多的連衣裙,可選擇披肩發或束髮;

與西裝相配:因西裝給人以端莊整潔的感覺,髮型也要梳得端莊、大方,不要過於蓬鬆。

牙齒是口腔的門面,牙齒的清潔是儀表儀容美的重要部分,不潔的牙齒被認為是交際中的障礙。在社交場合進餐後,切忌當著別人的面剔牙,可以用手掌或餐巾紙掩住嘴角,然後再剔牙。如果口腔有異味,必要時,嚼口香糖可減少異味,但在他人面前嚼口香糖是不禮貌的',特別是與人交談時,更不應嚼口香糖。

1.化妝要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作妝(淡妝)。濃妝只有晚上才可以用。外出旅遊或參加運動時,不要化濃妝,否則在自然光下會顯得很不自然。

2.不要非議他人的化妝。由於文化、膚色等差異,以及個人審美觀的不同,每個人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。

3.不要在他人面前化妝。化完妝是美的,但化妝的過程則實在不雅觀。

4.不要借用他人的化妝品。這不僅不衛生,也不禮貌。

鼻毛不能過長。過長的鼻毛非常有礙觀瞻。可以用小剪刀剪短,不要用手拔,特別是當著其他人的面。腋毛在視覺中不美觀也不雅觀。白領男士和女士應有意識地不穿暴露腋毛的服飾。女士在社交活動中穿著使腋窩外現的服裝,必須先剃去腋毛,以免有損整體形象。在社交和公務場合,男士不得穿短褲,不得挽起長褲的褲管。女士在穿裙裝和薄型絲襪時,如露出腿毛,應先將其剃掉。

社交活動中,人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒有汙垢的手,是交往時的最低要求。要經常修剪指甲,指甲的長度不應超過手指指尖。修指甲時,指甲溝附近的“暴皮”要同時剪去,不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是,在任何公共場合修剪指甲,都是不文明、不雅觀的舉止。

個人禮儀對個人來說,個人禮儀是文明行為的道德規範與標準,就國家而論,個人禮儀乃屬一種社會文化,它是構成社會主義精神文明的基本要素,也是一個國家文化與傳統的象徵,更是一國治國教民的經典。素有“禮儀之邦”美譽的中國,從古至今一直就十分崇尚“禮”,也極為重視禮儀教化。

第8篇

個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規定,而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由於每個群體都是由一定數量的個體所組成的,每一個社會組織也都是由一定數量的組織成員所構成的。因此,個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發展。從此意義看,我們強調個人禮儀,規範個人行為,不僅是為了提高個人自身的內在涵養,更重要的是為了促進社會發展的有序與文明。

個人禮儀不是簡單的個人行為表現,而是個人的公共道德修養在社會活動中的體現,它反映的是一個人內在的品格與文化修養。若缺乏內在的修養,個人禮儀對個人行為的具體規定,也就不可能自覺遵守、自願執行。只有“誠於中”方能“行於外”,因此個人禮儀必須以個人修養為基礎。

在社會活動中,講究個人禮儀,自覺按個人禮儀的諸項規定行事,必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者,人恆敬之”,只有尊敬別人,才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義條件下,個人禮儀不僅體現了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關係,而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的'衝突。

遵循個人禮儀,尊重他人的原則,按照個人禮儀的文明禮貌標準行動,是為了更好地塑造個人的自身形象,更充分地展現個人的精視風貌。個人禮儀教會人們識別美醜,幫助人們明辨是非,引導人們走向文明,它能使個人形象日臻完美,使人們的生活日趨美好。因此,我們說,個人禮儀是以“美好”為目標的。

個人禮儀的確會給人們以美好,給社會以文明,但所有這一切,都不可能立竿見影,也不是一日之功所能及的,必須經過個人長期不懈的努力和社會持續不斷的發展,因此,對個人禮儀規範的掌握切不可急於求成,更不能有急功近利的思想。