車行店長崗位職責共2篇 汽車店長職責：完美融合管理和銷售，引領業績提升

車行店長崗位職責包括：制定和執行銷售策略，管理店面日常運營，招聘和培訓員工，確保銷售目標的達成，提升客戶滿意度。店長是車行的核心管理者，需要具備良好的領導能力和銷售技巧，以推動業績的持續增長和店面的良好運營。

第1篇

1． 全面負責監督下屬各店的日常經營管理工作，直接對管理公司總經理負責。 2． 督促完成各項任務和經營指標，並對月度，年度經營情況作分析並報管理公司總經理。

3． 檢查本店的服務態度，服務規程，食品的質量。 4． 督促本店定期開展經營性防火，安全教育及衛生清潔工作。 5． 根據市場情況和季節，擬訂並組織食品的更換計劃，控制食品、飲品標準規格和要求，正確控制毛利率和成本（細則另附）。試用期為三個月，如三個月後亦未能達標完成任務公司將有權解僱。 6． 定期與行政總廚研究菜式，推出新選單，並有針對性地組織各有關人員外出學習、觀摩其他同行先進經驗、技術。 7． 瞭解市場動向，掌握原材料行情，有效控制經營成本，降低營業費用，從而確保營業指標和利潤指標的完成。

8． 經常注意現場管理，經常性對前廳、廚房巡視監督，組織qc小組 活動，保證各項運作正常、規範。 9． 參與管理公司總經理主持定期（每週一次）和不定期（日常）的

會議，並將會議精神做到上傳下達。 10． 分析本店經營狀況，根據實情及時向上反映，能做到及時調整、

11． 不定期主持本店的高職會議。 12． 定期檢查、抓好裝置、設施的維修保養，確保各種設施處於完好

狀態，同時防止事故發生。 13． 嚴格執行財務部制定制度與日常申報流程。 崗位責任人簽名：

1、直接上司：財務經理 按照財務制度及公司有關規定，處理貨幣資金的收付工作，每日收取營業

款時，應對交款單上所列現金、支票、信用卡等進行核對。對不符合規定的事項及時上報財務經理進行處理。

2、保管好支票及印鑑，不得將銀行賬戶出租或轉借他人使用。對支票使用情

況嚴格登記、跟蹤、核銷，對廢舊支票按時進行清理登記並經財務經理核實後交由財務經理保管。

4、妥善保管所有與銀行、現金收付相關的一切單證，以備存查。 密切關注銀行存款運作情況，隨時做到心中有數，按月編制銀行存款餘額

5、每月自盤現金庫存，接受財務經理定期或不定期現金盤點，如發現長短款，

6、對每日現金及銀行存款的收支逐筆登記現金出納日報表，按日報財務經理

7、嚴格按照公司的發票管理規定，做好發票的購進、使用、核銷每一環節的

統計工作，對每日開出的發票根據單人在結賬單上註明的發票金額逐筆統計，並與收銀核對，月末對發票進行盤點。月末報出發票購進、使用、結存統計表。

9、每日對前廳領用贈捲進行登記，使用情況進行核查。 月末到指定的部門盤點並做出盤點表。

1、稽核、監督收銀員實際操作的真實性和準確性，發現問題應及時向財務經理反映。

2、每日將控制表與結賬單金額、交款單金額進行核對正確後，編制每日營業收入日報表。

3、對每天“記賬消費餐卡”按單位、姓名、日期、擔保人逐一進行登記，同時對已收回的記賬餐卡進行核銷，並監督收銀是否已同時登記，做到每天財務核單的“應收款”與收銀的“應收款”相符。對未收回餐費的餐卡妥善保管，月末與財務“應收賬款”核對。因特殊原因外借的餐卡必須有借卡人的簽字或借條方可借出。

4、負責收銀員的培訓工作，定期進行檢查和考核，發現收銀工作中的不足之處及時反饋，並督促收銀人員及時改進。監督收銀員是否執行酒店的有關規定，對不符合要求的進行了嚴格處罰。

5、熟練掌握酒店各類出品和酒水售價及其價格變化，嚴格檢查收銀員標價、買單的準確性。

6、每日根據銷售的酒水單按品名、規格、數量進行統計，與酒吧核對。根據酒吧酒水進出單據登記酒水賬，同時監督酒吧登記賬，每天與酒吧對賬。平時不定期對酒吧酒水進行抽查，月末參與酒吧櫃盤點做出盤點表。

