商務禮儀的四個常識
一、公務交往中的介紹問題
介紹有兩種:第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。
1.自我介紹有四個要點需要注意。
a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題,一見面就把名片遞過去,再重複下自己的名字。
b.自我介紹時間要簡短,愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了,訓練有素。
c.內容要全面。自我介紹一般包括四個內容:單位、部門、職務、姓名。要訓練有素,一氣呵成。
d.倘若單位和部門頭銜較長的話,第一次介紹的時候使用全稱,後面才可以改簡稱。所以在國際交往中,用字母來做簡稱,或者以中文來做簡稱,一定要注意,先講全稱,再講簡稱,否則容易南轅北轍。
2.介紹別人比較重要的是誰當介紹人?社交場合的慣例,介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業對口人員。第二種是公關禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話,禮儀上講身份對等,就是在場的人裡職務最高的。
二、國際交往中名片的使用問題。
在國際交往中,沒有名片的人,將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人,是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有,而且要帶著。在外國的企業公司,員工這個名片放在什麼地方都有講究,一般放在專用名片包裡,或放在西裝上衣口袋裡,不能亂放。
名片在製作上,講三個不。第一個不:名片不隨意塗改。在國際交往中,名片譬如臉面,臉面是不改的;第二個不:提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私;第三個不:名片製作,不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多,有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人,他身上會有好幾種名片,對不同的交往物件,使用的不同名片。
三、索取名片的問題
1.儘量不要去索取名片
2.索取名片也不要採取直白的表達。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這麼幾個:
a:交易法。“將欲取之,必先予之”。比如我想要史密斯先生名片,我把名片遞給他了,“史密斯先生這是我的名片”。當然,在國際交往中,會有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片遞給他,他跟你說聲謝謝,然後就沒下文了。這種情況存在,你要擔心出現這種情況的話,就是跟對方有較大落差的時候,不妨採用下一個方法。
b:激將法。“尊敬的威廉斯董事長,很高興認識你,不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說清楚了,不知道能不能有幸跟你交換一下名片,他不想給你也得給你,如果對方還是不給,那麼可以採取再下一種方法。
c:聯絡法。“史瑪爾小姐我認識你非常高興,以後到聯邦德國來希望還能夠見到你,不知道以後怎麼跟你聯絡比較方便?”她一般會給,如果她不給,意思就是她會主動跟你聯絡,其深刻含義就是這輩子不跟你聯絡。
四、接受別人的名片的注意事項
1.回敬對方,“來而不往非禮也”,拿到人家名片一定要回。在國際交往中,比較正規的場合,即便沒有也不要說,採用委婉的表達方式,“不好意思名片用完了”,“抱歉今天沒有帶”。
2.接過名片一定要看,是對別人尊重,待人友善的表現。接過名片一定要看,通讀一遍,這個是最重要的。為什麼要看?如果你把人家的名字和姓氏搞錯了,顯而易見怠慢對方是不可以的。
-
與老外溝通的禮儀
第1招妥善安排會面的約定——I‘dliketomakeanappointmentwithMr.Lee.當你計劃到海外出差,順道拜訪客戶時,必須先以書信通知對方。出國以前再以Telex或電話向對方確認訪問的日期和目的。如果是臨時決定的拜訪,也要透過對方的祕書安排,告訴她:“I‘dliketomakeanappo...
-
應付不速之客的商務禮儀
作為助理,難免會遇到不速之客,總會因此而影響了自己的工作。那麼,我們該怎麼有效應付不速之客,使之既顯示出我們的禮貌,又不會而因此影響了我們的工作呢?不速之客,可能是客戶、同事。我們要根據他們的身份不同,採取不同的措施。首先是領導的上級或客戶。應該熱情地請他...
-
關於孝敬父母的禮儀
篇一:孝與禮對父母的句子中華孝道文化源遠流長,博大精深,那麼你們知道關於孝敬父母的禮儀是怎樣的嗎?下面是為大家準備的關於孝敬父母的禮儀,希望可以幫助大家!關於孝敬父母的禮儀孝敬父母的禮儀一:出必告《禮記·曲禮》說:“夫為人子者,出必告,返必面。”意思是:作為...
-
女生日常禮儀常識
生活中該如何向別人展示你最好的一面?需要注重日常禮儀。下面給大家整理了女生日常禮儀常識,歡迎閱讀!關於儀態1、女孩子坐椅子,膝蓋必須靠緊,兩腳平行,只坐椅子的三分之一即可。(值得一提的是,正確的坐姿有助於身材的塑形)2、女生包包裡一定要帶一把雨傘和一包紙巾。...