公務人員基本禮儀須知
在公務交往中,公務人員的衣著打扮、言談舉止等外在形象總是首先出現在接待物件眼中,這些外在形象不僅體現了一名公職人員的內在素養,更直接代表著各級黨政部門的整體形象。一起來看看,公務人員有哪些須知的公務禮儀!
公務交往的原則
宜細緻周全不宜疏忽大意。宜端莊整潔不宜輕鬆隨意。宜風趣幽默不宜刁鑽刻薄。宜落落大方不宜諂媚逢迎。宜入鄉隨俗不宜過分挑剔。宜勤儉節約不宜鋪張浪費。握手的禮儀公務員學習和掌握握手禮,主要應當從伸手的先後、相握的禁忌兩方面加以注意。
(一)伸手的順序一般情況下,講究的是“尊者居前”。即通常應由握手雙方之中的身份較高者首先伸出手來。具體而言:女士同男士握手時,應由女士首先伸手。長輩同晚輩握手時,應由長輩首先伸手。上司同下級握手時,應由上司首先伸手。賓主之間的握手則較為特殊。正確的做法是:客人抵達時,應由主人首先伸手,以示歡迎之意;客人告辭時,則應由客人首先伸手,以示主人可就此留步。
(二)握手的禁忌1.戴手套與人握手。握手前務必要脫下手套。女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手除外。2.戴墨鏡與人握手。在握手時一定要提前摘下墨鏡。3.用雙手與人握手。用雙手與人相握,只有在熟人之間才適用。與初識之人握手,尤其當對方是一位異性時,兩手緊握對方的一隻手,是不妥當的。
交談的禮儀
(一)眼神與人交談,目光應和善、友好,不時注視對方的眼睛。聽者的情緒也會從眼神中透露出來:眼神專注、嘴角略帶微笑、不時點頭,表示贊同、理解,而目光遊移,則是對談話不感興趣。
(二)舉止1.舉止文雅、得體、大方。2.交談時距離合適,注意口腔衛生。3.為了強調某論點,可適當運用手勢,但動作不宜過大,不可手舞足蹈。4.談話現場超過3人時,不要只與其中一兩個人說話,要與多人互動,不冷落任何人。5.大庭廣眾之下,避免兩人頻頻耳語。6.別人正在交談時,切忌自己與人嘻嘻哈哈、拉拉扯扯、勾肩搭背。
(三)語音、語速交談時需注意語音、語速、語調。如果發音不準,讀錯音、唸錯字、口齒不清則妨礙交談;有些人說話太快,像連珠炮,聽者高度緊張,不利於交談;語速太慢,容易造成氣氛沉悶,會讓人失去耐心。交談時忌尖叫、旁若無人縱情大笑,以及喋喋不休、車軲轆話囉嗦個沒完。
(四)照顧場面講話人應隨時注意聽者的表情、姿態,是否對談話內容有興趣,必要時需做出調整。遇有聽者提出不同看法,應持鼓勵態度。眾多人交談,當個人意見被否定時,不要小家子氣,滿臉不高興,應以求同存異的心態,讓時間去證明。老講“我”,自我炫耀、自吹自擂,會令人生厭;咬文嚼字、滿嘴專業術語,有賣弄之嫌;在不懂外語的人面前,不時夾雜外語詞彙是顯擺;遇到老鄉,過多講地方話,會讓在場的其他人感到無所適從。
電話接待禮儀
1.電話鈴一響,拿起電話機首先自報家門,然後再詢問對方來電的意圖等。
2.電話交流要認真理解對方意圖,並對對方的談話作必要的重複和附和,以示對對方的積極反饋。
3.應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄。
4.電話內容講完,應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之後,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。
-
中國小生安全教育教案7篇
教案的有條理性可以幫助我們更好地組織教學內容,使學生能夠清晰地理解和掌握知識,實用的教案可以為我們提供充足的教學素材和案例,使課堂更加生動有趣,激發學生的興趣和參與度,本站小編今天就為您帶來了中國小生安全教育教案7篇,相信一定會對你有所幫助。中國小生安...
-
教育培訓培訓心得優秀6篇
如果沒有一個端正的態度,寫出的心得也沒有較高的價值,在學習或工作中,心得體會是對所獲得知識和經驗的內在領悟與反思,本站小編今天就為您帶來了教育培訓培訓心得優秀6篇,相信一定會對你有所幫助。教育培訓培訓心得篇1為期四個月的“國小教師教學能力提高工程培訓”...
-
無煙宣傳總結推薦6篇
為了寫出優秀的宣傳總結,你會從哪些角度進行分析呢,寫好宣傳總結是可以讓我們及時發現自己的不足,以便於今後在參加相似活動的時候及時改正的,以下是本站小編精心為您推薦的無煙宣傳總結推薦6篇,供大家參考。無煙宣傳總結篇1吸菸的危害,盡人皆知,隨著現代步代的日益加...
-
優秀教育工作者事蹟材料5篇
我們在寫事蹟材料時不能夠加入個人的主觀臆斷或者猜測,大家在準備事蹟材料的過程中需要注意格式正確,以下是本站小編精心為您推薦的優秀教育工作者事蹟材料5篇,供大家參考。優秀教育工作者事蹟材料篇1王環教授是我校最受學生歡迎的老師,“形勢與政策教育”教研室主...