7、每日根據入廚單統計貴重出品的銷售數量，交財務做每日毛利表及留用備查。

9、監督檢查各級領導在打折、簽單、奉送等促銷方式時有無超越公司規定許可權的行為。

1、準確核對計算各項收費賬單、發票，及時快捷收妥客人應付餐費，在收款中做到快、準、不錯收、漏收。對各種鈔票必須驗明真偽，對簽名結賬者，必須有依據。

3、一切營業收入現金，不得借支。未經總經理批准，不得從營業收入現金中借出給任何部門或個人。

4、每一收銀員在當班營業結束後，必須根據當天的票款和帳單做出營業報表交當班收款負責人，核對審查無誤後雙方簽收交接才能下班。

1、負責採購的日常工作安排，所購物品必需符合市場價格，超出部分可拒絕

3、擅自更換供貨商或更改品牌以及以次充好所產生費用由個人自行承擔。 門店所購物品，嘉興地區3天之內到貨，上海一週內到貨，保證各單店的

4、負責各類食品、用品的採購工作，並抓好購買物品的質量和數量不符合要

6、嚴格遵守有關管理制度，不貪汙受賄，不參加違法活動。 並根據市場狀況提出合理化建議，及時向總經理及生產部門提供市場資訊，

定期參加與生產部門及財務部門對外市場調查，每月根據市場調查與生產部財會部制定物料及原料貨品價格呈總經理審批計劃。

7、單據跟貨品走及時入庫並讓部門負責人和倉管簽字確認，妥善保管好各種

單據和現金，不丟不錯，按時報賬超過一星期不予報銷。。

8、認真執行出品部和酒店經理對出品貨源、原材料、規格質量、數量要求去

另補充崗位職責責任狀:為保障酒店物料食品安全,採購員在採購過程中必須按照國家藥監局規定所有物品每次進貨必須提供檢驗合格證件(影印件).如有違規本人需承擔法律責任,酒店保留追究責任權. 本人已閱讀簽名:

1、採購需對凍品、海鮮、調料、酒水、蔬菜、水果、前廳後廚的餐用具均有所瞭解。

3、廚房需購買牛肉、魚、牛蹄筋、牛奶大概每月三次。

5、上海市場調查每月不低於四次，嘉興調查不低於八次。

6、維修的小配件及燈具。篇二：店長崗位職責 1.店長的崗位職責

組織管理 負責門店的各項規章制度、政策、規範的頒佈、執行和

經營管理 負責以銷售為中心的各項門店工作，制定經營目標，掌店員管理

異常情況 握管理銷售業績，負責營銷策略的調整，負責門店促銷活動的管理，負責顧客服務的管理。 確定門店的崗位，分配店員日常具體工作並對店員進行工作考核、獎懲，管理店員的調動、晉升、降級和辭退，負責店員的培訓。 管理商品的採購、調貨、陳列展示，管理商品的價格變動，管理每日的銷售資訊及安裝情況。 負責監督和稽核門店的各項財務工作，管理好各種財務報表，特備是注重對支出費用和收銀費用的管理，做到賬目科學清晰。 檢查並維護門店的各項裝置，保持門店的衛生、安全以及正常營業。 及時瞭解收集商圈、競品、市場需求等消費市場動向資訊，建立並維護客戶資訊，彙總整理各類門店工作的資訊資料，做好歸檔和上報工作。 維護門店的正常維護秩序，維護收款機、空調、照明系

統等主力裝置的正常運轉，維護消防設施和電路的安全，

負責顧客投訴等異常情況的緊急處理，負責停電、火災、盜竊、搶劫等意外事故的緊急應對。

規章、制度 人事規範 勞動、人事、商業法規 各崗位職責、規範 員工排班、考勤 考核辦法 企業文化 收銀規範 前臺操作 門店管理系統操作 崗位交接規範 商品陳列規範 pop規範 盤點、實時關注庫存 設施維護保養 安全保衛規範

關於待裝機的賬目及實貨保管 3.店長的日常工作重點

檢查門店的裝置、燈光、音響等是否運轉正常 檢查門店衛生清潔情況 檢查店員到崗情況 清查樣機陳列情況 召集早會，檢查店員儀容、儀表，激勵士氣 維護門店環境 隨時檢查員工儀容儀表和工作狀況 隨時檢查貨架陳列 檢查員工交接班情況 檢查午飯、晚飯時段門店各崗位工作情況，協助處理具體問題 檢查主力商品銷售情況 巡視門店 檢查當日銷售情況 核對報表和相關賬目 做好貨品補充 擬定次日工作

