有關售後服務承諾書7篇 售後服務承諾：客戶至上！

售後服務承諾書是商家對消費者提供售後服務的書面承諾，明確了商家的服務內容、時間、質量、責任等具體條款，以保障消費者的合法權益。在市場經濟競爭中，售後服務承諾書也成為商家吸引消費者、提高信譽度的重要手段之一。

第1篇

2、對儀器儀表產品效能的檢測，誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

1、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。

3、服務效率：保修期內或保修期外如裝置出現故障，供方在接到通知後，1-3個工作日內予以解決。使用者可以通過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案

4、服務原則：儀器儀表產品保修期為3年，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。

根據貴方招標編號為xxx的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化裝置定點協議採購專案的投標邀請，對該專案做出如下質保及售後服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與使用者簽訂採購合同，並在三個工作日內向使用者提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、除錯，直至裝置正常執行。同時，我公司還負責向用戶培訓裝置的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需使用者送修，

並提供終身技術服務支援，和維修。在裝置使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到使用者報修資訊後，福州市內使用者2個小時內到達維修現場併到位檢修，市外使用者4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用裝置給客戶免費使用。保修期內因裝置效能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新裝置。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每週7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保裝置的良好運轉。

1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售後服務隊伍，在福州參照先進國家的售後服務設立了八個維修責任中心，有3名專業的售後服務專員，6名專業的排程專員，專門負責接聽使用者的電話，解決使用者所提出的問題(如使用者報修、疑難解答、投訴等)，並安排技術員上門保養及維修。公司擁有71名專業的技術員，並有多名維修工程師通過了廠家認定資格。可以為廣大使用者提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供裝置的正常執行。

2、售後服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品提供立體式保障體系：

1)公司擁有一套專業的客戶檔案管理軟體，由專人管理，能及時把客戶資料資訊錄入檔案，以便排程人員隨時及時準確的查閱客戶資訊，瞭解客戶需求;

3)當裝置出現故障時，我公司將派專業技術員在規定時間內上門維修;

4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機器的正常執行;

5)排程中心的3名客戶服務專員會定期對使用者進行回訪，瞭解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足使用者的需求。

接到使用者報修——在規定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員週期性分析客戶裝置運轉情況------保養維護防止故障頻繁發生。

4、質量保障及服務表序號質量保障措施及服務內容承諾備註

4隨機資料、光碟介質、軟盤介質、連線線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

9免費上門服務期終身，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等) 10質保期內產品故障服務響應時限2個小時內響應11服務時間24小時(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等)

15質保期滿後的保修服務費用詳見開標一覽表16免費技術支援終身

17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理

第2篇

xxxxx科技有限公司向您鄭重承諾，為了打造品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，本著“追求高品質，讓客戶滿意”的精神，確保xxxxx系統穩定安全執行:

成都騰友科技有限公司在購買xxxxx系統時提供的售後服務如下:

提供的技術支援服務包括電話支援、遠端支援和現場支援，用於幫助使用者或經銷商及時解決系統出現的問題。

●電話支援:針對使用者在使用系統過程中產生的故障和非故障問題提供電話諮詢服務。服務模式為國家法定工作日每天8小時。

●遠端支援:通過網路遠端協助，解決系統售後問題。

●現場支援:如果系統的技術故障無法通過電話支援服務和遠端支援服務解決，經雙方協商後，公司將派人到現場協助使用者排除故障。

隨時更新產品升級資訊和相關技術問題的解決方案。同時將技術資料和產品解決方案通過電子郵件或郵件的方式分發給使用者，讓使用者及時瞭解產品的最新技術，學習產品的操作技巧。

2.應用培訓:公司將為經銷商或最終客戶提供系統使用說明書和產品操作培訓，直至使用者掌握系統操作和日常維護技能。

3.售後故障響應時間工作日24小時內，節假日48小時內。

4.智慧門鎖、led屏、讀卡器等產品硬體。三個月內出現硬體故障，公司免費更換，一年內免費維修。如果硬體故障超過一年，則按照合同單價收取相應的維護費用或進行更換。

第3篇

1、根據已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發電機組採購專案的招標報價須知檔案，並已詳細稽核了全部招標報價須知檔案及有關附件，我們承諾已經理解並接受招標報價須知檔案的所有內容。

2、遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設工程施工招標投標條例》等有關規定，經考察現場和研究上述招標報價須知檔案、合同條款、標準和技術規範、圖紙、工程量清單及其他有關檔案後，我方承諾：科勒發電機組裝置保修期為一年。

3、我方保證提供的裝置是嶄新的合格材料、以最完善的工藝製造的，是全新的非二手的、由保達生產的發電機組裝置；並完全符合本標書規定的質量、規格和效能的要求以及國家或國家部委現行的各項標準要求，在貨物最終驗收後的質量保證期內，我方對由於裝置的結構、設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責。

