關於大型茶會的禮儀
大型會議、茶會,由於出席人數較多,入場也較集中,一般不採用高杯端茶的方法,而是提前將放有茶葉的高杯擺在桌上,在活動開始前,由服務員用暖瓶直接在桌前往杯中倒水。採用這種方法上水的優點是快捷、便利,但要注意防止出現漏倒空杯的情況。服務員倒過水後,要逐杯加以檢查。檢查時,可用於觸控一下杯子的外壁,如果是熱的,表明已倒過水,如果是涼的,說明漏倒水了,要及時補倒。
續水,一般在活動進行30--40分鐘後進行。如果往小茶杯中續茶水,應將一把茶壺茶,經過濾倒入另一把茶壺,然後再續水。倒續水時瓶口要對準杯口,不要把瓶口提得過高,以免濺出杯外。如不小心把水灑在桌上或茶几上,要及時用小毛巾擦去。不端下茶杯,而接在桌上或茶几上往杯中倒水、續水,是不符合操作規範的。
在往高杯倒水、續水時,如果不便或沒有把握一併將杯子和杯蓋拿在左手上,可把杯蓋翻放在桌上或茶几上,只是端起高杯來倒水。服務員在倒、續完水後要把杯蓋蓋上。注意,切不可把杯蓋扣放在桌面或茶几上,這樣既不衛生,也不禮貌。如發現賓客將杯子放在桌面或茶几上,服務員要立即斟換,用托盤至託上,將杯蓋蓋好。
倒水、續水都應注意按禮賓順序和順時針方向為賓客服務。
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商場服務人員的四大禮儀要求
(1)態度誠懇。做到對顧客微笑相迎、主動招呼。接待多方來賓時,服務人員應當有先有後、依次接待,既要講究先來後到,又要堅持平等待人,做到買與不買一個樣,買多買少一個樣,大人小孩一個樣,買與退一個樣。對售出的商品要包紮、包裝好,便於顧客攜帶。(2)業務精通。做到“一懂”...
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女性職業行為的禮儀
1.在你離開總部之前,記住一定要和你的上司溝通,搞清楚自己的許可權範圍,這樣你就可以當場對某些事情做出決定。因為在國外做生意,如果你總不斷地說“我得先和總部彙報一下”,你的客戶就可能會被激怒。而相反,如果你向客戶表現出你有權做重大決定,這不僅滿足了你的虛榮心...
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商務禮儀的四個常識
一、公務交往中的介紹問題介紹有兩種:第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。1.自我介紹有四個要點需要注意。a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題,一見面就把名片遞過去,再重複下自己的名字。b.自我介紹時間要簡短,愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內...
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下級對上級的禮儀介紹
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