商品訂貨及缺貨管理 檢查訂貨程式是否規範，執行是否嚴格 檢查是否缺貨，上報經理

保證促銷贈品不缺貨 核對缺貨商品清單 定期檢查庫存、控制及時清理滯銷機 掌握長期滯銷的單品庫存情況 定期對貨品的庫存情況列表排序 檢查收貨情況是否規範 嚴把驗貨、收貨質量關 檢查退回實貨外包裝是否完好無損 執行退貨程式，定期檢查退貨單據 檢查商品和促銷贈品的陳列 根據先進先出原則補貨 檢查價籤是否正確，是否與商品相對應情況安裝時間按照顧客購買時間先後排序 新品調查和消費趨勢調查 滯銷品調查 定期檢查市場調查報告並確定決策 競品調查

統計銷售額、銷售量、各機型佔比、利潤 將資料對比同比與環比並進行分析 對每項促銷活動進行分析

定期綜合各類報表和資料完成銷售分析報告 促銷管理 檢查日常促銷贈品 自門店促銷活動策劃

究竟店長是什麼？店長是一個經驗豐富的培訓師；店長是一位門店團

店長是那個拿得起放得下做事有輕重緩急之分的篇三：店長崗位職責說明書

商場店長崗位職責說明書 篇四：門店店長崗位職責 門店店長崗位職責

（1）全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，

定量分解下發各部門並督導落實，完成總公司下達的門店經營指標；

（2）維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優質、超值的顧客服務；

（3）商品陳列標準的規範執行及提高，維持店內整齊生動的商品陳列，為顧

（4）閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品

和銷售最差的後十位商品，及時採取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內良好的銷售業績、毛利業績、尤其是要關注並有效控制生鮮毛利，提高門店的營業額、毛利，加快商品週轉次數；

（5）嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、

（6）進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發，

維護系統庫存的正確性，維持商品的續訂量，保證賣場不缺貨；

（7）商品品項（商品結構）、商品比重的建議和調整，廠商合作方式、帳期的

（8）負責同業市場的調查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，

（9）負責店內各項費用預算的審定和報批落實，稽核控制店內各項費用的支

（10）簽發各項店內通告，負責店內各部業務合同的審定和簽章事務，負責店

（11）負責獎金提案的稽核、報批和分配方案的審定；負責員工業績考評和審

批工作，並在授權範圍核心定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核；

（12）負責主持門店營運會議，監督檢查各部門執行崗位職責和營運規範；

（13）負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發展培養營運人才； （14）負責與總部及其他業務部門的聯絡、溝通，傳達並執行營運部的決策、

計劃，參加總部營運 例會，並向總部及時反饋有關的營運資訊；

（16）對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產、裝置的管理、維護和保

養，保證公司的財產不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全；

（17）負責門店同政府職能部門和周邊社群的聯絡協調工作，合理處理好此類

（1）協助店長管理店內各店工作和日常事務，在店長的領導下行使分解部門 的領導工作和被授權處理店長不在時的店內事物；

（2）制定各部門量化工作指標，包括銷售業績，毛利業績，庫存金額等指標，並上報店長；按周、月、季定期審查各部門工作計劃和指標的完成情況，努力協助店長提高門店的銷售業績和毛利業績，及時向店長反饋各類資訊；

（4）對店長分配的各項工作和計劃，強有力地執行和推動；

（5）合理管理店內的促銷員，考評管理人員的業績，與門店員工及各級人員

各方面的意見和建議，瞭解管理人員和員工的思想動態並予以正確引導，鼓舞員工士氣，形

成強有力的凝聚力和向心力，協同完成店內經營指標；

（6）負責執行店內良好的營運指標，指導門店員工進行生動的商品陳列，對

營運部審批後進行合理調整，維護良好的庫存，審批、監督系統訂單的

（7）針對店內營運情況，對店長提出自己的建議和意見，起草各項規章制度

（8）配合店長，積極開展店內的各項培訓工作，進行各級員工上崗業務考核，

提高員工業務能力和工作效率，增強員工服務意識，提高服務質量； （9）做好店內顧客服務的工作，為所有的顧客提供優質超值的顧客服務，營造良好的服務氛圍；

（10）負責對本超市的競爭環境的調查和評估；負責市調工作的組織；

（11）閱讀部門課長的工作日誌，組織召開每天的晨會/晚會及日常的主管辦

公例會，分配當天的各項工作，加強各部門間的溝通與協調，協助、指導、處理營運中的難題；

（12）每天巡場，檢查店內的工作進展情況及效果，檢查店內各部門是否正常

執行及“營運標準32條”的執行情況，對異常事件、突發事件及時進行處理； （13）檢視報表，追蹤各部門報表完成情況，對各類報表進行分析，向營運經理提交書面報告；

（14）必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的後十位

商品，及時採取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品；

（15）監督、檢查各項裝置的安全操作及其維護和管理；

（17）根據公司的全年促銷計劃及主題促銷計劃，制定並上報店長本店的促??