3、我方同意所遞交的投標檔案在30天投標有效期內有效，在此期間內我方的投標有可能中標，我方將受此約束。如果在投標有效期內撤回投標或放棄中標資格，貴方有權要求我方對此進行賠償。

4、我方所供裝置產品，其效能符合中國製定的《gb/t2820—97》（柴油發電機組標準）及《iso8528》國際標準進行設計、生產和測試。

第4篇

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

2、對產品效能的檢測，我們誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品成分為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格供給給貴方。

1、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、排程，力爭滿足使用者需求。

3、服務效率：產品在到達目的前出現質量問題，供方在接到通知後，相關負責人將於12個小時內給予合理處理。

4、服務原則：產品在使用過程中不當操作，造成產品問題，供方能夠供給解決方案。每年不少於三次回訪調查使用者使用情景。

第5篇

1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程：

2、全面推行iso9001：20xx和iso14001：20xx質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99.8%以上。

3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。

1、產品質量嚴格執行建設部cj128-20xx、cj128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程jjg225-20xx，並按合同條款認真履行；2、我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制；4、建立專業的售前售後服務，隨時為使用者提供專業的技術諮詢、專業的售後保障；5、產品或配件在安裝、除錯過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；

1、嚴格按照合同規定，履行交貨時限，保證所提供產品的完整性，確保客戶如期安裝使用；2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務；

1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓；2、保證產品在5年內計量精度達到要求，建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務；3、建立完善售前、售中、售後服務網路，實行本地化服務，解決使用者在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的後顧之憂；4、24小時響應客戶需求；5、接到客戶故障投訴電話後24小時到位為客戶服務。

1、泉州七洋機電有限公司開通服務熱線0595-xxxxxxxx、xxxxxxxx，每週七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532-xxxxxxxx 聯絡人：黃xx

泉州xx機電有限公司質量及服務監督電話：xxxxxxxxxxx，每天二十四小時接受客戶投訴。

第6篇

根據貴方招標編號為xx的xx專案的招標邀請，就該專案做出如下售後服務承諾書:

1.質量保證:也斯保證本次投標的所有產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，並自帶產品技術資料(包括產品目錄、使用說明書、合格證、說明書)；

2.供貨及安裝時間和技術培訓:如我公司在本次招標採購中中標，我公司將在接到中標通知後兩個工作日內與使用者簽訂採購合同，三個工作日內將貨物帶給使用者並安裝。並且所有帶來的產品負責免費送貨，安裝除錯，直到裝置正常執行。同時，我公司還負責對使用者進行裝置操作和簡單維護的培訓，並與客戶簽訂售後服務協議，保障客戶利益。

3.保修期:我公司在本次招標供貨有效期內所帶的所有產品及配件保修三年，上門服務，無需使用者送修，並提供終身技術服務支援和維護。裝置使用過程中，耗材以市場最優惠的價格供應，不收取現場服務費用。

4.響應時間:我公司堅持對本次招標帶來的所有產品在有效期內進行每月定期回訪、巡檢和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內，如果產品出現故障，在接到使用者報修資訊後，福州地區的使用者將在2小時內到達維修現場併到位維修，而福州以外的使用者將在4小時內到達維修現場並在8小時內到位維修。如特殊情況12小時內無法修復，我公司將帶備用裝置給客戶免費使用。如果裝置在保修期內因效能故障多次不能正常使用，我公司將免費更換新裝置。保修期滿後，如果產品出現故障，我公司可以派技術人員免費上門服務。如果您需要更換配件，配件將以市場上最優惠的價格供應。

5.服務工作時間:對於本次招標帶來的有效期內的所有產品，我公司堅持每週7天、每天24小時服務。

6.我公司保證所帶耗材均為原裝正品，絕不帶替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，確保裝置良好執行。

第7篇

為了更好地向您提供優質的服務，我公司將售前售後細分化，安裝除錯工作將由我公司專業售後人員(而非銷售人員)為您提供服務;因此，在您購買本公司產品之日起，即進入售後服務階段。請您配合我公司售後服務人員完成服務。具體服務內容請依據合同執行，以下僅做參考：

iv.依照貴方與我方合同中所規定的其它保修條款進行的保修義務。

v.一年保修，終身維修。每年365天，每天24小時的gps監控排程服務。

1、售後服務人員按雙方約定時間，準時到達安裝現場。

2、安裝完成後，若一個月內裝置出現質量問題，我方立即進行整機調換。

3、我方為您提供有軟體操作說明書(光碟/或下載)，請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費提供電話指導、遠端軟體安裝示範。

4、我方保證gps作業系統軟體的合法性，絕無後門程式，更不會破壞您的pc系統，請放心使用。如遇到您的其它應用軟體與本軟體有衝突時，請隨時與本公司聯絡解決。

5、xxgps定位系統從硬體到軟體，均預留有功能擴充套件餘地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時諮詢本公司。

3、已過保修期的產品。(我公司終身提供成本價有償維修)。