傢俱售後服務的承諾書範文2篇
我公司認真按照以下要求作出承諾:
1 生產過程嚴格按iso9001:XX質量體系和iso14001環保認證實施,確保產品質量。
2、 自驗收合格之日起,提供三年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。
3、 售後中心專門成立此批辦公傢俱售後服務小組,小組安排專人負責,解釋產品使用功能及保養細則:每三個月進行一次檢查和保養,每年進行一次系統的全面檢查於維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
4、 收到有關售後服務要求的電話或傳真後,2小時內到達現場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋並明確解決時間。
5、 貨物安裝完畢後,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。
6、 具體保修細則如下:
1、班臺、會議臺類:保修範圍為檯面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、檔案櫃、鋼製檔案櫃類:保修範圍為進出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類:保修範圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回覆功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
4、職員臺系列:保修範圍為檯面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發類:保修範圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。
7、 保修服務:若產品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯絡。外省顧客請與我公司駐當地售後服務機構聯絡。
8、 客戶責任:客戶應愛惜傢俱,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。
9、 產品售後延伸服務:所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今後有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。
其實售後服務承諾書主要包括
一、有專業的售後服務部,專業的安裝維修人員,專門的售後服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;
二、免費為客戶提供傢俱樣式及擺放設計,免費為使用者制定詳細需求計劃;
三、免費送貨上門,免費上門安裝,免費上門維修,免費為您清場;
四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)
五、木質樣式傢俱一年上光打臘一次,皮質鐵質傢俱半年清潔維護一次;
六、三年內維修材料費、工時費全免。
七、五年內維修不收任何費用;
八、每年六月為免費維修、維護活動月;
九、建立完整的客戶檔案,隨時為您提供傢俱發展新資訊、新趨勢;
十、接到售後服務電話,安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修;
十一、實行客戶經理制,專車專人為您服務。
傢俱售後服務的承諾書2主要內容包括:
1、貨物質量保證期內的具體服務內容:
(1)非人為損壞的貨物,本單位一律包修、包換、包退。
(2)內出現質量問題,在接到報修電話後立即響應,3小時內到達現場進行免費維修維修。
(3)質保期內如出現嚴重質量問題,24小時內不能完成維修,則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。
(4)在質保期內,同一缺陷經三次維修、調換後仍無法達到質量標準的,則認定該類產品均不合格,買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失,全部由我方承擔。
2、貨物質量保證外具體服務內容:
如果人為損壞的貨物,在修理過程中只收取成本費。
3、維修單位名稱、地點:
維修單位名稱:—————————————————
地 點:——————————————————
電 話:————————
聯絡人:———
售後服務人員數量:5名
售後服務專用車:2輛
售後專業服務細則
保修期
所有產品整體實行壹年(三包),在保修期內,一旦發生問題,供應商保證在接到通知後1小時內做出迴應,3小時內到現場後12小時內解決問題,如當時無法排除故障,要做出解決方案。在保修期滿後以優惠價格(出廠價)供應正常使用所必須的其他配件。 免費維修內容
自貨物安裝完畢,買方驗收合格後,五年內貨物非人為因素所至,我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中,因為人為因素造成的損壞,不享受免費維修服務,可給予維修,並適當收取維修件的成本費。
定期跟蹤保養
對合同貨物提供保養,成立專門質量跟蹤隊伍,每半年檢驗、諮詢合同產品使用情況,五年內每年一次全部合同貨物保養服務,使傢俱保持在最佳使用狀態,以確保使用者無後顧之憂。
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公租房誠信申報承諾書3篇
公租房誠信申報承諾書1本人(申請人)_____________,戶籍所在地____________,現居住地______________,因申請住房保障,現做以下承諾:1、本人為申請家庭推選出的具有完全民事行為能力的家庭成員,本人的承諾視同申請家庭全體成員的承諾;2、本人提出的申請和申報的證明材...
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校長師德師風承諾書
為切實加強學校師德師風建設,進一步明確每一位教職工對師德師風建設應負的責任,努力提高我校師德師風建設的整體水平,更好的實踐辦人民滿意的教育的辦學宗旨,充分發揮社會監督作用,使我校師德師風建設更上一個臺階,特向全校師生和社會作出公開承諾如下:一、尊重、愛護...
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廉潔從政承諾書
為牢固樹立全心全意為人民服務的權力觀,增強廉潔從政的自覺性,現鄭重承諾:一、加強學習,抓好隊伍。依據法律、法規和條例,從群眾滿意的地方做起,從群眾不滿意的地方改起。二、廉潔自律,率先垂範。帶領黨員、幹部、職工加強主觀世界改造,加強自身修養,築牢拒腐防變的思想...
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檢測機構的承諾書
消防檢測機構的健康發展,事關人民生命財產安全和社會的和諧穩定。作為消防檢測機構,規範浙江省消防檢測市場秩序,確保我省消防檢測行業健康有序發展,是我們義不容辭的責任。為此,我單位自願加入浙江省消防協會檢測行業分會,並嚴格按照檢測行業分會制定的《浙江省消防...