（18）起草店內每月各項費用的預算計劃以及店內人員的合理定編、增編的建

（22）協助總部有關公眾事務的處理，負責營運總部的規定、策略和店內製度

的解釋、傳達、監督，參加總部的營運例會，並向總公司反饋有關營運資訊；

（22）做好店內消防安全、清潔、防火、防水、防盜、防工傷事故等工作；

（2）嚴以律己，少一點私心，多為他人考慮一點，多為集體考慮一點； （3）中層管理人員的角色不是監視一線員工，而是負責支援一線員工做好服

務工作，讓一線員工有權處理特殊的問題，不必事事請示也能妥善解決問題。要重視直接面對顧客的一線員工，尊重他們，因為正是有了他們的優良服務，顧客才對公司滿意，才會購物，公司才有收入，員工才有好的薪水；

（4）激勵、支援一線員工，配合並提供他們的需要，為第一線員工創造一種

愉悅的環境，讓工作人員建立對顧客服務的信心，熱誠與技巧，不僅勇於接受職責，而且樂於執行，讓員工愉快工作；

（5）必須讓下屬瞭解公司與部門的目標，協助員工為顧客提供最優服務；

（6）將一線員工，顧客的意見準確、快速地反饋給最高管理層，並提供決策

（7）把最高管理層的整體策略轉變為一線員工可以切實遵守的方針；

（8）當一線員工為顧客服務時，不可以懷疑他的動機或進一步干涉；

（9）中層管理人員在研究公司內部資源配置時，務必在“最能滿足顧客”和

“最能提高服務質量”的地方投入；對預算重新分配或預算增加時，必須知道什麼地方最需要加大其投入；

（10）中層管理人員必須給一線員工必要的指導，使他們勇擔風險；當員工有

過失行為時，如果未造成經濟損失等直接後果，首先應予以私下勸導，

而不是在員工犯錯時大加訓斥，因為這時候，正是最好的教育培訓員工的時機；

（11）並儘量多在賣場與顧客交談，以獲得顧客滿意度的反饋；

（12）中層管理人員必須在現場對員工進行業務指導；

（13）必須具有精通而超群的業務水平，熟練掌握收銀技能，營業高峰能上機

收銀。 （14）必須有“顧客第一”的服務理念，深刻理解“顧客就是上帝”的服務真 諦，具備服務顧客的良好技能，身體力行帶領員工為顧客提供優良的服務。

? 確定每天必須完成的事情； ? 明確每天銷售的時段變化特點； ? 銷售高峰時段前的準備工作； ? 銷售高峰時的賣場態勢控制； ? 非營業性活動的處理。

(16)具有門店時段管理（即勞動力調配）的能力 ? 能根據門店銷售的變化時段科學、合理安排員工的排班； ? 不要將排班簡單化、教條化，可輔以“日班”、“兩頭班”、“串班”、“插 班”、“半班”、“跳時班”、“固定時段班”等多種形式；嚴格控制加班； ? 掌握員工最佳組合技巧，以長補短，發揮團隊優勢； ? 要讓員工理解上班的含義：上班就是要工作，就是要勞動！不僅要完

成上司指派的任務，還要主動地去做那些不需要上司佈置而屬於你份內的應該完成的工作。

? 工作的時段管理是對員工的一種考核，更是對員工的一種監督。考核

是事後結果的綜合反映，監督是行中的控制活動，實時監督比事後考核更重要； ? 善於運用激勵手段提高員工的工作熱情和效率； ? 善於充分利用廠商派駐門店的促銷員這一重要的門店人力資源，要對

二、直接責任: 1:負責本門店的全面工作,嚴格執行公司的各項規章制度和工作作業流程.2:負責本門店的業務處理(移動、運營等相關工作)和顧客的投訴處理.3:負責店內每日盤點工作，對店內所有物資的安全負責。

4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。 5：積極開展本門店的營業推廣及各項促銷活動。 6：配合公司做好各項市場資訊收集工作（價格、產品、及對手的促銷資訊）， 7：負責對門店日常維護工作。

8：負責對辦公用品的領用和保管工作。 9：負責對售後檢測、維修機的跟蹤業務工作。 10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。 11：負責對本門店員工的服務、形象及作業流程監督、施實工作。 12：負責對本門店運營成本控制工作。

