應聘指南:面試禮儀增加新人應聘“軟實力”
應聘指南:面試禮儀增加新人應聘“軟實力”
“其實在投遞簡歷那一刻開始,作為職場新人求職找工作的整個過程都已經處在‘禮儀’的標準下,被面試官用來在各個候選人之間相互對照。”英才網聯就業指導專家苑航表示,面試禮儀不單純指的是言談舉止和著裝打扮,這只是最容易想到的細節。從簡歷的編寫,投遞崗位,接聽面試電話,再到後面的面試、複試等,在一個小環節上出現紕漏,就會對求職的全域性帶來影響。
進門不敲門,面試時穿著短褲、涼鞋……不懂得求職禮儀,難免會讓面試官反感,面試結果也可能凶多吉少。“面試官在剛開始面試的時候,不太可能對應聘者有比較深入的瞭解,所以會憑直覺對求職者進行判斷。如果求職者一開始就沒有表現出很好的求職禮儀,那麼面試官就會認為他對面試不夠重視,可能從第一印象開始就有些牴觸,接下來的面試也就很可能會帶有主觀情緒。”人力資源專家李巨集飛認為求職禮儀是很重要的事情,職場新人一定要提前做好相關準備。
■ 應聘禮儀
面試通知
接到電話說話有講究
接到應聘單位的面試電話,求職者可不要被興奮衝昏了頭腦,一定要在通話時表現出禮貌。“求職者在接到企業面試電話時,要注意電話用語,應有的‘您好’‘請問’‘謝謝’必不可少,更重要的是要了解應聘的職位、企業名稱以及面試地點等資訊。如果所處的環境比較嘈雜的話,可以說明理由後再回電諮詢,切不可大呼小叫表現出煩躁的一面。”英才網聯就業指導專家苑航提醒。
“在面試前,求職者一定要知己知彼。如果覺得這個單位比較好,去的可能性也比較大,但並不瞭解單位性質,那就一定查一下。”南開大學教授、社交禮儀專家艾躍進解釋,“如果面試官發現你對他的企業很瞭解,馬上就對你有好感了。因為你認同他的單位,他就認同你。”
簡歷製作
去封面封底 突出個人潛能
“其實,簡歷中最不實用的就是‘封面、封底、自薦信’,其次是附在簡歷後面各種證件和成績單。”苑航認為如果單位沒有特殊要求的話,不需要附加簡歷封面、封底、成績單和證書等。
“簡歷應該把應聘人所有的亮點反映出來。”艾躍進解釋,“用人單位比較看重的是你將來是不是能夠勝任崗位,有沒有潛力。求職者需要圍繞著這兩個要點製作簡歷。此外還包括英語水平、學分積、發表的論文、社會活動等。”
苑航指出“一份優秀的簡歷,內容精簡到1-2頁足夠。必不可少的內容包括:基本資訊、自我評價、求職意向、實習經歷、教育背景以及專業技能等,針對應聘職位進行相應模組的內容完善。”
面試著裝
不宜穿戴奢華和過多裝飾
符合應聘單位和應聘崗位“氣質”的著裝,除了容易獲取面試官的“第一印象”的好感外,還可以體現出個人對應聘企業認真對待的態度,會獲得面試加分。
“現在的大學生求職時特別容易走兩個極端:一種是穿著打扮太有個性;一種是穿著很高檔,一看就是名貴布料。”李巨集飛解釋說,職場是特別理性的地方,除了一些特殊的職位外,穿著打扮比較另類會讓人覺得不適應工作。“特別是有些學生穿著過於奢華,不太符合學生的氣質。”
“其實,應試者在面試禮儀中,最重要的問題在服裝方面。主要表現在穿著不正規,很多細節沒有關注到。”艾躍進舉例說,有的男生穿著一身深顏色西服、白襯衣和黑皮鞋,這都沒有問題。但不能再穿一雙白襪子。而藍色西服,白色襯衣,則是政界、商界等官方場合穿的正式服裝。又比如一些女士,穿著“工裝裙”。但是裙子的下襬在膝蓋以上,這實際上不是職業女性穿的。還有女性穿的鞋前面有裝飾,這也不是正式的工裝鞋。正式的工裝鞋一般是黑色、無裝飾的高跟長鞋。
面試舉止
坐姿嚴謹 眼神交流
面試時的行為舉止是求職禮儀更深入的一個方面。如果面試官在說話,面試者認為不符合他的意思就說“不對”,打斷面試官的話,或者在面試過程中有很多小動作,這都可能引起面試官的反感。
“面試時要讓身體、表情達到很自然的狀態,對面試官的講話要特別專注。眼神要有一定的交流,聽懂要點頭示意。”李巨集飛強調,即使面試官誤會了自己的意思,也不能打斷其講話。而是等他講完後再解釋,並且不能說對方不對,可以說自己可能表達得不夠清楚、貼切。
艾躍進認為,一些求職者在面試過程中的坐姿也有問題。比如有的人的腿一直在抖,還有蹺腿的,甚至還有整個身體完全靠在椅背上的。他的身體應當是放鬆的,但是坐姿要嚴謹,可以坐椅面的三分之二或者四分之三,並且不能蹺腿。
苑航總結說,在面試過程中一定要避免出現小動作,儘可能做到表情自然、坐姿文雅、抬頭挺胸,在面談過程中眼神要與面試官有一定的交流,不要飄忽不定也不可死盯不放。不要做誇張的手勢,儘可能表現得成熟、穩重。
■ HR建議
忌諱過於自傲與尖銳的人
●陸豔聰,北京某外企人力資源部
很多職場新人在面試的過程中把問題想象得過於理想化。很多人追問,企業薪資多少、福利怎麼樣,而不是考慮到他能為企業創造什麼價值。很多人的學習基礎都不是很紮實,卻對企業有各種要求。
還有新人在面試過程中過於自傲、過於尖銳,考官對他稍有異議,他就不滿意。我們在面試中,很可能把這種人刷掉,即使他在其他方面表現得很優秀。因為工作是一個團隊,不是個人的展示。總是認為自己對,別人都不對,不能夠融入組織之中。面試中,我們會非常忌諱這種人,因為他們沒有起碼的謙虛、平和。
■ 專家指導
設計類、藝術類職位面試
不適合穿正裝
●苑航,英才網聯就業指導專家
面試過程中不是所有的職位都適合穿正裝。比如設計類、創作類、藝術類職位,在面試中就需要選擇能夠彰顯自身品位和個性的服裝,不需要附加過多的配飾,簡單中突顯個性效果會更好。IT技術類的職位也不一定要穿正裝,可以是商務休閒裝,在舒適中略顯職業。圓領T恤、牛仔褲以及運動鞋千萬不可以出現在面試場合,會給面試官留下不成熟穩重的印象。
對於服務型的工作就需要穿正裝,比如銀行職員、企業銷售顧問、行政人事人員以及教職員工等。職業裝乾淨整潔就可以,不一定非得是知名品牌的衣服,裝著舒服得體很重要。
男性可以選擇西服套裝,襯衫領帶一定要和西服的顏色搭配協調,再配一雙職業皮鞋就會更顯精神;女性則選擇職業套裝和一雙高度適中的皮鞋彰顯氣質,一定要選擇相對舒適的皮鞋,切不可選擇不合腳的新鞋,再影響走路姿勢就得不償失了。(記者 孔悅 實習生 王學斌)
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