電話代接的基本禮儀
有的時候我們經常會遇到這樣的事,找您家的人,或者找您的同事,他們不在,你替他接。代接電話。一人為大家,大家為一人。同事、朋友、家人,該代還是得代。代接電話要注意哪些禮儀細節呢?
下面大家聽聽這話是不是有問題?假定你的電話打到我家去了,我們家人替我接電話。你好,請問金教授家嗎?對。下面就是我們家人說的那話了。你找金教授什麼事?什麼什麼事。那你是誰?你是誰。然後再跟你說,金教授不在。
聽了我這個模擬的問題了嗎?如果打電話那一方,他要找的人不在的話,比如金教授或者張三李四,一定要告訴對方他不在。先說不在,才能問來系何人?所為何事?明白嗎?
誰都不傻,你可別吊人家的胃口,你要像我剛才的模擬,我就懷疑這老金在邊上埋伏著呢,一看電話號碼不認識,告訴老婆或者孩子,上,問誰。你的學生,叫劉峰。問什麼事?要想來看你。問什麼時候來?馬上來。告訴他我不在。
聽懂我的意思了吧。所以這一點非常重要。人家找的人不在,先說不在,才能問來系何人,所謂何事。
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