車輛售後服務承諾書範文
引導語:購買新車時,除了關注價效比,售後的服務亦是非常重要的,那麼有關車輛售後服務承諾書要怎麼寫呢?接下來是小編為你帶來收集整理的文章,歡迎閱讀!
一、 質量服務承諾
1. 自覺遵守國家法律、法規、合法經營。嚴格按照豐田技術標準及汽車維修行業工藝規範實施服務,確保維修質量。
2. 所採用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒佈標準(汽車生產廠指定的配件生產企業為其生產的,經由廠商認證的配套零部件)及行業標準,不得使用假冒偽劣產品或以次衝好,以舊頂新。
3. 全年24小時救援服務,設立應急服務電話(029-***500),實行24小時專人值班制度,車輛在西安市區發生故障,及時派人救援,1小時內到達。
4. 在規定時限內完成維修服務,保障用車單位用車需要,車輛保養2小時內完工,車輛小修1日內完工,若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
5. 必須按規定建設車輛維修檔案,提供日常免費技術諮詢服務,設立諮詢電話專線。
6. 車輛維修質量標準嚴格按豐田標準,並保證不低於維修行業辦質量標準。如出現維修質量問題,我方承擔全部責任。
7. 保證單位維修車輛在維修期間安全,做好不丟失、不損壞,否責我方承擔全部責任。
二、 質量服務保證措施
(一)、機動車輛維修保質期制度
一、車輛整車修理或總成修理質保期為車輛行駛20000公里或100日
二、二級維護質保期為車輛行駛5000公里或30日
三、一級維護、小修及專項修理質保期為車輛行駛2000公里或10日
(二)、質保期中行駛里程和日期指標,以先達到為準。車輛保質期以維修竣工出廠之日起計算。對於零件質保期豐田實行一年或20000公里,以先到為準。
(三)、一、在質保期內,因維修質量原因造成機動車輛無法正常使用,我公司無償返修。
二、修復件不予保修。
三、由於使用原因產生的故障不予保修。
四、保修期內,與該保修相關的維修保養專案不得到其他廠家維修,否則不予保修。
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