13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。 14：負責本門店商品陳列工作。

三：管理責任： 1：熟練掌握業務知識和操作規範，具體組織對員工的業務培訓及考核，提高員工的業務水平。

2：創造良好的工作環境，合理安排員工的工作及充分調動員工的積極性。 3：做好內部協調工作。

4：做好員工的考勤工作。 5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。 6：對本門店所發生的安全事故負責。] 7：對所屬門店的工作業績完成負責。 8：對所屬門店員工的工作態度、行為負責。 四：崗位權利：

1：對店內的各項財、物有管理權。 2：對店內所屬店員的日常工作安排有調配權。 3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。 4：對所屬店員的任用、辭退、調職、調薪和獎罰有建議權。 5：對所屬店員的人事調整有建議權。 6：有權要求公司其他職能部門對門店的業務開展進行配合和協助。 五：任職資格“ 1：熟練掌握通訊行業業務知識及操作流程。 2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經驗。 3：有一定的管理能力和溝通、協調能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。

1：協助店長做好門店的日常管理工作。 2：門店店長不在店內時，代理店長行使店長的各項管理職能。 3：日常工作中做好店內的各項商品管理工作。 4：參與門店的銷售工作，起好模範帶頭作用。 5：完成上級領導交辦的其他工作。 6：協助店長做好員工的團結工作，營造良好的工作環境。 三：任職資格： 1：熟悉公司的各項規章制度和各項業務運作流程的操作規範，並在工作中以身作則使之貫徹執行。

2：熟練掌握店內各類商品的效能，質量和價格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務和處理顧客投訴。 3：有一定的組織管理能力和協調溝通能力，店長不在時能代理店長行使好各項管理職能。 門店組長崗位職責

1：嚴格遵守公司規章制度，起好模範帶頭作用。 2：銷售中：主動、熱情、耐心解答客戶的諮詢，積極推銷公司的

3：維持店環境的整潔、衛生、保持櫃檯、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，並及時協助店長更新。

4：在一張銷售時，認真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領導反映。 5：店長、店助不在店內時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，並及時請示上級領導或帶領顧客到售後服務部妥善解決。 6：幫助培訓新進員工的銷售技巧。 7：團結小組成員、經常開小組會議，增加小組凝聚力。 8：協助店長管理好門店的各項工作。

9：有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場資訊並及時上報。 10：負責本小組月任務完成情況。

三：任職資格 1：熟悉公司經營商品效能，質量和價格，掌握良好的銷售技巧。 2：反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。 3：熟悉公司各項規章制度，能按公司規定的工作流程和操作規範完成自己的工作。 4：有良好的敬業精神，能在工作中不斷提高自己的業務知識、服務水平，有上進心。

第2篇

一、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關法律法規，按gsp要求規範門店工作。

二、貫徹執行公司各項管理制度，對總部下達的各項指示制定相應措施，嚴格執行並傳達落實。

三、根據各門店發展狀況，制定門店短、長期發展計劃。

四、負責門店排班，日常事務的分工管理；嚴肅工作紀律，做好店員思想、業務知識等開導教育工作；

五、負責協助質管部及駐店藥師做好藥品質量監管工作，督查催銷近效期及滯銷藥品。負責不合格藥品的初審確認工作，建立門店不合格藥品臺帳，按月及時上報不合格藥品報告單。

六、負責保證門店藥品零售價格按公司統一規定執行銷售,保證上櫃藥品明碼標價,價格標籤填寫整齊,一物一價，杜絕其它途徑藥品上架銷售。

七、貫徹執行門店服務規範，並起監督作用，及時處理門店服務質量投訴，解決門店糾紛。

八、維持賣場秩序，做好門店財務監管工作，防止財產損壞或丟失，做好收銀監管工作。

九、負責門店商品計劃的核實與傳遞，相關單據的保管，門店授權範圍內的報溢、報損工作。做好新特藥、斷貨品種及藥品價格資訊的記錄反饋工作。

十、貫徹落實和監督門店相關gsp工作，並定期進行內部自我檢查。

十一、負責協助駐店藥師做好藥品銷售過程的安全監管工作，保證店員合理、準確推薦銷售藥品，防止藥品不良事件發生。

十二、做好公司總部與門店上傳下達和協調工作。貫徹落實公司各項管理檔案並建檔儲存，及時反映門店棘手問題。

十三、負責接收確認配送中心傳送至門店資料以及門店資料向中心的傳輸工作，保證其準確性、及時性。